エクスプライス株式会社 キャリア採用 の求人一覧
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【中途】EC 家電バイヤー／自社運営のECサイトでの仕入から販売まで担当
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数130万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 ＥＣ取扱高では2022年6月期は670億円到達と高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 EC 家電バイヤーとして、あなたの目利き力を存分に発揮してください。 EC 家電バイヤー未経験者の方でもこれまでの経験を活かしてご活躍いただけます。 当社のEC 家電バイヤーの特長として、仕入れ計画、商談、ECサイトでの販売まで仕入から販売まで一貫した業務を担当していただきます。 担当カテゴリー 家電製品（白物・黒物家電、調理家電、美容家電等）、PCです。 家具・インテリア・スポーツ用品・アウトドア用品などのご経験も十分に活かしていただけます。 主な業務内容 購買実績やトレンド分析をもとに、販売計画、仕入商品の選定と既存取引先との取引拡大・新規開拓 仕入先のメーカーや商社との良好なリレーションシップの構築 仕入商品をECサイトでの効果的な販売促進と売価調整など 必須要件 家電製品、PCの仕入・販売経験 歓迎要件 ECバイヤー経験（EC経験、ネット通販の基礎、仕組みを理解している方） 総合商社または卸業者における仕入れ経験 Excelスキル（業務上で使用していた経験、if関数などが使用できること） 求める人物像 ・オーナーシップを持ち、販売までに責任を持って関わりたい方 ・自分のアイデアや戦略を積極的に実施・展開していきたい方 続きを見る
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ECサイト運営担当／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全22カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 募集背景 当社のECサイト事業は、毎年驚異的なスピードで 成長を続けています。自社ECサイトはもちろん、 楽天市場、Yahooショッピング、Amazonなど、 各プラットフォームで毎年トップクラスの評価を受け 栄光を勝ち取ってきました。 特に2019年の楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーでは、 約5万店舗の中から総合賞1位を獲得するという偉業を達成しました。 今回の採用は、さらなる体制強化を目的としています。 私たちと共に大きく飛躍する事業の未来を築き、同じ目標に 向かって走り抜ける新たな仲間をお待ちしております。 主な業務内容 ■当社各プラットフォームの運営担当者として下記業務をお任せします ＜出店モール＞ 楽天市場・Yahooショッピング・Amazon・auPayマーケット Qoo10・GAPOLI・JRE 等のモールに出店中!! ＜業務内容＞ ・ECサイトの運営・管理全般 ・セールやキャンペーン等の企画・運営・管理全般 ・売上データの分析およびレポート作成 ・広告や販促企画の実施・管理・分析 ・商品部と連携して取引先様への企画提案等 ・その他関連業務 このポジションの魅力 あなたが担当するモール運営では、トップページの編集から特集ページの企画、 さらには商品の魅力を引き出す提案まで、さまざまなお仕事があなたを待っています！ シーズンごとに「どの商品をおすすめしよう？」とワクワクしながら、 各モールのイベントに合わせた販促アイデアや広告を考えて実行。 そして、その成果をしっかり確認して次に活かすことも大切です。 さらに、メルマガやSNSでのコンテンツ制作・配信もお任せしますので、 モール運営の楽しさを存分に味わえますよ！ 必須要件 ■直近1年以内に下記のいずれか管理画面を操作した経験がある方 ・RMS(楽天市場) ・ストアクリエイター(Yahooショッピング!) ・セラーセントラル(Amazon) ・Wowマネージャー(auPAY) ・データ分析ツール(Google analytics:現UA4等）の使用経験 歓迎要件 ■以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方 ・WEB広告(リスティング・アドネットワーク・アフェリエイト・SEO・SNS)運用経験2年以上 ・Googleアナリティクス、サーチコンソールを使用した分析、課題抽出、キャンペーン最適化等 ・FacebooK Adsやinstagram Ads等のSNSを用いたプロモーションで提案や運用していた経験 ・国内外いずれかのプラットフォームでの勤務経験3年以上 ・WEB広告における媒体選定・キャンペーンプランニング・レポーティング・分析・Feedデータ作成の実務経験 求める人物像 ・明るく誰とでもコミュニケーションが出来る方 ※様々な部署との社内調整も必要なポジションの為 続きを見る
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カスタマセンター SV・マネジャー候補／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として 組織・人材育成を担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、 カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応（エスカレーション対応） ・業務管理（KPI） ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 など ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での 問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや 商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった 多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、 当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。 ■期待すること 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、 さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために、 スタッフと協力しながら仕組み作り、ルール環境整備に取り組んでいただきます。 このポジションに期待していることは、管理職として変化に対応しメンバー、組織運営をリードしていただける人材です。 必須要件 ・コールセンター組織運営経験 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・エスカレーション/クレーム対応経験 ・メンバーの指導・育成経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験 歓迎要件 ・コールセンターのBPOに関する経験 ・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 ・VOC収集、分析、関係部署へのフィードバック経験 求める人物像 ・オーナーシップを持って行動できる方 ・失敗を恐れずに積極的なチャレンジができる方 ・周囲を巻き込みながら円滑なコミュニケーションが取れる方 続きを見る
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運営管理マネジャー／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全22カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 募集背景 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマー部門の企画管理を担えるサービス管理課のマネージャーまたはマネージャー候補を募集いたします。 カスタマー部門はカスタマーセンター・バックオフィス課・サービス管理課の3部署で構成されます。サービス管理課の責任者として、部長のサポート役として、カスタマー部門の安定運営のための業務設計、体制強化、品質向上、人材育成、リスク管理等の企画管理を通じて、好感度接客No.1の実現に貢献していただきます。 主な業務内容 対応方針：お客様の感動と安定運営 全社基幹システム、各ECモールシステム、サポート用ツール等から得られる情報を理解する必要があります。まずは、部門内や知見者などとコミュニケーションを重ねながら、事業特性の全体を掴んでいただき、その上で業務を進めて頂きます。 ■業務の設計・構築 ・実行プランの策定・実施 ・プロジェクトスタート後の業務改善 ・外部取引先（BPOベンダー）との折衝 ■品質向上、人材育成、リスク管理 ・各種施策のＫＰＩ設定や進捗管理 ・マニュアル・企画書作成 ・オペレーター採用／教育研修プラン作成と実施 ・課題の洗い出しと対策 ■サポート用ツールの管理、メンテナンス ・案件管理、エスカレーションツール ・メーラー、CTI、ソフトフォンなど このポジションに期待すること 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために、スタッフと協力しながら仕組み作り・ルール環境整備に取り組んでいただきます。 そのため、管理職として変化に対応しメンバー、組織運営をリードしていただくことが期待されます。 このポジションの魅力 1つ目は、お客様対応をする業務全体を見渡せるポジションであること。2つ目は、顧客サービス部所属スタッフ力を活用した様々な課題解決の打ち手を実行できること。 決してアイデア勝負ではなく、お客様の置かれた状況、スタッフのスキル、企業の特性を理解することが非常に重要です。部全体の戦略を立て、実現に導く成果は大きく、社内の人脈も広がり、次へのステップの道が開けます。 今、安定運営のために直接雇用スタッフとＢＰＯを融合させたハイブリット組織を目指しております。この実現に深く関わり経験を得ることもこのポジションの魅力です。 必須要件 ・BtoCカスタマーセンターに関わりたい方 ・企画業務のマネジメント経験や知見がある方 ・業務フロー（オペレーション）構築の経験がある方 歓迎要件 ・事業会社での就業経験がある方 ・カスタマーセンターのBPO導入経験がある方 ・カスタマー部門サポートツール（各種クラウドサービス）導入経験や改善経験がある方 ・VOC収集、分析、関係部署へのフィードバック経験がある方 求める人物像 ・ロジカルな思考が出来る方 ・ITの業務活用を検討できる方 ・他部署との関係性を適性に図れる方 ・業務改善に強みを持ち、関係者を巻き込んであるべきオペレーションを構築できる 続きを見る
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