エクスプライス株式会社 キャリア採用 の求人一覧
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ECサイト運営担当／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全22カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 募集背景 当社のECサイト事業は、毎年驚異的なスピードで 成長を続けています。自社ECサイトはもちろん、 楽天市場、Yahooショッピング、Amazonなど、 各プラットフォームで毎年トップクラスの評価を受け 栄光を勝ち取ってきました。 特に2019年の楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーでは、 約5万店舗の中から総合賞1位を獲得するという偉業を達成しました。 今回の採用は、さらなる体制強化を目的としています。 私たちと共に大きく飛躍する事業の未来を築き、同じ目標に 向かって走り抜ける新たな仲間をお待ちしております。 主な業務内容 ■当社各プラットフォームの運営担当者として下記業務をお任せします ＜出店モール＞ 楽天市場・Yahooショッピング・Amazon・auPayマーケット Qoo10・GAPOLI・JRE 等のモールに出店中!! ＜業務内容＞ ・ECサイトの運営・管理全般 ・セールやキャンペーン等の企画・運営・管理全般 ・売上データの分析およびレポート作成 ・広告や販促企画の実施・管理・分析 ・商品部と連携して取引先様への企画提案等 ・その他関連業務 このポジションの魅力 あなたが担当するモール運営では、トップページの編集から特集ページの企画、 さらには商品の魅力を引き出す提案まで、さまざまなお仕事があなたを待っています！ シーズンごとに「どの商品をおすすめしよう？」とワクワクしながら、 各モールのイベントに合わせた販促アイデアや広告を考えて実行。 そして、その成果をしっかり確認して次に活かすことも大切です。 さらに、メルマガやSNSでのコンテンツ制作・配信もお任せしますので、 モール運営の楽しさを存分に味わえますよ！ 必須要件 ■ＥＣモールの運営経験 ※RMSやストアクリエイター等管理画面の操作経験必須 歓迎要件 ■以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方 ・WEB広告(リスティング・アドネットワーク・アフェリエイト・SEO・SNS)運用経験2年以上 ・Googleアナリティクス、サーチコンソールを使用した分析、課題抽出、キャンペーン最適化等 ・FacebooK Adsやinstagram Ads等のSNSを用いたプロモーションで提案や運用していた経験 ・国内外いずれかのプラットフォームでの勤務経験3年以上 ・WEB広告における媒体選定・キャンペーンプランニング・レポーティング・分析・Feedデータ作成の実務経験 求める人物像 ・明るく誰とでもコミュニケーションが出来る方 ※様々な部署との社内調整も必要なポジションの為 続きを見る
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カスタマセンター SV・マネジャー候補／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターの中核となるSV・マネジャー候補者として 組織・人材育成を担っていただきます。 ＜主な業務内容＞ まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、 カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応（エスカレーション対応） ・業務管理（KPI） ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 など ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での 問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや 商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった 多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、 当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。 ■期待すること 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、 さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために、 スタッフと協力しながら仕組み作り、ルール環境整備に取り組んでいただきます。 このポジションに期待していることは、管理職として変化に対応しメンバー、組織運営をリードしていただける人材です。 必須要件 ・コールセンターでのオペレーター経験 または 実店舗での販売職の経験 ・エスカレーション/クレーム対応経験 ・メンバーの指導・育成経験 ・トークスクリプトやマニュアル作成の経験 歓迎要件 ・コールセンター組織運営経験 ・コールセンターのBPOに関する経験 ・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 ・VOC収集、分析、関係部署へのフィードバック経験 求める人物像 ・オーナーシップを持って行動できる方 ・失敗を恐れずに積極的なチャレンジができる方 ・周囲を巻き込みながら円滑なコミュニケーションが取れる方 続きを見る
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物流センター入出庫オペレーション リーダー候補／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 総合ECサイト『XPRICE』の自社物流センターのリーダー候補者として、 品質・効率向上、工夫と改善、業務改革を通じて、物流センターでの最適なオペレーションを実行し、チームメンバーの育成・指導を含む業務をお任せします。 ＜主な業務内容＞ まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、 物流センターでの入出庫オペレーションに広く携わっていただきます。 入出庫オペレーション 在庫管理 倉庫内のスペース調整 業務プロセスの策定、改善 業務管理（KPI） 現場スタッフ育成・指導 必須要件 物流センターでの入・出庫オペレーション経験（2年以上） 倉庫管理システム(WMS)に関する理解 PCスキル：Excel関数（vlookup、ピポット） 歓迎要件 フォークリフト(リーチタイプ)免許所持及び運転経験 EC、流通・小売業界経験者 求める人物像 社内外の関係者と円滑な関係を築くことができるコミュニケーション力 （各課とのコミュニケーションか重要な部署のため） 積極的で明るく前向きな方 調整力 続きを見る
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カスタマセンター オペレーター／東証プライム上場企業グループ会社
事業内容 家電を中心としたインターネット通販を通じて、お客さまの生活を豊かにするとともに、最高の満足と感動を感じていただくことを使命として、事業展開をしております。 【Eコマース事業】 家電を中心とした幅広い商品をECサイトで販売。ご注文前の購入相談、即日出荷、お届け時の設置・工事サービス、アフターフォローなどお客様に「XPRICEを選んで良かった」と感じていただけるサービスを提供しています。自社ECサイトXPRICEの運営をはじめ、大手ECモールの楽天市場、Amazon、ヤフーショッピングなど10店舗に出店しています。 【プライベートプランド事業】 自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売。MAXZENでは機能と価格のバランスを徹底追及した全21カテゴリーを取り扱っており、トータル販売台数160万台を突破。今後もジャンルは拡大していく予定です。 【法人向け事業】 企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売。これらの事業を軸に業績を順調に伸ばしています。 ▼エクスプライスの魅力 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、 売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 財務基盤も強化されている当社だからこそ、着実な成長を遂げることができています。 「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップである当社。 ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 仕事内容 自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ＜主な業務内容＞ お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） お問い合わせに付随する各データ処理・手続き 業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 二次対応（エスカレーション対応） チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導 など ■カスタマセンターについて ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での 問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや 商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった 多岐に渡る内容を全３つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、 当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。 ■期待すること 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、チームメンバーと協力しながら業務改善に取組み、さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために取り組んでいただきます。 必須要件 ★未経験者・第二新卒者も積極採用いたします★ コールセンターでのオペレーター経験 または 実店舗での販売職の経験 量販店や専門店での販売接客経験やホテルや空港でのお客様対応経験 基本的なPCスキル（アプリ類の操作、Excel集計・グラフ化など） 歓迎要件 コールセンターでのオペレーター経験 または 実店舗での販売職の経験 エスカレーション/クレーム対応経験・トークスクリプトやマニュアル作成の経験 マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験 求める人物像 業務知識の習得に取組みながら業務遂行ができる方 人とのコミュニケーションを取ることが好きな方・得意な方 お客様対応が好きな方 入社後の研修・OJT 中途入社の方には、以下の内容で研修を実施いたします。 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 １）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 ２）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。 続きを見る
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