エムステージグループのミッション
【すべては、持続可能な医療の未来をつくるために】
医療従事者たちの献身的な活動により支えられてきた日本の医療が今、医療費の増大や人材不足、後継ぎ不在の運営継続困難などの社会問題に直面し、持続の危機を迎えています。
この未曽有の危機を乗り越え、医療を持続させていくー。私たちが掲げるミッションです。
エムステージグループは、
・必要な場所へ、必要な医師の橋渡しをする。
・病院・介護施設の経営の効率化をサポートする。
・医師の知見を活かして労働者の健康を守る。
・マーケティングから医療・ヘルスケア市場の成長を支え、ヨノナカの健康な人を増やす。
以上の社会の重要課題ともいえる事象の解決に向けて事業を展開。
すべては、持続可能な医療の未来をつくるためにー。私たちは挑戦を続けます。
募集背景
私たちは持続可能な医療の実現を目指し、下記の3つの領域で事業を展開しています。
●Medical Human Resource = 企業の産業保健を支える。
●Corporate Health = 医療従事者と医療機関を結ぶ。
●Medical Management = 医療機関の経営課題を解決する。
業績好調のため各事業領域での事業拡大に向けて、組織も拡大しておりコーポレート体制の強化も進めております。
セキュリティ強化、働く環境の変化にスピーディに対応するコーポレートIT環境を一緒に築き上げていただける方を募集します。
仕事内容
社内ITヘルプデスクチームのスーパーバイザーとして、メンバーの指導・育成、業務プロセスの改善、インシデント管理、および他部署との連携など、ヘルプデスク業務全般の統括をお任せします。ユーザー満足度の向上と、効率的で質の高いITサポート体制の構築をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】 ●社内ヘルプデスクチームの運営・管理
・メンバーの業務指導、育成
・問い合わせ対応の品質管理、エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成・更新、ナレッジマネジメントの推進
●インシデント管理および問題管理プロセスの運用と改善
・問い合わせ内容の分析、傾向把握、FAQの充実
・重要なインシデント発生時の対応指揮、関係部署との連携
・根本原因の特定と恒久対策の立案・実行
●KPI（重要業績評価指標）の設定、モニタリング、レポート作成
●IT資産管理（PC、ソフトウェアライセンス等）
●新規ITソリューション導入時のユーザーサポート体制の構築
●社内IT統制に関する業務サポート
●その他、ヘルプデスク業務に関連するプロジェクトへの参画
| 職種 / 募集ポジション | ITヘルプデスク（SV） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間の定め：なし ・試用期間：あり（3ヶ月） ※期間中も待遇に変更ありません |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 JR・りんかい線「大崎駅」南改札より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※全社平均残業時間は7～14時間／月 |
| 休日 | 【休日】 完全週休2日制（土・日）、祝日 ☆年間休日120日以上 【休暇】 有給休暇（有給休暇消化率60％推奨） 夏季休暇 年末年始 慶弔休暇 産休育休（実績あり） |
| 福利厚生 | ・確定拠出年金 ・提携保養施設（全国） ・ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度 上限１万円／月） ・スポーツ活動推進補助 ・インフルエンザ予防接種費補助 ・ブルーライトメガネ購入費補助 ・禁煙支援、メンタルヘルス支援 |
| 加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | 原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有） |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・46歳くらいまでの方 ※長期キャリア形成のため ・社内ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験3年以上 ・リーダーまたはスーパーバイザーとしてメンバーを指導・育成した経験1年以上 ・PC（Windows/Mac）、ネットワーク（LAN/WAN、TCP/IP）、Google Workspace、Microsoft365等のMicrosoft製品に関する幅広い知識とトラブルシューティングスキル ・コミュニケーション能力が高く、チーム内外の関係者と円滑な連携が取れる方 ・問題解決能力、論理的思考力に長けた方 ・ユーザー視点で物事を考え、主体的に行動できる方 【歓迎条件】 ・ITILファンデーション以上の資格保有者 ・情報処理技術者試験（基本情報技術者、応用情報技術者など）の資格保有者 ・Active Directory、グループウェア等の運用管理経験 ・ヘルプデスクツールの導入・運用経験（例: ServiceNow, Zendesk, Jira Service Managementなど） ・プロジェクトマネジメントの経験 【求める人物像】 ・当グループの理念に共感し、共に成長していける方 ・チームワークを重視し、メンバーの成長を支援できる方 ・常に新しい技術や情報に対してアンテナを張り、自己研鑽を怠らない方 ・変化を恐れず、新しいことにも積極的にチャレンジできる方 ・責任感が強く、最後までやり遂げる力のある方 |
| 制度 | ・持株会制度 ・MVP表彰制度 ・目標管理制度 ・再入社制度 ・毎月の1on1 ・副業可能（条件あり） ・産前・産後休暇（実績あり） ・育児・介護短時間勤務（実績あり） |
| 諸手当 | ・通勤交通費：上限3万円/月 ・近距離在住手当：3万円/月 ・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当 10万円 ・託児費補助：0~2歳児クラスの子供一人あたり1万円/月 ※共働き世帯のみ。条件あり ・健康増進達成手当：3万円/年 ・健康増進ボーナス：上限2万/年 ※非喫煙者限定 ・休日出勤手当 |
| オフィス環境 | ・フリーカフェ（コーヒー、お茶各種、お水飲み放題） ・フリーアドレス制（カフェスペース、ソファ、畳ルーム等どこで仕事してもOK） ・社内BGM ・お昼寝OKなおこもり畳スペース ・ドラマ撮影やオフィス特集で取り上げられるデザイナーズオフィス |
| 従事すべき業務 | 【雇入れ直後】 職種 / 募集ポジションに記載の業務 【変更の範囲】 会社の定める部署への配置転換あり（出向等を含む） |
| 就業場所 | 【雇入れ直後】 東京本社及び会社が認めた就業場所（リモートワークを行う場合を含む） 【変更の範囲】 会社の定める場所 |
| 選考フロー | エントリー ▼ 書類選考 ▼ 一次選考（オンライン） ▼ 適性検査 ▼ 最終選考（対面） ▼ 内定 ※選考フローは、変更になる可能性がございます。 |
| 会社名 | エムステージグループ |
|---|---|
| 代表取締役 | 杉田 雄二 |
| 創業 | 2003年5月 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 事業内容 | ・医療人材総合サービス（厚生労働大臣許可13-ユ-010928） ・事業場向け産業保健支援 ・医業承継Ｍ＆Ａ事業 ・リワーク支援 ・健康管理業務の受託 |
| 従業員数 | 280名 |
| 所在地 | 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower 5F |
| 事業拠点 | 東京・札幌・仙台・名古屋・金沢・大阪・福岡 |
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