アガサ株式会社 すべての求人一覧
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オープンポジション
仕事内容 アガサでは、これまでのご経験・スキルを活かして当社に貢献していただける方をオープンポジションとして募集しています。 複数の職種にフィットする可能性がある方、どのポジションにエントリーしたらよいか分からない方は、こちらからご応募ください。 ＜ポジションの一例＞ 以下はあくまで一例であり、ご経験やスキルに応じてご提案可能なポジションのご案内をさせていただく事もございます。 ビジネス系 事業企画、セールス、カスタマーサクセスなど プロダクト系 プロダクトエンジニアなど コーポレート系 採用担当、人事企画、財務、経理など 続きを見る
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【CS】テクニカルコンサルタント
仕事内容 募集背景 弊社では、医療・医薬品の臨床開発市場でのDXを推進しています。 今後の事業拡大を加速するために、自社SaaSとIT技術領域のコンサルティングを通じて、 お客様への課題を解決を支援するテクニカルコンサルタントを募集します。 業務詳細 自社サービスの医療機関・製薬メーカー向けクラウドサービス『Agatha(アガサ)』を、カスタマーサクセスチームの一員として主にIT技術の側面からサポートする業務です。Agathaは各種Webサービスで構成されておりますので、そのベースとなるサービスをもとに、お客様の業務要件に合わせてカスタマイズします。サービスを導入する際に、お客様とのコミュニケーションを通じアジャイル型でシステム仕様の検討から設定（一部JavaScriptによる簡単なコーディング含む）、テストまで担当していただきます。 中核となるサービス開発を行うチームの拠点が海外にあり、そのチームと英語によるコミュニケーションも必要です。 ◆テクニカルコンサルタントとして、サービス導入プロジェクトの支援 ・業務要件に合わせたシステム仕様の検討、設計、設定変更 ・システム化要件についてお客様および自社内開発チームとの調整 ・テスト仕様書の作成、設定変更後テストの実施 ・データ移行時のフォーマット変換、データクレンジングなどの開発業務 ◆カスタマー・サポート宛のお客様からの問い合わせにIT技術面から答えるフォロー業務 ◆テクニカルマニュアルの作成 など 必須要件 ・SE,プログラマーとして何らかの開発経験が2年以上ある方 ・Webフロントエンド系の実装経験がある方(JavaScript など) 歓迎要件 ・システム導入時の要件定義、設計などの経験 ・SQL,Pythonを使った実務経験 ・英語力を身につけたい方、英語力を活かしたい方 海外のエンジニアとZoom、Slackやメールでやり取りすることが多いので、ビジネスレベルの英会話スキルや文章力・読解力が必要になります。最初は英会話に自信がなくても、これから積極的に身につける意欲のある方であれば歓迎です。（海外のエンジニアと連携して業務を進めていた経験のある方であれば尚可。） 求める人物像 ・好奇心・探求心が強く、スピード感を持ってタスクをこなせる方。 ・柔軟性が高く、国内外の社員・顧客とプロアクティブにコミュニケーションが取れる方。 ・自ら新たな機能,仕組み,ルール等を作ることが楽しめる方。 入社後イメージ 1ヶ月目は自社製品の仕組みをOJTと研修資料に基づきながら習得。 2~3ヶ月を目途に対顧客に対するコンサルテーションや導入プロジェクトをペアを組んで担当。 （所属部署：カスタマーサクセス部） 続きを見る
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経理財務メンバー
仕事内容 募集背景 当社は海外に拠点を設けており、様々な価値観を持った国籍の異なる人財が日々働いています。 ビジネスを加速させるためには日本だけでなく海外を含めた全社組織間の連携を強化し、全体で決算をまとめ、会計 / 税務論点を整理し、アップデートし続けなければいけません。 迅速な決算対応（起票・支払）を実現する体制強化のため、経理財務組織のメンバーを新たに募集することとなりました。 業務内容 ・月次決算、四半期決算、年次決算対応 （海外拠点との連携、銀行支払、起票、各種台帳管理、帳票整理 etc.） ・銀行対応 ・資金繰り表作成 ・海外拠点の仕訳入力 ・管理会計（予実管理 etc.） ・監査法人対応 ・税理士対応 ・その他コーポレート業務全般 （※適正に応じて下記業務もお任せします） ・取締役会資料作成 必須要件 ・事業会社での経理財務業務の実務経験（3年以上） ・日商簿記検定3級または同程度の資格 合格 ・英語を使用した業務に抵抗のない方 歓迎要件 ・日商簿記検定2級以上の資格、または同程度の資格 合格 ・監査法人での実務経験（1年以上） ・税理士法人での実務経験（1年以上） ・ビジネスレベルの英語力 求める人物像 ・当社のMVVに共感できる方 ・当事者意識をもって自らが課題を見出し、主体的に解決する ・チーム意識が高く、自身から積極的に周囲との関係を構築できる ・自分の弱みについて真摯に認識し周囲に共有できるオープンさ ・期限と結果にコミットいただける方 入社後イメージ ・入社後1～2ヵ月で コーポレート部経理財務G、財務担当として国内支払の担当業務を巻き取り完了 ・入社後3～4ヵ月で コーポレート部経理財務G、海外経理担当としてFR支店の起票を巻き取り完了 （所属部署：コーポレート部） 続きを見る
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カスタマーサポート
仕事内容 業務内容 ・弊社クラウドサービスに関する顧客からのメールまたは電話での問い合わせへの対応、調査、回答。 ・英語での開発チームへのエスカレーション。 ・リリース前の新機能・バグ修正のテスト実施およびマニュアルの修正。 ・新機能・バグ修正のデグレーション検知テストの実施。 ・その他Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 必須要件 ・システムサポート経験3年以上 ・英語での簡単な会話（業務に関する質問・説明）ができる 歓迎要件 ・システムサポート経験5年以上 ・ビジネス英会話 求める人物像 ・好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方。 ・サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方。 ・自立心・自走能力が高い方。 入社後イメージ １ヶ月： Agatha システムトレーニング実施後、顧客からの問い合わせをシャドーイング しながらOJT。 ３ヶ月： 各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、 システムの動きを習得。基本製品について独り立ちして対応ができる。 リリース前のテスト実施。 ６ヶ月： 公式リリースに向けてマニュアル更新、顧客周知などの準備ができる。 軽微な設定変更ができる。深刻度１の問題発生時に必要な対処を迅速に正確に 行うことができる。Agatha以外のナレッジベース作成、更新やメルマガ配信などが できる。Agathaトレーニング機能など補助機能の作成、更新が行える。 1年： 1人で殆どの問い合わせについて対処をすることができる （所属部署：カスタマーサクセス部） 続きを見る
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カスタマーサクセス
仕事内容 業務内容 ＜メインミッション＞ 当社サービスをご利用中のお客様に対し、より快適かつ、長期的にご利用いただけるようご支援する業務全般を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・製品導入後のお客様への能動的なコミュニケーションを通し、お客様の現状課題, 導入時の目標の達成度, 要望等収集 ・収集した情報の整理, 分析 ・収集した情報をもとにお客様への追加提案 ・収集した情報をもとに機能改善,新規事業案の整理, 企画 ・収集したお客様情報の他チームへの展開（成功事例, 満足いただいているポイント,運用時のTips等） ・顧客満足度把握のための企画／実施（NPS等） ・ユーザーコミュニティの企画／運営 ・学術集会等での出展／セミナー等の企画/運営 ・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援 必須要件 ・簡単な英文作成ができる ・基本的なITリテラシー（SaaS製品, クラウド, Excel・PowerPointなど）を有している方 ・顧客に対して誠実に向き合えるコミュニケーション力 ・下記の内、いずれか1つ以上 ①SaaS（BtoB）企業でのCSMとしての実務経験 2年以上 ②IT企業（BtoB）でのプリセールス、導入コンサルタント、CSの実務経験（職種問わず） 3年以上 ③GXP領域の文書管理の実務経験 3年以上 歓迎要件 ・ビジネスレベルの英会話や文章力・読解力のある方 ・プログラミング経験のある方（言語は問わない。HTMLやSQLが読めると尚可） ・SaaSツールのご活用経験 ・製薬企業／CROなど、臨床開発, ライフサイエンス業界でのご経験がある方 ・製薬企業／薬品工場など、品質保証, クオリティ業界でのご経験がある方 ・医薬品, 医療機器, ヘルスケア関連企業での勤務経験 ・ドキュメント管理, QMS, CSVなどの業務に関わった経験 ・AIツールを使いこなせる方 求める人物像 ・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方 ・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動, コミュニケーションを心掛けている方 ・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方 ・自ら仕組みや制度を作ることに前向きな方 ・目の前の課題を自分のものと考え、自らで対策の立案/提案ができる方 ・指示を待つのではなく、自ら考え行動し、課題解決に向けて主体的に動ける方 ・調整業務やタスク管理が得意で、複数の業務を並行して進められる方 ・チームとの連携を大切にしながら、変化を前向きに楽しめる方 ・多角的に、抽象的に物事を捉えられる方 入社後イメージ 【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解 【3か月】製薬企業のお客様とのお打ち合わせにご同席いただきながら、ご支援活動についてのOJTを実施 【半年】主担当として、お客様をご担当いただきます 【1年】新入社員教育 独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場あり。 Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただく。 （所属部署：カスタマーサクセス部） 続きを見る
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【CS】システム導入コンサルタント（メンバー）
仕事内容 業務詳細 ＜メインミッション＞ 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 ＜具体的な業務＞ SaaS導入オンボーディング ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント 稼働後サポート ・サポート部門との連携・引継ぎ ・担当顧客の運用支援 必須要件 以下のうちいずれかの経験2年以上 ・IT業界でのシステム導入またはPresales経験 ・BtoBでのコンサルティング経験 ・SE(システム設定程度)の経験※プログラミングスキルまで要す必要なし ・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験 歓迎要件 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方 ・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方 ・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方 ・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方 ・プログラミング経験のある方(言語は問わない)" 求める人物像 ・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方 ・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方 ・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方 ・顧客やチーム内での課題に対して、能動的に周囲を巻き込みながら解決策を推進できる方 ・アガサの事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方 ・Globalなビジネス展開に興味のある方 入社後イメージ 【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月 【3か月】OJT（既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する） 【半年】プロジェクト担当 【1年】新入社員教育 独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。 （所属部署：カスタマーサクセス部） 続きを見る
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【CS】システム導入コンサルタント（スペシャリスト）
仕事内容 業務詳細 ＜メインミッション＞ 契約いただいたお客様への専任担当者として、お客様の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、お客様のサクセス(課題解決)を実現する。 本ポジションは契約後のお客様を一気通貫してご支援することができ、お客様に最も近い立場でお客様のサクセス(課題解決)を支援します。 自ら積極的に行動/発信することで、プロダクトの方針や、会社/組織の仕組みを変えていくこともできます。 ＜具体的な業務＞ SaaS導入オンボーディング ・要件定義 ・コンサルティング ・システム設定 ・受入テスト支援 ・プロジェクトマネジメント 稼働後サポート ・サポート部門との連携・引継ぎ ・担当顧客の運用支援 必須要件 以下のうちいずれかの経験2年以上 ・IT業界でのシステム導入またはPresales経験 ・BtoBでのコンサルティング経験 ・SE(システム設定程度)の経験※プログラミングスキルまで要す必要なし ・BtoBでのPM、PL(規模問わず)の経験 歓迎要件 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス,PMのご経験がある方 ・法人営業にて既存顧客フォローのご経験がある方 ・課題ヒアリングに基づくソリューション提案のご経験がある方 ・ビジネスレベルの英会話や文章力/読解力のある方 ・プログラミング経験のある方(言語は問わない)" 求める人物像 ・顧客のことを第一に考え、顧客の課題解決に最後まで向き合うことができる方 ・社内外問わず相手のニーズを汲み取り、一歩先を見据えた行動,コミュニケーションを心掛けている方 ・多様な考え方も尊重しながら、他者と信頼関係を築き、効果的に協議できる方 ・顧客やチーム内での課題に対して、能動的に周囲を巻き込みながら解決策を推進できる方 ・アガサの事業へ共感いただけ、当社を盛り上げていきたい方 ・Globalなビジネス展開に興味のある方 入社後イメージ 【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月 【3か月】OJT（既存メンバーと共にプロジェクト参画し導入の一連の流れを理解いただき、要件に沿ったシステム設計・設定を実施する） 【半年】プロジェクト担当 【1年】新入社員教育 独り立ち後も、毎朝のサポートとPSにて実施しているMtgで情報共有、相談できる場があり、スラックでいつでも相談できる環境にてプロジェクトを進めていただきます。 （所属部署：カスタマーサクセス部） 続きを見る
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