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カスタマーサクセス(CS)

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カスタマーサクセス(CS) | 株式会社オルツ

【オルツについて】

弊社は、世界中の全ての人が自分自身のP.A.I. (パーソナル人工知能)を持つことによって、労働(Lavoro)から解放され、創造的でアーティスティックな営み(Opera)に没頭することができる世界を実現するための研究開発を行っています。

オルツは労役から人類を開放し、自由の価値を向上させるテクノロジー、P.A.I.(パーソナル人工知能)を世界に普及させることを目指しています。
オルツは労役から人類を開放し、自由の価値を向上させるテクノロジー、P.A.I.(パーソナル人工知能)を世界に普及させることを目指しています。

『P.A.I.(パーソナル人工知能)』とは私たち自身の意思をデジタル化し、それをクラウド上に配置してあらゆるデジタル作業をそのクローンにさせることを目的としたAIです。
個人の意思・決断までも行えるデジタルクローンが、24時間365日ネットワーク世界を飛び回り、仕事や買い物、旅行の手配など自分が行わなくてもよい作業を代替することで、人間が人間にしかできないことに集中することが可能になります。
さらにAI、ブロックチェーン、分散コンピューティング等の先端技術を用いた自社の基幹技術によって、精度の高い個性反応モデルを実現しようとしています。

求人内容

事業内容

P.A.I.から生まれた高度なAI要素技術群を活用し、議事録作成システム『AI GIJIROKU』(https://gijiroku.ai/)や、『AIコールセンター』(https://aicallcenter.ai/)等のプロダクトの提供、AIコンサルティングやパートナー企業とのPoC及びセールスパートナー拡大のための営業活動等を行っております。

サービス

AI GIJIROKU」AIが会議の発言をリアルタイムに文字起こし

組織における従業員一人ひとりの生産性向上は、いまや私たちが取り組むべき最も重要な課題の一つです。オルツの研究チームはAI関連技術を活用することで、従来、録音音声の書き起こしや手書きメモを手入力することが基本であった議事録を、リアルタイムにテキスト化する「AI GIJIROKU」を開発しました。オルツでは効率化された会議を「スマート・ミーティング」と定義し、会議の可視化だけでなく最適な社員の働き方について具体的なソリューションを提供し、また、昨今の重要な課題であるリモートワーク対応など、社会課題の解決に貢献していきます。お陰様で「AI GIJIROKU」のお客様はこれまでに4,000社を超え、幅広いシーンでご活用いただいています。

AIコールセンター」”AIとの自由会話”での対話が可能な次世代ボイスボット  

「AIコールセンター」は、ニューノーマル時代のコールセンターニーズに応える為、オルツが長年の研究開発で培った自然言語処理技術による “AIとの自由対話“ が可能な音声対話AIソリューションです。「AIコールセンター」を導入することで、従来の人件費に対して50%以上のコスト削減を実現したり、AIによるトークの解析によって優秀なオペレーターのトークを新人オペレーターがすぐに学ぶ環境を創出することができます。

募集背景

新たなCFOの参画、AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、2022年6月に海外トップティアVCをリード投資家としてシリーズD35億円の資金調達を行い、日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。

そこで現在、直近の上場及びアジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、AI GIJIROKUのカスタマーサクセス担当者を募集しています。

業務内容

ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、営業メンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。

【具体的な業務】

  • サービス利用の支援
    • 問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出などの事務手続き
    • 利用促進企画の提案・推進
  • 継続、アップセルの提案

組織

営業:8名、マーケティング:1名

働き方

各個人が1番パフォーマンスを発揮できる場所・時間で働くことを正義としているため、フルリモートなど柔軟性をもって働くことが可能です。

ポジションの魅力

  • SO付与があります
  • AI(音声・自然言語)×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます
  • 将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリアアップを目指すことができます
  • 将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます

応募資格 (MUST)

  • 平日10:00~18:00の間で1日5h程度稼働できる方
  • AIに関する知見または興味関心がある方
  • IT企業でのSaas営業、CS経験のある方
  • アップセル・クロスセルの実績がある方

応募資格 (WANT)

  • SaaS、IT製品等のCS経験がある方

求める人物像

  • 労役をなくし創造的な仕事にのみ集中できる世界を1日でも早く実現するというMissionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方
  • 世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方
  • やるべきと決めたことを即実行できる方
  • できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方
  • 真っ当に仕事に向き合える真面目な方
  • 適材適所柔軟に立ち回れる素直な方
  • フルリモートの環境でテキストコミュニケーションを円滑に取れる方
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス(CS)
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご経験や稼働時間によります。
勤務地
フルリモート
所定労働時間
10:00~18:00(休憩1時間)
残業の有無
有(20~30時間/月程度)
会社情報
会社名 株式会社オルツ
代表者
米倉 千貴
本社所在地
東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル (SENQ六本木 807)
設立
2014年11月
資本金
5,596,712,470円(2022年6月20日現在)
※資本準備金及びその他資本剰余金含む
役員
代表取締役:米倉 千貴
取締役 CFO:日置 友輔
取締役:高原 瑞紀
取締役:藤田 豪
取締役:TAM Hock Chuan
監査役:中野 誠二
監査役:福島 泰三
監査役 藤井 雅樹
株主
米倉千貴、イーストベンチャーズ2号投資事業有限責任組合、ジャフコSV4共有投資事業有限責任組合、ジャフコ グループ株式会社、SMBCベンチャーキャピタル2号投資事業有限責任組合、三菱UFJキャピタル5号投資事業有限責任組合、INTAGE Open Innovation 投資事業有限責任組合、SMBCベンチャーキャピタル3号投資事業有限責任組合、株式会社OKBキャピタル、野村インキュベーション投資事業有限責任組合、SBI AI&Blockchain 投資事業有限責任組合、REGAIN GROUP株式会社、TIS株式会社、株式会社JR西日本イノベーションズ、関西イノベーションネットワーク投資事業有限責任組合、カツリョク有限責任事業組合、TNPスレッズオブライト投資事業有限責任事業組合、株式会社プロトベンチャーズ、株式会社メタリアル、株式会社大広、SuMi TRUSTイノベーションン投資事業有限責任組合、株式会社ビデオリサーチ、凸版印刷株式会社、SBI Ventures Two株式会社、TSVF1投資事業有限責任組合、SMBCベンチャーキャピタル6号投資事業有限責任組合、Spiral Capital Japan Fund 2号投資事業有限責任組合、SMBC日興証券株式会社、Dawn Capital1号投資事業有限責任組合、みずほリース株式会社、DIMENSION2号投資事業有限責任組合、エムスリー株式会社、Industrial Technology Investment Corporation、Vertex Growth Fund II Pte. Ltd.、HT Asia Technology Fund LP