ミッション
「データを人々のエネルギーに」
私たちは、データは人々の可能性を最大限に引き出す新しいエネルギー源だと考えています。データは、煩雑な作業を効率化し、生産性を高め、より創造的な価値を生み出すための、まさに「エネルギー」となるのです。
30年後の未来、子どもたちが衰退ではなく成長を感じられる社会、やりたいことに挑戦できる社会を創るために、私たちはデータとAIの力で変革を起こせると信じています。
フライウィールについて
フライウィールは、米国ビッグテック企業出身の経験豊富な経営陣やメンバーが、グローバルレベルのデータ利活用ノウハウと高度な技術力を活かし、お客様のニーズに合わせたデータ統合・ソリューション実装を迅速に実現します。データ戦略の立案からデータ基盤の構築、システム構築・導入支援、そしてデータの活用・活性化支援まで、具体的な成果をスピーディーに実現します。
当社のデータ活用プラットフォーム「Conata™（コナタ）」と、社内のデータ活用の専門家による包括的なコンサルティングサービス（プロフェッショナル サービス）を組み合わせ、アジャイル手法で収益拡大とデータに基づいたビジネス成長を支援します。
私たちは、企業や個人がデータを安全かつ最大限に活用できるようサポートすることで、より良い社会を築くための「はずみ車」となることを目指しています。
プロダクトについて
データ活用プラットフォーム「Conata」は、データの収集、処理、分析、可視化、そしてソリューション提供までを包括する多様なデータ活用モジュールを提供しています。ビッグテック企業で培った情報検索技術を活かし、情報発見の精度向上、多様な検索・レコメンドエンジン、需要予測、生成AIにおける知識検索・情報取得（RAG）など、クラウドサービスとオープンソースソフトウェア（OSS）を最大限に活用し、最先端技術を駆使したインフラ構築、プロダクト開発・販売に挑戦しています。
さらに、2024年6月にConataの新機能「Conata Data Agent」をリリースしました。高度な情報検索技術と生成AI技術を駆使し、企業内に眠る多種多様なデータを誰もが簡単に活用できるよう支援します。
ポジションについて
カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ)™を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。
とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。
Conata Data Agent：https://www.flywheel.jp/conata/data-agent/
所属
Project Accelaration Office
業務内容
顧客企業がConataプロダクトを活用し、事業貢献を最大化するための導入・活用支援
- オンボーディングプロセスの実行
- オンボーディングが完了したクライアントに対する、更なる活用促進
- 利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
- クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行
- オンボーディングプロセスの提案及び改善
- 契約更新に向けたアプローチと更新対応
- 新機能に対するアップセル活動、オンボーディング、活用支援
- クライアントの声をもとに社内へのフィードバックを行い、エンジニアと共に製品改善を推進
従事すべき業務の変更の範囲：なし
必須条件
- 下記いずれかの1年以上の経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- Web/ITサービスのクライアント対応
- システム導入コンサルタント
- 学士号、もしくはそれに相当する知識と業務経験
- エンジニア含め各社内ステークホルダーと協業し、プロダクト/サービス導入後の価値を最大化した経験
- フライウィールのミッションとバリューに共感できること
歓迎条件
- BtoB SaaSプロダクト/サービスへの従事経験
- デジタルマーケティングやWeb・アプリ技術に関する知識・業務経験
- KPIを設定しPDCAを回して数値改善を実施した経験
- 法人・高単価商材営業・コンサルティングの経験
- 課題の特定から戦略立案、データ分析を経営陣やクライアントに提言した経験
- 新しい技術、ツール、プログラミング言語を必要に応じて学ぶ能力と意欲
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセスマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※試用期間：6ヶ月 （条件や働き方は試用期間終了後と同様） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・勤務形態：ハイブリッド（在宅勤務選択可） ・転勤：当面想定していません ・アクセス： 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」B2・B3・B4出口 東京メトロ丸ノ内線・千代田線・日比谷線「霞ヶ関駅」A12出口 都営三田線「内幸町駅」A3出口 就業場所の変更の範囲：なし |
| 勤務時間 | [ 1ヶ月フレックスタイム制（コアタイムなし）] 月間所定就業時間は清算期間1ヶ月を単位として定めることとし、所定就業日数に8時間を乗じて得た時間数とする。 ※休憩時間：60分 |
| 休日 | 完全週休二日制（土・日）、祝日 |
| 福利厚生 | ・ベビーシッター補助、ガチャランチ、チャポイント ・教育制度/資格補助制度：有（書籍購入支援制度） |
| 加入保険 | 雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 有・施設屋内に喫煙エリア設置 |
| 手当 | ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円/月） ・その他手当：オンコール手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、出張手当、慶弔見舞金 |
| 休日・休暇 | 毎週土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日、年次有給休暇 [ その他休暇 ] 出産・育児・看護介護休暇、結婚休暇、忌引休暇、永年勤続休暇、有給傷病休暇、ボランティア休暇 、他会社の規定による [ 年次有給休暇 ] 入社日に5日間付与、試用期間終了後に入社タイミングに応じて規定に基づき追加支給。年間10日間〜20日間（下限日数は入社時に付与の5日間との合算日数とする）。 |
| 副業 | 申請・承認の上可能 |
| PC | 会社より貸与 |
| 服装 | 自由 |
| 選考フロー | 書類選考 → 面接（基本4回）→ 内定（リファレンスチェック実施あり） ※面接回数は選考状況等に応じて変更になる可能性あり |
| 会社名 | 株式会社フライウィール |
|---|---|
| 設立 | 2018年2月9日 |
| 資本金 | 100,000千円 |
| 取締役 | 代表取締役CEO 横山 直人 代表取締役副社長 足立 洋祐 取締役CTO 波村 大悟 取締役 鈴木 啓之 取締役(非常勤) 藤井 彰人 監査役(非常勤) 浦上 英一 |
| 所在地 | 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 28階 |
| 事業内容 | データ及び人工知能を活用したソリューションの開発・提供 データ・プロダクト開発に関するコンサルティング |