全 3 件中 3 件 を表示しています
-
CXO事業部_カスタマーサクセスグループ_カスタマーサクセス(エンタープライズ担当)
仕事内容 カスタマーサクセス及びコンサルティング業務 Contentsquare、Optimizely、AB Tasty、Dynamic Yieldなど、顧客体験の分析・改善を実現するアメリカ、フランスなどの海外発プロダクトを主に扱いながら、顧客企業のWebマーケティングにおける事業課題の解決に向けて伴走するパートナーとしてご活躍いただきます。 エンタープライズ企業のマーケティング部門を顧客として、データ分析や経営陣へのプレゼンテーション、マーケティング施策の立案から実行支援などを担っていただきます。 具体的な業務フロー ・大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングし、課題特定から解決までを伴走する、コンサルティング業務 ・クライアント先役員への分析レポート、提案書作成、プレゼンテーション ・クライアントのニーズや課題に沿ったサイト分析から施策プランニング ・要件定義からテスト設定、実装ディレクション ・実施施策に関する顧客向けのレポート設計及び作成 ≪募集背景≫ 加速するデジタルマーケティング領域や、UI/UXの分析改善において市場のニーズが高まっています。 エンタープライズ顧客からのお引き合いも多く、ハイレベルなご要望をいただく機会が増えてきました。 顧客課題に深く入り込み、課題の特定~解決まで導けるスキルをお持ちの方を募集します。 また、ゆくゆくはチームや事業を牽引するメンバーとしてご活躍いただけることを期待しています。 ≪ポジションの魅力≫ マーケティング戦略に踏み込んだコンサルティングが可能 複数の先端SaaSツールを駆使し、デジタル施策の立案から導入支援までをトータルに関わります。結果として、顧客から“コンサルタントのような存在”として信頼を得られるやりがいがあります。 エンタープライズ案件の豊富さ 大手企業の役員クラスと直接折衝する機会が多いため、高度な提案力やプレゼンテーションスキルを磨けます。企業のトップレベルから現場まで、多様なステークホルダーと連携しながら大規模案件を動かす面白さを味わえます。 海外パートナーとの協働 ContentsquareやOptimizelyなど海外ベンダーとの共同プロジェクトがあり、最新のテクノロジーやマーケ手法をいち早くキャッチアップできます。英語を活かしたい・伸ばしたい方や、グローバルなキャリアに興味がある方には絶好の環境です。 働きやすい環境・キャリアパスの多様性 ハイブリッドワークやフレックス制度を取り入れ、個人の裁量を尊重。各チームのマネージャーや新プロダクトの立ち上げ責任者として組織を率いる道、もしくはコンサルタントとして専門性を磨く道など、多彩なキャリアを描けます。 ≪組織の魅力・今後の展望≫ 当社の強みは、顧客にとって最適なソリューションを常に提供し、そのタイミングを見極めることにあります。私たちは、ツールベンダーではなく、海外最先端のデジタルテクノロジーを取り扱う総合商社のような位置づけです。 このため、特定のソリューションに固執することなく、顧客のニーズに柔軟に対応し、製品・サービスを横断的に提供することができます。 我々のアプローチは、変化の激しいデジタルマーケティングの世界において、単一のソリューションにとらわれない柔軟性を提供します。また、私たちは安定ではなく変化を受け入れ、成長していく組織です。 当然最新のソリューションを取り扱うためには常に最新の情報をインプットし続ける必要があるため、高い学習能力が求められます。安定を求める方には厳しい職場になるかもしれません。一方で優秀な仲間に囲まれて働き、自己研鑽する場所としてはギャプライズは最適な場所の一つになると信じています。 求める要件 ≪必須要件≫ IT業界でのご経験(目安:5年程度) 下記のいずれか1つ以上を満たす方 ・大手顧客向けの法人営業 ・カスタマーサクセスのご経験 ・Webプランナー/ディレクター経験 ビジネス英語力 ≪歓迎要件≫ マネジメント経験 3~5名以上のチームを率いた経験がある方は、事業部リーダーやマネージャー候補としても活躍いただけます。 広告代理店での営業/プランナー系経験 ≪求める人物像≫ 顧客の成功にこだわりを持てる方 知的好奇心が旺盛で学び続けられる方 グローバルテクノロジーに興味がある方 メンバーインタビュー ≪事業部長インタビュー≫ 【事業部長インタビュー(CXO事業部)前編】仕事に対して「圧倒的に楽しくなれる」――ギャプライズで担う事業責任とは 【事業部長インタビュー(CXO事業部)後編】"四方よし"を実現し、個人が成長できる環境を創る ≪グループ責任者インタビュー≫ 【マネージャーインタビュー(CXO事業部)】真の成果のために自腹で商品購入まで。目に見える成果を出し続けるうえで欠かせない心構えとは。 ≪グループ責任者関連記事≫ 「解約阻止」という概念のないカスタマーサクセスチームを作りたい モチベーションには興味がない。だが成長にコミットする。 続きを見る
-
MDA事業部_カスタマーサクセス
仕事内容 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス 海外発最先端技術のプロジェクト管理ツール「monday.com」をご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。 ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、「monday.com」でどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。 また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。 monday.comとは… プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。詳細は下記リンクよりご参照ください。 ▶monday.com サービス概要 具体的な業務 ・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援 ・キックオフの実施(導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援) ・導入支援後のアカウントマネジメント ・長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案 ・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行 ≪募集背景≫ 「monday.com」はグローバルで主流になりつつあり、ギャプライズでも取り扱いを始めて7年が経過しました。多くのお客様にご導入いただいております。 現在、マーケティング1名、インサイドセールス1名、フィールドセールス2名、カスタマーサクセス1名という少数精鋭で取り組んでおりますが、さらなるチーム体制強化を図るため、この度カスタマーサクセスの増員募集を行います。 ≪入社後のキャリアアップイメージ≫ まずは既存のお客様を前任と一緒に伴走しながら、徐々に引き継いでいただきます。 将来的には、カスタマーサクセスの業務基盤の構築やアップセル・クロスセルといった動きも期待しております。 また、弊社では様々なデジタルマーケティングツールを取り扱っているため、中長期的には他のプロダクトや新しいプロダクトの導入などキャリアを広げていただける可能性があります。 ≪ポジションの魅力≫ 顧客の成功を第一に考え、多角的に支援することが可能 1つのプロダクトに留まるのではなく、複数の先端SaaSツールを駆使し、課題の特定から改善施策の提案や実行までをトータルに関わります。結果として、顧客から“コンサルタントのような存在”として信頼を得られるやりがいがあります。 また、組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です。 海外パートナーとの協働 海外ベンダーとの共同プロジェクトがあり、最新のテクノロジーやマーケ手法をいち早くキャッチアップできます。英語を活かしたい・伸ばしたい方や、グローバルなキャリアに興味がある方には絶好の環境です。 働きやすい環境・キャリアパスの多様性 ハイブリッドワークやフレックス制度を取り入れ、個人の裁量を尊重。各チームのマネージャーや新プロダクトの立ち上げ責任者として組織を率いる道、もしくはコンサルタントとして専門性を磨く道など、多彩なキャリアを描けます。 求める要件 ≪必須要件≫ BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方 ≪歓迎要件≫ Salesforce等CRMの業務利用経験のある方 SaaS企業でのCS経験 技術部門、管理部門を窓口とした営業経験のある方 プロジェクト管理の実務経験 ビジネス英語力 海外ベンダーや海外法人とのメール・ミーティングが発生するため、英語での交渉・資料作成ができる方は業務の幅が広がります。 メンバーインタビュー ≪COOインタビュー≫ 【COOインタビュー】――「継続的に収益が出るビジネスモデルを作りたい」というシンプルなモチベーションで、プランナーから事業部立ち上げ、そしてCOOへ(その1) 【COOインタビュー】――ギャプライズ最大の魅力は「グローバルにスタートアップの最前線を体感できること」(その2) ≪事業部長インタビュー≫ 【事業部長 インタビュー(MDA)】本当の「成長」を楽しめるメンバーとともに事業を育てたい wantedlyのサイトへ飛びます。 続きを見る
-
CXO事業部_フィールドセールス
仕事内容 SaaSソリューションの提案営業 Contentsquare、Optimizely、AB Tasty、Dynamic Yieldなど、顧客体験の分析・改善を実現するアメリカ、フランスなどの海外発プロダクトを主に扱います。 新規・既存顧客に対して、社内のマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスチームや海外パートナー、ビジネスパートナーなどといった外部関係者とも協業しながら導入提案~導入後フォローまでをリードしていただきます。(※選考を通して、ご経験やご希望を基に新規もしくは既存どちらをご担当いただくか擦り合わせさせていただきます) 具体的な業務フロー <新規顧客の場合> ・商談化されたアポイントへの訪問またはオンライン商談(アポイントの取得はインサイドセールスチームが担当) ・初期商談 〜 受注 ・決裁者(会社役員等)へのプレゼン ・担当者さまとのリレーション構築 ・契約後のフォロー/使い方サポート(立ち上げ後はカスタマーサクセスに引き継ぎ) <既存顧客の場合> ・大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングし、課題特定から解決までを伴走する、コンサルティング業務 ・クライアント先役員への分析レポート、提案書作成、プレゼンテーション ・クライアントのニーズや課題に沿ったサイト分析から施策プランニング ・クライアントのニーズや課題に合わせたアップセル・クロスセル 総合的な課題解決 SaaS導入だけにとどまらず、コンサルティング領域やアウトソーシングを組み合わせて顧客のビジネス成果へ直結させるソリューションを提供します。デジタルだけでなく、組織体制や事業全体の目標達成に向けた伴走支援に携われる点が特徴です。 ≪募集背景≫ 既存のお客様からの引き合いを多数頂いている状況かつ、複数の商材を扱える環境から既存顧客むけの営業機会が急増しています。ご入社頂いた後、新規営業もしくは、カスタマーサクセスメンバーとして、既存のお客様へご提案を行う既存顧客セールスをお任せできるような方を募集しています。 ≪ポジションの魅力≫ 単なる“モノ売り”ではなく課題解決型の営業 複数の先端SaaSツールを駆使し、デジタル施策の立案から導入支援までをトータルに関わります。結果として、顧客から“コンサルタントのような存在”として信頼を得られるやりがいがあります。 エンタープライズ案件の豊富さ 大手企業の役員クラスと直接折衝する機会が多いため、高度な提案力やプレゼンテーションスキルを磨けます。企業のトップレベルから現場まで、多様なステークホルダーと連携しながら大規模案件を動かす面白さを味わえます。 海外パートナーとの協働 ContentsquareやOptimizelyなど海外ベンダーとの共同プロジェクトがあり、最新のテクノロジーやマーケ手法をいち早くキャッチアップできます。英語を活かしたい・伸ばしたい方や、グローバルなキャリアに興味がある方には絶好の環境です。 働きやすい環境・キャリアパスの多様性 ハイブリッドワークやフレックス制度を取り入れ、個人の裁量を尊重。各チームのマネージャーや新プロダクトの立ち上げ責任者として組織を率いる道、もしくはコンサルタントとして専門性を磨く道など、多彩なキャリアを描けます。 本ポジションでは、ご希望やご経験に応じて、既存顧客向けセールスやカスタマーサクセスへの配置転換をすることも可能です。 求める要件 ≪必須要件≫ IT業界でのご経験(目安:3年程度) 下記のいずれか1つ以上を満たす方 ・法人営業経験 ・新規開拓中心の営業経験 ビジネス英語力 ≪歓迎要件≫ マネジメント経験 3~5名以上のチームを率いた経験がある方は、事業部リーダーやマネージャー候補としても活躍いただけます。 役員、マーケ、IT/情報システム部門への営業経験 ≪求める人物像≫ 法人営業で確かな経験を積んできた方 顧客の課題に応じて、最適な提案ができる環境を求めている方 ギャプライズの事業に純粋に興味を持てる方 メンバーインタビュー ≪事業部長インタビュー≫ 【事業部長インタビュー(CXO事業部)前編】仕事に対して「圧倒的に楽しくなれる」――ギャプライズで担う事業責任とは 【事業部長インタビュー(CXO事業部)後編】"四方よし"を実現し、個人が成長できる環境を創る ≪グループ責任者インタビュー≫ 【マネージャーインタビュー(CXO事業部)】真の成果のために自腹で商品購入まで。目に見える成果を出し続けるうえで欠かせない心構えとは。 続きを見る
全 3 件中 3 件 を表示しています