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CXO事業部_セールスグループ
仕事内容 主に大手企業の販売促進やマーケティング部門を顧客として、デジタル顧客体験分析、ABテスティング、パーソナライゼーション、レコメンデーションなどの様々なSaaS型ITソリューションを提案します。 新規または既存の顧客に対して社内のマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスチームや海外パートナー、ビジネスパートナーなどといった外部関係者とも協業しながら業務を進めていただきます。 製品だけでなくプロフェッショナル人材による、アウトソーシングやコンサルティングサービスを組み合わせたソリューション提案が可能であるため、顧客の課題解決やビジネスゴール達成のための提案に集中できる環境です。 具体的には... ・商談化されたアポイントへの訪問またはオンライン商談(アポイントの取得はインサイドセールスチームが担当) ・初期商談 〜 受注 ・決裁者(会社役員等)へのプレゼン ・担当者さまとのリレーション構築 ・契約後のフォロー/使い方サポート(立ち上げ後はカスタマーサクセスに引き継ぎ) などの業務をおこなっていただきます。 ≪想定している担当ITソリューション≫ ・Contentsquare(コンテントスクエア):デジタル顧客体験分析プラットフォーム ・Optimizely(オプティマイズリー):ハイクオリティABテストテクノロジー ・ABtasty(エービーテイスティ):ABテスト・パーソナライズテクノロジー ・Dynamic Yield(ダイナミックイールド):顧客体験パーソナライズテクノロジー ・その他:新規立ち上げ中のプロダクト ※詳細情報はギャプライズHPから公式サービスサイトをご確認くださいませ。 https://www.gaprise.com/service ≪フォロー体制≫ ・業務のために必要な研修は、OJTでの研修が基本となります。 ・部内でしっかりフォローしていくので、積極的に質問できる環境です。 ・習得度に合わせ、3~6か月程度を目安に独り立ちすることを想定しています。 例)1か月目:先輩社員のサポート→3か月目:SMBの担当→6か月目:エンタープライズ担当 ≪働き方≫ 6:00-22:00で出勤退勤時間を自由に決定できるフレックスタイム制 (出社日のみ10:00-16:00のコアタイム有) <リモートワーク> オフィス出社とリモートを組み合わせたハイブリットワークです。 ・週3日は業務に合わせ自身で勤務場所を選択 ・部門ごとに週2日の出社日を設定しメンバーと対面コミュニケーションをとれる環境を作っています。 <平均残業時間> 事業部:13.5h/月(2022/10実績) 全社的も30hを超える残業はほとんどなく、メリハリを持って仕事に取り組める環境です。 部長インタビュー 【事業部長インタビュー(CXO事業部)前編】仕事に対して「圧倒的に楽しくなれる」――ギャプライズで担う事業責任とは 【事業部長インタビュー(CXO事業部)後編】"四方よし"を実現し、個人が成長できる環境を創る wantedlyのサイトへ飛びます。 続きを見る
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UGC&D2Cテクノロジー事業部カスタマーサクセス
仕事内容 ギャプライズで取り扱うUGCマーケティングテクノロジーのyotpo.(ヨットポ)などの複数のツールを用いて顧客に対してサクセスストーリーをデザインします。 顧客のECサイトを利用したユーザーの声や写真などのユーザーコンテンツを自動で収集、また収集したコンテンツから販促効果と集客・広告施策の提案など、顧客の課題と向き合いながら顧客のビジネスを成功へ導くことをコミットしていただきます。 またギャプライズで取り扱うITソリューションは主に海外で開発されたものがメインのため、海外パートナーとも連携をしながら業務を進めていただきます。 具体的には... ・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進 ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・導入プロセスの改善や機能提案 ・契約更新時の管理・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上のための活動 などの業務をおこなっていただきます。 ≪想定している担当ITソリューション≫ yotpo(ヨットポ):レビューマーケティングテクノロジー syte(サイト):画像認識AIテクノロジー ※詳細情報はギャプライズHPから公式サービスサイトをご確認くださいませ。 https://www.gaprise.com/service ≪フォロー体制≫ ・業務のために必要な研修は、OJTでの研修が基本となります。 ・部内でしっかりフォローしていくので、積極的に質問できる環境です。 ≪働き方≫ 6:00-22:00で出勤退勤時間を自由に決定できるフレックスタイム制 (出社日のみ10:00-16:00のコアタイム有) <リモートワーク> オフィス出社とリモートを組み合わせたハイブリットワークです。 ・週3日は業務に合わせ自身で勤務場所を選択 ・部門ごとに週2日の出社日を設定しメンバーと対面コミュニケーションをとれる環境を作っています。 <平均残業時間> 事業部:6~16h/月 全社的も30hを超える残業はほとんどなく、メリハリを持って仕事に取り組める環境です。 <グループ責任者インタビュー> 【事業部長インタビュー(UGC&D2Cテクノロジー事業部)】「現状をより良く変えていきたい」新しいことに飛び込みチャレンジする、”成果”と”面白さ”のバランスを追及し続ける考え方とは 続きを見る
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CXO事業部_カスタマーサクセスグループ_カスタマーサクセス(エンタープライズ担当)
仕事内容 エンタープライズ企業のマーケティング部門を顧客として、コンサルティング業務をご担当いただきます。 顧客のWebマーケティングにおける事業課題の解決に向けて、データ分析や経営陣へのプレゼンテーション、マーケティング施策の立案から実行支援などを担っていただきます。 ギャプライズで取り扱うSaaS型ITソリューション(デジタル顧客体験分析、ABテスティング、パーソナライゼーション、レコメンデーションなど)も活用しながら、顧客と伴走するパートナーとしてご活躍いただきます。 扱っていただくITソリューションは主に海外で開発されたものがメインのため、海外ビジネスパートナーとも連携をしながら業務を進めていただきます。 ※必要に応じて通訳が入りますので英語能力は必須ではありませんが、ビジネスレベルの英語能力がある方はより活躍の場が広がります。 ゆくゆくはチームや事業を牽引するメンバーとしてご活躍いただけることを期待しています。 具体的には... ・大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングし、課題特定から解決までを伴走する、コンサルティング業務 ・クライアント先役員への分析レポート、提案書作成、プレゼンテーション ・クライアントのニーズや課題に沿ったサイト分析から施策プランニング ・要件定義からテスト設定、実装ディレクション ・実施施策に関する顧客向けのレポート設計及び作成 ≪想定している担当ITソリューション≫ ・Contentsquare(コンテンツスクエア):デジタル顧客体験分析プラットフォーム ・Optimizely(オプティマイズリー):ハイクオリティABテストテクノロジー ・ABtasty(エービーテイスティ):ABテスト・パーソナライズテクノロジー ・Dynamic Yield(ダイナミックイールド):顧客体験パーソナライズテクノロジー ・その他:新規立ち上げ中のプロダクト ※詳細情報はギャプライズHPから公式サービスサイトをご確認くださいませ。 https://www.gaprise.com/service ≪働き方≫ 6:00-22:00で出勤退勤時間を自由に決定できるフレックスタイム制 (出社日のみ10:00-16:00のコアタイム有) <リモートワーク> オフィス出社とリモートを組み合わせたハイブリットワークです。 ・週3日は業務に合わせ自身で勤務場所を選択 ・部門ごとに週2日の出社日を設定しメンバーと対面コミュニケーションをとれる環境を作っています。 <平均残業時間> 事業部:13.5h/月(2022/10実績) 全社的も30hを超える残業はほとんどなく、メリハリを持って仕事に取り組める環境です。 <組織構成> CXO事業部_カスタマーサクセスグループ 【メンバー数】14名 40代1名(マネージャー)、30代7名、20代6名 <グループ責任者インタビュー> 【マネージャーインタビュー(CXO事業部)】真の成果のために自腹で商品購入まで。目に見える成果を出し続けるうえで欠かせない心構えとは。 <グループ責任者関連記事> 「解約阻止」という概念のないカスタマーサクセスチームを作りたい モチベーションには興味がない。だが成長にコミットする。 続きを見る
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