株式会社ギブリー 求人の検索結果一覧
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AI事業マーケター【マーケティングDX】
募集背景 変化の激しいAI領域において、AI×マーケティングという新たな領域を切り開き、事業を展開しています。 サービスや事業が日々アップデートされる中、事業をよりスケールさせるためのマーケティング施策が非常に重要な役割を担っています。 そこで、オンライン・オフラインを問わず幅広いマーケティング施策を企画・実行できるマーケターを募集いたします。 業務内容 Webサイトや広告運用などのオンライン施策から、展示会やカンファレンスなどのオフライン施策まで、幅広いマーケティング施策の企画立案・実行をお任せします。 また、市場規模が拡大する中で、刈り取り型のマーケティング施策だけでなく、自社カンファレンスなどのPR施策も強化しており、裁量権を持って業務に取り組んでいただけます。 ・デジタル広告の戦略設計・運用（予算配分、CV設計、LP企画等） ・コンテンツ／PR企画（導入事例、プレスリリース等） ・メールマーケティングおよびMA／SFAを活用したリードナーチャリング設計 ・ウェビナー／展示会などのオフライン・オンラインイベント施策の企画運営 ・サービスサイト／LPの企画・改善およびデータ活用 今後のキャリアパス AI×マーケティング領域における中核マーケターとして、事業成長を牽引するポジションへステップアップ チャネル横断の統合設計ができるマーケティング責任者候補としての成長 データ活用を武器に、グロース戦略を描けるマーケティングリーダーへの進化 自社プロダクトの拡大フェーズを担う中で、将来的なマーケティング責任者／事業責任者へのキャリア展開 募集要項 必須（Must） 以下いずれかの経験をお持ちの方（キャリアチェンジ歓迎！） ・デジタルマーケティングの施策立案経験 ・自社プロダクトのマーケティング経験 歓迎（Want） ・Webサイト運営に関する知識・経験 ・イベント企画・運営に関する経験 ・マーケティング領域に関する基礎知識 ・AIや最新テクノロジーを活用したマーケティング施策への関心・経験（尚可） 人物像（Personality） ・主体的にマーケティング施策を企画・実行できる方 ・新しい領域や施策に積極的にチャレンジできる方 ・データを活用したマーケティング施策に興味がある方 ・AIや最新テクノロジーに関心があり、積極的に学び活用したい方 ・チームで協力しながら成果を出すことが好きな方 利益につながるデータ活用?マーケティング＝商売? 成果を追求するマーケティング?ストリートスマートマーケティング? 実行と成果に拘るプロダクト?Useful is Beautiful? 【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集うギブリーは、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。 『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』 この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！
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BizDev【マーケティングDX】
募集背景 MarketingDX部門では、「AI×マーケティング」の次世代ソリューションを形にする、Bizdev（事業開発）メンバーを募集中です。 単なる効率化に留まらず、パーソナライズされた顧客体験の高度化を目指しており、その実現には「1st Party Data」の戦略的な活用が鍵となります。 この革新的な取り組みを加速させ、事業成長を牽引するため、事業部長直下で部門全体の事業開発を推進いただける、ポテンシャルの高い人材を募集します。 業務内容 役割を限定せず、事業成長に直結するあらゆる領域に関わっていただきます。 まずは得意な領域からスタートし、徐々にステップアップしていける環境です。 ・クライアント提案: エンタープライズ企業への戦略提案・課題ヒアリング・ROI試算 ・プロジェクト推進: 提案?導入（PoC含む）?展開フェーズの伴走・外部プラットフォーム連携 ・事業改善・施策立案: マーケ／CS／プロダクト部門と連携した事業改善、市場・競合分析 今後のキャリアパス 経営視点での事業開発 事業部長直下で戦略策定から実行まで一貫して携わり、大きな裁量権を持って事業を動かす経験。 幅広いスキル習得 セールス、マーケ、CS、プロダクト企画など、事業開発に必要なスキルを実践を通じて体系的に習得。市場価値の高い最先端の経験: 急成長する「AI×マーケティング」の領域で、中心メンバーとして活躍。 将来の選択肢 将来的には、特定事業の責任者、新規事業開発リーダー、プロダクトマネージャーなど、多様なキャリアパスが描けます。 募集要項 応募資格（Must） ・法人営業、または顧客折衝を伴う業務経験（目安2年以上） ・与えられた枠組みにとらわれず、顧客や自社の課題に対して自ら提案・実行し、成果を出した経験 ・AI、マーケティング、データ活用といった領域への強い関心や学習意欲 歓迎要件（Want） ・コンペ／RFP対応、または複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・IT、マーケティング、データ、AIいずれかの領域に関わった経験 ・Salesforce等の外部プラットフォーム連携や、カスタマーサポート領域のDX（チャットボット等）の経験 ・新規事業の立ち上げ、またはプロダクトの改善提案経験 求める人物像（Personality） ・事業を「自分ごと」として捉え、泥臭いことにも主体的に取り組める方 ・変化が多く、正解がない環境（不確実性の高い環境）を楽しめる方 ・事業部長や他部門のメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方 【MarketingDX部門について】 私たちは、マーケティング領域におけるAI活用を、単なる工数削減やデジタル接点の最適化に留めず、本質的なブランド体験・顧客体験の最適化・高度化に繋げることを目指しています。 これまで理想とされながらもROIの観点から実行が難しかった 「パーソナライズドマーケティング」 や 「データドリブンなクラスター管理」 が、AI技術の進化により現実的な施策となりつつあります。 私たちは、 AIと共存しながら、今あるべき本質的なマーケティングを創造し、社会に実装していくことをミッション としています。このビジョンに共感し、共にマーケティングの未来を創っていくことに情熱を燃やせる仲間を求めています。 DECA HP：https://deca.marketing/about/
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セールス統括(マネージャー)【マーケティングDX】
募集背景 MarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築、生成AI活用など、幅広い領域を横断し、「マーケティングコンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を融合した支援を提供しています。 現在、MarketingDX部門では、MarketingAX、ServiceAX、Business Transformation、Salesforceの4事業を展開しています。エンタープライズ企業からの大型案件や、AI・データ・マーケティングを組み合わせた複合的な提案への期待が高まる中、営業組織には、個別サービスを販売するだけではなく、顧客の経営課題を起点に提案を構想し、事業成果につなげる力が求められています。 本ポジションでは、部門長や事業部長と連携しながら、MarketingDX部門における営業成果の最大化と、事業成長に向けた営業・事業開発を担っていただきます。 単に営業チームを管理するマネージャーではありません。大手企業に対する大型案件の獲得を自ら牽引するとともに、新規プロダクトやサービスの価値定義、価格設計、販売モデルの構築まで、事業開発の上流から関わっていただくポジションです。 将来的には、担当領域の営業責任者にとどまらず、複数事業を横断した営業戦略の統括や、事業責任者・事業部長を目指していただくことも想定しています。 業務内容 営業数字の創出 リード獲得からクロージングまでの一連の営業プロセスを主導し、大手向け高額案件を含む確実な受注と数字づくりを担っていただきます。 事業開発への参画（売り方・価格・販売設計） 新規プロダクト開発チームと連携し、価値定義から価格設計・販売モデル構築までの事業開発を推進していただきます。 募集要項 必須（Must） ・大手企業向けエンタープライズ営業として、数千万円～数億規模の案件をリード獲得からクロージングまで一貫して牽引し受注した経験 歓迎（Want） ・新規事業の立ち上げや、事業開発（価値定義・価格設計・販売モデル構築等）に関わった経験 ・営業戦略の設計や、営業チームのマネジメント経験 人物像（Personality） ・数字に強くコミットし、結果に責任を持てる ・営業と事業開発を両方楽しめる ・役職に関わらずステークホルダーを巻き込みながら推進できる ・スピード感ある意思決定と実行が得意
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マーケティングコンサルタント / MarketingAX【マーケティングDX】
募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 マーケティング領域では、広告・CRM・MA・LINEなどの顧客接点が多様化する一方、データや施策が分断され、個別施策の改善にとどまっている企業も少なくありません。また、生成AIやAIエージェントの進化により、顧客理解から施策の企画・実行・改善まで、マーケティングのあり方そのものが変わり始めています。 DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、マーケティング戦略の設計からデータ活用、施策実行、効果検証までを一気通貫で支援しています。 ▼主なサービス・プロダクト DECA Marketing Agent：顧客データや施策実績を活用し、分析・企画・制作・配信・改善をAIエージェントで支援 DECA Ad：複数の広告媒体を横断した広告運用の自動最適化 DECA for LINE：LINEを活用した顧客コミュニケーション・CRM施策の設計と実行 DECA MA：顧客データを活用したクロスチャネルのマーケティングオートメーション Agentforce Marketing：Salesforceを活用したCRM戦略、顧客データ基盤の構築、マーケティング施策の高度化 ▼導入実績 中川政七商店様：生成AIを活用したマーケティング施策により、コンテンツ制作工数を80％削減、クリック率1.5倍を実現 名古屋鉄道様：CRM施策の高度化により、PoCにおいて対象店舗の売上前年比120％を達成。外部委託費も75％削減 大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは個別施策の実行だけでなく、事業課題を起点としたマーケティング全体の変革です。 顧客の課題を捉え、マーケティング戦略の設計からデータ・AIを活用した仕組みづくり、施策の実行・改善までをリードするマーケティングコンサルタントを募集します。 DECA：https://deca.marketing/ DECA Marketing Agent：https://deca.marketing/service/marketing/ DECA Ad：https://deca.marketing/service/marketing/ad/ Agentforce Marketing：https://deca.marketing/partner/salesforce/agentforce-marketing/ 業務内容 クライアントの経営層・事業責任者・マーケティング部門と対峙し、事業・マーケティング課題の特定から戦略策定、施策設計、実行・改善までを支援します。 顧客の事業成長に向けて、広告・CRM・MAなどの個別施策だけでなく、顧客データやAIを活用したマーケティング全体の仕組みを設計。社内のデータサイエンティストやAIエンジニア、開発・プロダクトチームと連携し、構想にとどまらない変革の実現を担います。 ▼主な業務 課題分析/戦略策定：事業/マーケティング課題の分析、マーケティング戦略/KPIの設計 施策設計：広告/CRM/MA/LINEなどを活用した顧客接点やコミュニケーション施策の企画 データ/AI活用：データの活用方針やAIエージェントを含むマーケティング高度化の構想策定 提案/プロジェクト推進：顧客への提案、社内外の関係者との合意形成、導入推進 効果検証/改善：KPIに基づく効果分析、改善施策の立案、追加提案や他領域への展開 募集要項 必須（Must） ・事業会社、広告代理店、コンサルティングファーム、マーケティング支援会社などでのマーケティング実務経験（目安2年以上） ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、マーケティングへの活用可能性を主体的に探求できる方 歓迎（Want） ・デジタル広告、CRM、MA、LINEなどのマーケティング施策の企画・運用経験 ・クライアントへの提案や、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・生成AI・AIエージェントを活用した業務改善やマーケティング施策の実践経験 人物像（Personality） ・顧客の事業・マーケティング課題を捉え、施策の先にある事業成果まで考えられる方 ・データやテクノロジーを活用した新しいマーケティングの可能性に関心がある方 ・多様な専門性を持つメンバーと協力し、未経験の領域にも前向きに挑戦できる方
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シニアマーケティングコンサルタント / MarketingAX【マーケティングDX】
募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 マーケティング領域では、広告・CRM・MA・LINEなどの顧客接点が多様化する一方、データや施策が分断され、個別施策の改善にとどまっている企業も少なくありません。また、生成AIやAIエージェントの進化により、顧客理解から施策の企画・実行・改善まで、マーケティングのあり方そのものが変わり始めています。 DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、マーケティング戦略の設計からデータ活用、施策実行、効果検証までを一気通貫で支援しています。 ▼主なサービス・プロダクト DECA Marketing Agent：顧客データや施策実績を活用し、分析・企画・制作・配信・改善をAIエージェントで支援 DECA Ad：複数の広告媒体を横断した広告運用の自動最適化 DECA for LINE：LINEを活用した顧客コミュニケーション・CRM施策の設計と実行 DECA MA：顧客データを活用したクロスチャネルのマーケティングオートメーション Agentforce Marketing：Salesforceを活用したCRM戦略、顧客データ基盤の構築、マーケティング施策の高度化 ▼導入事例 中川政七商店様：生成AIを活用したマーケティング施策により、コンテンツ制作工数を80％削減、クリック率1.5倍を実現 名古屋鉄道様：CRM施策の高度化により、PoCにおいて対象店舗の売上前年比120％を達成。外部委託費も75％削減 大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは個別施策の実行だけでなく、事業課題を起点としたマーケティング全体の変革です。 顧客の本質的な課題を発掘し、自ら変革構想を描き、提案・受注からプロジェクトの実行、成果創出までをリードできるシニアマーケティングコンサルタントを募集します。 DECA：https://deca.marketing/ DECA Marketing Agent：https://deca.marketing/service/marketing/ DECA Ad：https://deca.marketing/service/marketing/ad/ Agentforce Marketing：https://deca.marketing/partner/salesforce/agentforce-marketing/ 業務内容 クライアントの経営層・事業責任者・マーケティング部門と対峙し、事業課題の発掘からマーケティング変革構想の策定、提案・受注、施策・システムの設計、実行・改善までを一貫してリードします。 顧客自身も明確にできていない課題を捉え、データ・AIを活用したマーケティング戦略や実行計画を自ら設計。社内のデータサイエンティスト、AIエンジニア、開発・プロダクトチームを巻き込み、プロジェクトの最前線に立って事業成果の創出まで担います。 ▼主な業務内容 課題発掘・構想策定：顧客の経営・事業課題を踏まえた本質的な課題の特定、マーケティング変革構想・ロードマップの策定 戦略・施策設計：マーケティング戦略、顧客接点、広告・CRM・MAなどの施策、KPI・投資対効果の設計 データ・AI活用構想：顧客データの活用やAIエージェントを含むマーケティング基盤・業務プロセスの設計 プロジェクトリード：社内外の関係者を巻き込み、施策・システムの実装から運用定着までを主導 成果創出・事業拡大：KPI・ROIに基づく効果検証、追加提案や他領域への展開推進 ※自身が顧客のフロントに立ち、課題発掘・提案・受注からプロジェクト推進までを主体的に担うことを期待しています。 募集要項 必須（Must） ・事業会社、広告代理店、コンサルティングファーム、マーケティング支援会社などでのマーケティング領域の実務経験（目安5年以上） ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、マーケティングへの活用可能性を主体的に探求できる方 歓迎（Want） ・大手企業に対するマーケティング戦略・DX構想の提案や、大型案件の受注・推進経験 ・顧客データ基盤やSalesforceなどのマーケティングシステムの構想・導入経験 ・生成AI・AIエージェントを活用したマーケティング変革や業務実装をリードした経験 人物像（Personality） ・顧客の経営・事業課題を捉え、本質的なマーケティング変革テーマを自ら設定できる方 ・データやAIなど新しい技術を積極的に学び、マーケティングへの活用を構想できる方 ・顧客や多様な専門性を持つメンバーを巻き込み、プロジェクトを前進させられる方
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CRM戦略コンサルタント【マーケティングDX】
募集背景 DECAは、データとAIを活用し顧客体験（CX）を構造から変革するマーケティングDXパートナーです。 中でもCRM領域は、LTV最大化・顧客ロイヤリティ向上の中核テーマとして急速に高度化が求められています。メールやLINEなどの施策最適化にとどまらず、AIを前提とした次世代CRM戦略を共に推進いただける方を募集します。 業務内容 CRM領域での専門性を活かしながら、CX全体の高度化を推進するコンサルタントとして以下のような業務を担っていただきます。 ・CRM戦略／顧客育成設計を軸としたCXビジョンの構想 ・顧客データ活用高度化（CDP／MA／AI活用を含む）の推進 ・マーケティング戦略と連動したLTV最大化施策の企画・実行 ・専門メンバーと連携しながら、PoC?実装?高度化までを推進 ・経営層／事業責任者と連携したCRM・CX変革テーマのリード 今後のキャリアパス ・CRMの専門性を軸に、データ基盤・AI活用・CX戦略へと領域を拡張できる環境 ・LTV最大化を起点に、事業戦略・顧客戦略まで踏み込めるポジション ・AIファーストなCX基盤構築プロジェクトへの参画機会 ※事業拡大フェーズのため、成果に応じたポジションの創出可能性があります。 募集要項 必須（Must） 以下 いずれか1つ 以上のご経験をお持ちの方 ・CRM戦略立案、顧客育成設計、LTV最大化施策の企画・推進経験 ・メール／LINE／MA等を活用した顧客コミュニケーション設計・改善経験 ・顧客データ分析（購買・行動データ等）をもとにしたセグメント設計・施策設計経験 ・CRM／MA／CDP等の導入・活用プロジェクトに関わった経験 ※事業会社／代理店／コンサル／ベンダーいずれのご出身も歓迎します。 歓迎（Want） ・CRM戦略の統括、またはプロジェクトリード経験 ・ロイヤリティプログラム／会員制度設計の経験 ・CRMを軸に、CX戦略やデータ基盤構築など横断的なテーマに取り組んだ経験 ・データ分析やAI活用を取り入れたCRM高度化の経験 ・コンサルティングファームやDX支援会社でのプロジェクト推進経験 人物像（Personality） ・既存のCRMの枠組みにとどまらず、AI時代の顧客体験設計に挑戦したい方 ・クライアントと向き合いながら課題を整理し、提案から実行まで主体的に推進できる方 ・スタートアップ的なスピード感で仮説検証し、前例のないテーマにも楽しんで取り組める方 MarketingDX部門について 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ、AI/データ、エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集うギブリーは、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。 『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』 この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！ DECAについて：https://deca.marketing/about/
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事業部長【マーケティングDX】
募集背景 MarketingDX部門は、取締役の奥田（部門長）および取締役CMOの吉田が統括し、MarketingAX事業部、ServiceAX事業部、Business Transformation事業部、Salesforce事業部の4つの事業部で構成されています。現在は、4事業すべての事業部長を両名が兼務している状況です。 一方で、エンタープライズ企業からの大型案件が急増するとともに、国内外のトップティア企業とのコンペティションに挑む機会も増加しており、AI・データ・マーケティングを統合した高度な提案力が求められる場面が大幅に増えています。 今後さらなる事業成長を実現するためには、経営陣だけで事業運営や大型案件をリードする体制には限界があります。そのため今回、MarketingDX部門の次世代を担う事業部長候補として、事業成長を牽引いただける経営人材を募集します。 お任せしたいミッションは、以下の3つです。 ・事業開発（価値定義・価格設計・販売モデル構築） ・エンタープライズ案件の獲得と売上責任 ・事業成果の最大化に向けた組織・事業マネジメント 入社時点で担当事業部を固定することはありません。ご経験や専門性に加え、入社後の成果や志向性を踏まえながら、MarketingAX・ServiceAX・Business Transformation・Salesforceのいずれか、または複数事業を横断する形で、最も力を発揮いただける領域を見極め、正式に事業部長をお任せすることを想定しています。 事業拡大フェーズだからこそ、役割や責任範囲も柔軟に設計していきます。また、事業部長としての成果やご活躍次第では、執行役員として複数事業の統括や新規事業の立ち上げなど、MarketingDX部門の経営を担っていただくキャリアパスもご用意しています。 業務内容 事業責任 ・4つの事業部（MarketingAX / ServiceAX / BusinessTransformation / Salesforce）のいずれか、または2事業部を横断して統括 ・担当事業のP/L責任を持ち、中長期の成長戦略および事業計画を策定・実行 ・事業戦略・売上計画・KPI設計の策定 ・事業開発（価値定義・価格設計・パッケージ設計・販売モデル構築） エンタープライズ営業 ・エンタープライズ企業に対する大型案件のオーナーとして、案件創出から提案・契約締結までを統括 ・国内外トップティア企業との競争案件において、経営課題を起点とした提案戦略・ソリューションを構想し、競争優位性の高い提案を実現 ・顧客経営層をはじめとする主要ステークホルダーとの信頼関係を構築し、営業・コンサルタント・エンジニアなど社内外の専門組織を束ねながらプロジェクトを推進 組織・プロジェクトマネジメント ・事業成長を見据えたチーム体制の構築および必要な人材の採用・育成 ・経営陣や他事業部と連携し、全社横断で事業成果の最大化を推進 募集要項 必須（Must） 以下いずれかの経験をお持ちの方を想定しています。 ・大手企業向けエンタープライズ営業として、数千万円～億規模の大型案件を商談戦略からクロージングまで主導し受注した経験 ・営業責任者または事業責任者として、事業成長・売上成果・収益性の向上に責任を持ち、成果を創出した経験 歓迎（Want） ・新規事業の立ち上げ、または事業開発（価値定義・価格設計・販売モデル構築）の経験 ・AI・データ・マーケティング・CRM領域におけるコンサルティングまたはプロジェクト推進経験 人物像（Personality） ・大型案件において勝ち筋を描き、自ら先頭に立って成果を創出できる方 ・事業・顧客・組織の3つの視点を持ち、事業成長を牽引できる方 ・不確実性の高い環境を楽しみ、自ら課題を発見し推進できる方 ・多様な専門性を持つメンバーを巻き込み、チームとして成果を最大化できる方 MarketingDX部門について 私たちは、AIとデータを前提にマーケティングと顧客体験（CX）を再設計する専門組織です。 戦略設計から、データ統合、AIモデル構築、基盤開発までを内製で一気通貫に実行し、企業のマーケティングと顧客接点を継続的に進化させる仕組みを構築しています。 また、Salesforce公式パートナーとして「Partner Award 2026（Agentforce）」を受賞し、世界初となる新機能の実装を手掛けるなど、AI領域における実装力と支援範囲を急速に拡大しています。 AI市場が大きく変化する今、私たちが目指しているのは、単なるマーケティング支援ではありません。AIを起点とした事業変革を通じて、企業の成長モデルそのものをアップデートすることです。 今回ご入社いただく方には、その最前線に立ち、事業戦略の構想から大型案件の獲得、組織づくりまでを担いながら、日本を代表するエンタープライズ企業の変革を牽引していただくことを期待しています。 DECAについて：https://deca.marketing/about/
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ビジネスプロデューサー / ServiceAX【マーケティングDX】
募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築、生成AI活用など幅広い領域をカバーし、「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を融合した支援を提供しています。 部門は4つの事業部で構成されており、それぞれが異なる専門領域を担っています。 今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス・コンタクトセンター領域に特化し、生成AIを活用した顧客体験（CX）の変革を推進する組織です。 私たちが提供するのは、FAQやチャットボットなどのツールそのものではありません。問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど、企業内に散在するデータを、AIが活用できる「統合ナレッジ」として整備し、それを中核にAIエージェント、オペレーター支援、FAQ、CRMを連携させることで、顧客接点全体を最適化することを目指しています。 構想・業務設計から、プロダクト導入、システム実装・運用定着までを一気通貫で支援し、人とAIが協働する次世代の顧客体験基盤を構築しています。 業績好調・事業拡大に伴い、エンタープライズ企業の次世代CX基盤を構想段階から共に創り上げるビジネスプロデューサーを募集します。 DECA：https://deca.marketing/ 業務内容 このポジションは、FAQやチャットボットなどの単一ソリューションを提案する営業ではありません。企業内に散在するデータを統合ナレッジとして設計し、AIエージェントやCRM、オペレーター支援までを組み合わせて、企業の顧客接点全体を変革していただきます。 想定業務 ・エンタープライズ企業へのコンサルティング営業 ・CX・業務課題のヒアリングおよび変革構想の立案 ・AI・CXソリューションの企画・提案・設計 ・社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進 ・AI活用を前提とした顧客体験・業務プロセスの改善提案 募集要項 必須（Must） ★以下、 いずれかの 実務経験をお持ちの方 ・IT・SaaS・コンサルティング業界における、法人営業またはコンサルティング経験 ・顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った経験 歓迎（Want） ・CRM・CX・コンタクトセンター領域に関する知見・経験 ・生成AI・AIエージェント・ナレッジマネジメントに関する知見・経験 人物像（Personality） ・クライアントの本質的な課題解決に向き合い、長期的なパートナーとして伴走したい方 ・AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に挑戦したい方 ・スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方
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ビジネスプロデューサー / MarketingAX【マーケティングDX】
募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築、生成AI活用など幅広い領域をカバーし、「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を融合した支援を提供しています。 部門は4つの事業部で構成されており、それぞれが異なる専門領域を担っています。 今回募集するMarketingAX事業部は、企業のマーケティング変革を専門とする組織です。 広告運用やMA導入など個別施策を最適化するだけではなく、データ基盤・CRM・AIを活用しながら、マーケティング全体の構造を再設計し、成果につながる仕組みを構築しています。 私たちが提供するのは、単なるマーケティングツールではありません。 データ統合、CDP、CRM、Salesforce、AIエージェントなどを組み合わせ、顧客理解からコミュニケーション設計、施策実行、効果検証までを一気通貫で支援し、AI時代のマーケティング基盤を構築しています。 業績好調・事業拡大に伴い、エンタープライズ企業のマーケティング変革を構想段階から共に創り上げるビジネスプロデューサーを募集します。 DECA：https://deca.marketing/ 業務内容 このポジションは、広告運用やMAなどの単一ソリューションを提案する営業ではありません。データ基盤、CRM、AIを組み合わせ、企業のマーケティング全体を変革していただきます。 想定業務 ・エンタープライズ企業へのコンサルティング営業 ・マーケティングDX構想の企画・提案・設計 ・データ・AI・CRMを活用したマーケティング戦略の立案 ・社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進 募集要項 必須（Must） 以下、 いずれかの 実務経験をお持ちの方 ・IT・SaaS・コンサルティング・広告業界における法人営業またはコンサルティング経験 ・顧客課題を整理し、マーケティング施策やDXソリューションの提案・プロジェクト推進を行った経験 歓迎（Want） ・デジタルマーケティング、CRM、MA、CDPなどに関する知見・経験 ・データ活用、生成AI、マーケティングDXに関する知見・経験 人物像（Personality） ・クライアントの本質的な課題解決に向き合い、長期的なパートナーとして伴走したい方 ・AIを活用した新しいマーケティングや顧客体験の創出に挑戦したい方 ・スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方
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（未経験歓迎）Salesforce構築エンジニア【マーケティングDX】
募集背景 私たちマーケティングDX部門は、AIとデータを起点に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」の専門性を組み合わせ、戦略策定からシステム構築、活用定着までを支援しています。 今回募集するSalesforce事業部では、Salesforceを中心に、さまざまなテクノロジーとAIを組み合わせた業務変革・顧客体験向上のプロジェクトを推進しています。 Salesforceに関する相談に加え、AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に関する案件も増加しています。国内外の案件や先進的なユースケース創出に対応し、さらなる事業成長を実現するため、組織強化を目的に新たなメンバーを募集します。 この仕事の魅力 AI×Salesforceの最前線で、新しい価値を生み出せる Agentforce部門における「Partner of the Year 2026」の受賞や、Adaptive Websites（アダプティブ・ウェブサイト）の世界初実装、サンフランシスコで開催された「Dreamforce 2026」への登壇など、Salesforceの進化を先取りした取り組みを実現してきた環境で、AI×Salesforceの新たな活用方法を創出できます。 まだ答えのないテーマに、顧客とともに挑戦できる AIO・AEOを見据えたコンテンツ最適化や、SlackとSalesforceを組み合わせた先進的な業務変革など、既存の成功事例を展開するだけではないテーマに取り組み、仮説検証を重ねながら新しいユースケースを創出できます。 専門性を深めながら、キャリアの幅も広げられる Salesforceの専門性を深めるだけでなく、AI・データ活用、マーケティング、顧客体験、コンサルティング、プロジェクトマネジメントなど、複数の領域へ知見を広げられます。 業務内容 入社後は上位メンバーのサポートのもと、標準機能を使った設定・改善など手を動かす業務からスタート。要件定義→設計→開発→テスト→リリース→運用の流れに関わりながら、実装力を段階的に伸ばしていただく想定です。 標準機能を活用した設定変更・業務改善、要件に応じたカスタマイズ／Apex・LWC 等を用いた開発 設計書・テスト仕様書などのドキュメント作成、外部システムとのデータ連携・インテグレーション開発 既存環境の運用保守・追加開発や、社内外関係者との進行管理補助 など 今後のキャリアパス 実装を入り口に、成長に合わせて任せる範囲を広げます。“作業を割り振る”のではなく、一人ひとりの伸ばしたい方向に合わせてキャリアを描いてもらうことを大切にしています。基礎を固めた後は、 適性・志向に応じて早期にステップアップ が可能です。 PM志向 ：進捗・品質管理、ベンダーコントロールなどプロジェクト推進の中核へ。適性次第で早期にPMとしてプロジェクトを任せます。 コンサル志向 ：お客様の課題をヒアリング・分析し、最適なソリューションを提案。顧客折衝や要件定義など上流へ踏み込みます。 スペシャリスト志向 ：より高度な設計・開発や、AIエージェント（Agentforce）活用などの先進領域に挑戦します。 ■領域を越えて広がるキャリア Salesforceの構築スキルを軸に、AI・データ活用やマーケティングDX領域へ専門性を広げながら、自分の強みや目指すキャリアに合わせて、技術、プロジェクト推進、顧客提案、組織づくりの各方向へステップアップできる環境です。 募集要項 必須（Must） ・AI（生成AI／機械学習 等）を活用した業務改善・サービス開発への興味・知見 ※上記かつ、 以下いずれか1つ以上のご経験 をお持ちの方 ・システム開発経験 2年以上 ・オブジェクト指向言語を用いた開発経験（例：Java / C# / PHP / JavaScript / VB.NET） ・Salesforce領域での実務経験 2年以上（運用保守・導入支援など、関わり方は問いません） 歓迎（Want） ・マーケティング業務（顧客セグメント、キャンペーン設計、コミュニケーション設計 等）への興味・知見 ・Apex／LWC／フロー 等を用いたカスタマイズ開発の経験 人物像（Personality） ・地頭が良く、抽象度の高いテーマでも自分なりに整理して考えられる方 ・自ら学び、できることの幅を広げていける方 ・新しい機能やAIなどのテクノロジーを積極的にキャッチアップし、自分で試してみるのが好きな方 ・顧客やチームメンバーとコミュニケーションを取りながら、柔軟に物事を進めていける方
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Salesforceコンサルタント/プロジェクトマネージャー【マーケティングDX部門】
募集背景 私たちマーケティングDX部門は、AIとデータを起点に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」の専門性を組み合わせ、戦略策定からシステム構築、活用定着までを支援しています。 今回募集するSalesforce事業部では、Salesforceを中心に、さまざまなテクノロジーとAIを組み合わせた業務変革・顧客体験向上のプロジェクトを推進しています。 Salesforceに関する相談に加え、AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に関する案件も増加しています。国内外の案件や先進的なユースケース創出に対応し、さらなる事業成長を実現するため、組織強化を目的に新たなメンバーを募集します。 この仕事の魅力 AI×Salesforceの最前線で、新しい価値を生み出せる Agentforce部門における「Partner of the Year 2026」の受賞や、Adaptive Websites（アダプティブ・ウェブサイト）の世界初実装、サンフランシスコで開催された「Dreamforce 2026」への登壇など、Salesforceの進化を先取りした取り組みを実現してきた環境で、AI×Salesforceの新たな活用方法を創出できます。 まだ答えのないテーマに、顧客とともに挑戦できる AIO・AEOを見据えたコンテンツ最適化や、SlackとSalesforceを組み合わせた先進的な業務変革など、既存の成功事例を展開するだけではないテーマに取り組み、仮説検証を重ねながら新しいユースケースを創出できます。 専門性を深めながら、キャリアの幅も広げられる Salesforceの専門性を深めるだけでなく、AI・データ活用、マーケティング、顧客体験、コンサルティング、プロジェクトマネジメントなど、複数の領域へ知見を広げられます。 業務内容 SalesforceおよびAgentforce、生成AI、データ基盤などを活用し、クライアントの業務変革・顧客体験向上を支援します。業務課題の整理、要件定義・業務設計、プロジェクト管理、導入後の定着化・改善まで、コンサルタントまたはPMとして一貫してプロジェクトを推進していただきます。 ・Salesforceを中心とした業務・システム構想の策定 ・業務要件・システム要件の定義および業務設計 ・要件定義からリリースまでのプロジェクトマネジメント ・社内外の関係者との合意形成およびプロジェクト推進 ・導入後の定着化・高度化に向けた継続的な改善支援 など 今後のキャリアパス まずはコンサルタントまたはプロジェクトマネージャーとして、顧客の業務課題の整理から構想策定、要件定義、プロジェクト推進、導入後の定着化までの経験を積み、SalesforceやAI、データ活用に関する専門性を高めていただきます。 その後は、より大規模・複雑なプロジェクトを統括するプロジェクトマネージャーや、業務・システムの構想をリードするシニアコンサルタントを目指せます。また、チームビルディング、メンバー育成、プロジェクト品質の標準化、組織戦略の立案など、組織づくりや事業成長を担うマネジメントにも挑戦できます。 プレイヤーとして専門性を深めるだけでなく、複数のプロジェクトやメンバーを率いて、チーム全体の成果を高めるリーダーを目指せる環境です。将来的には、Salesforceに限らず、AI・データ活用やマーケティングDX領域まで含め、顧客の変革を総合的にリードするキャリアも描けます。 募集要項 必須（Must） ※いずれか必須 ・ITソリューション（CRM／SFA／ERP／業務システム）のコンサルタント・PM経験：2年以上 ・Salesforceビジネスにおけるコンサルタント・PM経験：2年以上 歓迎（Want） ・生成AI・AIエージェントなどのAI技術に強い関心があり、最新動向をキャッチアップしながら、業務変革や顧客体験向上への活用方法を考えた経験 ・顧客の業務要件をもとに、業務とシステムの関係性を整理し、システム構成やアーキテクチャを検討・可視化した経験 ・顧客、社内メンバー、開発ベンダーなど、複数の関係者との合意形成やプロジェクト推進の経験 ・マーケティングに関する知見・経験・興味 ・Salesforce認定資格の保有 人物像（Personality） ・SalesforceやAI、データを活用した新しいビジネスや顧客体験の実現に関心がある方 ・顧客や社内メンバーと協働しながら、提案活動を主体的に推進できる方 ・新しいSalesforceの機能やAIなどのテクノロジーを積極的に学び、提案に活かせる方
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Salesforce構築エンジニア【マーケティングDX部門】
募集背景 私たちマーケティングDX部門は、AIとデータを起点に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」の専門性を組み合わせ、戦略策定からシステム構築、活用定着までを支援しています。 今回募集するSalesforce事業部では、Salesforceを中心に、さまざまなテクノロジーとAIを組み合わせた業務変革・顧客体験向上のプロジェクトを推進しています。 Salesforceに関する相談に加え、AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に関する案件も増加しています。国内外の案件や先進的なユースケース創出に対応し、さらなる事業成長を実現するため、組織強化を目的に新たなメンバーを募集します。 この仕事の魅力 AI×Salesforceの最前線で、新しい価値を生み出せる Agentforce部門における「Partner of the Year 2026」の受賞や、Adaptive Websites（アダプティブ・ウェブサイト）の世界初実装、サンフランシスコで開催された「Dreamforce 2026」への登壇など、Salesforceの進化を先取りした取り組みを実現してきた環境で、AI×Salesforceの新たな活用方法を創出できます。 まだ答えのないテーマに、顧客とともに挑戦できる AIO・AEOを見据えたコンテンツ最適化や、SlackとSalesforceを組み合わせた先進的な業務変革など、既存の成功事例を展開するだけではないテーマに取り組み、仮説検証を重ねながら新しいユースケースを創出できます。 専門性を深めながら、キャリアの幅も広げられる Salesforceの専門性を深めるだけでなく、AI・データ活用、マーケティング、顧客体験、コンサルティング、プロジェクトマネジメントなど、複数の領域へ知見を広げられます。 業務内容 Salesforceを中心としたシステム構築エンジニアとして、要件定義、設計、開発、テスト、リリース、導入後の改善まで、システム構築の一連の工程を経験していただきます。Salesforceの標準機能や拡張開発に加え、Agentforce、生成AI、外部サービス連携、データ基盤などの知識を身につけ、顧客の業務課題に応じたソリューションを実現する力を高めていただきます。 ・要件定義／設計／開発／テスト／リリース／運用までの一連工程 ・要件に応じたカスタマイズ／Apex・LWC 等を用いた開発 ・外部システムとのデータ連携・インテグレーションの設計／実装 ・既存環境の運用保守・追加開発の方針策定および推進 ・社内外ステークホルダーとの調整・進行管理、レビュー など 今後のキャリアパス 技術面でプロジェクトをリードするテックリード、システム全体の構成設計を担うソリューションアーキテクト、進捗・課題・品質管理や顧客との合意形成を担うプロジェクトマネージャー、顧客への提案や受注活動をリードするプリセールスなど、ご志向や適性に応じてキャリアを広げられます。 また、経験やスキルに応じて、早期からプロジェクトマネージャーやテックリードをお任せする可能性もあります。プレイヤーとして技術を深めるだけでなく、チームビルディングやメンバー育成、開発プロセスの改善など、組織づくりを担うマネジメントにも挑戦できます。 Salesforceの構築スキルを軸に、AI・データ活用やマーケティングDX領域へ専門性を広げながら、自分の強みや目指すキャリアに合わせて、技術、プロジェクト推進、顧客提案、組織づくりの各方向へステップアップできる環境です。 募集要項 必須（Must） ・Salesforceを用いたアプリケーションの設計・開発経験 ・Apex／LWC／Triggers／フロー等を用いたカスタマイズ開発の実務経験 歓迎（Want） ・AI（生成AI／機械学習 等）を活用した業務改善・プロダクト開発への興味または知見 ・マーケティング（顧客セグメント、キャンペーン設計、コミュニケーション設計 等）への興味・知見 人物像（Personality） ・新しい機能やAIなどのテクノロジーを積極的にキャッチアップし、自分で試してみるのが好きな方 ・プロジェクト全体に当事者意識を持って関与したい方 ・顧客やチームメンバーとコミュニケーションを取りながら、柔軟に物事を進めていける方
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Salesforce プリセールス【マーケティングDX部門】
募集背景 私たちマーケティングDX部門は、AIとデータを起点に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」の専門性を組み合わせ、戦略策定からシステム構築、活用定着までを支援しています。 今回募集するSalesforce事業部では、Salesforceを中心に、さまざまなテクノロジーとAIを組み合わせた業務変革・顧客体験向上のプロジェクトを推進しています。 Salesforceに関する相談に加え、AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に関する案件も増加しています。国内外の案件や先進的なユースケース創出に対応し、さらなる事業成長を実現するため、組織強化を目的に新たなメンバーを募集します。 この仕事の魅力 AI×Salesforceの最前線で、新しい価値を生み出せる Agentforce部門における「Partner of the Year 2026」の受賞や、Adaptive Websites（アダプティブ・ウェブサイト）の世界初実装、サンフランシスコで開催された「Dreamforce 2026」への登壇など、Salesforceの進化を先取りした取り組みを実現してきた環境で、AI×Salesforceの新たな活用方法を創出できます。 まだ答えのないテーマに、顧客とともに挑戦できる AIO・AEOを見据えたコンテンツ最適化や、SlackとSalesforceを組み合わせた先進的な業務変革など、既存の成功事例を展開するだけではないテーマに取り組み、仮説検証を重ねながら新しいユースケースを創出できます。 専門性を深めながら、キャリアの幅も広げられる Salesforceの専門性を深めるだけでなく、AI・データ活用、マーケティング、顧客体験、コンサルティング、プロジェクトマネジメントなど、複数の領域へ知見を広げられます。 業務内容 顧客のビジネス課題や業務上のペインポイントを理解し、Salesforceを活用したソリューションの企画・設計・提案から、受注・契約に至るまでの営業活動を担っていただきます。 顧客との商談・ヒアリングを通じたニーズの把握、業務要件の整理、Salesforce標準機能や周辺サービスを組み合わせた解決策の検討、提案資料の作成、プレゼンテーション、デモンストレーションを行います。また、社内のコンサルタントやエンジニアと連携しながら、見積・提案内容の調整、受注に向けたクロージング、契約条件の整理・調整まで、案件のフロントとして推進していただきます。 単に製品を紹介するのではなく、顧客の業務や将来像、導入後の活用イメージまで踏まえた提案を行い、顧客の意思決定を支援します。顧客と社内の専門チームをつなぎながら、商談の創出から契約締結までをリードするポジションです。 今後のキャリアパス まずはプリセールスとして、顧客との商談・ヒアリングからソリューション提案、受注・契約までの一連の営業プロセスを経験し、SalesforceやAI、データ活用に関する専門性を高めていただきます。 その後は、個別案件をリードするスペシャリストとしてのキャリアに加え、チームビルディングやメンバー育成、提案品質の標準化、営業戦略の立案など、組織づくりを担うマネジメントにも挑戦できます。 プレイヤーとして顧客への価値提供を追求するだけでなく、チーム全体の成果を高め、事業成長を牽引するリーダーを目指せる環境です。さらに、将来的にはSalesforceに限らず、AI・データ活用やマーケティングDX領域まで提案の幅を広げ、複数の専門チームを横断して顧客の変革をリードするキャリアも描けます。 募集要項 必須（Must） ※いずれか必須 ・ITソリューション（CRM／SFA／ERP／業務システム）の企画提案、プリセールス、営業支援の経験：2年以上 ・Salesforceビジネスにおける営業もしくはコンサルティング経験：2年以上 歓迎（Want） ・生成AI・AIエージェントなどのAI技術に強い関心があり、最新動向をキャッチアップしながら、業務変革や顧客体験向上への活用方法を考えた経験 ・顧客との対話を通じて業務内容や課題を理解し、業務フローを整理・可視化した経験 ・顧客の業務要件をもとに、業務とシステムの関係性を整理し、システム構成やアーキテクチャを検討・可視化した経験 ・マーケティングに関する知見・経験・興味 人物像（Personality） ・SalesforceやAI、データを活用した新しいビジネスや顧客体験の実現に関心がある方 ・顧客や社内メンバーと協働しながら、提案活動を主体的に推進できる方 ・新しいSalesforceの機能やAIなどのテクノロジーを積極的に学び、提案に活かせる方
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CXコンサルタント / ServiceAX【マーケティングDX】
募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 本ポジションが担うのは、電話・チャット・FAQ・店舗・ECなど、企業と顧客が接するカスタマーサービス領域です。 生成AIの普及により、顧客対応のAI化が進む一方、AIによる一次回答にとどまり、手続きや記録は人が担っているケースも少なくありません。チャネル間のデータ連携やナレッジ整備も不十分で、AI導入が十分な成果につながっていない企業も多くあります。 DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、顧客対応業務そのものの変革を支援しています。 ▼主なプロダクト ・DECA Voice Agent：問い合わせ対応から照会・変更・予約などの手続きまで自動化するAIエージェント ・DECA チャットボット：生成AIや顧客データを活用し、問い合わせの自己解決を促進 ・DECA AIアシスト：通話中のオペレーター支援から、応対記録やCRM登録までを自動化 ・DECA オンライン接客：ビデオ通話などを通じた高度な有人接客を実現 ▼導入実績 ・ニトリ様：生成AIの活用により約30人分の業務工数を削減。16万点以上の商品問い合わせにAIで回答できる体制を構築 ・カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化で、応対履歴の登録・品質評価にかかる時間をそれぞれ約50％削減 大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは単なるプロダクト導入ではなく、業務・データ・システムを横断した変革の設計です。 顧客の課題を捉え、AIと人の最適な役割分担からシステム設計、実装までをリードできるCXコンサルタントを募集します。 DECA：https://deca.marketing/ DECA Service Agent：https://deca.marketing/service/contactcenter/ 業務内容 クライアントのCX・カスタマーサポート部門や情報システム部門、経営層と対峙し、顧客対応業務の課題分析からAI活用の構想策定、システム設計、導入・定着までを一貫して推進します。 社内のAIエンジニアや開発・プロダクトチームと連携し、提案にとどまらず、実際の業務変革と成果創出まで担います。 ■主な業務 ・現状分析：業務フロー、問い合わせ傾向、ナレッジ、システム構成の可視化・課題特定 ・構想・戦略策定：目指すCX、AIと人の役割分担、KPI・ROIの設計 ・システム設計：CRM・CTI・基幹システムなどを踏まえた全体構成・連携方針の策定 ・プロジェクト推進：エンジニア・開発チームと連携した導入・実装のリード ・運用・改善：KPIやVoCをもとにした効果検証と継続的な改善提案 ※経験に応じて、顧客への提案リードやプロジェクト全体の責任者もお任せします。 募集要項 必須（Must） ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安2年以上） ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方 歓迎（Want） ・業務プロセスの可視化・分析から、課題特定・改善策の立案までを推進した経験 ・CRMや基幹システムなど、業務システムの導入・連携方針を検討した経験 ・クライアントへのヒアリング・提案・合意形成を主体的に進めた経験 人物像（Personality） ・生成AIをはじめとする新しい技術に関心を持ち、実務への活用を前向きに検討できる方 ・多様な専門性を持つメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・未経験の領域でも学びながら、粘り強く課題解決に取り組める方
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シニアCXコンサルタント / ServiceAX【マーケティングDX】
募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 本ポジションが担うのは、電話・チャット・FAQ・店舗・ECなど、企業と顧客が接するカスタマーサービス領域です。 生成AIの普及により、顧客対応のAI化が進む一方、AIによる一次回答にとどまり、手続きや記録は人が担っているケースも少なくありません。チャネル間のデータ連携やナレッジ整備も不十分で、AI導入が十分な成果につながっていない企業も多くあります。 DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、顧客対応業務そのものの変革を支援しています。 ▼主なプロダクト ・DECA Voice Agent：問い合わせ対応から照会・変更・予約などの手続きまで自動化するAIエージェント ・DECA チャットボット：生成AIや顧客データを活用し、問い合わせの自己解決を促進 ・DECA AIアシスト：通話中のオペレーター支援から、応対記録やCRM登録までを自動化 ・DECA オンライン接客：ビデオ通話などを通じた高度な有人接客を実現 ▼導入実績 ・ニトリ様：生成AIの活用により約30人分の業務工数を削減。16万点以上の商品問い合わせにAIで回答できる体制を構築 ・カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化で、応対履歴の登録・品質評価にかかる時間をそれぞれ約50％削減 大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは単なるプロダクト導入ではなく、業務・データ・システムを横断した変革の設計です。 顧客の課題を捉え、AIと人の最適な役割分担からシステム設計、実装までをリードできるCXコンサルタントを募集します。 DECA：https://deca.marketing/ DECA Service Agent：https://deca.marketing/service/contactcenter/ 業務内容 クライアントの経営層・事業責任者・CX部門・情報システム部門と対峙し、顧客対応領域の課題特定から変革構想の策定、提案、システム設計、導入・定着までをリードします。 顧客自身も明確にできていない課題を捉え、AIと人の最適な役割分担や業務改革のロードマップを自ら設計。社内のAIエンジニアや開発・プロダクトチームを巻き込み、プロジェクトの最前線に立って成果創出まで担います。 ■主な業務 ・課題発掘・構想策定：顧客の経営・事業課題を踏まえた本質的な課題の特定、CX変革構想・ロードマップの策定 ・提案・受注推進：顧客へのヒアリングから提案内容の設計、経営層・部門長への提案、受注に向けた合意形成 ・業務・システム設計：AIと人の役割分担、業務プロセス、CRM・CTI・基幹システムなどを含む全体構成の設計 ・プロジェクトリード：社内外の関係者を巻き込み、実装・導入から運用定着までを主導 ・成果創出・事業拡大：KPI・ROIに基づく効果検証、追加提案や他領域への展開推進 ※自身が顧客のフロントに立ち、提案・設計・プロジェクト推進を主体的に担うことを期待しています。 募集要項 必須（Must） ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安5年以上） ・顧客の経営・事業課題を踏まえた構想策定や、課題解決に向けた提案をリードした経験 ・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方 歓迎（Want） ・CRM・CTI・基幹システムなどを含むシステム全体の構想・アーキテクチャ設計経験 ・生成AI・AIエージェントの導入や大規模な業務実装をリードした経験 ・PM・PMOとしての複数プロジェクトの統括経験 人物像（Personality） ・生成AIをはじめとする新しい技術に関心を持ち、実務への活用を前向きに検討できる方 ・多様な専門性を持つメンバーと協力しながら業務を進められる方 ・顧客の経営・事業課題を捉え、本質的な変革テーマを自ら設定できる方
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