会社概要
株式会社一休は、「こころに贅沢させよう。」をコンセプトに掲げ上質なサービスを提供しています。創業まもない2000年に運営を開始した高級ホテル・旅館の予約サイト「一休.com」をはじめ、プレミアムグルメの予約サイト「一休.comレストラン」、贅沢体験をお届けする「一休.comスパ」や、新規事業である「一休.comふるさと納税」「一休.comお取り寄せ」など、さまざまなサービスを展開してきました。消費者ニーズを捉えた事業を通し、世の中に「こころに贅沢」な時間を増やすことを目指しています。
仕事内容
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
具体的な業務内容
- 社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
- ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認
- マニュアルに基づいた調査対応有無の回答
- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など - 代金の徴収／返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
- 各種、社内情報の照会作業
- クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
募集要件
【必要なスキルや経験 】
- 高校卒業以上
- 社会人経験3年以上
- コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
- 基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack）
【歓迎するスキルや経験 】
- ヘルプデスク業務の経験がある方
【こんな人と働きたい】
- 仕事に対する責任感がある方
- 情報セキュリティ意識が高い方
- サポートすることにやりがいを感じる方
- 周りと協力して仕事を進めることが好きな方
参考記事（ぜひお読みください！）
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ・10:00～19:00 ※勤務日数はカレンダーと同じ日数です（一休の振替特別休日は除く） |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。) |
| 各種保険 | ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 |
| 福利厚生 | ・退職金制度 ・産前産後、介護休業制度 |
| 会社名 | 株式会社一休 |
|---|---|
| 業種 | インターネットサービス業 |
| 本社所在地 | 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー 10階 |
| 支社 | 関西支社：〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 オフィスタワーA 37階 東海支社：〒450-0003 愛知県名古屋市中村区名駅南1-24-30 名古屋三井ビルディング本館 12階 九州支社：〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 5階 沖縄支社：〒900-0029 沖縄県那覇市旭町1-9 カフーナ旭橋B街区 5階 横浜支社：〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWorkオーシャンゲートみなとみらい 8階 札幌支社：〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西4-6-1 札幌大通西4ビル 8階 京都支社：〒604-8152 京都府京都市中京区烏丸通錦小路上る手洗水町659 烏丸中央ビル 3階 |
| 企業理念 | 株式会社一休は、社会に役立つ新しい価値を創造し続けます。 |
| 行動指針 | 一人ひとりが、魂を磨くような仕事をしましょう。そして仕事を通して成長しましょう。 |
| 経営方針 | ■信頼の獲得 お客様・投資家からの継続した信頼の獲得を目指し、誠実、親切、共栄に心がけます。 ■適正な利益の確保 変化する社会環境、事業環境の中で成長を図りながら、企業として安定かつ継続的に発展させるために適正な利益の確保に努めます。 ■働きやすい職場の提供 社員が安心して、伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る空間を提供します。社員が仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。 経営陣・社員間、社員同士が信頼しあえる職場を作り「企業理念の実現」を目指します。 |
| カルチャー | [自発] フラットな社風だからこそできる提案 [責任] 若くても責任を与える立場が人を変える [変化] 現状維持＝退化 [創造] 社会に役立つ新たな価値を創る [目的] ユーザーに価値あるサービスを届ける |
| 設立年月日 | 1998年7月30日 |
| 代表者名 | 榊 淳 |
| 資本金 | 400百万円（2021年2月1日現在） |