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【カスタマーサクセス】Pep Up
募集背景 医療データ分析のパイオニア企業であるJMDCは「個人がより健康的に楽しく日常を過ごせる社会」を実現するために、ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービス「Pep Up(ペップアップ)」を提供しております。 近年、「健康経営」に関するニーズや「医療費の増大」という社会課題への危機意識から大手企業や健康保険組合を中心に本サービスの契約数が急増しております。 Pep Upとは:ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 仕事内容 健保(利用顧客)から加入者(ユーザー)への「Pep Up登録促進・利用促進・参加促進」に対し、施策提案だけでなく実行支援も伴って強力に支援し、間接的に加入者のアクティベーションを推進していただきます。顧客にとっての成功の定義設定から、熱量を引き上げるために伴走をし、保健事業の効率化やメリットの創出に貢献していきます。慣れてきたら新規顧客への対応や他チームとも連携して臨機応変に新たな役割にも挑戦していただきたいです。 具体的な業務内容 既存顧客課題の特定アップセル・クロスセルの提案 導入/活用支援のオペレーションに関するプロセス改善 利用状況・改善のためのリサーチ・分析 顧客向けコンテンツの企画や作成 ユーザー会の企画・実行・運営 応募条件 ■必須条件 IT・Webサービス業界での勤務経験 法人向けカスタマーサクセス、営業等のクライアント対応業務経験(目安2年以上) ■歓迎条件 組織立ち上げ、構築経験 保険者向け事業やヘルスケア事業での業務経験 ヘルスケア領域への関心 ■求める人物像 チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える ステークホルダーを巻き込み物事を推進できる 自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる フットワーク軽く動ける、すぐに行動ができる データやシステムを扱うことへの抵抗がない 続きを見る
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【カスタマーマーケティング】
募集背景 医療データ分析のパイオニア企業であるJMDCは「個人がより健康的に楽しく日常を過ごせる社会」を実現するために、ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービス「Pep Up(ペップアップ)」を提供しております。JMDCオリジナルの指標「健康年齢」をはじめ、きづく・まなぶ・やってみるという体験を利用者に提供し、無理なく楽しく健康に導きます。 近年、「健康経営」に関するニーズや「医療費の増大」という社会課題への危機意識から大手企業や健康保険組合を中心に本サービスの契約数が急増しております。多くの方にとって満足できるよりよいサービスにし、ユーザーの活用度や共感度をあげるため、サクセスチームを立ち上げました。企画開発チームとの距離も近く、積極的にサービス向上につながるアイデアや意見を交わしながら進めていただます。今回募集ポジションは前任者がいない新規であるため、これまでの経験やアイデアを充分に活かしていただきたいです。 Pep Upとは:ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 仕事内容 健保(利用顧客)から加入者(ユーザー)への「Pep Up登録促進・利用促進・参加促進」に対し、施策提案だけでなく実行支援も伴って強力に支援し、間接的に加入者のアクティベーションを推進していただきます。顧客にとっての成功の定義設定から、熱量を引き上げるために伴走をし、保健事業の効率化やメリットの創出に貢献していきます。マーケティング思考力やプロジェクト推進力を身につけて、新たな役割にも挑戦していただきたいです。 具体的な業務内容 顧客とのコミュニケーション設計 カスタマーサクセスコンテンツの企画立案 利用状況・改善のためのリサーチ・分析 顧客向けコンテンツや情報発信の企画や作成 応募条件 ■必須条件(すべてを満たす/目安経験3年以上) BtoBマーケティングの経験 事業会社におけるコンテンツマーケティングまたはメールマーケティングの経験 対外的に発信する文書の作成経験 ■歓迎条件 記事などの読みものコンテンツの制作経験 法人向け企画提案業務の経験 自らオーナーシップをもってPDCAを回し、Webサービスなどを育てた経験 外部スタッフのマネジメント経験 ■求める人物像 チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える ステークホルダーを巻き込み物事を推進できる 自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる フットワーク軽く動ける、すぐに行動ができる データやシステムを扱うことへの抵抗がない 続きを見る
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【データ授受&発送業務】
募集背景 当社は「健康で豊かな人生をすべての人に」をミッションに2002年創業。独自の匿名化処理技術とデータ解析力をもとに、健康保険組合や医療機関を支援してきました。そして約20年の活動を通じ、業界のパイオニアとして現在では約1,900万人(総人口約15%)分の医療ビッグデータを保有するに至っています。 増大する日本の医療費抑制を目指し、すぐにできる対策として、病気予防(病気の悪化や発症を防ぐ)のための受診勧奨とジェネリック医薬品の使用等個人の行動変容のためのアプローチを自治体・健康保険組合の組合員向けにしています。例えば、このジェネリック医薬品の使用のお知らせをすることにより、一人当たり30〜50%の薬代抑制ができています。 各健康保険組合・自治体がこれまで以上に組合員の健康増進及び日本の医療費問題に注力することにより私たちの業務も拡大となっているため、新たに仲間を募集することとなりました。 (各データは、2024年3月末時点) 業務内容 健康保険組合や自治体(国民健康保険)から届くデータの受取りや受取り後の事務手続き、内容確認を行います。また、社内からのデータ発送依頼の受付、発送処理を行います。データが構築される最初の窓口として受領・発送の管理、社内外との調整等の対応をしていただきます。多くの方の健康を維持・増進する社会に貢献ができる業務です。 具体的な業務内容 健康保険組合、自治体から受領したデータの受取り、サーバへのデータ格納と受領連絡や受領記録等の事務手続き 社内から顧客向けのデータ発送依頼の受付とデータ発送業務 社内外からの問合せ対応(他部署への確認・連携) 顧客からの電話/メール問い合わせ対応 この仕事で得られるもの 健康意識や知識を向上させ、自身の健康向上にもつなげられます スケジュールに沿った運用の進行管理とマルチタスクでの作業実施と作業管理能力をつけられます 個人情報を取り扱うため、完全性を重視した運用の構築と運用能力を付けられます 応募条件 必須条件(すべて必須) 個人情報等の機微情報の取り扱い経験 Office製品の操作(Excel/Word) スケジュールに沿った業務運用と進行経験 日々の業務の組み立てを自身で行え、効率よく業務を進行できる方 業務改善活動を主体的に実行したご経験 チームリーダー、チームマネジメントのご経験 歓迎条件 Excel関数(VLOOKUPやMATCH関数など)を扱える方 主体的な立場で業務改善の経験のある方 ExcelマクロやGASの利用や作成経験のある方 ヘルプデスク業務経験など、ヒアリング力のある方 求める人物像 周りの状況を理解し、チームとして行動を取れる方 積極的に自部署・他部署共にコミュニケーションを取れる方 ルール変更やイレギュラー対応に柔軟に対応できる方 事務作業を迅速かつ確実性をもって遂行出来る方 課題発見意識があり、改善に向けて行動できる方 変化に対して前向きに受け取る事ができる方 続きを見る
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