株式会社JMDC サポート の求人一覧
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【コーポレートスタッフ/障がい者採用枠】
募集背景 JMDCでは、障がいの有無に関わらず、誰もが活躍できることを目指しています。当社の思いに共感していただける方、事業やカルチャーに興味をお持ちの方のご応募をお待ちしております！ これまで 当社は「健康で豊かな人生をすべての人に」をミッションに2002年創業。独自の匿名化処理技術とデータ解析力をもとに、健康保険組合や医療機関を支援してきました。そして、20年以上にわたる活動を通じ、業界パイオニア・リーディングカンパニーとして圧倒的な医療ビッグデータカンパニーへと成長を遂げています。 現在、当社の強みである健康保険組合・共済組合データは、当初目標であった2,000万人（総人口約15％）を達成し、国内最大級の規模を誇ります。また、自治体データもこの3年間で約6倍に急拡大し、約1,500万人（総人口約12％）に達しています。その他、電子カルテ/DPC/調剤レセといった医療機関データも急速な勢いで集積が進んでおり、日本が抱える医療課題解決に向けたデータ基盤を着実に構築しています。 これら網羅的かつ膨大な医療ビッグデータを活用し、「生活者個々のヘルスリテラシー向上（PHR/パーソナル・ヘルス・レコード実現）」「医師の貴重な医療スキル・リソースの最適配分」に繋げることで、持続可能な国民医療制度の実現と医療費の健全化を目指しています。例えば、国内最大級のPHRサービス「Pep Up」は、約740万人もの一般生活者に利用され、急成長を続けています。また、医療提供者向けスマートクリニックの浸透から医療従事者ネットワークに至るまで事業領域を急速に拡大しています。 医療ビッグデータ企業として、データ提供に留まらず、これらを活用した高付加価値なコンサルティング事業、解析事業、DX支援事業など、多岐にわたる事業・プロダクトが同時並行的に立ち上がり、新たな価値創出を牽引しています。特に、高齢者データ拡充により、製薬企業のマーケティング向け事業は35%成長、コンサル・解析は55%成長と、インダストリー向け事業も力強く再加速しています。 さらに、2022年2月よりオムロン株式会社と資本業務提携を開始し、2023年4月には「OMRON connect」と「Pep Up」間のデータ連携が開始、6月には「健康経営アライアンス」を設立するなど、協業を通じて「データの社会実装とそれによる成長変革」のスピードを加速させています。オムロンの製品開発力、顧客基盤、ブランド力、人材、グローバルフットプリントといったアセットの供給を受けることで、エクセレンス企業となるための取り組みを加速させ、将来的に10倍の収益貢献ポテンシャルも見据えた事業規模の拡大を推進しています。このような事業拡大に伴い、当社はさらなる変革を推進するため、一層の人材強化を積極的に図っています。 （各データは、2025年3月末時点） ※ 詳細は当社IR資料ご確認下さい：2025年3月期 通期決算説明資料 直近の主な取り組み JMDC本社における新規事業/プロダクト創出 製薬・保険会社・健康保険組合・医療機関などに向けた各種新規事業立ち上げ（コンサルティング事業・データ解析事業・DX支援事業など） 約740万 IDを持つ国内最大級のPHRサービス上に展開するヘルスケアサービス立ち上げ 国保・自治体向け事業展開の急速な立ち上り 健康経営アライアンスなどを通じた企業向け健康経営支援事業の立ち上げ 各種M&A・PMI含めたJMDCグループとしての事業領域拡張昨年度実績年間6社のM&Aなどグループ会社拡大中。現在数十社のグループ会社と共に事業推進中 昨年よりPMI室を創設し、CIO（最高投資責任者）もジョイン。M&AからPMI/グループ経営まで急加速中 直近は、JMDCビッグデータ×JMDCプロダクト（Pep Up等）×グループ企業（プラットフォーム・プロダクト等）×アライアンス先（健康経営アライアンス等）など、新産業創出に近い事業開発も増加中。例えば、医療提供者向けスマートクリニック構想、医療従事者ネットワーク拡大、治験DX領域への参入など、新たな事業創出を推進 グローバル展開への検討加速 グローバル展開を目指し検討を加速。グループ会社の「ドクターネット」では世界の遠隔画像診断市場においてTop3の実績もあるため、グループとして様々なグローバルマーケットでの展開を企てる JMDCメンバー オウンドメディア「JMDC VOICE」にてメンバー紹介させて頂いていますが、以下のような様々な企業出身者で事業推進されています。 マッキンゼー/BCG/ATカーニー/PwC/DI/経営共創基盤/アクセンチュア/アビーム/IBM/デロイト/エムスリー/エス・エム・エス/メドレー/メドピア/Ubie/MICIN/カラダノート/エンブレース/Preferred Networks/エクサウィザーズ/DeNA/リクルート/グリー/LINE/ミクシィ/ブレインパッド/セーフィー/大手製薬企業/大手金融機関/起業・個人事業主/医師など医療関連 etc 働き方 ヘルスケア企業として、社員が心身ともに健康であることを重要視しています。仕事と子育て・介護両立などワークライフバランスを保ちながら、イノベーションを生んでいく環境・カルチャーです（参考記事）。 Vision ～健康で豊かな人生をすべての人に～ Visionにこめた想いはここからどうぞ！ 仕事内容 コーポレート部門では、多岐にわたった業務の対応があります。お願いする仕事内容はご入社後にどのように活躍していきたいか等のご希望を伺い、ご経験及び適性を踏まえ、相談の上決定いたします。 具体的な業務の一例 社内環境整備（コーヒーマシン管理、両替作業、集金） 社内研修のとりまとめ（月次の研修受講実績、社内研修（年3回）、新人研修（年2回）のとりまとめ） 消耗品管理、補充、オーダー 郵便物集荷・配布・投函 経費伝票・領収書のチェック 電話対応（内部・外部） 来客・業者対応（クライアント、グループ企業、宅配便等） 弊社が事務局を務める社団法人事務サポート（案内配信、年会費請求、HP更新等） その他一般的な総務・庶務業務（ファイリング、書類作成等） ※いずれの業務も個別相談に応じますので、お気軽にご要望をお聞かせください。 応募条件 必須条件 障がい者手帳をお持ちの方 公共交通機関での通勤が可能な方 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） 社員とオンラインでのやり取りが可能な方 メールやコミュニケーションツール（Slack）の利用 歓迎条件 事務系業務の実務経験 続きを見る
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【事務局サポート】パート/東京勤務
募集背景 医療データ分析のパイオニア企業であるJMDCは「個人がより健康的に楽しく日常を過ごせる社会」を実現するために、ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR （Personal Health Record）サービス「Pep Up（ペップアップ）」を提供しております。 近年、「健康経営」に関するニーズや「医療費の増大」という社会課題への危機意識から大手企業や健康保険組合を中心に本サービスの契約数が急増しており、この度、Pep Upを通して提供している各種医療・健康サービス事業の運用にご協力いただける方を募集することとなりました。 仕事内容 具体的な業務内容 主に指導を実施していただく指導員さんのシフトや面談枠の調整等 保健指導の運用にかかわるオペレーション全般 対応に不安があってもご安心ください！チームで対応していきます。 保健指導の運用の要となる部署で働いていただきます！運用の効率化・標準化等も検討いただき非常に成果の見えやすい業務です。 応募条件 必須条件 ※専門職の資格は必須とはしません。 基本的なPCスキル ビジネス利用上のITリテラシー メールやコミュニケーションツール（Slack）等、オンラインでのやり取りに抵抗がない 歓迎条件 保健指導会社での実務経験者 求める人物像 自身の領域に拘らず、チームの一員として目の前の課題を捉えられる方 周囲を巻き込んで仕事を進めるコミュニケーション力をお持ちの方 Webサービスへの興味・関心がある方 続きを見る
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【データ運用業務】
募集背景 健康で豊かな人生をすべての人に JMDCはより良い医療を受けることが出来る社会を目指して2019年12月に上場しました。 増大する日本の医療費抑制を目指し、すぐにできる対策として、病気予防（病気の悪化や発症を防ぐ）のための受診勧奨とジェネリック医薬品の使用等個人の行動変容のためのアプローチを自治体・健康保険組合の組合員向けにしています。例えば、このジェネリック医薬品の使用のお知らせをすることにより、一人当たり30～50%の薬代抑制ができています。 各健康保険組合・自治体がこれまで以上に組合員の健康増進及び日本の医療費問題に注力することにより私たちの業務も拡大となっているため、新たに仲間を募集することとなりました。 仕事内容 健康保険組合から届くデータを自社システムに登録します。データ登録に至るまでの顧客と社内の調整・進行管理、問合せ等の対応をしていただきます。多くの方の健康を維持・増進する社会に貢献ができる業務です。 具体的な業務内容 自社ソフトウェアを使って健康保険組合から受領した医療データを登録する 定型SQLや自社ソフトウェアを用いてのデータ抽出 社内/社外問わず、問合せ内容の他部署への確認・連携 顧客とのメール・電話問い合わせ対応 .elsx,.csvデータなどのデータ加工 SQLを使用したデータ調査 この仕事で得られるもの 健康意識や知識を向上させ、自身の健康向上にもつなげられます ビッグデータを活用したデータ運用スキルをつけられます システム関連の要件定義や受入検証などの上流工程のスキルをつけられます 応募条件 必須条件（すべて必須） 個人情報等の機微情報の取り扱い経験 システムエラー発生時にエンジニアに状況説明が出来るレベルのIT知識 VBAマクロなどファイル操作に関するツール作成ができる サブクエリ、Window 関数を用いた SQL によるデータ抽出業務 歓迎条件 システム開発や運用関連の経験 プロジェクト管理の経験 BIツール、RPA導入の経験 求める人物像 周りの状況を理解し、チームとして行動を取れる方 交渉やリマインド等、コミュニケーションを前向きで健全に取れる方 顧客、社内含め建設的な話し合いにて最善手を模索できる方 課題発見意識があり、改善に向けて行動できる方 臨機応変な対応が出来る方 既存の定型業務を疑い、AIテクノロジーを用いて自動化・仕組み化（標準化）を推進できる方 ルール変更やイレギュラー対応に柔軟に対応できる方 続きを見る
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【保険者向け】データ分析担当者（AdHoc担当）
募集背景 医療保険者の取り組みである第3期データヘルス計画が2024年度にはじまったことで、医療ビッグデータを用いた分析、サポートニーズが増大しています。 それぞれのクライアント毎に異なる現状をデータ分析により把握し、健康課題解決に向け、エビデンスに基づいた最善の施策をクライアントと共に考え、支援していきます。 クライアント数の増加により体制強化が必要となり、一緒に働く仲間を募集いたします。 仕事内容 健康保険組合などの医療保険者、およびその加入企業に向け、レセプトや健診などの医療ビッグデータを用いて、健康課題解決のために必要となるデータの抽出・加工・集計・分析、レポート作成などをチームメンバーと一緒にご担当いただきます。 データ分析により課題を見つけ、どのような施策を実行していくのか営業担当と共に検討し、顧客の健康課題を解決していくサポートを担っていただきます。 具体的な業務内容 クライアントのニーズ把握 各種レポートに用いるデータの抽出・加工・集計業務 課題解決に繋げる各種レポートの作成 定型的なレポート・ツールの作成 顧客打合せへの同行（頻度少） 応募条件 必須条件 ビッグデータや複雑なSQLを用いたデータ分析経験（1年以上） Excel、スプレッドシート等でのデータ分析経験(VLOOKUPなどの関数やピボットテーブルが問題なく使えるレベル) SIer、事業会社等でのシステム開発または運用保守のご経験（言語問わず） 歓迎条件 AWS環境の利用経験 Accessを用いたデータ分析経験 ThinkCellの利用経験 医療、ヘルスケア領域の知識や職務経験 PowerPoint/Googleスライドでのスライドマスターの作成または調整、グラフ/画像の編集経験 デザインに関する知見 ヘルスビッグデータ活用への関心 求める人物像 スピードと正確性を意識しながらアウトプットを作成できる方 社内/社外問わず、相手のニーズに寄り添った提案を行い、積極的にコミュニケーションがとれる方 要望やフィードバックなど、他者からの意見、指摘を好意的に受け取ることができる方 あるべき論を軸に物事をとらえることができる方 常に問題意識を持って自ら課題解決に向けた思考ができる方 自ら前のめりでボールを拾いにいける方 続きを見る
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【ユーザーサポート】自社PHRサービス／パート
募集背景 ～データとICTの力で健康増進と持続可能な国民医療制度の実現を目指し事業推進中です～ JMDCは、日本のヘルスビッグデータのリーディングカンパニーとして、多くのヘルスケア企業やアカデミアに対してサービス提供を行っています。 ヘルスケア企業におけるビッグデータ利活用は益々盛んになっており、JMDCの提供サービスもより広く、様々な企業でご活用を頂いております。 こうした背景を受け、当社サービスをご利用いただいているエンドユーザー様からのお問い合わせ対応を強化するため、サポートいただける方を募集することとなりました。 仕事内容 当社サービスをご利用いただいているエンドユーザー様からの問い合わせ対応や事務作業をお任せします。 主に以下のような業務を担当していただきます。 具体的な仕事内容 Zendeskシステム（メール）での問い合わせ対応（通年） 登録情報開示・ログイン方法のご案内 商品・サービスに関するご案内、トラブル対応 ユーザーからの問い合わせを社内・顧客へエスカレーション 申請内容チェック・承認業務（秋・冬が繁忙期） 商品発送関連の事務作業（封入作業・住所不備チェック・リスト作成） データの入稿、修正、チェック作業 ※電話対応は社員が離席中で内線対応ができない場合に、内線の一次受付をご担当いただく可能性があります。業務に慣れてからの対応となり、ご相談の上でお願いさせていただきます。 応募条件 必須条件 テキストコミュニケーションの実務経験（1年以上） Webサービスやアプリのカスタマーサポートとして、状況に応じた適切な敬語・表現を用いた文章作成ができる方 複数ツールを操作できるITリテラシー Slack、Kintone、スプレッドシートなど、複数のツールを同時に立ち上げ、並行して業務を進められる方 基本的なPC操作（ブラインドタッチタイピング、OFFICE等の利用経験） タイピング目安：https://www.e-typing.ne.jp/ にてBランク以上 セルフマネジメント能力 日々の業務に誠実に向き合い、安定してコンスタントに勤務いただける方 週5出社が可能な方 業務習熟度合いにより、週5勤務の場合、週4出社・週1日在宅勤務の可能性あり 歓迎条件 カスタマーサポート業務において、顧客満足度や応答速度などのKPIに対し一定の評価を得た経験 求める人物像 お客様の立場に立って考えられる方 柔軟に物事を捉え、前向きに対応できる方 成長意欲があり、改善などに積極的に取り組める方 アピールポイント 業務は型化されているので、慣れればスムーズに実行できます 常にメンバーに業務のことについて質問できる環境があります 決まった時間での勤務となるため、副業やWワークとの両立もしやすい環境です 業務状況により調整は必要ですが、事前にご相談いただければ、休暇は比較的取得しやすい環境です サービス拡大中のため、ご本人の成長や意欲に応じて、担当いただく業務の幅を広げることも可能です 服装・ネイルは特に規定はありませんが、常識の範囲内でお願いいたします。 続きを見る
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【デリバリーサポート】健康保険組合・共済組合向け
募集背景 日本は「超高齢社会」に突入し社会保障費が急増しており、医療機関で受診をした際の本人負担金額が3割という今の制度を維持していくことも難しくなり、このままでは日本の医療が崩壊する恐れがあります。 当事業部ではこの問題に立ち向かうべく、健康保険組合や共済組合、協会けんぽといった保険者に対し、医療保険加入者の健康増進や医療費の適正化に向けた保健事業の支援を行っています。 具体的には、健康診断を受けていない方へ健診受診を促したり、健診結果で生活習慣病のリスクがあるにも関わらず医療機関未受診の方へ手紙を送付したり、個人向けICTサービス「Pep Up」内で健康イベントを開催したりと、当社の健康増進サービスは多岐にわたり、年々サービスは増加しています。 また、大変喜ばしいことに近年では多くのお客様にご契約をいただいており、今後も更なる増加が見込まれています。 このような背景から、よりお客様にご満足いただける体制づくりと、それを維持、継続するために、営業部門から切り離してサービスのデリバリーを担うカスタマーサクセスグループを21年度に立ち上げ、その対応範囲を年々拡大しています。 当グループでは、顧客に採用いただいた当社サービスを年間スケジュールやご希望納期に沿って提供いたします。 医療保険加入者への適切な医療機関受診やジェネリック医薬品の使用促進するといった個人向け通知サービスの提供、健康を自分ごととして捉えられるウェアラブルデバイスの提供を担っていただきます。 通知サービスの提供にあたっては、顧客から直接要望を聞き取り、条件を確定するといった業務が発生し、営業担当に代わり顧客と良好な関係性を築き、社内調整も行いながら、円滑にサービス運用を行うことが必要となります。 日本の社会問題である医療崩壊を防ぐことを目的とし、社内外の課題を見出し、それを改善するという前向きな姿勢で取り組める仲間を求めております。 仕事内容 入社後は【保険者支援事業本部 カスタマーサポートグループ】に配属となり、弊社の創業事業である健康保険組合・共済組合向け事業において顧客向けのサービスデリバリーを担います。 本ポジションのミッションは、導入を確定いただいたサービスをお客様が求める条件になるよう調整し、そのお約束通りに顧客に提供できるよう社内に連携する必要があります。 具体的な業務内容 顧客へのサービス実施、利用条件のヒアリング、提案 実施条件をまとめた書面を作成し、実施、利用条件を確定 社内他部署への通知作成を指示 出来上がった通知紙面の納品前確認 ウェアラブルデバイスの発注、納品 顧客からの問い合わせ、依頼に対しての対応（社内調整を含む） 現状の課題 営業部門が提案しご採用いただいた各種通知サービスやプロダクトを、年間スケジュールや希望納期に沿って、遅延・ミスなく提供できるようデリバリー業務を担当します。 サービスをご利用いただくお客様が年々増えており、1人あたりの対応件数を増加するための業務改善にもチャレンジいただきます。 応募条件 必須スキル BtoBにおけるいずれかの業務経験 クライアント対応（営業職、営業事務など） ユーザーサポート業務（コールセンター、ヘルプデスクなど） テキストおよび電話によるコミュニケーション（関係者間での合意形成） Slack、Backlog、Salesforceのいずれかを業務で使用したことがある方 Googleアカウント（Gmail、スプレッドシート、ドライブなど）を業務で使用したことがある方 歓迎スキル 業務改善経験をお持ちの方 営業業務経験 営業サポート業務経験 医療機関、健診機関での業務経験をお持ちの方 求める人物像 目標に対し、現状から課題を特定し、改善策を提案できる 複数の課題や改善策に対して、根拠をもって優先順位をつけられる 改善策を最後までやり切り、実施後の効果検証までできる マルチタスク耐性があり、複数案件を並行しながらも抜け漏れなく進められる 求められている以上の結果を常に意識できる方 続きを見る
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【保険者向け】データ分析担当者（Report担当）
募集背景 医療保険者の取り組みである第3期データヘルス計画が2024年度にはじまったことで、医療ビッグデータを用いた分析、サポートニーズが増大しています。 それぞれのクライアント毎に異なる現状をデータ分析により把握し、健康課題解決に向け、エビデンスに基づいた最善の施策をクライアントと共に考え、支援していきます。 クライアント数の増加により体制強化が必要となり、一緒に働く仲間を募集いたします。 仕事内容 健康保険組合などの医療保険者、およびその加入企業に向け、レセプトや健診などの医療ビッグデータを用いて、健康課題解決のために必要となるデータの抽出・加工・集計・分析、レポート作成などをチームメンバーと一緒にご担当いただきます。 データ分析により課題を見つけ、どのような施策を実行していくのか営業担当と共に検討し、顧客の健康課題を解決していくサポートを担っていただきます。 具体的な業務内容 課題解決に繋げる各種レポートの作成 各種レポートに用いるデータの抽出・加工・集計業務 定型的なレポート・ツールの作成 顧客打合せへの同行 応募条件 必須条件 SQLを用いたデータ分析経験（1年以上） Excel、スプレッドシート等で複雑な関数（VLOOKUP、INDEXやMATCH、配列関数など）を使用した1万件以上のデータの分析経験（1年以上） グラフ描画等を用いてデータを可視化した資料（PowerPointやExcel等）の作成経験（1年以上） 歓迎条件 ThinkCellの利用経験 医療、ヘルスケア領域の知識や職務経験 デザインに関する知見 Accessを用いたデータ分析経験 求める人物像 スピードと正確性を意識しながらアウトプットを作成できる方 社内/社外問わず、相手のニーズに寄り添った提案を行い、アウトプットを作成できる方 要望やフィードバックなど、他者からの意見、指摘を好意的に受けるとることができる方 あるべき論を軸に物事をとらえることができる方 常に問題意識を持って自ら課題解決に向けた思考ができる方 自ら前のめりでボールを拾いにいける方 続きを見る
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【10/1入社／医療データメンテナンス業務】医療データの標準化業務/医療事務資格を活かせます
募集背景 健康で豊かな人生をすべての人に JMDCではレセプトや電子カルテなどの医療ビッグデータを独自にデータベース化し、次のような場面で利用されております。 ・製薬メーカーの新薬開発等 ・生損保会社における保険査定基準や新商品の開発等 ・健康保険組合や自治体での保険事業支援（国策：データヘルス計画）、PDCAサイクルサポート等 ・大学や研究機関における研究や学術発展支援等 当社医療データを、分析や統計、システムへの取り込みがしやすいクオリティの高いデータとして維持するために、今回募集のデータ標準化業務が必要不可欠です。データを活用した新しいビジネスインパクトの創出に向けたクライアントからの相談が増加しており、体制強化のため一緒に働く仲間を募集しています。 仕事内容 医療ビッグデータのクオリティを支える「データ標準化業務」をお任せします。分析や統計に使いやすい、価値の高いデータを作り上げるやりがいの大きなポジションです。 また上記業務に慣れた後は、自部門で使用するシステムのユーザーとして、開発の要件定義や改善活動、診断書標準化業務におけるマスタメンテナンス業務など標準化以外の業務もご担当いただきます。 当該業務が未経験の方でも一通りの業務を習得いただけるように、 入社後は研修カリキュラムに沿ってOJTを実施していますのでご安心ください。 ■■■標準化業務とは？■■■ レセプトや診断書、電子カルテに記載される病名や診療行為（処置） 、医薬品の表現は、医療機関や医師によって異なります。これらの異なる表現をマスタに紐づけることにより表現を統一することを「標準化」と言います。 具体的な標準化業務の内容 レセプト等の記載名にあわせてマスタを選択する レセプト等の記載情報から不要な文字列を取り除くデータクレンジング マスタが特定できた場合はマスタへの紐付け、辞書登録 以下のように「風邪」「かぜ症候群」「感冒」と異なる表現を「かぜ」と標準化（=統一）します。 応募条件 必須条件（いずれも必須） 病院でのレセプト請求業務（内科または外科を含む複数診療科）経験、 または診療情報管理士資格保有者（実務経験不問） 基本的なExcel、Word、PowerPointの操作スキル（Google系オフィスソフトでも可） （ExcelならSUM等簡単な関数を使用して操作ができるレベル、WordやPowerPointでの資料作成ができる） ※No.1：病院での経験について実務期間は不問、歯科レセプトのみ、調剤レセプトのみの実務経験は対象外となります。 歓迎条件 入院レセプト経験 DPCレセプト経験 レセプト請求業務経験3年以上 診療情報管理士として実務経験あり 求める人物像 医療データに興味がある方 高い探求心を持ち、何事にも前向きに取り組める方 自ら課題を見つけ、建設的に改善できる主体性のある方 周囲と協調し、円滑なコミュニケーションを通じて合意形成が図れる方 緻密さと責任感を持ち、規律正しく業務を遂行できる方 続きを見る
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【カスタマーサクセス】自社PHRサービス
募集背景 2025年、日本は国民の多くが後期高齢者となる「超高齢社会」に突入しました。社会保障費が急増し、医療機関で受診をした際の負担金額が3割という今の制度を維持していくことも難しくなる中、日本の医療崩壊を防ぐための「予防医療」の重要性がかつてなく高まっています。 この社会課題に立ち向かうべく、当社では健康保険組合や共済組合、協会けんぽといった保険者に対し、医療費の適正化や加入者の健康増進に向けた保健事業の支援を行っています。具体的には、健康診断を受けていない方へ健診受診を促したり、健診結果で生活習慣病のリスクがあるにも関わらず医療機関未受診の方へ手紙を送付したり、個人向けICTサービス「Pep Up（※）」内で健康イベントを開催したりと、多岐にわたるサービスを展開し、契約数は右肩上がりで増加しております。 このような背景から、専門組織として独立した「カスタマーサクセスグループ」は順調に規模を拡大し、現在はさらなるお客様への提供価値最大化に向けた「拡大・高度化フェーズ」を迎えています。 サービス提供の最前線として、お客様の要望を直接ヒアリングし、運用条件をすり合わせて確定していく重要な役割も担っています。営業担当からバトンを受け継いでお客様との強固な信頼関係を築くとともに、社内の関係各所と連携・調整を行いながら、円滑なサービス運用をリードしていただきます。 日本の社会問題である医療崩壊を防ぐことを目的とし、社内外の課題を見出し、それを改善するという前向きな姿勢で取り組める仲間を求めております。 ※Pep Upとは？ 健康診断結果や日々の歩数・体重などのデータをスマホで手軽に一元管理できる、個人向けPHR（パーソナルヘルスレコード）サービスです。 健康状態に合わせた記事配信や、ポイントが貯まる参加型イベントなどを通じて、加入者の自発的な健康づくりを楽しくサポートしています。 https://pepup.life/ 仕事内容 入社後は【保険者支援事業本部 カスタマーサクセス部】に配属となり、健康保険組合を中心とした保険者向けに存在するPep Upをはじめとする多数のプロダクト群において、「顧客への提供価値の最大化」と「自社の利益最大化」を両立するためのマネジメント・仕組みづくりを担っていただきます。営業担当から引き継いだお客様（健康保険組合など）に対し、年間スケジュールに沿ったサービスのオンボーディングから活用促進までを一貫してご担当いただきます。 具体的な業務内容 自社プロダクトの導入支援・サクセス業務 顧客の課題や要望のヒアリング、要件定義、運用条件の確定 健康イベントの企画・開催支援、個人向け通知サービス（受診勧奨など）の提供 サクセスプロセスの整備・改善 オンボーディングの仕組み化、型化、業務フローの継続的改善 他部署との調整、CRM/CSツールの導入や運用改善 VOC（顧客の声）を起点とした開発連携 顧客ニーズの抽出と、プロダクト開発・改修に向けたプロジェクトマネジメント 市場理解と営業組織との連携 ターゲット分析、営業資材の整備・アップデート 応募条件 必須スキル 無形商材の法人営業経験3年以上 or カスタマーサクセス業務経験2年以上 論理的思考力 PCスキル（Excel、PowerPoint） 歓迎スキル ヘルスケア業界、医療、健康保険組合（保険者）向けのビジネスに関わった経験 プロジェクトマネジメントの実務経験 SalesforceやGainsightなどのCRM/CSツールの導入・運用・カスタマイズの経験 求める人物像 顧客の成功を第一に考え、伴走することにやりがいを感じる方 自ら課題を見つけ、属人的な業務を「仕組み化・型化」していくプロセスを楽しめる方 変化の多いフェーズを前向きに捉え、チームで協力しながら柔軟に試行錯誤できる方 データや顧客の声をもとに仮説検証を行い、継続的なサービス改善に取り組みたい方 社会的意義の大きな事業に貢献したい方 続きを見る
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