株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ すべての求人一覧
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サポート・オペレーション企画運用担当（CPaaS）
事業内容 弊社はCPaaS市場黎明期より、同市場のグローバルリーディングカンパニーである米国製品の国内総代理店として市場開拓をしてまいりました。企業やサービスにおけるお客様とのコミュニケーションが多様化する中、CPaaS製品やコミュニケーションAPIは更に需要が高まってきています。現在、弊社では新たなCPaaS製品やコンタクトセンター向けのCCaaS製品、その他コミュニケーション系のSaaS製品のリセールを進めており、事業拡張に向けたサポート・オペレーション業務および、主業務に必要なサービス改善企画に従事いただく方を募集いたします。 【事業内容】 CPaaS製品は音声通話、メッセージング（SMS/チャット）、ビデオなどの様々なコミュニケーション手段をAPI/SDKを使ってアプリケーションやビジネスへ容易に組み込むことのできるサービスです。 様々なコミュニケーション手段をブロック（部品）のようにコンポーネント化した API を、最小限の開発コードで既存のアプリケーションに組み込んだり、新たなアプリケーション/サービスを開発したりと、その使い方は無限の可能性を秘めています。 「コミュニケーション」に関わるのソリューションのスペシャリストとして、社会や企業の課題解決に取り組んでおります。 ウェブサイト ：https://kwcplus.kddi-web.com/ 仕事内容 【業務内容】 ・各種サービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応（専用システムによるメールサポート） ・お客様向けに公開しているコンテンツおよび社内向けナレッジの作成/修正 ・製品開発元/提供元へのエスカレーション・会議への参加（英文メールでの対応もあり） ・契約・請求関連業務（売上データの作成・提出を含む）、営業支援 ・新たにサービスが追加された際等に発生する運用フローの策定・改修 ・業務改善に必要なデータ分析、サービス改善活動 【具体的な業務内容】 ■お問い合わせの内容はサービスの基本的な使い方、契約・請求関連の手続き、テクニカルサポートとの切り分けおよび担当領域へのエスカレーションまで、多岐に渡ります。 ■1日の問い合わせ件数は新規10件、継続した問い合わせ対応10〜20件程度。出社とテレワークのハイブリッドな働き方なので、ご自身のペースを重視しながら業務を進められます。土日や夜間対応は原則ありません。 ■お問い合わせの内容次第では、海外の開発元/提供元とメールやチャットでのやりとりが発生します。英語の場合であっても、翻訳機能等を使いながら英語のドキュメントの読み書きを経験された方であれば、十分対応できる範囲のコミュニケーションです。 ■新たにサービスが追加された際や、法令遵守に準ずるための運用フローの策定および改修業務を、他部署と連携しながら行なっていただきます。 ■サポート品質向上のためのデータ分析や、主業務に必要な業務の改善、お客様の声からサービスの改善を推進していただきます。 【役割、チーム体制】 役割：サポート・オペレーション業務およびサービス改善企画 チーム体制は、カスタマーエンゲージメント部４名が、サポート・オペレーションの垣根なく、網羅的に顧客対応をしています。また技術的なお問い合わせに関しては、別部署（プロダクトサービス部のスタッフ2名）へエスカレーションします。 【本ポジションの魅力】 ■当社のサービスは日本で誰もが知る企業も多く活用頂いています。業務を通じてお客様の課題を解決することは、日本のビジネスの根底を支えていると言っても過言では無く、やりがいを肌で感じやすい環境です。 ■日本国内での認知度も急上昇している非常に注目度の高い様々な最先端のプロダクトに触 れることができる環境です。 ■マネジメント層（ユニットリーダー等）やサービス間異動など、社内でキャリアアップ・キャリアチェンジした実績があります。ご自身の意欲次第で手を挙げ挑戦できます。 応募資格 【MUST条件】 ・2年以上のカスタマーサポート業務の経験 ・業務改善の経験 ・基本的なビジネスコミュニケーションスキル（ビジネスマナー、文章作成能力等） ・CPaaS製品、SaaS製品に興味・関心のある方 ・英語の読み書きに抵抗がない方 ・問題解決力、企画、推進力 【WANT条件】 ・テクニカルサポートの経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・会社の経営理念や価値観、事業（ビジネスモデル）に共感していただける方 ・業務領域の専門家となるため主体的に学ぶ姿勢のある方 ・既成概念に捉われずに、新しい手段や手法を用いて問題解決に取り組める方 ・相手の要望・要求を理解し、自身の考えを端的に伝えるコミュニケーションがとれる方 ・ハイブリッドワークに抵抗がない方 続きを見る
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事業を法的な側面から支える法務部門リーダーを募集します！《フルフレックス／テレワーク可》
仕事内容 【募集の背景】 会社および事業の成長により既存事業から新規事業まで法的な相談が増え続けており、効果的かつスピーディーに事業の成長や立ち上がりをバックアップしていくために、法務部の体制を強化しようとしています。 現在法務部では、各プロジェクトに進んで加わって事業部門に頼られるような、また法務部を盛り立ててメンバーを束ねることのできるリーダーシップを発揮していただける方を求めています。 入社後は数名のチームリーダーをお任せし、将来的には法務部門の責任者へとステップアップを目指していけるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・既存事業や新規事業のサービス提供や設計に関する法的検討、リスク分析とその対策の提案 ・カスタマーサポートなどのオペレーション部門や広告表示に関するマーケティング部門などからの法律相談対応 ・契約書や利用規約の作成および審査（主に他メンバーによる検討の二次チェックが中心、和文9割・英文1割） ・法令改正の確認、周知、社内対応および研修等のコンプライアンス業務 ・取締役会および株主総会等の会社法に関する業務 ・不正利用に関する業務（捜査関係事項照会、送信防止措置依頼、発信者情報開示請求など） ・商標や特許の調査および取得に関する業務 ・上記案件に関する顧問弁護士との折衝 【役割、チーム体制】 法務部は部長以下7名（派遣社員、業務委託含む）のメンバーで構成され、それぞれが柔軟に企業法務の案件を担当しています。若いメンバーで構成されていることもあり、関係もフラットでコミュニケーションが多いチームです。今後はリーダー以外のメンバーを契約チームとコンプライアンスチームに分け、その役割を明確にしつつ、ローテーションによるメンバーの成長も視野に入れております。 【本ポジションの魅力】 事業部と法務の距離が近く、オフラインのみならずWebシステムを用いたオンラインでも互いが気軽にコミュニケーションを取れる環境にあります。事業部の相談に細やかに対応していくことでビジネスが進む様子を体感できるので、法務でありながら事業を育てているという実感を持つことができます。 応募資格 【MUST条件】 ■事業会社での企業法務としての実務経験（目安3年以上）またはそれと同等の経験・スキル ■法学の知識（司法試験の受験経験等でも構いません） ■英文契約を読むことができる程度の英語力 ■マネジメント経験（役職有無は問わず、チームを率いてリードした経験でも可） 【WANT条件】 ■通信インフラまたはIT・Webに関連する企業での実務経験（法務でなくても構いません） ■IT・通信系の法律や規制に関する知識や経験 ■その他新しいIT技術や領域に対する興味・関心 ■全社を巻き込むプロジェクトをリーダーとなって完遂した経験 【求める人物像】 ■普段から広くITに興味や関心を持って情報収集をしている方 ■チームマネジメントやチームビルディングに興味があり、マネジメント志向のキャリアを目指している方 ■自ら進んで様々な部門へコミュニケーションを取りに行くことのできる方 ■会社全体を見渡して自発的に改善策を考えられる方 ■会社の経営理念や価値観、事業（ビジネスモデル）に共感していただける方 続きを見る
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事業を組織の面から支える【人事企画担当】を募集します！《フルフレックス／リモートワーク可》
仕事内容 【業務内容】 事業を組織の面から支える人事企画（制度企画・労務管理）を中心、人事総務業務全般をご担当いただきます。 社員が安心して会社や事業にコミットできる制度や環境づくりを行うことが主たるミッションです。 人事総務部門は現在「人事業務」と「総務業務」を機能として持っていますが、扱う案件は人事業務が中心となります。ただしチーム全体で担っている一部の総務業務には従事いただくことになります。 今までのご経験や適性に合わせて、1人ないし他のメンバーと共同で各案件を担当していただきます。 今回、更なる事業拡大に向けて組織の強化を図るべく、人事総務部の体制も強化を検討しており、人事総務領域で意欲的に力を発揮していただける方を求めています。 【具体的な業務内容】 ●人事業務全般 ・人事制度全般の企画、改定、運用 ※等級・評価・報酬制度はもちろんのこと、人事総務が主管となる社内制度や規則規程全般の企画、改定、運用（法改正対応およびグループ共通対応含む） ・人事考課（評価）に関わる業務 ・人事面談（労務相談、人事相談等） ・労務管理（勤怠・安全衛生・労使関係、労基関連法令遵守等）に関わる業務 ・リソースフロー（入退社・異動出向・休復職等）に関わる業務 ・採用（新卒・中途・障がい者等）に関わる業務 ・給与・賞与計算に関わる業務 ・その他、人事総務に関わる業務 ●総務業務全般 月に一度の当番制で出社し、本社総務業務を行なっていただきます。 （※）主担当ではなく、チーム全員での対応となります。 ※業務全般を通して、経営陣や本部長クラスとのやり取りも頻繁に発生します。 【役割、チーム体制】 人事総務部は、30-40代を中心に8名（うち派遣社員2名）のメンバーで構成され、それぞれで役割を担いながら、人事労務、人材企画、総務業務を担当しています。若いメンバーで構成されていることもあり、関係もフラットで風通しも良く、コミュニケーションも多いチームです。 まずは、人事企画領域を中心に業務をお任せし、いずれは部門の状況や適性、キャリア志向を踏まえて、人事総務領域全般で幅広くチャレンジすることが可能です。 【本ポジションの魅力】 オフィス出社とテレワークのハイブリッド勤務やフルフレックス制度など、働き方の自由度が高い当社において、人事総務部は非常に重要な役割を担っています。 規定やルールを設けて線引きをすることは簡単ですが、そうすることで広がりや新しい発想が生まれにくくなることもあります。 状況や環境、社会の動きに合わせてその時々で求められることも変化していく時代であり、それは人事総務の領域でも言えることです。 固定概念に捉われない企画や運用が求められるため、裁量をもって様々なことにチャレンジすることが出来るポジションです。 「事業成長」という目標に向かってチームが自主的に考え、施策提案・業務改善にも日々柔軟に取り組んでいます。 応募資格 【MUST条件】 ・人事/労務/採用/育成/総務の中で複数領域の実務経験（目安3年以上） ※100名以下の組織でコーポレート部門全般を広く浅く経験されてきた中で、今後は人事の専門性を高めていきたいと考えている方も大歓迎です！ ・基本的な業務遂行に必要な労働法、社会保険、安全衛生などの労務関連知識 ・社内外の関係者（経営陣含む）への働きかけや交渉、調整等を能動的に推進した経験 ・事務処理を正確かつ迅速に進める能力 【WANT条件】 ・運用構築に必要な労働法、社会保険、安全衛生などの労務関連知識 ・給与計算システム・ツール等の新規導入やリプレイス、設定変更等の運用構築経験 ・社内組織や体制、事業内容に応じた人事制度設計およびその運用経験 ・IT/Web/インターネット企業における就業経験 【求める人物像】 ・会社の経営理念や価値観、事業（ビジネスモデル）に共感していただける方 ・プロフェッショナリティをお持ちの方（プロ意識を持って仕事に向き合うことができる方） ・明確な方針や指示が無くとも、主体的に考え正解が無い中で最適解を導き出していける方 ・視野を広げバランス感覚を持ちながら全方位を意識し、社内外の関係者とコミュニケーションを図り業務を遂行できる方 ・目的や目標達成のために、自らの力だけでなく、社内外を巻き込んだ柔軟な対応ができる方 続きを見る
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シニアインフラエンジニア（サービス運用）
事業内容 1997年のホスティング事業開始から一貫してビジネス用途に求められるサービス品質を追求したホスティングサービスを展開しています。確かな技術と安定したサービスの提供により、ウェブサイト制作、ウェブアプリケーション開発会社をはじめ、大手企業、官公庁、外資系企業など、幅広いお客さまからご支持をいただいています。契約数は5万件以上、利用顧客数 2万社を超える大手通信事業ブランドのホスティングサービスとして成長して参りました。20年以上に渡り、様々なインフラやサーバー環境の構築・運用に携わり、独自のノウハウを蓄積し、ビジネス基準のサービスで数多くのIT導入ニーズに応えるホスティングサービスです。 ウェブサイト ：https://www.cpi.ad.jp/ 仕事内容 【業務内容】 ホスティング事業を支える各種システムの運用・保守を担当するエンジニアを募集します。 サーバー、ネットワークの管理、障害対応、営業部門のサポートなどの運用業務からOS・ミドルウェア、仮想化技術、クラウドに至る技術を駆使したシステムの保守まで幅広くホスティング事業の根幹に関わるポジションです。 ホスティング事業で提供する自社サービスについて、設計・開発・構築や運用方法の提案・実施など、各々がアイデアを出して他部署や外部ベンダーと連携し業務に取り組んでいただきます。 【具体的な仕事内容】 ・データセンター設備等の管理 ・ITリソース（サーバー、ネットワーク、パブリッククラウド等）の管理 ・品質管理（インシデント管理、問題管理、変更管理等） ・障害時のエスカレーション対応（二次受け） ・ベンダーコントロール ・システム運用設計 【要素技術／利用ツール】 ・OS：Linux、FreeBSD ・ミドルウェア：Apache/nginx、Elasticsearch、Chefなど ・監視：nagios、cacti、Prometheus/Grafana、Zabbixなど ・DB：MySQL、PostgreSQLなど ・デプロイツール：GitHub、Jenkins、Ansibleなど ・コミュニケーション:Teams、JIRA、Confluence、Slackなど ・ハードウェア：HPE、DELL、Lenovo、NEC、Cisco、Juniper、Arista、FortiGate など ・クラウド：AWS、Azure 【チーム体制】 ホスティング事業を担当するエンジニア組織の所属となります。 ・アプリケーション、インフラ等、様々な得意分野を持ったエンジニアの集団の一員となります。 ・エンジニアリングリソースの不足を補うため、開発会社へ業務委託やエンジニア派遣の活用を実施する場合があります。 【働き方】 ・リモートワークが中心となり、必要に応じオフィス又はデータセンター等での勤務を行います。 ・エンジニアの裁量で、Mac/Windows、4Kモニター、キーボードなどを選択できます。 ・サーバ障害などの二次対応業務があります。 【本ポジションの魅力】 ・日本のインターネットを支える大規模なシステムの運用に関わる事が出来ます。 ・対応範囲が広いため、幅広い技術領域に携わることができます。 ・充実したサポート＆柔軟な働き方でワークライフバランスが整います。 ・無理のない役割分担を心がけており、ゆとりを持って働けます。 応募資格 【MUST条件】 ■ITSMS/ITILなどITサービス運用のフレームワークに関する知識・経験 ■システム運用設計に関する知識・経験 ■Unix/Linux系サーバの基本的なオペレーション ■TCP/IP、HTTPなどの基礎的な知識 【WANT条件】 ■ハードウェア、ネットワーク分野での知識 ■オープンソースソフトウェアに対する知識 ■AWS・Azure等のクラウドに関する知識 ■マネジメント経験（役職問わず） 【求める人物像】 ■会社の経営理念や価値観、事業（ビジネスモデル）に共感していただける方 ■新しいテクノロジーやサービスに対する高い感度を持ち、自ら調べテスト環境を構築するなど、知見を広げられる方 ■既成概念に捉われずに、新しい技術や手法を用いて問題解決に取り組める方 ■他者と円滑なコミュニケーションをとれる方 続きを見る
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プロフェッショナル・キャリア採用
事業内容 ■クラウドホスティング事業 1997年のホスティング事業開始から一貫してビジネス用途に求められるサービス品質を追求したホスティングサービスを展開しています。確かな技術と安定したサービスの提供により、ウェブサイト制作、ウェブアプリケーション開発会社をはじめ、大手企業、官公庁、外資系企業など、幅広いお客さまから支持をいただいています。20年以上、様々なインフラ、サーバー環境の構築・運用に携わり、独自のノウハウを蓄積し、ビジネス基準のサービスで数多くのIT導入ニーズに応えています。 ■Webサービス事業 個人事業主や中小事業者のマーケティング活動に必要なウェブサイトやチラシのようなツール制作、様々なコミュニケーション手段を用いた事業を提供したい事業主のみなさまが、高度な技術を専門知識なくご利用いただけるためのサービスを提供しています。 ■プラットホーム事業 全国のISP/CATV等の通信事業者様や、ソリューション提供事業者様向けに以下のサービスと販売管理のプラットホームをご提供いたします。事業者様にてご提供されているサービス（回線サービス等）に新たなオプションとして、継続性が高く、且つエンドユーザ様のご要望に沿った、新たな付加価値を提供することが出来る仕組みをご提供しています。 仕事内容 弊社の経営理念や事業（ビジネスモデル）に共感いただける、フィットする可能性がある候補者の方がいらっしゃいましたら、ぜひこちらのオープンポジションから、エントリーのほどお願いいたします。 職種は、マーケティング、カスタマーサービス、エンジニア、バックオフィス、マネジメントなど、幅広く募集いたします。 ※オープンポジションのため、書類選考には通常よりお時間をいただきます。 ※キャリア採用のため、経験・スキル重視となりますので、ポテンシャル寄りの候補者のエントリーは控えていただくようにお願いします。 【経営理念】 1. 使命：『我々はITで明日のビジネスにある当たり前をつくる』 我々は「いま何故存在しないのか?」、「いま何故できないのか?」 に気づき、今日までの普通を変え、なくてはならない存在になる。 2. 人材：『我々はプロフェッショナルである』 プロフェッショナルとは、己の責任を転嫁せず、環境のせいにせず、日々自らの力で成長の機会を作り出し、情熱を持って前進し続け、会社として結果を出す人材をいう。 3. 流儀：『我々は変化する・挑戦する・実行する』 成功体験に安住せず変わり続ける。失敗を恐れず挑戦する。評論家を恥じ、実行者であり続ける。 続きを見る
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シェアラウンジ/イベントスペース事業の運営スタッフ
仕事内容 新規事業として展開する、イベント、ギャラリースペース・スタジオも併設するコワーキングスペース・カフェラウンジの店舗関連業務を行っていただきます。 SHARE LOUNGE / FLAT BASE ウェブサイト SHARE LOUNGE（シェアラウンジ）や、FLAT BASE（イベントスペース）におけるお客様とのコミュニケーションをどのように行うか、どのような場をつくり、どのような時間を過ごしていただくか、お客様と店舗との橋渡しのようなコミュニケーションを日々検討し、形にしていく業務となります。 求人一覧 現在募集中の求人は以下のとおりです。 ※現在の求人募集はございません。 新たに求人募集が行われる際は、こちらのサイトでご案内させていただきます。 フォトギャラリー ▶︎SHARE LOUNGE（シェアラウンジ） ▶︎FLAT BASE（イベントスペース） 続きを見る
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新卒採用
募集職種 エンジニア職 各事業領域におけるサービスの開発・運用業務に携わっていただきます。 <クラウドホスティング事業> ・ホスティングサービスの機能や管理画面などの改修、新規サービスの開発 ・サービスを安定稼働させるためのサーバー、ネットワークの設計・構築・運用 ・サービス品質向上のためのパフォーマンスチューニング、ログデータ解析、定常作業のツール化 など <WEBサービス事業・プラットホーム事業> ・ライセンスビジネスプラットホームサービスや農業IoTサービスのほか、 新規事業におけるシステム開発・運用等の業務など 使用している技術 PHP/Python/Ruby/Node.js/typescript/MySQL/Laravel/Tornado/Rails/Vue.js/Reac,ReactNative,Redux/ AWS,GCP,Azure/Linux/Docker/Ansible/Git/expo 総合職 ■営業／カスタマーサポート／企画／マーケティング／管理部門など 営業、カスタマーサポート、企画、マーケティングなど当社の事業に包括的に関わりながら、様々な角度から新しい価値をお客様に届けていただくポジションです。 応募書類 ■必須：履歴書（要志望動機、顔写真付、形式自由、本エントリーフォームより送付） ■任意：推薦状（学校推薦の場合） 選考方法 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 →内定 ※内定までの目安は、履歴書をご提出頂いてから3～4週間程度です ※面接は全て個別にてオンラインで実施します 弊社担当者より 目指したいこと、やりたいことは何でもできる点が当社の特徴です。リソースには当然ながら限りがありますが、熱意や意志を持つ方にはしっかりと応えてくれるメンバーが揃っています。 当社の理念やサービス、業務内容に興味関心があるという方には、ぜひご入社いただき、お客様に対し期待や想像を超える新しい価値体験を提供してもらいたいと思います。 続きを見る
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