エルヴィエムエイチウォッチ・ジュエリージャパン株式会社 求人一覧
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【ブルガリ】販売スタッフ募集＜仙台＞
仕事内容 ● ブルガリ製品（ジュエリー・時計・レザー・シルク製品）の販売、接客業務 ● 商品の検品やディスプレイ ● 修理受付業務 ● 顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務 求める人物像 ● 接客・販売経験者（3年以上あれば尚可） ● 外販経験者、歓迎 ● 宝飾・ブライダルジュエリー・ラグジュアリーブランド・時計・レザー等の販売経験者、歓迎 ※ 十分な研修制度があるので、ジュエリー未経験者でもご安心ください ※ 高級車、ホテルのコンシェルジュ等での接客・接遇経験も活かせます ※ 過去1年以内の再応募はご遠慮ください
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【ブルガリ】販売スタッフ募集＜関西＞
仕事内容 ● ブルガリ製品（ジュエリー・時計・レザー・シルク製品）の販売、接客業務 ● 商品の検品やディスプレイ ● 修理受付業務 ● 顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務 求める人物像 ● 接客・販売経験者（3年以上あれば尚可） ● 外販経験者、歓迎 ● 宝飾・ブライダルジュエリー・ラグジュアリーブランド・時計・レザー等の販売経験者、歓迎 ※ 十分な研修制度があるので、ジュエリー未経験者でもご安心ください ※ 高級車、ホテルのコンシェルジュ等での接客・接遇経験も活かせます ※ 過去1年以内の再応募はご遠慮ください
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【ブルガリ】販売スタッフ募集＜広島＞
仕事内容 ● ブルガリ製品（ジュエリー・時計・レザー・シルク製品）の販売、接客業務 ● 商品の検品やディスプレイ ● 修理受付業務 ● 顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務 求める人物像 ● 接客・販売経験者（3年以上あれば尚可） ● 外販経験者、歓迎 ● 宝飾・ブライダルジュエリー・ラグジュアリーブランド・時計・レザー等の販売経験者、歓迎 ※ 十分な研修制度があるので、ジュエリー未経験者でもご安心ください ※ 高級車、ホテルのコンシェルジュ等での接客・接遇経験も活かせます ※ 過去1年以内の再応募はご遠慮ください
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【ブルガリ】Store CRM Manager募集＜首都圏＞
Position: CRM(Client Relationship Management) Manager in store Company: Bulgari Japan Work Location: Tokyo Department: Retail Report to: Store Manager Job Summary: The CRM Manager is tasked to ensure that all the CRM activities are properly executed based upon the company/store strategy working closely with each store staff in order to optimize clients interactions and boost revenue of the most important store in Japan market. This position entails in-depth analysis of client data provided by Back Office CRM function to make sure that every listed client can receive personalized user experience at the right timing according to client’s cluster. The role also functions to elevate the low-profile clients to a higher level by tracking their purchase history and to instruct client advisors to take actions in a timely manner. Moreover, the CRM Manager is responsible for transfer of the clients in case a client advisor should leave the store. Tower as the hub of Customer Relation Management. Key Accountabilities: Responsible and accountable for the data of all the clients belonging to the store and for the execution of clienteling activities based upon the customer data provided. Monitor and analyze all the activities conducted within the store and make sure that each client is contacted and taken care by the client advisor in charge. Hold regular meetings with Senior Store Manager and Store line Managers to align direction and strategy to hit the store’s financial target Collect feedback from client advisors and address needs towards the company when necessary to improve the whole CRM related activities of the store Realize small events (both concept and set up) to enhance the relationship with the clients for the store in collaboration with Senior Store Manager and Retail Manager in charge Monitor the performance of client advisors in terms of execution in clienteling and conversion and support them in improving their performance Address the issues related to CRM data quality / lack of CRM system functionality and organizational difficulties to realize required actions toward head office or Italian HQ if necessary. Required Competencies: Client-centric mindset with a passion for delivering exceptional service • Strong leadership with teamwork spirit • Excellent communication, interpersonal, and negotiation skills • Problem-solving and decision-making abilities • Strategic thinking and business acumen • Ability to work cross-functionally and build strong relationships • Adaptability and resilience Qualifications: At least 3 years professional experience in the CRM and promotional activities is preferable (Experience in luxury industry is a plus, but not a must) Strong command of data analysis skills Knowledge of marketing and related techniques/tools (analytical/scientific thinking) Fluency in Japanese and mid-level of English Advanced level of PC Skill (MS Word, Excel, Access, PPT) Organization skill Customer-oriented Team player Good level of autonomy Strong commitment Passion for the brand and work
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ブルガリDeputy Store Manager/Store Manager 東京・神奈川・北海道・仙台・名古屋・大阪・神戸・京都・広島・福岡
仕事内容 ■ ポジション概要 店舗運営とチームマネジメントを担うリーダーポジションです。ブランドの価値観を体現しながら、クライアントに最高の体験を提供することを目指し、店舗の売上・サービス・運営の質を高める役割を担います。 ■ 主な職務内容 1. チームマネジメントおよび人材育成 スタッフの模範となり、ブランドの価値観や接客基準を体現 メンバーの育成・評価・モチベーション向上を通じて、チームのパフォーマンスを最大化 店舗マネージャー不在時には店舗全体を代表し、円滑な運営をサポート 2. クライアントエクスペリエンスの向上 クライアント一人ひとりに合わせた、洗練された接客の提供 顧客との信頼関係構築をリードし、CRM活動を推進 クレーム対応やフィードバックを通じて、サービス改善に貢献 3. 売上およびKPI管理 売上、KPI、商品動向等をモニタリングし、課題に応じたアクションを立案・実行 チームの業績進捗を可視化し、個人・店舗目標の達成を支援 プロモーションやキャンペーンの実行を通じて、ビジネス成長に貢献 4. 店舗運営の最適化 商品管理、在庫、ディスプレイ、セキュリティ等、日々の運営全般を円滑に実施 ブランドイメージにふさわしい店内環境の維持と改善 内部監査、業務プロセス、報告業務などのオペレーション管理をサポート 求める人物像 ■ 求められる経験・スキル -ラグジュアリーブランドまたは高価格帯リテールでのマネジメント経験（目安：2年以上） -高い接客スキルとクライアント志向 -チームを巻き込み、目標達成に導くリーダーシップ -柔軟性、責任感、セルフマネジメント能力 -日本語：流暢、英語：読み書きレベル以上（尚可）
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【ブルガリ】販売スタッフ募集＜札幌＞
仕事内容 ● ブルガリ製品（ジュエリー・時計・レザー・シルク製品）の販売、接客業務 ● 商品の検品やディスプレイ ● 修理受付業務 ● 顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務 求める人物像 ● 接客・販売経験者（3年以上あれば尚可） ● 外販経験者、歓迎 ● 宝飾・ブライダルジュエリー・ラグジュアリーブランド・時計・レザー等の販売経験者、歓迎 ※ 十分な研修制度があるので、ジュエリー未経験者でもご安心ください ※ 高級車、ホテルのコンシェルジュ等での接客・接遇経験も活かせます ※ 過去1年以内の再応募はご遠慮ください
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【ブルガリ】販売スタッフ募集＜首都圏＞
仕事内容 ● ブルガリ製品（ジュエリー・時計・レザー・シルク製品）の販売、接客業務 ● 商品の検品やディスプレイ ● 修理受付業務 ● 顧客管理、在庫管理等の販売付帯業務 求める人物像 ● 接客・販売経験者（3年以上あれば尚可） ● 外販経験者、歓迎 ● 宝飾・ブライダルジュエリー・ラグジュアリーブランド・時計・レザー等の販売経験者、歓迎 ※ 十分な研修制度があるので、ジュエリー未経験者でもご安心ください ※ 高級車、ホテルのコンシェルジュ等での接客・接遇経験も活かせます ※ 過去1年以内の再応募はご遠慮ください
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【ブルガリ】CRM Store Manager (心斎橋新店)
Position: CRM(Client Relationship Management) Manager –Plaza Company: Bulgari Japan Work Location: Osaka Department: Retail Report to: Shinsaibashi Plaza Senior Store Manager Job Summary: CRM(Client Relationship Management) Manager –Shinsaibashi Plaza is tasked to ensure that all the CRM activities are properly executed based upon the company/store strategy working closely with each store staff in order to optimize clients interactions and boost revenue of the most important store in Japan market. This position entails in-depth analysis of client data provided by Back Office CRM function to make sure that every listed client can receive personalized user experience at the right timing according to client’s cluster. The role also functions to elevate the low-profile clients to a higher level by tracking their purchase history and to instruct client advisors to take actions in a timely manner. Moreover, the CRM Manager Shinsaibashi Plaza is responsible for transfer of the clients in case a client advisor should leave Shinsaibashi Plaza as the hub of Customer Relation Management. Key Accountabilities: Responsible and accountable for the data of all the clients belonging to Shinsaibashi Plaza and for the execution of clienteling activities based upon the customer data provided. Monitor and analyze all the activities conducted within Shinsaibashi Plaza and make sure that each client is contacted and taken care by the client advisor in charge. Hold regular meetings with Senior Store Manager and Store line Managers to align direction and strategy to hit the store’s financial target Collect feedback from client advisors and address needs towards the company when necessary to improve the whole CRM related activities of Shinsaibashi Plaza Realize small events (both concept and set up) to enhance the relationship with the clients for Shinsaibashi Plaza in collaboration with Senior Store Manager and Retail Manager in charge Monitor the performance of client advisors in terms of execution in clienteling and conversion and support them in improving their performance Address the issues related to CRM data quality / lack of CRM system functionality and organizational difficulties to realize required actions toward head office or Italian HQ if necessary. Required Competencies: Client-centric mindset with a passion for delivering exceptional service • Strong leadership with teamwork spirit • Excellent communication, interpersonal, and negotiation skills • Problem-solving and decision-making abilities • Strategic thinking and business acumen • Ability to work cross-functionally and build strong relationships • Adaptability and resilience Qualifications: At least 3 years professional experience in the CRM and promotional activities is preferable (Experience in luxury industry is a plus, but not a must) Strong command of data analysis skills Knowledge of marketing and related techniques/tools (analytical/scientific thinking) Fluency in Japanese and mid-level of English Advanced level of PC Skill (MS Word, Excel, Access, PPT) Organization skill Customer-oriented Team player Good level of autonomy Strong commitment Passion for the brand and work
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