株式会社メディカルフォース カスタマーサクセス の求人一覧
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美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導くクラウド型電子カルテインストラクター
募集背景 自由診療クリニックにおいて、保険診療も取り扱うケースが増えてきているなどの背景から、「保険診療とのシステム連携をしたい」、と顧客から希望の声を多くいただいておりました。 そこで『medicalforce』では、二重管理なしで患者情報の管理、また自由診療・保険診療の両方の電子カルテが記録できるサービスを新たにリリースいたしました。 自由診療や保険診療と顧客層も広がるなか、新規導入や既存システムからの切り替えにおいて、顧客の旧システムや業務フローを理解した上で、課題解決に繋がる寄り添った導入サポートを行うための体制強化となります。 カスタマーサポートのチームにて、特に保険診療を扱う顧客への導入サポートを行っていただける方を新たに募集いたします。 業務内容 新規契約締結となった顧客へ、サービスの操作方法や入力の仕方などレクチャーし導入支援（サポート）いただきます。 カスタマーサクセスの営業担当と協力しながら、顧客の課題解決のためより便利にサービスを使っていただけるよう、寄り添った支援を行っていただきます。 ・顧客からの問い合わせ対応（チャット、電話など） ・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成 ポジションの魅力 ・顧客課題に寄り添い、電子カルテをはじめ幅広いサービスを通じ、顧客支援ができます。 ・顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。 ・ご希望に応じ業務の幅を広げることも可能です。 求める人物像 ・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる ・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる ・泥臭いことでも愚直にこなせる MUST要件 ・電子カルテおよびレセプトコンピューターの使用経験がある方 ・チャットツールなどのITツールの使用に抵抗がない方 WANT要件 ・医療事務経験 ・医療システムのインストラクター経験 ・ITソリューションの導入支援経験 ・カスタマーサポート経験 続きを見る
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美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導く電子カルテ・レセコンの導入サポート
募集背景 自由診療クリニックにおいて、保険診療も取り扱うケースが増えてきているなどの背景から、「保険診療とのシステム連携をしたい」、と顧客から希望の声を多くいただいておりました。 そこで『medicalforce』では、日本医師会が提供するクラウド版日医標準レセプトソフト『Web ORCA』とのデータ連携が可能となる「保険診療機能」を新たにリリースいたしました。 これにより、保険診療と自由診療の患者情報を二重管理する必要がなくなり、管理工数が大幅に削減されるのはもちろんのこと、誤転記の防止にもお役立ていただいております。 本ポジションは、新規導入や既存システムからの切り替えとなった、特に保険診療を扱うクリニック様へ、弊社サービスの導入をスムーズに進めるための体制強化となります。 業務内容 『medicalforce』を新規で利用いただくクリニック様へ、主に『Web ORCA』の操作方法や入力の仕方などレクチャーし導入支援（サポート）いただきます。 カスタマーサクセスと協力しながら、お客様により便利にサービスを使っていただけるよう、寄り添った支援を行っていただきます。 ・レセプトソフト「Web ORCA」の導入支援、操作説明 ・顧客からの問い合わせ対応（チャット、電話など） ・操作マニュアルの作成 ポジションの魅力 ・顧客課題に寄り添い、電子カルテをはじめ幅広いサービスを通じ、顧客支援ができます。 ・顧客の声を収集し、もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。 ・ご希望に応じ業務の幅を広げることも可能です。 求める人物像 ・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる ・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる ・泥臭いことでも愚直にこなせる MUST要件 ・レセプトソフト『Web ORCA』の使用経験がある方 ・チャットツールなどのITツールの使用に抵抗がない方 WANT要件 ・医療事務経験 ・医療システムのインストラクター経験 ・ITソリューションの導入支援経験 ・カスタマーサポート経験 続きを見る
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