株式会社MTG 販売・カスタマーサービス の求人一覧
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コンタクトセンター新規立上げ（名古屋）／VITALTECH事業本部
仕事内容 新事業の立ち上げに伴い、新たにコンタクトセンターを立ち上げます。 ブランド構築の軸として、店頭、オンラインショップ、アフターサービス一貫の顧客接点の構築を担っていただきます。 【業務内容】 (1)顧客要望調査 (2)業務範囲の策定 (3)KPI策定 (4)KPI達成の為の企画立案→実行 (5)管理指標の数値管理／品質管理 (6)CRM（salesforce）の軽微な改修・指示 (7)パートナー会社との折衝 必要経験・能力 【必須要件】 ・コールセンターもしくは、コンタクトセンターでの運営管理経験 【歓迎要件】 ・顧客対応（受注、アフター）オペレーションの仕組構築経験 続きを見る
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コンタクトセンター運営管理（名古屋）／VITALTECH事業本部
仕事内容 新事業の立ち上げに伴い、新たにコンタクトセンターを立ち上げるにあたり、運営管理を担っていただける方を募集します。 【業務内容】 (1)お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、各担当部署に情報共有 (2)新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備 (3)問題・課題把握と改善提案、対応 (4)商品の情報更新 必要経験・能力 【必須要件】 コールセンターや店舗運営を通じ、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客満足度向上に関わる業務改善 ・店舗運営における数字管理業務 【歓迎要件】 ・コールセンターやコンタクトセンターでの運営経験 続きを見る
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