報道メディア系のお客さまに対するマネージドサービスの運用サービスマネージャ

組織紹介

NTTコミュニケーションズは、人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造するという企業理念のもと、急速に変容する社会をこれからも支えていくという想いを込めて「Re-connect X」という事業ビジョンを掲げています。
これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、お客さまやパートナーとの共創によって安心安全かつ柔軟に独自のIoT・ビックデータ・AIなどの先進的な技術を「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。
また、NTTドコモグループにおける法人事業の中核を担う企業として、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。
多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら、一緒に新しいことに挑戦していける方を求めています。

配属先のミッション・役割

大規模案件を担当するSEチームにおいて、担当のお客さまを持ち、そのお客さまに対するSMとしてご活躍頂きます。

募集ポストと募集背景

重要な社会インフラを提供する報道メディア系のお客さまへのマネージドサービス提供事業拡大を目指し、お客さまのDXをさらに促進させ、一緒にサステナブルな社会を構築できるような、ネットワークだけでなく、クラウドやセキュリティといった統合的なソリューションを提供・運用できるエネルギーにあふれたサービスマネージャ（以下SM）を募集いたします。

業務内容

報道メディア系のお客さまの運用SM業務
- マネージドサービスをご利用いただいているお客さまに対する運用業務
　・定例会、故障対応、安定した運用提供のための品質改善など
　・業務の効率化・自動化の推進
-お客さまへ新たな提案と受注後の運用設計業務
　・成長分野（IoT,5G，セキュリティなど）を活かした新たな提案

【詳細】

下記業務を実施する。
・ネットワーク（WAN（クラウド含む）・LAN）の運用設計・運用業務
　-新規案件の運用設計（監視・運用要件定義・設計・実装）
　-運用定例会などのお客さま報告
　-機器故障などのトラブル対応
　-お客さまにとって効果のある品質改善提案
　　特にクラウド、データマネジメント、IoT、モバイル等の新しく成長分野のビジネスモデルの活用
・ソリューション利益率向上による利益創出により組織の収益拡大への貢献
・ネットワーク運用業務の効率化・自動化（Ansibleなど）

業務内容やりがい・魅力、身につくスキル等

大規模な運用案件に関わることで、得られる経験及び付随する技術スキルの習得による自己成長。
また、公共性の高い報道メディア系のお客さまと一緒にB2B2Xを担うことによって、社会貢献できることも大きな魅力。

環境

・主に取り扱う各カテゴリの商品・サービスは以下の通り
　(すべてに精通している必要はないが、複数のカテゴリでの経験を持っていることが望ましい)
　　NW機器　 ：Cisco / Juniper / YAMAHA/ Paloalto
　　クラウド・サーバ　 ：Cloud AWS / GCP/ Azure/ RHEL / MS Windows / VMWare
　　セキュリティサービス　　：Zscaler/ PrizmaAcces/ MS Defender/ i-Filter
　　監視ソフト　　：Zabbix/ OpenView/ JP1/ SNMPc/ twsnmp
　　PBX　　：NEC SV系
・チーム（社員・パートナ社員混在）で対応。若手から経験豊富なベテランまでそろっているチーム構成。
チャレンジを推奨しており、若手でもSMとしてお客さま対応も実施している。

求める経験・能力・資格

【必須項目】

・運用業務経験があること
・コミュニケーションを活発に取れる方（特にお客さま対応経験があるとなおよい）
・NWの基本的なスキルを有していること。故障対応等の経験があればなおよい

【歓迎項目】

・運用業務経験を裏付ける資格
・大規模案件の提案経験
・ロジカルな思考とドキュメント作成力

【その他】

法人営業におけるエンジニアであるため、確かな技術力はもちろんのこと、お客さま対応はもちろん、各ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑にとれる人材を募集いたします。

役職

主査 / 担当