パタゴニア・インターナショナル・インク オフィス部門 の求人一覧
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Technology部門：Technical Product Manager（Enterprise）
概要 General Summary Technical Product Manager（TPM）は、ビジネスニーズ・ユーザー価値・技術的制約のバランスを取りながら、プロダクト／プラットフォームの価値最大化を担う役割です。 日本における TPM は、 Business Analyst が定義した課題・要件 Application Engineering チームの技術的判断 Project Manager のデリバリー計画 Globalでのプランニング（US/EMEA/APAC） をつなぎ、日本で「何を・なぜ・いつ・どこまでやるか」を決める責任者として行動します。 日本の現状（D365FO、 D365CE、Salesforce Commerce Cloud、Salesforce Service Cloud、周辺システム（B2B、WMS、SCM、PLM、HRM、etc.）、US 連携、データプラットフォーム）と、将来のプランを踏まえ、ロードマップ・バックログ・優先度の意思決定を主導することが期待されます。 The Technical Product Manager (TPM) is accountable for maximizing the value of products and platforms by balancing business needs, user value, and technical constraints. In Japan, the TPM serves as the single point of accountability who brings together: Business problems and requirements defined by Business Analysts Technical decisions from Application Engineering teams Delivery plans owned by Project Managers Global planning and priorities across the US, EMEA, and APAC Based on this alignment, the TPM defines what will be delivered, why it matters, when it will be delivered, and the scope of delivery for Japan. Grounded in Japan’s current technology landscape—D365 Finance & Operations, D365 Customer Engagement, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Service Cloud, adjacent enterprise systems (B2B, WMS, SCM, PLM, HRM, etc.), integrations with the US, and the data platform—as well as future-state plans, the TPM is expected to lead roadmap, backlog, and prioritization decisions to ensure business impact and strategic alignment. 業務内容 What You'll Do ビジョン・ロードマップ Global-aligned Roadmap Definition & Management 担当プロダクト／領域における短期・中期ロードマップの策定 Develop short‑term and mid‑term roadmaps for the assigned products or functional areas MVP・プロトタイプを活用し、仮説検証と価値提供を推進 Drive hypothesis validation and value delivery through the use of MVPs and prototypes 日本のビジネス優先度とグローバル戦略の整合 Ensure alignment between Japan’s business priorities and global strategy デリバリー・実行支援 Delivery & Execution Support バックログの整備、優先度付け、スプリント計画への関与 Own and maintain the product backlog, including prioritization and active participation in sprint planning Engineering、QA、外部ベンダーとの連携 Own and maintain the product backlog, including prioritization and active participation in sprint planning 技術的制約・リソースを踏まえた現実的な意思決定 Make realistic, outcome‑focused decisions based on technical constraints and available resources 要件翻訳・調整 Requirements Translation & Alignment BA やビジネス部門の要件を、ユーザーストーリー・受入条件へ変換 Translate business and BA‑defined requirements into clear user stories and acceptance criteria ステークホルダー間の期待値調整 Align expectations across stakeholders and resolve conflicts proactively 開発チームが理解・実装しやすい形での要件整理 Structure and refine requirements in a way that enables development teams to easily understand and implement トレードオフ・優先順位付け Trade‑off & Prioritization ユーザー価値、技術的難易度、ビジネス効果を踏まえた優先度判断 Make prioritization decisions by balancing user value, technical complexity, and business impact スコープ／品質／スケジュールのトレードオフ判断 Evaluate and manage trade‑offs across scope, quality, and schedule 「やらないこと」を明確にする決断 Clearly define and communicate decisions on what will not be delivered 計測・改善 Measurement & Continuous Improvement リリース後の効果測定（KPI、利用状況、ユーザーフィードバック） Measure post‑release outcomes using KPIs, usage data, and user feedback データを基にしたバックログ・ロードマップの見直し Continuously refine the backlog and roadmap based on data‑driven insights 求めるスキル・経験 Required Skills & Experiences プロダクトマネジメント、または類似ロール（TPM / PM / BA）の経験 Experience in product management or a related role (TPM / PM / BA) システム開発・運用に関する理解 Experience in, or solid understanding of, system development and operations 優先度付け・意思決定・ステークホルダー調整の経験 Proven experience in prioritization, decision‑making, and stakeholder alignment 日本語：ネイティブレベル / 英語：ビジネスレベル Language skills: Native‑level Japanese and business‑level English ERP/CRM（Microsoft Dynamics 365 等）に関する知識 Knowledge of ERP/CRM platforms (e.g., Microsoft Dynamics 365) Salesforceが提供する製品に関する深い知識 Knowledge of Salesforce products and platforms B2B、WMS、SCM、PLM、HRMシステムの経験 Experience with B2B, WMS, SCM, PLM, and HRM systems グローバルプロダクト／プラットフォームでの経験 Experience working with global products and/or platforms データを用いた効果測定・意思決定の経験 Experience using data to measure outcomes and support decision‑making グローバルプロジェクト／リージョン調整経験 Experience coordinating global projects and aligning across regions 続きを見る
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カスタマーサービス Cutomer Experience Guide（パートタイム）
メッセージ/Message パタゴニアのカスタマーサービススタッフは、「カスタマーエクスペリエンスガイド」として、オンラインを通じ日本全国のお客様に対応しています。製品やブランドへの深い理解、判断力、ホスピタリティを発揮してお客様一人ひとりに最適なサポートをお届けすることで、ロイヤルカスタマーを増やしていく役割を担います。また、お客様からのご意見をもとに、製品やサービスの改善にもつなげていきます。 トレーニングやセッションの機会が充実しており、ストア、リペアなど部門を超えたコワークや学びの機会も多く、単なる問い合わせ対応にとどまらない、多様で意義のある経験を積むことができます。自分の想いと経験をいかし、仕事を通して社会や環境への前向きな変化を生み出したい方のご応募をお待ちしています。 業務内容 パタゴニアに関する幅広いお問い合わせやご意見に、電話/メール/チャットで対応する プロダクト知識やアクティビティの経験をもとにストーリーを伝え、最高の顧客体験を提供する 製品保証制度、メンテナンス、リペアの理解を深め、的確な顧客サポートを行うことで、信頼関係を築く クレーム・トラブル発生時は一次対応を担い、FT（社員）、スーパーバイザーと連携する チーム内アクションに積極的に取り組み、メンバーと協働しながら成果につなげる 歓迎する経験／スキル及び求める人物像 通信販売のオペレーションを確実に遂行できる業務処理能力 電話／メール／チャットにおいて、期待を超えるパタゴニア体験を提供できる柔軟な接客力 チームメンバーと良好な信頼関係を築き、互いに切磋琢磨しながら成長できるコミュニケーション能力がある方 選考プロセス 書類選考通過後、1回または2回の面接を予定しています。 面接は可能であれば対面、難しければオンラインでの実施となります。 募集要項 □ ポジション名 カスタマーサービス カスタマーエクスペリエンスガイド □ 雇用形態 パートタイム □ 募集人数 3名 □ 勤務開始予定日 2026年8月1日 ※選考が早く終了した場合でも、勤務開始は8/1～となります。 □ 基本勤務日数 週4日～5日（月曜～金曜） □ 基本勤務時間 9:00 - 18:00 ※18時まで勤務できる方歓迎、時短勤務（7時間）相談可能。 □ ワークスタイル オフィス出勤とリモートワークのハイブリッド ※ただし、週3日以上、東戸塚オフィスで勤務可能な方 ※リモート（在宅勤務）でもオフィスと同じ業務内容を自立遂行できる方 続きを見る
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