株式会社スマートラウンド 求人の検索結果一覧
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カスタマーサポート（データ入力代行・問い合わせ）
仕事内容 smartroundはスタートアップと投資家のためのデータ作成・管理プラットフォームです。 お客様にご活用頂くためのサポートをします。 ・入力代行チーム smartroundにお客様から頂いた資料を入力していきます。 扱うのは資本政策・株主名簿・経営管理など重要な情報です。 スタートアップから提供されるデータの形式等は統一されていないため内容を読み解き、適切に入力していくことが求められます。 論理的な思考と共に、四則演算程度の計算が必要となることもあります。 ・お問い合わせチーム スタートアップ企業やVC等の投資会社からのお問い合わせについて、テキストでご回答頂きます。 FAQを確認いただきながらチームで対応を進めていきます。 ・ご利用ガイドの作成・プロダクトテスト 上記2つのチームに所属して頂きながら、こちらの業務も行います。 smartroundのご利用ガイドの作成や、毎週新しい機能が開発されているので、 プロダクトのテストの実施も行い動作不具合など無いか確認をします。 ◯社内環境 ：Google Workspace、Microsoft office、Slack、Notion、Zoom、Salesforce、ChatGPT、Claude、GeminiなどのAIツール 募集要件 ◇応募資格（必須） ・PC基本操作スキル （Googleスプレッドシート/Word/Excel） ・フルリモート環境下であってもセルフマネジメントできる方 ・コミュニケーションスキル（主にチャット） ◇応募資格（歓迎） ・ファイナンスに関する知識のある方 ・数字を扱う業務（四則演算程度）に抵抗のない方 ・金融機関での就業経験や経理業務経験のある方 研修・フォロー体制 オンボーディングが充実しており、業界知識、プロダクト知識など約１ヶ月かけて研修を行います。 研修後でもサポート体制があり、slackやバーチャルオフィスを活用して質問しやすく雑談なども含めたコミュニケーションしやすい環境を整えています。 キャリアステップ 当社のミッションは『スタートアップが可能性を最大限に発揮できる世界をつくる』こと。 smartroundを活用することで企業は業務を効率化でき、投資家は投資先情報をリアルタイムで管理することができます。 金融業界経験がある方は大歓迎ですが、知識はこれから身につけていけば大丈夫です。 入力代行だけに留まらず、バックオフィス業務やお客様対応へとステップアップし意欲があれば正社員登用の可能性もあります。 登用後もフルリモートで働けるため、生活環境を変える必要はありません。 働き方 フルリモート勤務も可能なので場所に縛られることなく、遠隔地勤務している社員もおります。 子育て中の社員も多く在籍をしており、突発的なお休みや早退もして頂きやすい環境を整えています。 経営メンバーも育児のための長期休暇を取るなど、家庭と仕事の両立に理解もある会社です。 ◇勤務イメージ：1日の流れ 9:00-9:30 勤務開始、社内ツールで連絡のチェック、当日のタスク確認 9:30-12:00 勤務、10時から稼働をしているメンバーで集まりタスク確認や状況共有をいます 12:00-13:00 ランチ 13:00-13:30 入力代行やお問合せ業務 13:30-14:15 オンライン会議 新しく開発された機能についてエンジニアから共有を受けたりします 14:15-16:00 入力代行やお問合せ業務、業務報告をslackで送って業務終了
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【CsOpsリーダー候補】AI × 金融ドメインで市場価値を磨く、少数精鋭マネジメント
仕事内容 株式会社スマートラウンドは、スタートアップと投資家のためのデータ作成・管理プラットフォーム「smartround」を提供しています。 資金調達、資本政策、株主総会、経営管理など、スタートアップ経営の根幹に関わる煩雑な実務をデジタル化し、現在は7,500社以上のスタートアップと国内主要VC（ベンチャーキャピタル）に多くに利用される、エコシステムのインフラへと成長しています。 CsOpsチームは、現在4名の正社員と、数十名のパートナー（業務委託）メンバーで構成されています。 プロダクトとドメイン（金融・スタートアップ）への理解を深めたのち、チームを牽引するリーダーとして、オペレーションの設計や他部署連携を担っていただきたいと考えております。 〈仕事内容の詳細〉 1. ハイタッチ・オペレーション実務 データ作成支援： 資本政策や株主名簿などの重要書類を読み解き、AIを利用しながらシステムへの入力代行を行います。 ユーザーサポート： スタートアップや投資家からの専門的な問い合わせに対し、テキスト（チャット等）で回答します。 2. AIによる徹底した業務効率化 次世代Opsの設計・実行： ChatGPT、Claude、GeminiなどのAIツールを駆使し、データ入力や問い合わせ対応の「非連続な効率化」を企画・実行します。 仕組み化の推進： 「人の手に頼る部分」と「AI・システムで自動化する部分」を切り分け、スケーラブルな運用フローを構築します。 3. プロダクト改善と他部署連携 開発チームへのフィードバック： 現場で吸い上げた顧客の要望（VoC）を整理し、機能改善の優先順位付けや仕様検討に深く関与します。 不具合改修のリード： 毎週リリースされる新機能のテスト（QA）を行い、不具合発見時の開発チームへのエスカレーションや改修までの進行を管理します。 4. チームマネジメントとディレクション 組織運営： パートナー（業務委託）メンバーへの業務アサイン、進捗管理、および納品物の品質管理。 教育・ナレッジ共有： メンバー向けの業務レクチャーやマニュアル整備を行い、組織全体の対応力を底上げします。 ◯社内環境 ：Google Workspace、Microsoft office、Slack、Notion、Zoom、Salesforce、ChatGPT、Claude、GeminiなどのAIツール 募集要件 ◇ 必須スキル・経験 以下いずれかのご経験・スキルをお持ちの方 ・金融機関での実務経験（銀行、証券、信託、VC等） ・法人向けカスタマーサポート・経理の経験 ・複雑な書類を読み解く力（契約書、財務諸表などに抵抗がない方） ・AIツール等を使いこなし、業務を劇的に進化させることに意欲的な方 ◇ 歓迎スキル・経験 ・チームリーダー、マネジメント、または後輩の育成経験 ・コーポレートファイナンス、会社法に関する基礎知識 ・スタートアップ企業での就業経験 求める人物像 ・与えられたタスクをこなすだけでなく、顧客や関係部署と進め方の共有を自ら主体的に行い自走できる方 ・フルリモート下で、社内メンバーや外部の専門家と円滑なコミュニケーションを取り、業務を淡々と進めるだけでなく、主体的に連携できる方 ・スタートアップ企業の成長スピードや変化に対応し、AI活用による新たな業務フロー構築に強い関心を持ち、スキルアップ・キャリアアップを目指せる方 ・AIをツールとして活用しつつ、最終的なレビューと品質担保を行うために、高い正確性と注意力をもって業務に取り組める方 採用背景 スマートラウンドは、スタートアップと投資家をつなぐプラットフォームとして、サービスの利用者数・取り扱いデータ量ともに順調に拡大しています。 それに伴い、お客様へのサポート品質をさらに高めるため、チームを牽引するリーダー人材を正社員として迎えることになりました。 入力代行・お問い合わせ対応・ガイド作成といったオペレーション業務の質と効率を維持・向上させながら、AIツールの積極活用による新しい業務フローの構築も推進していただきます。 スタートアップエコシステムを支えるサービスの成長を、チームの中心として担っていただける方をお待ちしています。 このポジションの魅力 マネジメントへの挑戦： 4名の社員で数十名のパートナーとチームを動かすという、非常にレバレッジの効いたマネジメント経験が積めます。 最先端のキャリア： 「 金融ドメイン知識 × AI活用スキル × チーム運営」を掛け合わせた、市場価値の高いキャリアを築けます。 プロダクト創りの当事者： オペレーションの枠を超え、開発サイドと対等に議論しながらプロダクトを成長させる実感を得られます。 研修・フォロー体制 オンボーディングが充実しており、業界知識、プロダクト知識など約１ヶ月かけて研修を行います。 研修後でもサポート体制があり、slackやバーチャルオフィスを活用して質問しやすく雑談なども含めたコミュニケーションしやすい環境を整えています。 組織・チーム 現在、スマートラウンドのチームは約50名弱。多様なメンバーがそろっています。 （ぜひ各人のプロフィールをご覧ください） ビジネスサイドには、三菱商事・Google・Salesforce・東京証券取引所・みずほ銀行など、国内外の大手企業で経験を積んだメンバーが在籍。 プロダクトサイドでも、VISIONAL（旧ビズリーチ）・サイボウズ・FOLIO・Uzabaseなど、スタートアップから成熟企業まで多様な環境でプロダクト開発を担ってきたメンバーが集結しています。 経営陣には、スタートアップやベンチャーキャピタル領域に精通し、プロダクトと事業の両面をリードできる人材が揃っており、次の挑戦を推進する強力なチーム体制となっています。 スマートラウンドのチームに共通しているのは、「スタートアップエコシステムを支えたい」「挑戦する人を後押ししたい」という強い想い。 当社のミッションに共感し、その実現に本気で取り組んでいるメンバーが多く、職種や年次を超えてフラットに議論し、価値を磨く文化があります。 社員インタビューや入社エントリーは、ぜひこちらからご覧ください。 働き方 スマートラウンドでは、多様な働き方を尊重し、個々のライフスタイルに合わせた柔軟な勤務が可能です。こちらにも働き方について書いておりますのでご覧ください。 時短勤務などのメンバーも在籍し、家庭や個人の事情に応じて業務時間を柔軟に調整できます。 育児や介護などのライフイベントにも理解があり、経営メンバー自身が育児のために長期休暇を取得した実績もあります。 副業については、社内規定に準じて許可されています。 勤務形態は基本的にリモートで、月1回の全社出社日には対面で集まり、遠方の社員とも交流を深めています。 リモートワーク手当も支給され、働く環境整備も会社としてサポートしています。 また、チームの一体感や情報の透明性を重視しており、週4回の全社MTGや定期的な1on1など、日常的なコミュニケーションの工夫を行っています。 入社時のオンボーディングも充実しており、新しく加わったメンバーも安心して業務に取り組める体制を整えています。
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