株式会社トラストバンク すべての求人一覧
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行政×デジタルの新規事業を通じて地域に貢献するカスタマーサクセスを募集！
募集背景 各地域の自治体様に弊社のミッションに共感して頂き、全国1788自治体のうち約8割以上の自治体と契約し、自治体向けふるさと納税クラウドサービスである、ふるさとチョイスCMSをご利用頂いています。 トラストバンクでは、昨年11月より新事業としてテクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。 ふるさと納税で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、現在は新規サービスの立ち上げと全国自治体への展開フェーズにあり、事業が急拡大していくなかで、カスタマーサクセスを募集いたします。 業務内容 全国の自治体へ自社サービス(自治体向けクラウドサービス)の導入支援、オンボーディング、運用支援を行い、多くの成功事例を輩出し、さらにその成功事例を自治体コミュニティで発信する。 ≪必須条件≫ ・B2B SaaS企業でのCS経験 ・プリセールスや営業経験がある方 ・IT企業でのサポート経験 ≪歓迎条件≫ ・自治体関連の業務経験者は大歓迎 続きを見る
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パブリテック事業を通して、カスタマーサポートも開発も経験したいサポートエンジニアを募集します。
募集背景 各地域の自治体様に弊社のミッションに共感して頂き、全国1788自治体のうち約8割以上の自治体と契約し、自治体向けふるさと納税クラウドサービスである、ふるさとチョイスCMSをご利用頂いています。 トラストバンクでは、昨年11月より新事業としてテクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。 ふるさと納税で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、現在は新規サービスの立ち上げと全国自治体への展開フェーズにあり、事業が急拡大していくなかで、サポートエンジニアを募集いたします。 業務内容 自社の新規サービスの構築・開発、また運用体制の構築および運用を行います。 また、カスタマーサクセスチームやパートナーへの技術サポート。 ≪必須条件≫ ・B2B SaaS企業でのサポート経験 ・IT企業でのITサポート ・システムサービスの運用経験がある方 ※実質的な開発業務はありません。ただ、運用が円滑にできるレベルの開発知識は必須。 続きを見る
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行政×デジタルで地域に貢献するプロジェクトマネージャーを募集します。
募集背景 各地域の自治体様に弊社のミッションに共感して頂き、全国1788自治体のうち約8割以上の自治体と契約し、自治体向けふるさと納税クラウドサービスである、ふるさとチョイスCMSをご利用頂いています。 トラストバンクでは、昨年11月より新事業としてテクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。 ふるさと納税で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、現在は新規サービスの立ち上げと全国自治体への展開フェーズにあり、事業が急拡大していくなかで、プロジェクトマネージャーを募集いたします。 業務内容 自社サービスに関して、先進的な地方自治体とともに成功事例を作るべく実証試験やプロジェクトを推進します。 また、全国の地場のSIerやシステム会社とのパートナーシップであるパブリテック共創パートナーとの事業推進を行います。 ≪必須条件≫ ・B2B IT企業でのPM経験 ・ITコンサル/SIerでのPM・新規事業開発のご経験がある方 ・自治体関連の業務経験者は大歓迎 続きを見る
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行政×デジタルで地域に貢献するプロダクトマネージャーを募集します。
募集背景 各地域の自治体様に弊社のミッションに共感して頂き、全国1788自治体のうち約8割以上の自治体と契約し、自治体向けふるさと納税クラウドサービスである、ふるさとチョイスCMSをご利用頂いています。 トラストバンクでは、昨年11月より新事業としてテクノロジーの力で地方自治体に新しい働き方を提供し、地域を元気にしていくパブリテック事業を推進しています。 ふるさと納税で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、現在は新規サービスの立ち上げと全国自治体への展開フェーズにあり、事業が急拡大していくなかで、プロダクトマネージャーを募集いたします。 業務内容 ・地方自治体向けクラウドサービスのプラットホームであるパブリテックプラットホームに新たな自社サービスを企画・検討・開発・運用を行っていただきます。 ・カスタマーサクセスチームとともに地方自治体の業務に対する課題を発見し、その課題を解決できるテクノロジー及びクラウドサービスの企画・開発。 ≪必須条件≫ ・B2B SaaS企業でのPdM経験 ・ITコンサル/SIerでの新規事業開発のご経験がある方 ・自治体関連の業務経験者は大歓迎 ・数名程度のチームマネジメントの経験（あれば尚可） ※実質的な開発業務はありません。ただ、企画・検討・運用が円滑にできるレベルの開発知識は必須。 続きを見る
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寄付者からの問い合わせ（電話、メール対応など）を行うアルバイト社員を募集します。
業務内容 ●TEL･メールによるお客様からの問い合わせ対応･回答 →回答内容：制度説明/サイトの内容説明/申込方法説明/申込履歴確認等全般 ●上記に付随する事務処理/業務準備対応/資料作成等 ※土日祝勤務必須の週4〜5日間勤務 ※ふるさと納税にかかわるサービス全般の問い合わせへの対応 ※基本在宅勤務。場合によって月1回程度出社あり こんな方を求めています！ 【希望スキル】 ■基本的なOAスキル ・ブラインドタッチができる ・Gmailが使える（ブラウザ操作） ・エクセルが使える └罫線入力、書式等（罫線、色等）編集 └コピペ等のショートカット操作ができる └簡単な関数が使える ・以下の言葉が理解できる、知っている └ブラウザ └メールアドレス └パスワード └履歴、キャッシュ └ふるさと納税 ・電話応対の実務経験 求める人物像 ・指示事項を理解し、不明点があれば確認が出来るコミュニケーション能力を有する方 ・指示事項に対して、その実施有無/実施結果の報告が出来る方 ・業務過程での不明点/疑問点を明確にでき、それを伝達出来る方 続きを見る
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組織立ち上げフェーズ！全社を横断してセキュリティ対策を推進するセキュリティエンジニアを募集します。
募集背景 組織立ち上げに伴う増員募集 ふるさと納税事業、地域通貨事業、パブリテック事業など公共性の高い事業を運営しております。これまでもセキュリティ対策は行ってきましたが、トラストバンクのエコシステムにおいて、より一層の強固なセキュリティー基盤を構築するため、セキュリティ専門組織を立ち上げセキュリティ強化を推進していきます。 業務内容 安心して当社サービスをご利用いただくため、サイバー攻撃や情報漏洩に対する処置を講じるなどのセキュリティ強化を担っていただくセキュリティエンジニアを募集します。 ▼具体的な業務内容 ご経験、スキル、志向性により業務範囲を決定いたします。 ・サービス/プロダクト企画・設計段階におけるセキュリティ支援 ・セキュリティインシデント対応業務 ・セキュリティインフラ構築の企画・構築・保守業務 ・リスク評価・対策支援(脆弱性対応・設定値チェック) ・セキュリティログ監視・分析 ≪必須条件≫ ・上記「具体的な業務内容」のいずれかにおける経験年数2年以上の方 ・Webアプリケーション・インフラの構築/運用の経験または知見 ≪歓迎条件≫ ・セキュリティインシデントの対応経験 ・システムへの脆弱性診断やソースコードレビューの経験・知見 ・セキュリティログの監視・分析および対応経験 ・ISMS・NISTなどセキュリティフレームワークに関する理解 ・プロジェクトマネージメント経験 ・ユーザーとの折衝（企画/改善提案、報告等） ・ネットワーク、IaaS/PaaS等の基礎知識 求める人物像 ・物事に真摯に取り組める方 ・技術を手段して捉え、本質的な課題解決を推進できる方 ・常に自分を磨き、多くの情報をキャッチアップしアウトプットし続けられる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる方 続きを見る
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組織立ち上げフェーズ！セキュリティ推進担当者を募集します。
募集背景 組織立ち上げに伴う増員募集 ふるさと納税事業、地域通貨事業、パブリテック事業など公共性の高い事業を運営しております。これまでもセキュリティ対策は行ってきましたが、トラストバンクのエコシステムにおいて、より一層の強固なセキュリティー基盤を構築するため、セキュリティ専門組織を立ち上げセキュリティ強化を推進していきます。 業務内容 安心して当社サービスをご利用いただくため、組織的・技術的にサイバー攻撃や情報漏洩に対する処置を講じるなどのセキュリティ強化を行う必要があります。 情報セキュリティ推進担当として、形式的だけではなく、効果最大化・リスク低減・効率化を兼ね備えた実効性のある情報セキュリティ管理態勢を構築するとともに、継続的な改善を担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・情報セキュリティガバナンス態勢の構築・運用 ・情報セキュリティリスクのアセスメント・対策の推進 ・規程類・ルールの整備 ・セキュリティナレッジ集約・発信・教育・訓練 ・セキュリティインシデントの対応・コーディネート ・サービス企画・設計段階におけるセキュリティ支援 ・業務プロセスの改善 ・外部認証への対応、法令・制度への対応 ・その他、情報セキュリティ関連する業務 ≪必須条件≫ ・情報セキュリティの推進・浸透に関連する業務の経験 ≪歓迎条件≫ ・セキュリティインシデントの対応経験 ・情報セキュリティマネジメントシステム関連経験 ・社内ITインフラエンジニアとしてのご経験 ・個人情報保護法等の情報セキュリティ法令に関する知識・経験 ・内部統制・ISMS・PMSなどのフレームワークに関する理解 ・システム監査あるいはISMS・PCI DSSの運用経験 ・プロジェクトマネージメント経験（規模は問いません） ・ユーザーとの折衝（企画/改善提案、報告等） 求める人物像 ・物事に真摯に取り組める方 ・技術を手段して捉え、本質的な課題解決を推進できる方 ・常に自分を磨き、多くの情報をキャッチアップしアウトプットし続けられる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる方 続きを見る
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ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」のシステム開発を要件定義から設計・コーディング・保守運用まで一貫して行います。
募集背景 ふるさとチョイス立ち上げから数年が経過しかなり大きなエンジニア組織になってきました。 今も新規サービスなど、力を入れて開発したい案件がたくさんあり、 Webエンジニアを増員します。 業務内容 ふるさとチョイス及びふるさとチョイスを管理するシステムの開発を要件定義から設計・コーディング・保守運用まで一貫して行います。 ≪必須条件≫ ・LAMP環境での開発経験 ・Linux上での基本的なコマンドライン操作 ・RDBやSQLの経験 ・PHPを用いた開発経験 ・フレームワークの経験／概念の理解（FuelPHP, CakePHP, Zend Framework, CodeIgniter等） ・チームでの開発経験（設計レビュー、コードレビュー、ペアプログラミング等） ・セキュリティ概念の一定の理解 (SQLインジェクション、XSS、CSRF等) ・XML, HTML, CSS, JavaScriptの一定の理解 (高度な知識は必要無いものの、必要に応じて調べて利用できるレベル) ・設計書作成経験 ※必要な経験を一部満たさない場合でも素養に応じて検討致します。 ≪歓迎スキル≫ ・テストコード作成経験 ・gitの経験／git flowの理解 ・IasS／クラウドインフラの理解（AWS、GCP、Azure等） ・コンテナの理解（Docker、k8s等） ・LinuxOSや各種ミドルウェアの知識 ※必要な経験を一部満たさない場合でも素養に応じて検討致します。 求める人物像 ・ビジョンに共感できる方 ・技術を手段して捉え、本質的な課題解決を推進できる方 ・常に自分を磨き、多くの情報をキャッチアップしアウトプットし続けられる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる方 社員インタビュー ◆ふるさとチョイス事業本部 バックエンドエンジニア 瀬尾 一矢 ◆社長×CTO対談動画 続きを見る
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ブランド戦略立案から、プロダクトの利用体験まで多岐にわたってのユーザーリサーチャーを募集します！
募集背景 ユーザーリサーチの実施機会を増やすにあたり、多くの部門でユーザーリサーチが行える体制を作るための追加募集となります。 業務内容 ふるさとチョイス事業のブランド戦略立案からから、プロダクトの利用体験まで多岐にわたってのユーザーリサーチを行っていただきます。インタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト等の手法を用い、ユーザーニーズの発見から提案までを担当いただきます。 事業部を横断し、プロダクトマネージャーやディレクター、デザイナーといった様々な職種のメンバーとともに活動いただきます。 リサーチを通し、意思決定材料を集めることでユーザーとプロダクトのギャップを埋める事業成長に欠かせない大切なポジションです。 ▼具体的な業務内容 プロダクトマネージャー等から依頼を受けた調査対象について、関係者を巻き込みながら下記の調査を行います。 尚、調査設計では仮説検証型のアプローチを重視しています。 これまでのご経験が強い業務から担当いただき、徐々に業務範囲を広げていくことも可能です。 1．ユーザビリティテスト プロダクトをリリースする前に、期待する利用がされるか評価をします。 2．UXリサーチ（インタビュー/アンケート等） プロジェクトのアイデア創出や課題発見の材料を調査します。 デスクリサーチ、調査手法検討・調査設計・準備、実査、分析、共有を行います。 3．社内へのUXリサーチ文化醸成活動 社内勉強会等を通じ、リサーチャー以外のメンバーがリサーチを単独で行えるようスキルサポートをいたします。 調査体制の構築も行っており、リサーチマニュアルや調査資料の整備も大切な業務となります。 ≪必須条件≫ ・ユーザーリサーチの経験（ユーザビリティ評価/インタビュー/アンケート設計等）概ね2年程度 ※上記すべての手法を経験している必要はありません。どれか1つに特化した経験があればかまいません。 また、 前職の職種がリサーチャーであるかも問いません。 ・ユーザーリサーチ結果の改善策提案 ・Google Analytics、売上情報、顧客情報等の定量データをリサーチに活かした経験 ≪歓迎条件≫ ・Google Analyticsでのアクセス解析スキル ・ワークショップ、社内勉強会の実施経験 ・ウェブマーケティングの経験 ・HCD（人間中心設計）やUXに対する知見 ・プロトタイプ作成経験 求める人物像 ・地域や、頑張る人を応援したいと思う方（弊社のビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」に共感する方） ・ユーザビリティ、ユーザー体験を追求するのが好きな方 ・自ら情報をキャッチアップできる方 ・既存の業務のやり方を疑い改善できる方 続きを見る
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「ふるさとチョイス」のUI改善業務に携わっていただく方を募集します！
業務内容 ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」のUI改善業務に携わっていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・ページの改修・新規ページのUIデザイン ・ユーザーテストのためのプロトタイプ作成・テスト実施・改善提案 ≪必須条件≫ ・UIデザイナーとして2年以上の経験 ・UI／UX改善・提案に取り組んだ経験 ・システムの組み込みを意識したデザインの経験 ・仕様把握・企画・検討が円滑にできるレベルの開発知識 ・デザインコンポーネントに沿ったUIデザインの経験 ≪歓迎条件≫ ・大規模サイトの制作・運用に携わった経験 ・HTML／CSSコーディングの経験・理解（※コーディングをおまかせするわけではありません） ・デザインコンポーネント・ガイドラインの作成経験 ・GoogleAnalytics、ヒートマップツールの結果からデザインを検討した経験 求める人物像 ・サービスの特徴を理解し、デザインで表現できる方 ・特定の役割に縛られすぎず、目的に合わせて自由に発想できる方 ・仲間を尊重し、助け合える方 ・デザインで地域創生することに興味がある方 続きを見る
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地域を元気にするフロントエンドエンジニア募集！
募集背景 新しい組織体制において、これから開発の仕組みが変わっていく上で フロントエンド領域を担当できるエンジニアのリソースを確保し、 安定的な開発体制を組んでいくため、フロントエンドエンジニアを募集します。 業務内容 ふるさとチョイスのフロントエンド領域をメインに行ってもらう他、 ふるさとチョイスの裏側を支えるCMSやガバメントクラウドファンディング、災害支援といった姉妹サイト、 地域通貨プラットフォームサービスchiicaやコーポレートサイトといった他サービスについても関わっていただきます。 ・ふるさとチョイス、GCF、災害支援のマークアップ・コーディング ・ふるさとチョイスCMSのマークアップ・コーディング ・WordPressの保守・運用 応募条件 ≪必須条件≫ 以下全ての実務利用経験がある方 ・HTML5 ・CSS3 ・JavaScript ES6以上 ・jQuery ・Gulp ・Webpack ・Git ≪歓迎スキル≫ ・PHP ・VueJS ・MySQL ・AdobeXD ・WordPress などの実務利用経験がある方 求める人物像 ・地域に対して想いを持っている人 ・課題解決力のある人 ・自己解決能力のある人 ・受け身ではなく自発的に行動できる人 社員インタビュー ◆ふるさとチョイス事業本部 フロントエンドエンジニア 田口 岳 ◆社長×CTO対談動画 続きを見る
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SREエンジニアとして幅広い視野感でのサービス、サイトを改善し先進化していくミッションとなります。
業務内容 Site Reliability Engineerとして、 インフラ運用だけでなく各種自動化やCI/CD、コンテナ化、Iaas/PaaS/SaaSなど 幅広い視野感でサービス／サイトを改善し先進化していくミッションとなります。 ・安定したインフラの運用 ・各種自動化の推進 ・インフラの最適化の推進（A-Zやオートスケール、スポットインスタンス等の設計） ・コンテナ化の推進（docker、ecs、k8s等の推進） ・ビックデータ基盤の設計や構築および運用（hadoop、bigquery、redshift等） ≪必須条件≫ ・インフラ担当者としてのサイト運用経験 ・サーバ構成の設計と構築の経験（Webサーバ、APサーバ、DBサーバなど） ・トラフィックを考慮したサーバのスケールアップ／スケールアウトの計画の経験 ・Linux上でのコマンドライン操作 ・クラウドインフラの設計／構築経験 ・CI/CDの構築／運用経験 ≪歓迎条件≫ ・LAMP環境での開発経験 ・オンプレミスなインフラからクラウドインフラへのマイグレーション経験 ・インフラBCPの概念理解 ・IDS/WAFなどのセキュリティ設計／構築経験 ※必要な経験を一部満たさない場合でも素養に応じて検討致します。 求める人物像 ・ビジョンに共感できる方 ・技術を手段して捉え、本質的な課題解決を推進できる方 ・常に自分を磨き、多くの情報をキャッチアップしアウトプットし続けられる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる方 社員インタビュー ◆ふるさとチョイス事業本部 SRE 香西 俊幸 ◆社長×CTO対談動画 続きを見る
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「ふるさとチョイス」をさらに成長させる為にアクセス解析や解析ツール整備をしてくれる方を募集します
募集背景 月間2億PVを超える「ふるさとチョイス」を更に成長させるためには、これまでよりも更に定量データを基にした施策を実施していく組織になっていく必要があると考えています。その上で、アクセス解析のレポート作成や、事業部全体が正確に・効率的に定量データに触れられる為の整備等を行ってくれる方を募集します。 業務内容 自社サイト「ふるさとチョイス」の成長のためのアクセス解析、事業部内メンバーが定量データを扱いやすくする為のツールやサイトの整備を行います。 ▼具体的な業務内容 ・「ふるさとチョイス」におけるアクセス解析/定点レポート作成・運用 ・サイト内の計測用イベント/パラメータの管理 ・GMPツールの整備/導入/運用構築 ・web接客ツールの整備/運用構築 ・ヒートマップ等、その他計測系ツールの導入/整備/運用構築 ・各種施策の効果分析 ・アクセス解析/定量分析をベースにした改善提案 ≪必須条件≫ ・Google analyticsを使用した分析経験 3年以上 ・アクセス解析の定点レポート作成/運用経験 3年以上 ≪歓迎条件≫ ・GMPツールやweb接客ツール、分析系ツールの導入/運用経験 ・UI/UX、webサイト制作に関する知識 ・アクセス解析/定量分析をベースにした改善提案をした経験 求める人物像 ・誠実な人 ・業務を自分事化し主体的に行動できる人 ・チームで協力しながら仕事を進められる人 ・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる人 ・地域や、頑張る人を応援したいと思う方（弊社のビジョンに共感できる方） 続きを見る
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地域課題解決クラウドファンディングサイトの企画・設計を担うグロースハッカー募集！
募集背景 トラストバンクは、ふるさと納税制度を活用したサービス『ふるさとチョイス』を通じて地域に人・もの・お金・情報を循環させ、活性化に取り組んでいます。 事業拡大に伴いふるさとチョイスのガバメントクラウドファンディングと災害支援サイトのコンテンツ企画・分析、施策によってグロースさせるグロースハッカーを募集します。地域課題解決のため自治体や事業者の共創パートナーとして、地域プロジェクトの魅力度を引き出すサイト構成やデザイン、サイト内のユーザー行動を改善するための企画、実行（PDCA）を行うことで認知度向上や利用者増を目指していきます。 ※ふるさとチョイス ガバメントクラウドファンディング?（GCF?） ふるさとチョイスがふるさと納税制度を活用して行うクラウドファンディング（※）です。 自治体が抱える問題解決のため、ふるさと納税の寄付金の「使い道」をより具体的にプロジェクト化し、そのプロジェクトに共感した方から寄付を募る仕組みです。 https://www.furusato-tax.jp/gcf/about ※ふるさとチョイス 災害支援 https://www.furusato-tax.jp/saigai/ 業務内容 ふるさと納税を利用したガバメントクラウドファンディングと災害支援サイトのグロースハッカーとして地域課題解決のためのサイト企画やグロースハック（PDCA）活動を担って頂きます。 ≪必須条件≫ ・日本の地域課題解決に関わりたい方 ・中規模、大規模なWEBサイトの企画・運用経験 ・ 定性的視点、定量的分析に基づくサイト企画立案・改善提案 ・ WEBマーケティングの施策、実行のご経験 ≪歓迎条件≫ ・GoogleAnalytics、ヒートマップツール等からの定量・定性的データ分析経験 ・UI/UXに関する知識 ・Webサイト制作・運用に携わった経験 求める人物像 地域創生への関心があり、柔軟な発想とコミュニケーション力を持ち推進力のある方。 続きを見る
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地域が抱える課題に対するソリューションを企画･開発･推進し、地域課題解決のために貢献したいという意欲ある方を募集します
募集背景 地域が抱える課題に対するソリューションを企画･開発･推進し、地域課題解決のために貢献したいという意欲ある方を募集します。 業務内容 ふるさと納税全体を俯瞰し、様々な共創による事業領域の拡大がミッションです。 自治体ソリューションチームと連携したり、自ら自治体の課題を抽出し、解決に向けたソリューションを企画・開発してもらいます。また、中間事業者に向けたサービス開発とあわせて、全国のパートナーネットワーク構築・運用もあわせて担当してもらいます。 ▼具体的な業務内容 ・パートナー企業との共創により、新規プロダクトの企画･開発･推進 ・チームメンバーの教育・採用 ≪必須条件≫ ・コンサルティングファームにおけるDX領域のコンサルティングのご経験 ・IT・WEBサービスの知識｡スキルレベルとしてはITパスポート試験以上 ・論理的思考能力が高い方 ≪歓迎条件≫ ・責任者としてゼロから事業を立ち上げたご経験 ・事業会社やスタートアップでの事業起案経験 ・マネジメント経験 ・地方自治体や公共機関などとの折衝経験 求める人物像 ・地域創生や地域の課題解決を目指す当社の理念に共感いただける方 ・誠実に仕事に取り組み、信頼関係を構築できる方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方 続きを見る
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ふるさと納税を通じた地域の持続可能性に貢献するため、戦略企画立案・推進サポートをご担当頂きます
募集背景 社内外問わず、信頼関係を丁寧に築き、地域課題解決のために貢献したいという意欲ある方を募集します。 業務内容 自治体、事業者等から集めた課題やニーズに対して、事業本部の方向性に従い、戦略企画立案、推進サポートを担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・自治体、事業者等の課題に対して、事業本部の方針に従い、様々なチームと連携して戦略企画立案を行ってもらいます。 ・必要なデータをもとにデータに基づいた戦略設計 ・企画した戦略に基づき、各チームが効果的にアクションが取れるように各チームの活動サポート ≪必須条件≫ ・コンサルティングファームにおけるDX領域のコンサルティングのご経験 ・IT・WEBサービスの知識｡スキルレベルとしてはITパスポート試験以上 ・論理的思考能力が高い方 ≪歓迎条件≫ ・責任者としてゼロから事業を立ち上げたご経験 ・事業会社やスタートアップでの事業起案経験 ・マネジメント経験 ・地方自治体や公共機関などとの折衝経験 ・事業者・生産者を対象としたサービスのご経験 求める人物像 ・地域創生や地域の課題解決を目指す当社の理念に共感いただける方 ・誠実に仕事に取り組み、信頼関係を構築できる方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方 続きを見る
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ネット広告やSNSの運営やキャンペーンで、寄付者と地域をつなぐ、マーケティングスタッフを募集します
募集背景 日本最大級のふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」で寄付者と地域をつなぐマーケティングスタッフを募集します！ ふるさと納税はお礼の品を楽しむだけでなく、災害時の緊急寄付やそれぞれの地域が実現したいコトを叶えるための大切な資金として日本全国様々な地域で活用されています。 地域を応援する寄付者と地域をつなぎ、もっともっと日本を元気にしたい！と思う方を募集します！ 業務内容 「ふるさとチョイス」の既存会員に向けたマーケティング施策の企画実施担当者を募集します。定型施策の単調な運用ではなく、戦略目的に則って最も効果的なコミュニケーションをフラットに発想し、実行する仕事です。 数百万人の会員データ分析に基づくインサイト発掘から、企画・制作のディレクションまで、担当プロジェクトの中心に立って業務を推進していただきます。 現在数名のスモールチームの一員として、より良いマーケティングの実現のために主体的かつ前向きに取り組んでいただける方を歓迎します。 ▼具体的な業務内容 ・メールマガジン/ LINE / DM等の設計配信 ・キャンペーンの企画実施 ・上記に必要となる会員データの分析 ・SNSアカウントの運営 ≪必須条件≫ ・上記施策に関する企画経験 ・中?大規模サイトでの上記経験、または代理店での運用経験 ・メルマガ配信／MAなどのツール利用経験 ・Googleアナリティクス等でのアクセス解析経験 ・実施施策全般の効果測定 ≪歓迎条件≫ ・カタログ製作などの紙媒体制作、ディレクション経験 ・調査会社などを使った一般調査の経験 ・イベントなどリアルでのプロモーション経験 求める人物像 ・地方創生、またはふるさと納税に関心のある方 ・自ら起案し、主体的に業務を推進する方 ・顧客視点を貫ける方 ・ロジカルに思考する方 ・アイディアの発想に長けた方 ・言語感覚やデザイン感覚に優れた方 ・情報感度が高く、インプット量の多い方 続きを見る
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全国自治体へ、ふるさと納税におけるサプライチェーンマネジメントサービスのソリューション提案を行っていただく方を募集します
募集背景 トラストバンクの掲げるビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」の実現に向け、自治体向け付加価値サービスの創出や地域の事業者の経営課題に対するソリューション提案を行うチームです。 サービス拡大に向け、仲間を募集しています。 業務内容 「ふるさとチョイス」をご利用いただいている全国の自治体へ、ふるさと納税におけるサプライチェーンマネジメントサービスのソリューション提案を行っていただきます。また、全国の事業者の経営課題に対するソリューション展開に向けた情報収集や分析を行っていただきます。 法人営業（特に無形サービスの営業）に関する実務経験を持つ方、そして弊社のビジョンに共感し、「地域共創」に向けたソリューション提案活動を主体的に実行できる方を求めています。 ▼具体的な業務内容 ・対面営業（国内出張あり）※週1～3回程度 エリア担当あり ・提案資料作成 ・情報収集、分析 ≪必須条件≫ ・無形サービスにおけるソリューション営業経験3年以上 ・PCスキル基本レベル以上（Word、Excel、Power point） ・普通自動車運転免 ≪歓迎条件≫ ・定量的な分析力および高いITリテラシー 求める人物像 ・地方創生、またはふるさと納税に関心のある方 ・自ら業務を設計し、主体的に推進する方 ・顧客視点を貫ける方 ・ロジカルに思考する方 ・共創型のコミュニケーションを行うことができる方 続きを見る
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自社メディアの更なるグロースを実現させるため、「自分ならやれる」と確信をもってジョインしてくれるデータサイエンティストを募集します
募集背景 設立当初の2012年の状況と異なり、多くのプレイヤーがこの市場に参入しているなか、データ・事実に基づく戦略・戦術設計、及びPDCAサイクルを飛躍的なスピードアップさせ、市場全体の成長及び自社メディアの更なるグロースを実現させるため、「自分ならやれる」と確信をもってジョインしてくれるデータサイエンティストを募集します。 業務内容 ・データ分析に基づく企画立案や改善案の抽出 ・サービス改善、プロモーション企画など各種施策の効果分析 ・各事業のKPI設計、可視化 ・ふるさと納税市場およびそれに関連する地域経済の分析 ≪必須条件≫ ・SQLを使ったデータ分析の実務経験 ・ウェブサービス等の事業における定量分析、KPI設計、改善施策立案経験 ・analytics系のウェブ解析ツール ≪歓迎条件≫ ・統計学に関する知見 ・Web系事業会社でのデータサイエンティストとしての経験 ・調査会社でのデータサイエンティストとしての経験 ・シティプロモーションに関連した業務経験 ・定性分析の経験 ・コンサルティングの経験 ・マネージメント経験 求める人物像 ・地域や、頑張る人を応援したいと思う人 ・知的好奇心の強い人 ・誠実な人 ・チームで協力しながら仕事を進められる人 続きを見る
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アライアンス先企業にお互いにメリットのある企画を提案／実現し、自社サービスをグロースさせる即戦力の方を募集します。
募集背景 トラストバンクの掲げるビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」の実現に向け、「ふるさとチョイス」のアライアンス強化を行っており、共にチームを構築していただく人材を募集致します。 業務内容 アライアンス戦略ユニットで、アライアンス先企業にお互いにメリットのある企画を提案／実現し、自社サービスである「ふるさとチョイス」をグロースさせる業務を行っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・業界トップクラスの企業とお互いの強みを生かしたサービス連携事業企画／計画の策定 ・上記実現に向けて、企業への企画提案、交渉、プロダクト設計 ・上記の数値計画及びスケジュール計画の策定、プロジェクトマネジメント ・新規パートナー企業開拓、及び既存パートナー企業との関係値構築 ≪必須条件≫ ・主にネットビジネスを展開する企業との企画・サービス連携／アライアンスの経験 ・上記における企画／交渉のメイン担当 ・SE等開発部門と連携してサービス実装までの仕様／スケジュール管理 ・アライアンス部門マネージャー以上の経験 ・大企業との交渉経験 ≪歓迎条件≫ ・新聞等メディア掲載されるような規模のアライアンス経験 求める人物像 ・地方創生、またはふるさと納税に関心のある方 ・自ら業務を設計し、主体的に推進する方 ・顧客視点を貫ける方 ・ロジカルに思考する方 ・共創型のコミュニケーションを行うことができる方 ・自社の強みを意識しながら、社内外で幅広くネットワークを構築する能力のある方 ・収益モデルを設計する力のある方 続きを見る
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年間2000億円の流通規模を有するプラットフォーム「ふるさとチョイス」事業に加えて、行政デジタル化、電力、地域通貨など、地域創生に関わる事業拡大に伴い、PR担当を募集します。
募集背景 当社は、「自立した持続可能な地域をつくる」ことをビジョンに掲げ、地域の経済循環を促すため、ふるさと納税事業に加えて、行政デジタル化、電力、地域通貨など事業領域を拡大しています。 月間２億PVを超える「ふるさとチョイス」のメディア力や、全国約9割の自治体と契約関係がある自治体ネットワークを活用して、自治体とともに全国にトラストバンク独自の経済圏の構築を目指しています。 当該部署では、広報業務に加えて、東証一部に上場している親会社「株式会社チェンジ」のIRとの連携や、行政機関や経済団体、業界団体等のステークホルダーとのコミュニケーション業務も展開しています。 仕事内容 ・当社コーポレートおよび各事業・サービスにおける認知度・ブランド力を高めるための 広報戦略を策定・実行。 ・IT、行政、金融、グリーン等多岐にわたる領域における メディアとの良好な関係の構築・強化。 ・メディアリレーションに加えて、親会社の株主や行政機関・業界団体など 主要ステークホルダーとの関係構築。 【主な具体的な業務】 ・広報戦略の企画策定・実行 ・記者会見・プレスイベントの企画策定・進行管理 ・プレスリリース・ニュースレターの企画・ライティング・配信 ・キー局から全国のローカルメディアまで、幅広いメディアリレーションの構築 ・メディアからの問い合わせ・取材の対応 ・オウンドメディアやソーシャルメディアにおける企画策定・実行 ・IRや渉外活動における業務支援 求める経験・能力・スキル 【必須条件】 ・コーポレート広報、自社商品サービスのPR広報担当、PR会社等での3年以上の実務経験 ・広報戦略の企画立案・実行経験 ・プレスリリース、ニュースレター等の企画、ライティング、編集、配信経験 ・記者会見などプレスイベントの企画、進行管理、メディアリレーション経験 【歓迎条件】 ・危機管理広報の経験 ・経営層向けの記者会見発表資料の作成経験 ・イベントの企画・運営実務経験 ・オウンドメディアやソーシャルメディアの運営経験 ・PR代理店運用経験 【求める人物像】 ・地方創生に関する興味・関心のある方 ・コミュニケーション能力の高い方 続きを見る
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自治体に地域通貨を導入する支援を行う、事業部メンバーを募集します
業務内容 chiica事業部では、地域で貯まる・使える「地域通貨」のプラットフォームサービスを全国の自治体に対し、促進・導入支援・運用サポートを行っております。その中で、主担当として特定の自治体に地域通貨を導入するご支援を行ってもらいます。またchiicaプロダクトの仕様変更等 ▼具体的な業務内容 ・事業全体の戦略・計画の実行 ・「chiica」プロダクトのポリシー・業務フロー・機能の設計支援 ・地方行政組織、協業企業との提案営業、案件獲得、実行・推進 ・事業部内の情報共有、等 ≪必須条件≫ ・役割実行に必要な、地方創生・地域通貨・電子通貨等に関する興味を持っている ・新規事業、ITプロダクトの営業や開発経験・何らかの営業経験 ≪歓迎条件≫ ・自治体関連の業務経験者は大歓迎 ・chiicaに類似するようなサービス経験 ・Excel関数を用いた各種分析他、資料作成経験が豊富な方 求める人物像 ・地域創生や地域の課題解決を目指す当社の理念に共感いただける方 ・スピード感をもって仕事に取り組める方 ・ベンチャー企業でまだまだ未整備な社内環境ですが、そこにやりがいを感じて会社の成長に共に汗をかける方 ・新しいものをクライアント（自治体）と一緒に作り、広めることにやりがいを感じる方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方 続きを見る
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事業部メンバーをマネジメントしながらプレイヤーとしても主体的に動いてくださる方を募集します
募集背景 トラストバンクの掲げるビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」の実現に向け、部門の強化を行っております。共にチームを構築していただく方を募集します。 業務内容 chiica事業部では、地域で貯まる・使える「地域通貨」のプラットフォームサービスを全国の自治体に対し、促進・導入支援・運用サポートを行っております。 その中で、事業部メンバーをマネジメントしながらプレイヤーとしても、地域通貨事業全体の戦略・計画を主体的に実行していただきます。 ▼具体的な業務内容 ・事業全体の戦略・計画 ・「chiica」プロダクトのポリシー・業務フロー・機能の設計、開発管理 ・地方行政組織、協業企業との提案営業、案件獲得、実行・推進 ・事業部員の管理 ・事業部内の情報共有、共通フォーマット作成、等 ≪必須条件≫ ・役割実行に必要な、地方創生・地域通貨・電子通貨等に関する知識・興味を持っている ・新規事業、ITプロダクトの営業や開発経験 ・マネジメント経験 求める人物像 ・トラストバンクの「持続可能な地域を作る」ミッションに共感してくださる方 ・地域通貨という領域において、地域創生を実践してみたいと強く思っている方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方 続きを見る
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事業部メンバーをマネジメントしながらプレイヤーとしても全体の戦略・運用・管理を主体的に実行していただく方を募集します
募集背景 トラストバンクの掲げるビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」の実現に向け、部門の強化を行っております。共にチームを構築していただく方を募集します。 業務内容 chiica事業部では、地域で貯まる・使える「地域通貨」のプラットフォームサービスを全国の自治体に対し、促進・導入支援・運用サポートを行っております。 その中で、事業部メンバーをマネジメントしながらプレイヤーとしても全体の戦略・事業計画立案、推進方針決定、計画の実行管理を、主体的に実行していただきます。 ▼具体的な業務内容 ・「chiica」プロダクトの予算管理・ポリシー・業務フロー・機能の設計、開発指揮 ・地方行政組織、協業企業との提案営業、案件獲得、実行支援 ・事業部員の管理・指揮 ・親会社と自社全体のシナジーや超合成の創出（報告・提案・調整、等） ≪必須条件≫ ・地方創生、地域通貨、電子通貨いずれかに関する知識・実績・経験 ・新規事業開発の経験 ・マネジメント経験 求める人物像 ・会社全体の目線で、考え行動する事ができる方 ・トラストバンクの「持続可能な地域を作る」ミッションに共感してくださる方 ・地域通貨という領域において、地域創生を実践してみたいと強く思っている方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方 続きを見る
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新規事業の立ち上げ・拡大フェーズのため、臆せず主体的に取り組める方を募集しています
業務内容 エネルギー事業部では、主に3つの領域に対するサービスを展開しており、今も新たなサービス/ソリューションを開発しています。 エネルギーの地産地消を通じた、持続可能なまちづくりへの貢献をミッションに、地方自治体・地域企業を中心とした民間企業に対し、サービス/ソリューションのご提案、コンサルティングを担当していただきます。 【領域ごとの主なソリューション】 ■地域発電事業領域 オンサイトPPAパッケージ スマートシティパッケージ レジリエンスパッケージ 再生可能エネルギー発電 ∟地域内での再エネ発電所の立ち上げを行い、電力会社への売電および地域企業等への電力供給を行うソリューション。 （実地調査、契約交渉、収益試算、施工管理、官庁申請まで） ■地域エネルギーマネジメント領域 自治体新電力支援 地域エネルギーコンサルティング ∟自治体に対し、新電力会社の設立可能性調査の受託や、新技術や制度を活用したエネルギーを通じた地域課題解決を支援するサービス。 （ヒアリング、企画提案、調査、コンサルティング） ■プラットフォーム領域 ふるさとエネルギーチョイス えねちょ ∟電力会社に対し、卒FIT電力の寄付受付を行うサービス。 （企画提案、システム設計、Webディレクション） ≪必須条件≫ ・法人営業経験3～5年以上 ・社外ステークホルダーとの調整、交渉、契約実務経験 ・チームマネジメント経験 ・基本的なPC/ITスキル（Office、GoogleApp、Slack、zoom、他） ≪歓迎条件≫ ・新規サービスや事業の立ち上げ経験、事業責任者経験 ・エネルギー業界（特に電力業界）での企画、営業、事業開発経験者 ・地方自治体関連の業務経験者（入札対応、予算編成、税務歓迎） ※エネルギー関連の資格保有者歓迎（エネルギー管理士、電気主任技術者等） 求める人物像 ・自らフローやルールを構築し、生産性向上に向けた取組ができる方 ・事業の中心メンバーとなり、能動的に課題解決に向けて取り組むことができる方 ・セルフモチベーションコントロールができる方 検討中テーマ 現在も新規サービス/ソリューションを企画中であり、上記の領域のみならず幅広く業務に携わっていただける方を募集します。 ・地方自治体における地域エネルギー活用、地域脱炭素、地域経済循環、ローカルエコノミーなどの啓蒙およびコンサルティング ・エネルギーに関する新技術のR&D ・関連法制度の情報収集、ロビイング 続きを見る
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パートナー企業とのサービス連携における技術的側面での営業フロント担当を募集
募集背景 トラストバンクの掲げるビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」の実現に向け、「ふるさとチョイス」のアライアンス強化を行っており、共にチームを構築していただく人材を募集致します。 業務内容 アライアンス戦略ユニットで、アライアンス先企業とのサービス連携において技術的な側面から営業をサポートし、アライアンス企業との技術的な調整、交渉を担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・業界トップクラスの企業と相互にメリットのある形でお互いの強みを生かしたサービス連携を実現 ・上記実現に向けて、パッケージ、システム担当としての顧客折衝 ・上記の要件定義、スケジュール策定、仕様調整 ≪必須条件≫ ・WEBパッケージ／製品のシステム担当者としての顧客折衝経験 ・システム間連携のスケジュール策定／仕様調整経験 ≪歓迎条件≫ ・システム開発担当者としての実装経験 ・開発担当者としての進捗管理／プロジェクトマネジメント経験 求める人物像 ・地方創生、またはふるさと納税に関心のある方 ・自ら業務を設計し、主体的に推進する方 ・顧客視点を貫ける方 ・ロジカルに思考する方 ・共創型のコミュニケーションを行うことができる方 ・自社の強みを意識しながら、社内外で幅広くネットワークを構築する能力のある方 続きを見る
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自治体や事業者と地域課題解決プロジェクトを生み出す地域創生コンサルタント募集！
募集背景 トラストバンクは、ふるさと納税制度を活用したサービス『ふるさとチョイス』を通じて地域に人・もの・お金・情報を循環させ、活性化に取り組んでいます。 事業拡大に伴いふるさとチョイスのガバメントクラウドファンディングに掲載する地域課題解決プロジェクトの運用効率化、ユーザーに共感や魅力を伝えるプロジェクトの組成を担う地域創生コンサルタントを募集します。地域課題解決のため自治体や事業者の共創パートナーとして、クラウドファンディングや災害支援の認知度向上や利用者増を目指していきます。 ※ふるさとチョイス ガバメントクラウドファンディング?（GCF?）とは ふるさとチョイスがふるさと納税制度を活用して行うクラウドファンディング（※）です。 自治体が抱える問題解決のため、ふるさと納税の寄付金の「使い道」をより具体的にプロジェクト化し、そのプロジェクトに共感した方から寄付を募る仕組みです。 https://www.furusato-tax.jp/gcf/about ※ふるさとチョイス 災害支援 https://www.furusato-tax.jp/saigai/ 業務内容 ふるさと納税を利用したガバメントクラウドファンディングにおいて、全国の自治体や事業者への定期的なコンサルティングを通して地域課題解決プロジェクト運用効率化、ユーザーに共感や魅力を伝えるプロジェクトの組成を担って頂きます。 ≪必須条件≫ ・日本の地域課題解決に関わりたい方 ・地域のプレーヤーに伴走するとともに能動的に課題解決へ取り組める方 ・提案型営業やコンサルタントの経験のある方 ・自らフローやルールを構築し、生産性向上に向けた取り組みができる方 ≪歓迎条件≫ ・WEBアクセスデータや行動データに基づいたソリューション提案の経験 ・WEBマーケティングの施策、実行のご経験 ・ファンドレイジングの知識 求める人物像 ・地域創生への関心があり、柔軟な発想とコミュニケーション力を持ち推進力のある方。 続きを見る
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モバイルアプリのリニューアル！開発領域のリーダーを募集します！
募集背景 ふるさとチョイスアプリをリニューアルし、ユーザにとってより使いやすアプリに再構築を行います。 Webの開発チームとは独立して、アプリの開発チームを構成することになり、チームの責任者を募集しております。 業務内容 ふるさとチョイスのAndroidアプリ、iOSアプリ開発における、開発領域のリードをお願い致します。 ▼具体的な業務内容 ・各施策の企画フェーズから開発目線で一緒にご参加頂きます ・モバイルアプリの企画担当者やデザイナーと密にコミュニケーションをとり、アプリの開発全般のディレクション ・開発メンバとなるAndroidエンジニア、iOSエンジニアをまとめながら、開発要件定義から設計、実装、テスト、ストア申請 ・開発フェーズにおける進行管理や課題管理などの開発PM業務 ≪必須条件≫ ・AndroidまたはiOSアプリの開発経験 ・開発PMのご経験 ・アプリ開発のチームリーダとして、開発メンバ管理のご経験 ≪歓迎条件≫ ・事業会社での自社サービスの開発に関わるご経験 ・現在もモバイルアプリのコーディングを継続して行えること ・ストア申請のご経験 ・Firebaseの知見 求める人物像 ・地域創生に関心があり、ビジョンに共感できる方 ・物事を自分ごととして捉え、主体的に取り組める方 ・ユーザやお客様、チームメンバに対して誠実な方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・曖昧な状況下でも業務を止めることなく推進できる方 続きを見る
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「ふるさとチョイス」の会員数増加・継続的にご利用いただくためのコンシェルジュサービス施策を担っていただきます。
募集背景 ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」で寄付者と地域をつなぐコンタクト業務のマネジメントスタッフを募集します。ふるさと納税はお礼の品を楽しむだけでなく、災害時の緊急寄付や地域の実現したいコトを叶えるための資金として日本全国様々な地域で活用されています、寄付者の意向をもとに使い道・お礼の品などから適切な自治体をご提案し、地域を応援・支援したい寄付者のサポートを行い、地域を元気にしたい人を募集します。 業務内容 寄付者の意向をうかがい、自治体と使い道などの提案活動を行います。 コンシェルジュチームとして、より多くの方に「ふるさとチョイス」をご利用頂けるよう、プロモーション施策や活動計画の企画立案から実践までを担っていただきます。コンシェルジェチーム数名をマネジメントしながらプレーヤーとしてチームを牽引いただき、メンバーが最大限成果を創出できるよう、コンシェルジェ活動の仕組化による品質・生産性向上にも取り組んで頂きます。 ふるさとチョイス コンシェルジュ https://www.furusato-tax.jp/customer/concierge ▼具体的な業務内容 ・寄付者に継続的にご利用いただくための提案活動とコンタクト業務 ・顧客属性・行動履歴の分析 ・オペレーター活動指標・応対品質管理 ≪必須条件≫ ・顧客属性にあった活動企画のご経験 ・マネジメント経験 ・コールセンターでアウトバウンド（架電）、インサイドマーケティング活動の経験 ・オペレーションKPIの実践経験 ・顧客満足度を意識したトークスキル・応対品質管理の向上に取り組んだご経験 ≪歓迎条件≫ ・百貨店外商などでのマネジンメント・リーダ経験 （顧客の行動・購買行動を 理解し、日々の活動を具体化して実践できる人） ・コンタクト活動目標を具体的な活動に落とし込んでKPI設定～運用までを実践できる方 ・対面・非対面における顧客とのコミュニケーションの指導・育成ができる方 求める人物像 ・ふるさと納税に関心があり、顧客視点でモノゴトをとらえることができる方 ・業務を客観的・ロジカルに思考し、整理ができる方 ・自ら課題を抽出し、改善活動に前向きな方 ・オペレーターとのコミュニケーションを積極的にできる方 続きを見る
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コンタクトセンタープラットフォームの構築と品質・生産性向上のためのシステム施策を担っていただきます。
募集背景 ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」のコンタクトセンターの品質・生産性を向上するため、システムの再構築と業務アプリケーションを導入します。ふるさと納税規模の急激な拡大に伴い、顧客問い合わせ数の増加、センター規模も段階的に拡充してきました。また社内の関係組織も増えていくなか、過去のシステムを見直し、さらにふるさと納税事業にとどまらず、各事業のセンタープラットフォームとしての共通化を視野にいれており、品質とコスト効果を狙った運営を目指しています。 業務内容 「ふるさとチョイス」のコンタクトセンターシステムの再構築とその後にトラストバンクの各事業（パブリテック事業・地域通貨事業・エネルギー事業）のコンタクトセンタープラットフォームへの拡充を担っていただきます。センター運営の生産性・品質を向上するための新たな仕組みを導入するなどツール選定から導入・運用を実践いただきます。 ▼具体的な業務内容 ・コンタクトセンターシステム要件定義～設計・システム選定 ・導入から安定運用におけるシステム管理 ・業務アプリケーションの設計・導入・運用。RPAなどセンターの基本的なインフラを整備 ・センター運営におけるＫＰＩデータ管理と業務改善 ≪必須条件≫ ・コンタクトセンターのシステム構築・運用の経験がある方 ・業務ツールに関心があり、業務効率向上に関心がある方 ・システム・業務アプリケーションを活用してセンターの業務品質の改善経験がある方 ≪歓迎条件≫ ・コンタクトセンター運営におけるシステム操作・実運用ができる方 ・コンタクトセンターKPIデータを分析して改善活動ができる方 求める人物像 ・業務改善視点で課題をロジカルに整理できる方 ・自ら業務を設計し、主体的に推進できる方 ・社内関係部署、システムベンダーと円滑なコミュニケーションができる方 続きを見る
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チームの一員として、「ふるさとチョイス」のUI/UX改善、機能の設計・企画業務に携わっていただく方を募集します！
業務内容 チームの一員として、「ふるさとチョイス」のUI/UX改善、機能の設計・企画業務に携わっていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・新機能や機能改善に関する企画立案~要求定義 ・UX設計、ワイヤーフレーム・機能要求の作成 ・リリース後の効果測定~改善提案 ・ユーザー調査、ユーザビリティーテスト ≪必須条件≫ ・Webサイトの機能企画・要求定義・設計の経験（3年以上目安 / 自社プロダクト・ECサイトだと尚良） ・定性的・定量的な手法を交えてサイト上の課題抽出〜改善に取り組んだ経験 ・GA・ヒートマップツール等を使ったログ分析〜課題抽出の経験 ・仕様把握・企画・検討が円滑にできるレベルの開発知識 ≪歓迎条件≫ ・ユーザー調査に基づく改善案の企画・実行経験 ・フロントエンドやデザインの知識 ・ご自身でユーザー調査を設計・実施した経験 ・プロトタイプ作成経験 求める人物像 ・特定の役割に縛られすぎず、目的に合わせて自由に発想できる方 ・仲間を尊重し、助け合える方 ・よりよいユーザビリティ、ユーザー体験を追求するのが好きな方 ・自らキャッチアップできる方 ・地域や、頑張る人を応援したいと思う方（弊社のビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」に共感してくれる方） 続きを見る
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