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サポートエンジニア
業務概要 ゼロトラスト関連サービスの技術サポート業務・保守運用業務 ゼロトラストとは、ネットワーク内外のいずれの通信も信頼せず、ネットワーク上のリソースにアクセスしようとする全ての通信を検証し、脅威を防ぐというセキュリティの新しい考え方です。担当いただく業務では、UTM、データバックアップ、エンドポイントセキュリティなど複数のサービスに触れる機会があります。 商品・サービスの強み 大手民間企業のお客様が多く、自社開発セキュリティ製品の提供を始め、コンサルティング、運用とワンストップサービスを行っております。 採用背景 ゼロトラスト関連サービスの拡大のため 仕事内容 ゼロトラスト関連サービスの技術サポート・運用業務 ▪問い合わせ対応(電話・メール) ▪システムの監視 ▪システムの設定変更 ▪開発部門へのエスカレーション ▪ドキュメンテーション作成(マニュアル、ナレッジベース)仕事内容の詳細 ●お客様からの問い合わせ対応 自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 ●製品の技術的な調査 お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。 ▪お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる ▪想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できないとかあれば、各種ログを見ながら調べる ■仕事の魅力 日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によって OS やクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。 ■仕事で得られるもの ①サイバーセキュリティに関する知識 自社開発のセキュリティ製品に深く携わっていただきます。製品について詳しくなることで、セキュリティ面の技術力が身につきます。また、最新の動向、情報などをキャッチアップし、業務を通して技術力以外のサイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。 ②社会貢献度の高いサービスに携わる経験 当社の事業はサイバーセキュリティに特化しています。自社製品やサービスを通してお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、企業価値の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。 一日の業務の流れ 午前 ■朝礼 ・チーム全員で、今日一日の業務の割り振り確認や課題の相談を行います。チームメンバーと相談し、本日の担当タスクを決めます。 ■問い合わせ対応 ▪お客様からの問い合わせに関する技術調査を行います。 ▪アサインされた問い合わせ対応の内容を確認します。 ▪既存ナレッジベースの情報を流用できるかを調査します。 ▪既存ナレッジベースに有用な情報が無い場合、先輩メンバーに相談をします。 午後 ■問い合わせ対応 ▪午前中の問い合わせ対応を継続します。 ■社内チームミーティング ▪担当サービス用の社内検証環境の構築に向けたタスクの確認と、残タスクのアサインを決定する。検証環境の OS を購入することになり、稟議申請を提出します。 ■ドキュメンテーション作成 ▪今日担当した問い合わせのナレッジは社内ナレッジベースに記録されていなかったため、ナレッジベースに記事を作成します。今後、チームメンバーやご自身が回答する際の役に立ちます。 ■夕礼 ▪今日の業務で生じた課題の相談を行います。 必須スキル ●3年以上の社会人経験 ●PC の利用に抵抗が無い方 ●家庭内ネットワークの設定経験がある方 ●これから IT スキルを伸ばす意向のある方 歓迎スキル ●ネットワーク運用、もしくは、ユーザーサポート経験 あれば尚可 下記スキルをお持ちの方は、給与・ポジション等の待遇を考慮致します。 ●コンピュータハードウェアの知識 ●ネットワークセキュリティの知識 ●エンドポイントセキュリティの知識 求める人物像 1つでも当てはまる方はぜひご応募下さい! ●お客様の課題解決にやりがいや喜びを感じられる方。 ●ドキュメンテーションの読み解きや、社内有識者に問い合わせをしながら、原因究明を行うことができる方。 ●ご自身の関心のある分野について、日々、情報収集を行っている方。 選考方法 ●書類選考 ●面接2~3回 ●適性検査 ※ 選考期間は、3~4週間ほどを想定しております。 募集人数 5名 入社後の研修 社内教育プログラムに沿った入社後研修、及び、OJT を通じて、段階的に業務に慣れていただきます。ご自身の経験を活かせる分野から研修を始めていただきます。 続きを見る
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ネットワークエンジニア 効率的かつ費用対効果の高いネットワーク構築やサーバ構築をサポート
競合について ・製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。 ・海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。 仕事内容 企業様向けにネットワーク、セキュリティ、各種サーバ等の導入、リプレースのご提案を行い、受注後、設計・構築を行う業務です。 ネットワークの構築が中心で、ルータ、UTM、スイッチ、無線AP等の構築や、NAS、プロキシサーバ、認証サーバ、クラウドの構築も行います。 また、自社開発のUTM製品を組み合わせてネットワークセキュリティの構築、運用サービスも提供しています。 大手通信キャリア等パートナー企業から依頼いただく仕事が中心です。 パートナー企業と一緒にお客様先へ同行し、技術面のフォローや提案もします。 パートナー企業の支援、見積作成、設計、構築、運用など、適正に応じた業務を行っていただきます。 必須スキル・経験・資格 ・ネットワークエンジニアの経験 ・ネットワークの構築、設計のご経験 歓迎スキル・経験・資格 下記の何れか一つにでも該当する方、また、ネットワークセキュリティに関する知見のある方。 ・通信業界でのセールスエンジニア(プリセールス)・運用・構築のご経験 ・WiFi環境の設計・構築のご経験 ・cisco、YAMAHA、FortiGateのUTMの構築、運用経験 ・セキュリティ機器(UTM等)の販売経験 ・インターネット関連の技術経験 ・クラウド環境でのサーバ・ネットワーク構築、運用経験 スキル ・法人インターネットサービス(DNS・WEB・MAIL)の基本知識 ・ネットワーク機器・Router/FWの基本知識 ・Linux、Windowsサーバ運用、構築 ・AWSまたはAzure環境でのサーバ・ネットワーク構築、運用 人物面 ・受け身ではなく、自ら考えて積極的に行動できる方 ・お客様の視点に立ち、課題を解決できるように親身になって対応できる方 ・明るく元気な対応ができる方 ・粘り強さに自信のある方 ・好奇心旺盛で新しい事を創り出すことやチャレンジすることが楽しいと思える方 ・チームワークを大切にできる方 選考方法 ●書類選考 ●面接2~3回 ●適性検査 ※ 選考期間は、3~4週間ほどを想定しております。 続きを見る
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プロダクトエンジニア
今後の事業展開について 2001年の創業以来、様々な企業のインターネットセキュリティを守り続けています。 インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。 自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。 競合について 製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。 また、海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。 仕事内容 ●企業様向けに提供する当社のマネージドサービスの営業支援を行います。パートナー企業と一緒にお客様先へ同行や、代理店先への常駐にて、技術面のフォローや提案もします。 対象サービス:VSR(UTM)、EPP/EDR(エンドポイントセキュリティ)、VDaP(バックアップサービス) ●受注後は、納品及びサポート・保守を当社技術部門と連携し技術部門のフォローやお客様対応を行う業務です。 ※技術的な知識で顧客ニーズを理解し、顧客からの技術的な質問に回答したり、提案書作成を支援する等、営業チームをサポートするプリセールス業務です。 必須 ●基本的なネットワーク、インターネット関連の知識がある方 ●IT業界での実務経験(2年以上) 歓迎 ●ネットワークの運用、構築、設計、サポートのご経験 ●通信業界でのセールスエンジニア(プリセールス)・運用・構築のご経験 ●セキュリティ機器(UTM等)の販売経験 ●英語の読み書き(技術書読み解く) ●インターネットセキュリティ関連の技術知識をもつ方 ●Windows Sever運用・構築、Linux Server運用・構築のご経験 ●Windows Clientの専門知識がある方 ●ネットワーク機器・Router/FWの基本知識 ●Linux、Windowsサーバ運用、構築 ●法人インターネットサービス(DNS・WEB・MAIL)の基本知識 ●知識を活かした提案力 ※上記のすべてを満たす必要はありません。いずれかの経験やスキルをお持ちの方、 または技術に興味があり学ぶ意欲のある方からのご応募をお待ちしています。 人物面 ●お客様の視点に立ち、課題を解決できるように親身になって対応できる方 ●明るく元気な対応ができる方 ●チームワークを大切にできる方 ●受け身ではなく、自ら考えて積極的に行動できる方 ●ネットワークやセキュリティ知識の学習に興味がある人 働き方 週3程のリモートワーク想定 続きを見る
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営業
募集背景 UTM(総合驚異管理)はインターネットを利用する多くの企業に導入されていますが、その運用管理の負担は決して少なくなりません。昨今では管理不備により社内ネットワークへの不正侵入を許し、機密情報の漏洩や、復旧が難しいデータの破壊で長期間業務が止まり、大きなニュースとなることも増えました。 弊社では導入から、運用、設定、保守まで、24時間365日体制でサポートするマネージドサービスを提供しており、販売体制を強化するため増員いたします。 競合について ●製品売切りの他社メーカーと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで 行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています ●海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています 今後の事業展開について 2020年11月30日に上場をし、今後中期的に大きな成長を目指しています。新規サービスを今後も定期的にリリースをしていき、現状のマーケットシェアの拡大、新規マーケットへの進出を狙っています。 メンバー構成 東京本社と、大阪、福岡オフィスを合わせて現在27名 チームの特徴 現在はお客様との商談はリモートでの実施が多く、リモートワークが中心の業務となりますが、チームでのコミュニケーションは活発で、業務の打ち合わせや相談だけでなく、プライベートな話題も多く、非常に明るいチームです。 働き方 基本自宅でのリモートワークとなり、週に1~2回程度都内近郊のお客様や神田にある本社への出社が想定されますが、無理のない範囲で多少遠方の方のご応募もお待ちしております。 業務内容 法人顧客に対し、お客様の要件にあった自社サービスの提案 ①新規顧客の開拓、直販営業業務 Web問い合わせや展示会の来場者、外部委託しているテレマーケティングでアポイントが取れた見込み顧客に対し、ニーズ深堀や商材の詳細説明等を行い、自社サービスの提案を実施 ②展示会、イベントなどを通じた営業活動 ●展示会、イベントを通じ、新規お客様の開拓、自社サービスなどの提案、協業提案を実施 ●マーケティング担当と協力し、自社サービスをより販売していくためのウェビナー等のプロモーション企画や展示会においての営業活動 ③既存代理店の営業支援 大手通信キャリアを中心とした既存代理店へのサービス説明や、営業同行、キャンペーンや新規施策提案。 代理店のサポートだけでなく、営業同行をしクライアントのネットワークやセキュリティ環境のヒアリング・提案をし、クロージングのサポートを行う 必須スキル・経験・資格 バイタリティーのあるハンター型の営業をしてきた方、歓迎です! IT/通信業界の経験にはこだわりません。 自走できるバイタリティーのある方 営業経験 歓迎スキル・経験・資格 IT/通信業界での営業経験 新規開拓営業経験 ネットワークやセキュリティのプリセールス経験 営業、営業組織マネジメント等の経験 募集人数 5名 役職 一般スタッフもしくはマネージャー ※年齢、経験、スキルを考慮して決定致します。 選考方法 ●書類選考 ●面接2~3回 ●適性検査 ※ 選考期間は、3~4週間ほどを想定しております。 続きを見る
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