株式会社エムアップホールディングス 求人の検索結果一覧
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【株式会社Fanplus】ファンクラブ企画、運営スタッフ
仕事概要 ファンクラブのディレクター職として、アーティスト公式サイトやファンクラブサイトの企画・運営、新規ファンクラブサイト構築、新規事業運営等の業務を行っていただきます。 『あいみょん』『Official髭男dism』『JO1』『TWICE』『Mrs. GREEN APPLE』などのアーティストのファンクラブサイト運営を手がける当社。アーティストの世界観に寄り添い、サイトと連動した企画・提案力を強みにファン獲得や信頼関係の強化を支援しています。 ファンの視点、アーティストの視点、両方の視点で熱狂を生み出すやりがいのある仕事です。 私たちと一緒に、新しいエンタメのカタチをつくっていきましょう。 【具体的な業務内容】 アーティストの公式サイトやファンクラブサイトの企画・運営をはじめとした様々な業務をお任せします。 ◆サイト内のコンテンツ企画・提案・実施 ◆ライブ・ツアー会場でのファンサービスの企画・運営 ◆事務所や社内外の関係者との打ち合わせ ◆独自管理ツールを使用したサイトの更新作業 ◆効果測定・改善 ◆会員向け生配信や動画撮影などのディレクション ◆特設サイトの制作進行管理 など 【入社後は】 先輩社員と一緒に複数サイトを担当します。 ファンクラブサイトの更新作業などから業務を覚えはじめ、徐々に新規企画の検討や提案、実現に向けてのディレクションにもチャレンジしていきます。 【業務に慣れてきたら】 ◆予算管理や契約書作成 ◆アーティスト専用アプリのサービス展開 ◆新しい企画の開発・制作のプロデュース/ディレクション 【新規事業運営・企画、営業】 ゆくゆくは、新規事業などにも挑戦可能！ ◆新たなアーティスト獲得に向けた営業活動 ◆ファンクラブプラットフォームサービスの提案・運営 ◆クラウドファンディングの企画・運営 ◆NFTをはじめとしたブロックチェーンサービスの企画・運営 等 社会情勢の変化に応じたデジタルサービスを活かした新規事業を担当。アーティストを様々な視点から支えます！ 新規事業例 https://fanpla.jp/feature/fanpla_service 業務は徐々にお任せしていきますので、ITの知識は入社後に身につければ大丈夫です！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・音楽やエンタメが好きな方 ・人とのコミュニケーションが好きで、チームで一緒に業務を進めるのが好きな方 ・自ら主体的に考えて業務に取り組める方 ・基本的なビジネスマナーが身についている方 ・PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）に関する知識 歓迎スキル ・Web関連の制作会社 ・アーティスト等のマネジメント経験 ・レコード会社等での制作や宣伝経験 ・ライブハウス、芸能事務所などでの業務経験 ・プロジェクトマネージャ―、チームリーダー経験 求める人物像 ・音楽、エンタメ業界を支える仕事をしたい ・Web周りの知識・スキルを高めたい ・双方向のコミュニケーションが得意 ・新しいテクノロジーや最新のエンタメに感度が高い
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【株式会社Fanplus】マーケティング担当（エンタメ・音楽業界でのデータ分析・戦略）※アシスタントも歓迎
仕事概要 『あいみょん』『Official髭男dism』『JO1』『TWICE』『Mrs. GREEN APPLE』など、アーティストのファンクラブ運営やECサイト運営などを手がける当社。東証プライム上場「株式会社エムアップホールディングス」のグループ企業として、盤石な経営基盤のもと国内で圧倒的な市場シェアを誇っています。 今回募集するマーケティング職の方には、ファンクラブサービス・チケット購入・グッズ購入等から得られるファンの属性や行動情報を活用し、アーティストの成長戦略に携わるデータ分析業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ◆ファンクラブ会員の動向分析、各種施策における効果測定 ◆チケット購入やライブ来場者、グッズ購入者とファンクラブ会員とのデータを用いたクロス分析 ◆Tableauによるデータ可視化やレポーティング ◆プロモーション施策の考案や広告分析 など ※全ての業務をお任せするのではなく、これまでの経験や希望、今後目指したいキャリアに沿った業務を担当いただきます。アシスタント職からスタートしていただくことも可能ですし、即戦力としてマネジメントレイヤーを目指していただくこともできる環境です。 【この仕事で得られること】 「分析業務だけ」「広告運用業務だけ」といった関わり方ではありません。中長期的な目線で各種施策を通して「認知」→「ライトファン」→「コアファン」…とアーティストとファンの関係構築を支援するファンマーケティング領域全般に携わることができます。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル いずれか一つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください！ ・Excel（ピボットテーブル、VLOOKUP、関数）を活用したデータ分析業務経験 ・SQLを使ったデータ抽出、集計の経験SQLを用いた業務経験 ・BIツールの使用経験(Tableau、Looker Studio、PowerBIなど) ・事業会社のサービス分析、施策、効果検証までの継続的なサービス改善経験 ・クライアントのサービス分析、施策、効果検証までの継続的なサービス改善経験 歓迎スキル ・事業会社でのマーケティング経験（データ利活用） ・クライアントのマーケティング支援経験（データ利活用） ・データマートの設計・構築、既存DBの改善・最適化の業務経験 ・分析設計に基づいたデータ構築・加工（SQL, Python/R）業務経験 求める人物像 ・ファンダムマーケティング業務に興味がある方 ・エンタメや音楽領域に関心があり、アーティストの成長戦略に携わりたい方 ・ファンクラブ / チケット / グッズなど複合的なデータ利活用に面白みを感じる方 ・ユーザーやクライアント、社内メンバーなど、相手の立場に立って物事を考えることのできる方 ・不明点があれば積極的にメンバーとコミュニケーションを取り、主体的に物事を進められる方 ・自ら課題を定義し、仮説検証を繰り返しながら行動ができる方 ・チームや部門を横断して、主体的に行動ができる方
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【株式会社Fanplus】広告・プロモーション担当（エンタメ・音楽業界でマーケティング業務）
仕事概要 『あいみょん』『Official髭男dism』『JO1』『TWICE』『Mrs. GREEN APPLE』など、アーティストのファンクラブ運営やECサイト運営などを手がける当社。東証プライム上場「株式会社エムアップホールディングス」のグループ企業として、盤石な経営基盤のもと国内で圧倒的な市場シェアを誇っています。 今回募集する広告・プロモーション担当の方には、ファンクラブ会員獲得ならびにチケットやグッズの販売促進を通して、アーティストの成長戦略に携わる仕事をお任せします。 【具体的な業務内容】 ◆ファンクラブ会員獲得やチケット、グッズにおける販売促進の広告運用・分析 ◆広告運用フローの整備やドキュメントの作成 ◆アーティスト成長戦略のためのプロモーションプランの立案・検討 ◆自社やグループ全体の認知拡大 ※全ての業務をお任せするのではなく、これまでの経験や希望、今後目指したいキャリアに沿った業務を担当いただきます。アシスタントのポジションからスタートしていただくことも可能ですし、即戦力としてマネジメントレイヤーを目指していただくこともできる環境です。 【この仕事で得られること】 「媒体はSNSだけ」「広告運用業務だけ」といった関わり方ではありません。自社運営の強みを活かし、ファンクラブ機能やコンテンツと連動した多角的なアプローチまで幅広く携わることができます。 短期的な会員獲得・販促施策にとどまらず、中長期的な目線でアーティストの成長戦略を描き、ファンとの関係構築を支援する「ファンマーケティング領域全般」に深く入り込める環境です。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル いずれか一つでも当てはまる方は、ぜひご応募ください！ ・広告代理店や制作会社でのディレクション経験 ・デジタル広告やSNS、CRM等を活用したプロモーション経験および数字に基づく改善経験 ・大規模キャンペーンや話題化施策の企画・実行経験 ・クライアントの広告運用、分析、効果検証までの継続的な改善経験 ・事業会社の広告運用、分析、効果検証までの継続的な改善経験 ・SNSアカウントでの情報発信やプロモーションプランの立案・実行 ・音楽やライブ、舞台などのエンタメ関連の業務に携わった経験（音楽関連の販売経験のある方やイベントなどの企画・運営経験など） 歓迎スキル ・事業会社でのマーケティング経験（広告・プロモーション領域） ・クライアントのマーケティング支援経験（広告・プロモーション領域） ・WEBサービスやスマートフォンアプリにおける運用またはディレクション経験 求める人物像 ・ファンダムマーケティング業務に興味がある方 ・エンタメや音楽領域に関心があり、アーティストの成長戦略に携わりたい方 ・ユーザーやクライアント、社内メンバーなど、相手の立場に立って物事を考えることのできる方 ・不明点があれば積極的にメンバーとコミュニケーションを取り、主体的に物事を進められる方 ・自ら課題を定義し、仮説検証を繰り返しながらプロジェクトを推進できる方 ・チームや部門を横断して、プロジェクトを主体的に推進していける方
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【株式会社Fanplus】ファンサイトのデスク業務
仕事概要 ファンサイトのデスク・庶務業務をお任せします。 【具体的にはこんなお仕事です】売上集計/データ入力業務 ・予算資料/会議資料のアップデート ・各種書類管理・伝票管理・郵便物管理 ・備品管理・発注・コーポレートカード管理・社内端末管理 ・精算処理・請求書発行・著作権処理業務 ・社内スケジュール管理・登録 ・サイト更新・メルマガ配信業務 ・特典発送リストの作成・発送戻りリストの管理 ・資料やラミネート印刷などのディレクター業務サポート ・ライブ現場対応のサポート ・電話応対、来客対応などの庶務 など ファンサイト事業をサポートする業務全般 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・営業事務もしくは一般事務の実務経験1年以上 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPointなど） 歓迎スキル ・Excelの関数を使用した実務経験（SUM･IF･ROUND･COUNTIF･VLOOKUP 等） 求める人物像 ・エンターテイメントに興味がある方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性や責任感を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方
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【株式会社Fanplus】アーティスト公式オンラインストアの運営担当
仕事概要 当社では音楽アーティストのオフィシャルサイトやファンサイトと並行して、『UVERworld』『あいみょん』『TWICE』など、国内有名アーティストの公式オンラインストアを運営しています。 お任せするのは、アーティスト公式ストアのWebディレクションです。チームでコミュニケーションを取りながら業務に取り組みます。 販売方法の提案から販売準備、販売状況の分析など一連の業務を行ない、ファンから愛されるストアに育て、アーティストの活動を支えることがミッションです。 また、既存のファンのみならず、オンラインストアを通じて新しいファンを生み出すこともあります。そういった人々の心をつかむために、日々のディレクションが大切になります。 「いつも応援しているファンがグッズを手に入れて喜んでくれている」「心を込めて作ったグッズを通して、新しくファンになってくれた」そのどちらも、アーティストにとっての宝物に。アーティストをもっと好きになってもらえるディレクションを心待ちにしています。 【具体的な業務】 最適な販売方法を提案しストアの準備からファンの手元に届くまで一連の業務を担当します。また、日常的に担当ストアの販売状況や問合せ、SNSの反応などを確認して分析し、売上目標の達成を目指します。 当社では、ファンクラブ・ファンサイトの運営や、幅広いファンサービスを展開しているため、ECサイトの運営だけではなく、 ファンサービスと連動したグッズ販売企画、新サービスの開発、運営等幅広い業務に携わることが可能です。 ・アーティストの所属事務所やイベント運営会社との折衝 ・オンラインストア運営の予算管理、販売データ分析、販売提案書の作成、改善提案 ・グッズの登録・更新、在庫管理、顧客データ管理、受発注処理 ・物流会社や倉庫会社の対応 ・ECシステムの新機能開発や改修のディレクション ・売上報告書の作成 など。 【新しいサービス開発・ジャンルに関われます】 ・約300のファンクラブを運用するファンサイト事業部と連携して、新ストアの立ち上げに携われます。音楽アーティストだけでなくエンタメ全般に領域を広げようとしています。 ・オンラインストアの中国進出や、Web上で「カプセルトイ」のようにランダムでグッズを手に入れられる新サービスなど、新たな取り組みを積極的に準備中です。ストア運営を行いながら並行して新しいサービス作りにも参加してください！ 【将来的にチームマネジメントも】 1年で5～10ストアの担当をお任せします。実力や適性のある方には、1年以内にチームを率いる立場に立っていただき、マネジメントをお任せしたいと考えています。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ＜学歴不問。業種未経験・第二新卒、歓迎！＞ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・Webディレクターの経験(業界業種不問、ECサイト運営経験歓迎) ・EC関連業務(MD、データマーケティング領域、ロジスティクス領域など） ※サイトの規模や商材は問いません。 ※業務が多岐にわたるため、タスク管理、スケジュール管理、サービスの分析ができるスキルを求めています。 歓迎スキル ・コミュニケーション能力が高い方 ・相手の機微を感じて思考や行動ができる方 ・数字に強く論理的思考ができる方 ・ミスのない正確な作業ができる方 ・明るく対応ができる方 ・経理業務の経験や簿記の資格をお持ちの方（売上報告書の作成などで活かしていただけます） 求める人物像 ・音楽、エンタメ業界を支える仕事をしたい ・Web周りの知識・スキルを高めたい ・双方向のコミュニケーションが得意 ・新しいテクノロジーや最新のエンタメに感度が高い
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【株式会社Fanplus】オンラインくじ運営スタッフ（商品企画・提案・商品制作・運用）
仕事概要 当社では音楽アーティストのオフィシャルサイトやファンサイトと並行して、『UVERworld』『あいみょん』『TWICE』など、国内有名アーティストの公式オンラインストアやオンラインくじのプラットフォームを運営しています。 お任せするのは、アーティストに関連したオンラインくじの企画から提案・運用・商品制作です。 アーティストの特色に寄り添った企画の立案、商品提案から製作を通じて、ファンの皆様に心から楽しんでいただき、アーティストの活動を支えることがミッションです。 【具体的な業務】 有名アーティストに関連したオンラインくじの企画から提案、・運用・商品制作に携わっていただきます。 ・オンラインくじの企画・運用 オンラインくじの企画提案や商品の制作、登録や更新、データ管理など ・物流・倉庫会社との折衝 発送スケジュールの調整、商品の在庫管理など ・購入特典の企画・制作 FC限定特典などの販促物の企画提案、制作など ・売上報告書の作成 【新しいサービス開発・ジャンルに関われます】 ・約300のファンクラブを運用するファンサイト事業部と連携して、様々なアーティスト様の商品開発に携わることができます。音楽アーティストだけでなくエンタメ全般に領域を広げようとしています。 チームで取り組みながらも、裁量をもって業務を進めることができます。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ＜学歴不問。業種未経験・第二新卒、歓迎！＞ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・エンターテインメント領域でのグッズ企画・制作経験者 ・他業種での商品企画・制作経験者 ・オンラインくじの企画・運営経験 歓迎スキル ・コミュニケーション能力が高い方 ・相手の機微を感じて思考や行動ができる方 ・数字に強く論理的思考ができる方 ・ミスのない正確な作業ができる方 ・明るく対応ができる方 求める人物像 ・音楽、エンタメ業界を支える仕事をしたい ・Web周りの知識・スキルを高めたい ・双方向のコミュニケーションが得意 ・新しいテクノロジーや最新のエンタメに感度が高い
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【株式会社Fanplus】アーティストグッズ・販促物制作担当
仕事概要 当社では音楽アーティストのオフィシャルサイトやファンサイトと並行して、『サカナクション』『あいみょん』『TWICE』など、音楽アーティストの公式オンラインストアやオンラインくじのプラットフォームを運営しています。 お任せするのは、アーティスト公式ストアの販促物やグッズの企画・製造です。 アーティストの特色に寄り添った販促物や商品提案から製作を通じて、ファンの皆様に心から楽しんでいただき、アーティストの活動を支えることがミッションです。 【具体的な業務】 アーティストの公式オンラインストアの販促物及び商品企画・提案～製作を一貫してお任せいたします。 アーティストに寄り添い、FC限定アイテムやライブなどのイベントや季節ごとのアイテム等、ファンのニーズを掴む商品開発を行っていただきます。 また一部のオンラインストアの運営も担当していただきます。 ・アーティストの販促物・商品企画・提案・製作 ・販促物や商品企画提案書の作成 ・アーティストの所属事務所やイベント運営会社との折衝 ・オンラインストアの運営 ・グッズの登録・更新、在庫管理、顧客データ管理、受発注処理 ・物流会社や倉庫会社の対応との連絡・調整 ・売上報告書の作成 など。 【新しいサービス開発・ジャンルに関われます】 ・数多くのファンクラブを運用するファンサイト事業部と連携して、様々なアーティスト様の商品開発に携わることができます。 音楽アーティストだけでなくエンタメ全般に領域を広げようとしています。 新たにMD業務を中心としたポジションでの募集となります。 チームで取り組みながらも、裁量をもって業務を進めることができます。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ＜学歴不問。業種未経験・第二新卒、歓迎！＞ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・エンターテインメント領域でのグッズ企画・製造進行経験者 ・他業種での商品企画・製造進行経験者 歓迎スキル ・コミュニケーション能力が高い方 ・柔軟な発想力があり、新しいことにも前向きに取り組める方 ・エンタメ、ファッション、アニメ、キャラクターグッズやアーティスト情報に興味があり、情報感度が高い方。 ・相手の機微を感じて思考や行動ができる方 ・数字に強く論理的思考ができる方 ・ミスのない正確な作業ができる方 ・明るく対応ができる方 求める人物像 ・音楽、エンタメ業界を支える仕事をしたい方 ・アーティストのグッズ制作に携わりたい方 ・Web周りの知識・スキルを高めたい方 ・双方向のコミュニケーションが得意な方 ・新しいテクノロジーや最新のエンタメに感度が高い
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【株式会社Fanplus】アーティスト公式オンラインストアのサポートデスク業務
仕事概要 アーティスト公式ストアの運営を中心としたECサイトの運営業務サポートから 集計業務など様々な業務をお任せいたします。 【具体的には…】 ◎売上報告 ・アーティストや芸能事務所等への支払いや各案件の収支の取りまとめ、報告書作成、入出金管理。 サイト数も多く細かい作業が多いですが、ディレクターと連携して業務を進めていただきます。 業務拡大に伴い先輩営業事務と一緒に業務を担当していただきます。 ◎売上集計／データ入力／会議資料のアップデート業務 ◎部署の各種書類管理・経理処理・庶務業務 販売毎の集計業務や、会議資料のアップデート、請求書依頼や支払い管理、手続き、稟議書等の書類作成などを担当し、部署全体を支えるお仕事です。 ◎システムの改修確認サポート 経理処理やEC運営に関わるシステム運用や改善の確認等にも携わっていただきます。 ◎アーティストグッズのECサイトの運営補佐 グッズを販売するサイトの運営（商品登録、制作進行等）をサポートも担当してもらいます。 音楽事務所や連携倉庫などの関連会社と直接やり取りしていただく業務もございます。 ◎商品不良等の問い合わせ対応のサポート お客様から弊社カスタマー宛に届いたお問い合わせで、アーティスト事務所等に確認が必要な時の 窓口業務や雑務にも携わっていただきます。（お客様の対応は弊社専任のカスタマーが対応します） 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・営業事務経験のある方 ・物流に関する業務での事務経験のある方 ・Excelの関数を使用した実務経験（SUM･IF･ROUND･COUNTIF･VLOOKUP 等） 歓迎スキル ・営業事務での経験が2年以上ある方歓迎します! 求める人物像 ・新しいことを積極的に挑戦できる方 ・柔軟で臨機応変な対応ができる方 ・エンターテイメントに興味がある方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性や責任感を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方 ・マルチタスクが得意な方
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【株式会社Fanplus】サーバサイド開発エンジニア
仕事概要 あいみょん、UVERworld、Official髭男dism、サカナクションなどのトップクラスのアーティスト300組以上の公式サイトやファンクラブの企画・運営、公式オンラインストアを運営しています。 お任せするのは、各種サービスのサーバサイド開発業務全般をお任せします。 ※100%自社開発です。出向等はありません。 ※テレワーク推奨 【具体的には】 ・まずは・・・ 基礎的業務から携わって頂きます。 既存サービスの簡単な運用・改修・バージョンアップ・機能追加等。 各サービスの特徴や当社開発の流れを理解します。 ・ディレクターとの連携 パートナー企業の要望、当社からのニーズをまとめ、ディレクターの指揮のもと開発を進めます。 ・開発環境の改善 処理高速化、クラウド化によるコスト削減等の開発環境改善。 新技術、新ツール導入等 《作業環境》 開発言語:主にPHP(Symfony2等、MVCフレームワーク) LAMP環境 インフラ:AmazonAWS(EC2,RDS,Redis,git,Docker,ECS,fargate等) 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・PHPを用いた開発経験のある方 (Symfony2、CakePHP、FuelPHP等のMVCフレームワークの経験) ・何らかのシステム開発経験をお持ちの方 ※経験2年以上 歓迎スキル ・PM・PLのご経験をお持ちの方 ・外部連携・API繋ぎこみが多い業務系システム ・ブラウザゲーム開発 ・JavaやC、C++でのプログラミング ・Amazon AWS等のクラウド環境活用 求める人物像 ・作って終わりではなく、その先の効果まで追いたい方 ・PV数などをもとに分析・改善を行える方 ・先端技術や新しいことにチャレンジする意欲をお持ちの方 ・関係各所とスムーズ・密にコミュニケーションを図れる方 ・エンタメ好きな方
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【株式会社Fanplus】ネイティブアプリエンジニア
仕事概要 ファンサイト/ファンクラブ/EC/ライブ配信に関わるネイティブアプリの開発に携わっていただきます。 【具体的には】 各サービスのアプリケーションの設計・実装・テスト・リリース業務に加え、 パフォーマンス改善や機能追加、セキュリティ対策などへの対応を担当します。 ネイティブアプリ、フロントエンドアプリ、サーバーサイドアプリ、インフラそれぞれのスペシャリストと一緒に幅広い技術に関わりながら自社サービスの開発担当者となって活躍できる事が期待されます。 ◆音楽アーティスト向け公式アプリ(iOS,Android) ◆ライブ配信アプリ ◆電子マネー/レジサービス(ライブ会場物販) ・言語： Swift , Objective-C , Kotolin , Java ・ツール：Xcode,AndroidStudio,GitHub,Slack ・PC：MacBook Pro ・開発体制：プロトタイピング手法 ・コードレビュー：本番にデプロイされるコードは全てコードレビュー実施 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・エンタメ系アプリ、ゲーム系アプリ、ツール系アプリでのネイティブ開発経験 ※iOS、Android共に必須 ※経験2年以上 歓迎スキル ・ご自身でネイティブアプリを開発・保守した経験がある方 求める人物像 ・作って終わりではなく、その先の効果まで追いたい方 ・PV数などをもとに分析・改善を行える方 ・先端技術や新しいことにチャレンジする意欲をお持ちの方 ・関係各所とスムーズ・密にコミュニケーションを図れる方 ・エンタメ好きな方
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【株式会社Fanplus】ファンクラブのカスタマーサポート（リーダー候補）
仕事概要 弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 【具体的な業務内容】 - エスカレーション対応、関連部署（開発、企画営業）との連携 - 問い合わせ対応、品質管理、効率化 -マニュアル、ナレッジベースの整備と運用 - FAQ、ヘルプページの企画・作成・更新 - ユーザーの意見の収集・分析、サービス改善提案 - メンバーの採用・育成、マネジメント、チームビルディング - インシデント発生時の対応計画策定・実行 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・メール,電話、チャットなどでのお客様対応の実務経験3年以上 歓迎スキル ・ファンクラブに入会したことがあり、ファンニーズを理解している方 ・マネジメント経験 ・サイトやアプリの品質管理経験（テスター経験） ・カスタマーサポート,コールセンター,ヘルプデスク、コンタクトセンターでのリーダー・SV経験者歓迎 求める人物像 ・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方
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【株式会社Fanplus】ファンクラブのカスタマーサポート
仕事概要 アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。 電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的にはこんなお仕事です】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。 的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。 徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。 ■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！ 慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度) 初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。 最初はスピードよりも正確さを重視。 丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・メールで顧客対応の実務経験がある方 ・社会人経験のある方 歓迎スキル ・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方 ・ガイドや販売等の接客業務経験がある方 ・営業事務の経験がある方 ・ExcelやWordの実務経験がある方 ・英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎 求める人物像 ・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方
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【株式会社Fanplus】経理
仕事概要 当社およびグループ会社が展開するアーティストのファンクサイト・ファンクラブ事業及びチケット・アプリ事業の経理・会計業務全般をおまかせします。 ◆各種売上集計、レポート作成 ◆決算(月次・年次) ◆仕訳、伝票処理 ◆税務申告(補助) ◆支払業務 ◆報告業務 ◆請求書発行 等 使用ソフト:勘定奉行 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・経理・会計事務所での実務経験（簿記2級程度のスキルをお持ちの方） 歓迎スキル ・大卒以上 ・監査法人や税理士対応のできる方 求める人物像 ・新しいことを積極的に挑戦できる方 ・柔軟で臨機応変な対応ができる方 ・部署の分け隔てなくコミュニケーションが取れる方 ・相手の立場に立ち気遣いができる方
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【株式会社Fanplus】労務（リーダー候補）
仕事概要 当社およびグループ会社の総務・労務業務全般をご担当いただきます。 【仕事内容】 ・入退社手続き、勤怠管理、給与計算等の労務業務 ※給与計算や社保関連は社労士事務所にアウトソース ・その他労務管理（産休・育休対応、休職・退職対応等） ・安全衛生管理（安全衛生委員会、産業医との連携、健康診断等） ・法令対応、就業規則や各種規定類の策定／改訂、提案 ・監査対応 ・社内窓口対応 ・その他、総務業務全般補佐 給与計算:給与奉行 勤怠システム:TeamSpirit 労務管理:smartHR 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル 人事・労務実務経験5年以上 具体的には… ・労務管理（給与計算・勤怠管理） ・社会保険手続き関連 ・労務課題への対応（法改正対応、労務問題の予防を含む） ・リーダーなどメンバーマネジメント経験がある方 歓迎スキル ・人事企画（評価制度運用、改善、規程改定） ・新たな人事システムの導入、既存システムの運用 ・安全衛生管理、福利厚生制度の運用 求める人物像 ・能動的に業務に取り組むことができる方 ・失敗を恐れず、新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・関係各所と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・自分のやり方や既存の仕組みに固執せず、体制作りの提案・実行ができる方
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【株式会社Fanplus】労務
仕事概要 当社およびグループ会社の総務・労務業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ・総務業務全般 ・給与計算 ・各種社会保険手続き ・その他労務管理（勤怠管理、休暇制度管理、入退社手続、契約更新など) ・規定対応（就業規則、社内規定の整備・運営など） ・福利厚生（健康管理、各種相談窓口の整備・運営 など） ・人事連携やその他社内制度の検討 ・定性定量データを活用した調査・分析・企画 給与計算:給与奉行 勤怠システム:TeamSpirit 労務管理:smartHR 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・人事・労務実務経験2年以上 具体的には… ・労務管理（給与計算・勤怠管理） ・社会保険手続き関連 歓迎スキル ・大卒以上 ・事業会社での労務実務 ・労働法の基本的な知識 ・人事系システムの管理/使用経験 ・社内教育のコンテンツ企画、運用 求める人物像 ・関係各所と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・指示待ちではなく、能動的に業務に取り組むことができる方
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【株式会社Fanplus】法務
仕事概要 当社および株式会社エムアップホールディングスのグループ各社が展開するアーティストのファンサイト・ファンクラブ事業、EC事業及びチケット・アプリ事業等に関連する法務全般をお任せします！ 【具体的には】 ◆契約書等（新規ドラフト、利用規約その他各種ポリシー等）の作成・修正業務 ◆契約審査業務（契約内容の審査、問題点・リスクの抽出、修正案の提示） ◆事業部門からの相談対応（営業担当者等からの契約内容、法令その他業務内容に関する相談） ◆社内規程の作成・整備業務 ◆契約書及び稟議書の管理業務 ◆トラブル対応業務（訴訟、顧客クレーム、その他社内トラブルへの対応） ◆取締役会等の招集・開催・議事録作成業務 ◆特許・商標等の知財業務 ◆登記関連業務 ◆法改正対応（法令リサーチ、対応計画の策定・実施、関係省庁との折衝、事業部門との連携、社内周知等） ◆内部統制（内部監査・J-SOX）にかかる業務 ◆法務研修の企画・実施 ◆顧問弁護士等との折衝業務 ◆その他社内事務全般 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・大卒以上 ・法務の実務経験2年以上 歓迎スキル ・企業法務に必要な法令等に関する基本的知識がある方 ・マネジメント志向をお持ちの方（自由度が高く自立自走的に動ける環境です） ・担当業務を自己完結できる方 ・Word、Excel等の基本的操作ができる方 求める人物像 ・自ら課題を発見し周囲の協力を得ながら改善行動をとれる方 ・未経験業務に対し抵抗感なく主体的に取り組める方 ・部署の分け隔てなくコミュニケーションが取れる方 ・事業会社の法務担当者として事業部門の立場・意向等を理解した上での法的アドバイス・提案を行うことができ当社の事業推進に貢献できる方 ・ビジネス感覚や経営者目線を持った企業法務のスペシャリスト又はグループ法務全般を通じジェネラリストとして活躍したい方
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【株式会社Fanplus】総務
仕事概要 当社およびグループ会社の総務・人事業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ・書類作成・処理 ・ファイリング ・備品管理・発注 ・オフィス・施設管理 ・郵便物の発送・仕分け ・電話・メール応対 ・来客応対 ・社内イベントの企画・運営 ・人事・労務のサポート ・広報 ・株主総会の企画・運営 ・入社に伴う手続き業務 ・採用選考フローの確立、管理（媒体選定～掲載、運用／エージェントとの窓口業務） ・採用業務全般（中途採用／新卒採用） ・人事制度など各種仕組み作り ・人事面談 ・その他 など、多岐にわたります。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・総務または人事の実務経験2年以上 歓迎スキル ・大卒以上 ・上場会社又はその子会社での実務経験 ・ルーティンワークだけではなく主体的に提案・改善できる ・支える仕事が好き ・勤怠システムなどITに強みを持っている 求める人物像 ・新しいことを積極的に挑戦できる方 ・柔軟で臨機応変な対応ができる方 ・部署の分け隔てなくコミュニケーションが取れる方 ・相手の立場に立ち気遣いができる方
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【株式会社Fanplus】印税管理
仕事概要 ファンサイト事業の集計・支払・報告業務を中心にお願いします。 【具体的には…】 ◎印税計算 アーティストや芸能事務所等への支払い金額や各案件の収支を取りまとめ、報告書を作成します。 サイト数も多く細かい作業が多いですが、ディレクターと連携して業務を進めていただきます。 ◎入金処理 決済方法ごとに異なる形式で報告される入金明細を集計いただきます。 ◎経理処理に関わるシステムの運用 一通りの業務を把握いただきましたら、日々の業務に並行して、業務フローの見直し、経理処理に関わるシステムの改善等にも携わっていただきます。 各案件のディレクター（時には役員や事業部長などの上長とも）としっかり連携をして、ミスなく業務を進めることがミッションです！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・実務経験でExcelを使える方（具体的には、関数を検索して実際に使用可能な方） ※面接時に簡単なテストを実施させていただきます 求める人物像 ・新しいことを積極的に挑戦できる方 ・相手の立場に立ち気遣いができる方
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【株式会社Fanplus】内部監査
仕事概要 300以上のアーティストのファンサイト・ファンクラブ事業などを展開している当社の内部監査室において、マネージャーとしてご活躍いただきます。 【具体的には】 ・子会社内部監査組織に対する指導、モニタリング ・年間監査計画に基づき実施する当室内部監査チームのリーダーとしてチームを率い、提言をレポートに統括 ・J-SOX評価に関する年度計画の策定（年度対応方針／スコーピング方針や評価に関する実施要領などの見直し含む） ・グループ会社への指導およびサポート（是正対応の推進および進捗状況のモニタリング含む） ・J-SOX評価に関する監査法人との協議調整など 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり 必須スキル ・大卒以上 ・5年以上の監査経験または5年以上のJ-SOX評価業務経験 ・内部統制の知識（J-SOXに関する知識含む） ・監査業務における会計とITの知識 ・高いコミュニケーション能力（取締役、監査等委員会、監査法人などとも話をする機会があるため） 歓迎スキル ・業務監査やIT監査の経験 ・監査法人の経験 ・CIA、CISA、CFE、日本公認会計士、CPAの資格 求める人物像 ・能動的に業務に取り組むことができる方 ・失敗を恐れず、新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・関係各所と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・自分のやり方や既存の仕組みに固執せず、体制作りの提案・実行ができる方
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