パイオニア株式会社 すべての求人一覧
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デジタルカスタマーサクセススペシャリスト
業務内容 MSCカスタマーサクセス課の一員として、COCCHi（カーナビアプリ）、MottoGo（バイク向けのナビアプリ/新規サービス）、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、各サービスにおけるユーザーへの効果的な活用促進、課題解決等の活動を通じて、利用者の拡大と継続を効率的に実現できる方を募集しています。 ＜職務内容＞ ・サクセスが貢献すべきビジネスKPIである、有償化CVRや解約率等の予算実績把握う要因分析、施策計画、施策およびKPIの進捗管理、課題解決 ・デジタルエンゲージメント施策の設定、実行、活動指標トラッキング。課題解決 ・デジタルエンゲージメント施策実行力の組織的向上のための活動 ・デジタルエンゲージメントプラットフォーム（Braze）の導入推進、他システムとの連携企画、運用ルール策定 ・その他、カスタマーサクセス部門で必要となる各種業務への積極的な参画 【事業ドメインとその例】 ・ナビコア領域：ナビゲーションシステムを活用したサービス（例：COCCHi、MOTTO GO 等） ・フリートマネジメント領域：事業用の車両を管理・運行できるシステムを活用したサービス（Vehicle Assist 等） ・新規領域 採用背景 これまではユーザー社数が2千社程度のB2Bサービスがカスタマーサクセスの主領域だったが、今後MSCにおいてハードウェアとの結合を前提としないアプリサービスも主流となってくる。それを支えるオペレーション戦略として、今期新たにカスタマーエンゲージメントプラットフォーム（Braze）を導入、運用開始した。データをもとにユーザー個々のアプリ利用状況を把握・分析し、それに基づく効果的な施策計画・実行・改善のループを高速に回し施策精度を高めていくことが重点的な組織課題となっている。 ポジションの魅力 ・「モノ」と「コト」を組み合わせたSaaS事業で、モビリティの課題解決にチャレンジしている事業であり、事業を通じての社会貢献が実現できる。 ・業界でも注目度および実績の高いデジタルエンゲージメントプラットフォームであるBrazeを導入した。それをベースとした施策実行を通じて、組織としても個人としてもオペレーションエクセレンスを積み重ねていけること。 ・上司はカスタマーサクセス課長、その上はカスタマーサクセス統括部長、小さな組織でスピード感のある事業運営を目指しており、経営陣とも非常に近く仕事ができる。 ・外部から登用された人材と、パイオニアのプロパー社員が融合した組織。 募集要件 ※BtoB、BtoCどちらを担当していただくかは、ご経験やご志向を踏まえてアサインさせていただきます。 【MUST】※①、②どちらかは必須 ①・BtoBのカスタマーサクセスまたはアフターセールス経験者 ・CRMを使った顧客管理経験・設計経験 ②・デジタルエンゲージメントプラットフォームを使用した顧客コミュニケーション施策実務経験（Braze, Karte, Adobe Maruketo/Experience Cloud, Salesforce Marketing Cloud, etc.） 【WANT】 ・B2CまたはB2Bアプリサービスでのカスタマーマーケティングまたはカスタマーサクセス実務 ・マーケティング分野におけるデータアナリティクス業務経験 ・モビリティー領域でのビジネス経験 ・プライベートで自動車や自動二輪を運転していること ・法人顧客（100名-1000名規模）へのSaaS商材営業経験 配属先情報 MSCカスタマーサクセス統括グループ カスタマーサクセス課 ※部署・メンバー紹介 https://note.jpn.pioneer/n/n78666ea71e17 続きを見る
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サイバーセキュリティ関連業務
業務内容 情報戦略統括グループ サイバーセキュリティ推進室の一員として、パイオニアおよびパイオニアグループ全般（海外を含む）のサイバーセキュリティ関連業務全般を担っていただきます。 具体的な業務としては下記を想定しています。 ・ITセキュリティに関する審議業務 ・ITセキュリティ教育/啓蒙に関する業務 ・ITセキュリティに関するガバナンス業務 ・ITセキュリティに関するレベルアップ活動業務 ・ITセキュリティインシデントに対する対応業務 採用背景 DXの推進や働き方の多様化が進む中、サイバーセキュリティへのリスクはますます高まってきています。グローバルに企業活動を行っているパイオニアは、グループ全体のITセキュリティを継続して強化していく必要があるため、今回増員募集します。 ポジションの魅力 配属先は少人数の組織ですが、担当範囲は海外を含めたパイオニアグループ全体であり、業務遂行を通してグローバルなスキルや能力を身に着けることができます。 また将来的には、専門性の高いITセキュリティプロフェッショナルとしての業務、もしくはサイバーセキュリティに関する戦略立案から遂行までの広範囲な業務をお任せしたいと思います。 募集要件 【MUST】 ・社内ネットワークの構築・運用経験、またはWebサイトをフロントに持つシステムの導入・運用経験のある方 ・ITセキュリティ関連業務に興味のある方 ・英語でのメールの読み書き 【WANT】 ・ネットワーク～インフラ～システム開発～クラウドまで幅広くIT知識のある方（プロフェッショナルでなくとも可） ・ITリスクマネジメントなどの企画や実務経験がある方 ・会議等でビジネス英会話ができれば尚良 【求める人物像】 社内他部署との連携などを通じて多くの人とのやり取りがあるため、コミュニケーション、交渉・調整、インシデントへの臨機応変な対応のできる方を求めます。 配属先情報 情報戦略統括グループ サイバーセキュリティ推進室 （室長１名、メンバー４名 ※左記５名中、１名は中途入社） ※ 経営層や部門長ともフラットに話し合える風通しの良い環境です 続きを見る
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サーバー運用管理およびインターネットセキュリティ担当
業務内容 情報システム部インフラ統括課の一員として、社内システム向けのクラウド基盤の推進とインターネットセキュリティを担当していただきます。 具体的には ・社内設置サーバーをクラウドに移行推進するプロジェクトの実行 ・ファイアウォールやプロキシ、DNS等のインターネットセキュリティの運用管理 を想定しています。 採用背景 事業業態の変化（モノづくり企業⇒ソリューションサービス企業）や働き方の多様化など、会社の変化に柔軟に対応するため、パイオニアでは社内で管理しているサーバーをクラウドへ移行する「クラウド戦略」と「ゼロトラストセキュリティ環境構築」を進めています。 この戦略を加速させるために今回増員募集します。 ポジションの魅力 配属先は社内ITインフラを管理する部門であり、全従業員を顧客と位置付けています。 コストやセキュリティ等の制約がある中、経営層や従業員の要望を満たすために最適なITインフラを検討、導入することは難しいことが多いですが、社内外のメンバーと連携して進めていくことで、プロジェクトの管理スキルやコミュニケーション能力が自然と鍛えられます。 また将来的には、クラウドやインターネットセキュリティ以外のITインフラ業務（ネットワーク、パソコン管理、Office365等）の経験を積んでいただくことも可能ですし、マネージャーとして管理業務に携わっていただくことも想定しています。 募集要件 【MUST】 ・AWS等クラウド環境の構築・運用経験のある方（オンプレミスからクラウドへの移行経験含む） ・ファイアウォール、プロキシ、DNS等のインターネットセキュリティの運用管理経験がある方 ・英語でのメールの読み書きができる方 【WANT】 ・企業内でファイアウォール、プロキシの構築経験がある方 ・AWSのアソシエイトレベルの資格を取得している方 ・リーダー業務に挑戦してみたい方（経験があれば尚良） 配属先情報 情報戦略統括グループ 情報システム部 インフラ統括課 （課長 １名、メンバー 13名） ※ メンバーだけでなく、上司や他部門とも自由に話し合える風通しの良い環境です。 続きを見る
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既存・新規事業のUXデザイン業務 ～リモートワーク中心～
業務内容 既存事業やSaaSなどの新規事業、また他社協業案件におけるユーザーエクスペリエンスデザイン（UXD)を担当いただきます。 入社後は、１）先行開発業務と ２）企画スタート後のライン業務を担当いただきます。また、業務に慣れてこられましたら ３）先行研究業務もご担当いただきます。 １）超上流の企画段階からUX視点で価値創造に関わる先行開発業務 各種UXメソッドを組合せ、企画・技術・マーケティング担当者等と連携し、テーマ探索、ユーザーや市場の調査、価値創造と検証、またビジネスモデルの検討。 ※部門独自で既存事業の範疇に含まれない領域や未来のありかたについて先行検討し、事業部へ提案する活動もあります。 ２）事業部の企画案を元にデザインするライン業務 仮説をたて、市場・競合調査を実施。仮説と価値の検証をもとにUXを創出し、ユーザー要件を策定。機能・操作要件へつなげ、プロトタイピングや実機・アプリでの受容性検証を実施。 ３）産学連携によるHMIの先行研究業務 ドライバーがマルチタスクで常時負荷がかかる状態で車室内のHMIはどうあるべきか、要素検証を産学連携で行う。 開発環境・ツール デザインツール：Adobe CC（Photoshop／illustrator／XD）、Sketch／Figmaなど 業務ツール：Office365、Teams、Miroなど 本求人の特徴・魅力 背景として、主にカーナビなどの車載機器の開発から、急激にSaaSビジネス対応のスマホアプリ開発案件が増加しており、特にアジャイルでのアプリ製作でUXDの対応が急務となっています。特に新サービスをグロースさせつつ、SaaSビジネスを加速させるための新サービスを複数立ち上げてゆくフェーズです。 経営陣・技術陣にSaaSビジネス経験者を採用し、従来型のモノづくりの良いところを取り込みつつ、SaaSビジネスを全社の主力事業に育ててゆく、その立ち上がりの時期になっています。このようにハードウエアと連携したサービスに特徴を持っており、ハードウエアやGUIと連携したUXデザインをトータルでクリエイトできるところが、他にはない魅力になると思います。 会社の大きな変革期のため、自身の活躍が会社の成長に大きく寄与する実感や、自身の実績を得やすい環境だと考えています。すでにSaaSビジネスでのアプリUXデザイン経験がある場合は十分に生かすことができ、社内での評価もされやすくなります。 活躍の場はUXデザイナーにとどまらず、UIデザイナーやプランナーなどご本人のキャリア形成のプランをご相談しながら将来業務範疇を拡大し、職種転換することが可能です。 これまで培ってきたブランド力や販売網を活かし、国内/海外問わず多くのユーザーに直接届けることができるB2Cの業務や、これからの会社の成長に大きく貢献するB2Bビジネスの両方に携われるため、幅広い経験ができると考えています。 募集要件 製造やITの現場でUXデザインの実践経験（UXデザイン専任ではなくとも、リサーチャーもしくはWebデザイナー・エンジニア、研究開発者などUXDの活動領域に関わる方も対象） 【求める経験・スキル】 ・仮設探索、市場調査とニーズ分析からコンセプトの策定とUXの具現化 ・ユーザー要件と機能要件・操作要件の定義 ・簡易プロトや実機での検証と改善 ・製造やITの現場でUXDの経験 ・下記のいずれかの実践経験 - 情報構造化とワイヤーフレームの作成 - アプリ、音声などプロダクトの形態に応じたUXの特性の理解と価値構築 - ファシリテート、プロジェクトマネジメントなどコラボレーションで業務を進めた経験 【歓迎する経験・スキル】 ・UXに関連する業務（マーケティング、商品企画、プロダクトマネジメントなど）の経験 ・UIデザイン（UIデザインコンセプト作成～以下アジャイルでIA（情報設計、画面遷移とUIレイアウト）～トンマナなどの基調（デザインシステムの活用と更新、及び個別の独自デザイン） ・Appの新規立ち上げからサービスの継続的な改善によるグロースの経験 ・社会的変容からくる顧客ニーズの読み解く力や未来像の構想力 ・多様なモビリティ社会におけるビジネスソリューションの研究と創出 ・イノベーションやサービスデザインのプロセスの構築と更新 ・社内外でUXDの教育など啓発活動の経験 配属先情報 デザイン部 ※部署・メンバー紹介 https://note.jpn.pioneer/n/nb6f390167e08?magazine_key=m844277e89a17 続きを見る
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法務（シニア〜リーダー候補）
業務内容 ・各部門からの法務相談や各種契約書への対応、助言 ・コンプライアンス関連業務（グローバルでのプライバシー規制対応を含む） （具体的な業務内容や各業務の比重については、ご経験や希望を踏まえ決定します。） 【職務概要】 ・各事業部と積極的に連携し、ビジネス推進をサポート ・SaaS、MaaSなどの先端領域における新規事業サポート ・全社横断的な法務リテラシーやガバナンス向上のための施策の検討と実施 採用背景 当社のビジネスモデルがモノ売りからソリューション販売に移行していくことに伴い、日々、新たな課題が生まれています。経営層からの課題提示や、各事業部からの依頼も増加の一途であり、これらの状況にスピード感をもって対応していくために、有力な戦力となりうる人員を補強する必要があります。 ポジションの魅力 当社がビジネスモデルの大きな転換を図ろうとしている中、会社として新たな挑戦をしている段階から事業に深く関与いただくことで、法務パーソンとして仕事の幅を広げ、スキルアップやキャリアアップを図るには最適な環境です。 【アピールポイント】 ・カーナビの名門製造業から、モビリティ領域における課題を”モノ×コト”で解決する企業への大変革期 ・SaaS、MaaSなど先端領域において経験が積める ・中規模かつフラットな組織で、年齢や入社年次の区別なく、会社の将来を左右するような案件に携われるチャンス ・法務に対して高い期待と信頼のある経営層、部門長クラスともフラットに話し合える風通しの良い環境 募集要件 【MUST】 ・企業での法務経験を有する者（7年程度以上） ・法務相談や各種契約書の対応経験 ・英語力（読み書きは必須） 【WANT】 ・メーカー、SaaS、MaaS系企業でのご経験 ・グローバルでのプライバシー規制対応のご経験（GDPR、CCPA等） 【求める人物像】 当事者意識をもって能動的に案件を解決に導く力や意欲をお持ちの方 全体像を俯瞰しつつ、現実的な提言や施策を実行することのできるバランス感覚をお持ちの方 配属先情報 経営戦略本部 法務部 ※部署・メンバー紹介 https://note.jpn.pioneer/n/n67b1198cf770 続きを見る
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法務（メンバー）
業務内容 社内各部門からの法務相談対応、および各種契約書のレビューと助言をご担当いただきます。 【職務概要】 ・各事業部と積極的に連携し、ビジネス推進をサポート ・SaaS、MaaSなどの先端領域における新規事業サポート ・全社横断的な法務リテラシーやガバナンス向上のための施策の検討と実施 採用背景 当社のビジネスモデルがモノ売りからソリューション販売に移行していくことに伴い、日々、新たな課題が生まれています。経営層からの課題提示や、各事業部からの依頼も増加の一途であり、これらの状況にスピード感をもって対応していくために、有力な戦力となりうる人員を補強する必要があります。 ポジションの魅力 当社がビジネスモデルの大きな転換を図ろうとしている中、会社として新たな挑戦をしている段階から事業に深く関与いただくことで、法務パーソンとして仕事の幅を広げ、スキルアップやキャリアアップを図るには最適な環境です。 【アピールポイント】 ・カーナビの名門製造業から、モビリティ領域における課題を”モノ×コト”で解決する企業への大変革期 ・SaaS、MaaSなど先端領域において経験が積める ・10人未満の中規模かつフラットな組織で、年齢や入社年次の区別なく、会社の将来を左右するような案件に携われるチャンス ・法務に対して高い期待と信頼のある経営層、部門長クラスともフラットに話し合える風通しの良い環境 募集要件 【MUST】 ・企業での法務経験を有する者（3年程度から） ・法務相談や各種契約書の対応経験 ・英語力（ポテンシャル可。ただし、英語に抵抗感を持たずに取り組む姿勢は必須） 【WANT】 ・メーカー、SaaS、MaaS系企業でのご経験 【求める人物像】 当事者意識をもって能動的に案件を解決に導く力や意欲をお持ちの方 配属先情報 経営戦略本部 法務部 ※部署・メンバー紹介 https://note.jpn.pioneer/n/n67b1198cf770 続きを見る
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