上場企業/女性活躍保育業界トップクラス/成長企業

当社グループは、「働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」というミッションの下、
㈱ポピンズを親会社とし、連結子会社5社（株式会社ポピンズエデュケア、株式会社ポピンズファミリーケア、
株式会社ポピンズプロフェッショナル、株式会社ポピンズシッター、株式会社ウィッシュ）、
非連結子会社Poppins U.S.A.,Incorporatedの計6社を構成。

事業ポートフォリオとしては、成長ドライバーである「ファミリーケア事業（ナニー及びベビーシッター、介護、家事支援）」、
事業基盤である「エデュケア事業（保育・学童施設の運営）」、育成事業である「プロフェッショナル事業（教育研修・調査事業
」などを展開しております。

弊社の強みはホスピタリティが高い社員が多いこと。
そして向上心が高い社員が多く、広い視野、高い志をもち相手を思いやりながら、
自らのスキルを高めることができる環境です。
スタンダード市場という安定した基盤のもと、何事にもめげずに、力強く仕事を進めていく意識と行動力がある方からのご応募をお待ちしております。

仕事内容

ポピンズ ナニー（ベビーシッター）サービスご利用のお客様とナニーの双方とコミュニケーションをとり、マッチングを行うコンシェルジュ/コーディネーターの募集です。　
今回の募集は特に、法人会員のお客様、インバウンドのお客様に対してご対応いただきます。

具体的には

・お客様およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・ベビーシッターのマッチング業務
・法人人事部ご担当者様とのコミュニケーション　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

必須経験・スキル

・日常会話レベルの英語を使ったコミュニケーションが可能な方（話す・聞く・書く）
・営業・接客経験（マナー・コミュニケーション）
・基本的なPCスキル（ワード、エクセル）
※受電しながらシステム操作をしていただきます。

歓迎要件

・ビジネスでの英語使用経験（電話およびメール）
・保育士、幼稚園教諭経験、幼児教室講師等のお子様に携わる業務経験がある方
・秘書、ホテル、ウェディング、航空会社等での接客経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方
・子育てと仕事の両立や子育て環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方

求める人財像

・お客様やスタッフの視点に立ち、ホスピタリティマインドを持って応対ができる方　
・マニュアルをベースに臨機応変な対応、的確な判断ができる方
・日々の業務の中から改善点を見出し、解決や目標達成に向けて自ら行動できる方
・穏やかな方が多いため、相手を尊重できる方

採用背景

法人会員様、ホテルでのご利用客様のご利用増加にともない募集いたします。

業務の魅力

法人会員のお客様、インバウンドのお客様に対して、お子様のお世話の手配、お世話に関する情報の提供など、幅広い知識と臨機応変な対応力が求められます。異なる文化や価値観に触れることで、自身の視野が広がり、国際感覚が磨かれていきます。お電話対応については、日本語対応が９割、英語対応が１割がおおよその業務配分となります。

ホスピタリティ精神を発揮し、相手のニーズを的確に把握し、最適なサポートを提供することで、問題解決能力やコミュニケーション能力が向上します。
ご自身の対応を通じて、日本の良い印象を持っていただける役割を担っているという誇りを持つことができ、達成感や、自身の成長を実感できる環境です。

英語活用

メール、電話の対応になります。
現状、お客様とのお手配にあたって英語対応が必要な固定のお客様は数名と少ないですが、
英語でのやり取りにあたって各所への確認時間も含め、業務時間の内、平均で2割の時間を費やしています。
今後業務拡大にむけて人財を募集いたします。　

入社後の教育体制/キャリアパス

入社後の教育体制としは、試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践します。
またご活躍をしていただいたのち、VIPのお客様を担当するコンシェルジュや業務改善/企画・実行にも関われる機会がございます。　

配属先情報

チャイルドケアサービス部（本社）は40名で構成されており、20代前半?60代のメンバーが活躍しています。コミュニケーションを大切に、プロ意識をもって仕事をしています。お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉を頂く事も多く、そこにやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多い為、今までの経験を土台に、前例に問われずチャレンジする事ができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けて行っていただきたいと考えております。

広尾本社について

広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK　ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。　　　　　　　　　　　　　　各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。ポピンズグループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。