ポスタス株式会社 すべての求人一覧
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エンタープライズコンサルティングセールス
仕事内容 飲食／小売／理美容業界大手のお客様に向けてPOSを中心としたDXプロダクトを活用したソリューション提案を行います。顧客の要望を踏まえ、企画・開発部門と協働してプロダクト開発にも関与いただきます。 クライアントのビジョンを実現するため、お客様の課題の解決を行い期待値を超える成果を提供します。 大手向けのソリューションは、20を超える「POS+」各種オプションを組み合わせながらも、カスタマイズ開発が伴う柔軟な提案を行い、開発部隊と連携しプロジェクトを推進していただきます。 現状のクライアントニーズに応えるだけはでなく、クライアントの未来を見据えた提案を行い、共創・並走してクライアントのビジネスを成長・成功させる役割となります。 導入後も、カスタマーサクセス部門と連動し、より安定運用・活用における改善提案を行いながら顧客とともに店舗の運営改善に取り組んでいただきます。 業務内容 具体的には下記業務をご担当いただきます。 ・エンタープライズ顧客（新規／既存）に対するPOSシステムを中心としたDXプロダクトの提案 ・アカウントマネジメント ・提案/導入プロジェクトにおける社内外を巻き込んだプロジェクトマネジメント 仕事のやりがい/魅力 数百店舗以上運営するエンタープライズ企業様向けに対する提案を通じて、プロダクト・サービスを汎用的に進化させることができます。 また、導入店舗を拡大していくやりがいはもちろんのこと、導入後の顧客が実際に売上向上や、省人化による収益改善・生産性を上げていくのを目の当たりにすることができます。 ・急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々な社会課題の解決（顧客課題の解決による未来のサービスの実現、給与格差の是正など）にチャレンジができます。 ・有償のモバイルPOSとしての地位は確立していますが、店舗経営全体を支援するStore DXプロダクトとしてはまだまだこれからのため、自身の関与で事業やプロダクトを成長させることができます。 ・ネットワーク・インフラ・アプリ・サーバ等、IT全般の知識を業務の中で学び、自己成長が可能です。 ・社内に豊富な開発リソースがあるため、クライアント課題にコミットしながらも期待値を超える大きな成果を提供できるソリューション提案が可能です。 ・SaaS、飲食POSレジのマーケットリーダーに身を置くことで、現在の日本で最も変化が早い領域、事業を体験できます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部92名 ※2025年1月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢63名 ・エンタープライズ営業：9名 ・東日本営業：25名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：19名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢29名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：12名 ・カスタマーサポート：13名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ①②のどちらか片方 ①IT・web業界/ITコンサルでの法人営業経験をお持ちの方 3年以上 ②法人向け無形商材取り扱いのご経験（課題解決や提案書作成が含まれる）3年以上 ・自ら考え、能動的に活動できる方 ・社内外やチーム内で連携し円滑にコミュニケーションがとれる方 歓迎スキル ・プロセス管理のご経験や目標達成に向けた営業計画の立案のご経験がある方 ・飲食・理美容・小売業界での就業経験（社員、アルバイト）のある方 ・ルーターやLANケーブル、無線など、自宅・店舗レベルのITリテラシー ・RFI、RFPに対する回答書・提案書作成経験のある方 続きを見る
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ソリューション営業
仕事内容 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）を飲食／小売／理美容業界の中小中堅企業のお客様に向け提案・アカウントマネジメントを担当していただきます。 新規顧客の開拓や既存顧客の導入拡大に向け、既存の枠に囚われない幅広い提案を行い、お客様の店舗運営課題の解決に導きます。現状のニーズに応えるだけはでなく、顧客の未来を見据えた提案を行い、ポスタスと共に顧客のビジネスを成長させる役割となります。 また顧客との関係構築、課題抽出活動を通じて、案件化の見込みが出来た際には、開発組織とも連携しながら、営業活動を行います。 SaaSながら、お客様の要件に合わせた機能追加等を実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 業務内容 ・新規開拓営業 ・顧客折衝(企画・提案、および資料作成など) ・プロジェクトマネジメント ・受注後のフォロー・アップセル ※担当顧客により出張の可能性がございます ▼ポジションの魅力・キャリアパス 担当するマーケットの状況把握、顧客情報の分析、IT知識を駆使し、新規獲得から、深耕し取引拡大へと、一気通貫で経験できる業務内容です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップも図れる業務となります。 仕事のやりがい/魅力 SaaSプロダクトながら、お客様の要件に合わせた機能追加等も定期実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 また、急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々なチャレンジができます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ・法人営業経験2年以上（できれば新規営業経験が3割程度） ・飲食、小売、店舗業務の経験か、同業界への営業のご経験（学生時代のアルバイトでも可） 歓迎スキル ・何らかのITプロダクトの営業経験 ・受注から逆算した行動/達成計画を自ら立案できる方 ・目標に対する高い達成意欲をお持ちの方 続きを見る
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ソリューション営業（大阪）
仕事内容 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）を飲食／小売／理美容業界の中小中堅企業のお客様に向け提案・アカウントマネジメントを担当していただきます。 新規顧客の開拓や既存顧客の導入拡大に向け、既存の枠に囚われない幅広い提案を行い、お客様の店舗運営課題の解決に導きます。現状のニーズに応えるだけはでなく、顧客の未来を見据えた提案を行い、ポスタスと共に顧客のビジネスを成長させる役割となります。 また顧客との関係構築、課題抽出活動を通じて、案件化の見込みが出来た際には、開発組織とも連携しながら、営業活動を行います。 SaaSながら、お客様の要件に合わせた機能追加等を実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 業務内容 ・新規開拓営業 ・顧客折衝(企画・提案、および資料作成など) ・プロジェクトマネジメント ・受注後のフォロー・アップセル ※担当顧客により出張の可能性がございます ▼ポジションの魅力・キャリアパス 担当するマーケットの状況把握、顧客情報の分析、IT知識を駆使し、新規獲得から、深耕し取引拡大へと、一気通貫で経験できる業務内容です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップも図れる業務となります。 仕事のやりがい/魅力 SaaSプロダクトながら、お客様の要件に合わせた機能追加等も定期実施しており、スクラッチ開発とサービス提供の両側面からの営業活動が可能です。 また、急成長している組織・プロダクトに関わり、スピード感をもって様々なチャレンジができます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ・ToB新規営業経験5年以上 ・何らかのITプロダクトのご経験 ・飲食、小売、店舗業務の経験か、同業界への営業のご経験（学生時代のアルバイトでも可） 歓迎スキル ・受注から逆算した行動/達成計画を自ら立案できる方 ・目標に対する高い達成意欲をお持ちの方 続きを見る
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アライアンス営業
仕事内容 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）をより世の中に広めていくことをミッションに、販売パートナーとなるアライアンス先の拡販支援をお任せいたします。アライアンスパートナーとの顧客折衝の経験のみならず、お互いがwin-winの関係を継続していけるようアイデアを練っていただきながら、創意工夫の力も発揮いただくチャンスがあります。 業務内容 ・既存アライアンス先との販売戦略策定、拡販支援（大手顧客には提案支援も実施） ・アライアンス戦略の立案、推進 ・アライアンス先の企業との条件交渉、調整、契約、フォローアップ ▼キャリアパス 担当するマーケットの状況把握、顧客情報、IT知識を駆使し、深耕、取引拡大へと、一気通貫で経験できるポジションです。また、0からビジネススキームの構築を経験できる点が、なんといってもアライアンス営業の魅力です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップを図ることも可能です。 仕事のやりがい/魅力 他部署とのコミュニケーションが活発で会社一丸となってお客様への提案～契約、導入まで進めることができます。 風通しが良いフレンドリーで協力的な文化なため制度設計やフローを作成するにあたり各部署とのスムーズなコミュニケーションが可能です。 制度やフローで気になることがあれば手を挙げて積極的に変えていけます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・代理店営業経験3年以上 ・IT業界での法人営業経験3年以上 歓迎スキル ・金融機関/カード会社/決済代行会社及びキャッシュレス関連事業での勤務経験3年以上 ・飲食/小売/理美容での運営側のご経験または同業界への営業のご経験 続きを見る
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公共営業
仕事内容 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）をより世の中に広めていくことをミッションに、日本全国の都道府県庁、都道府県警察、市区町村などの自治体向けに拡販支援をお任せします。 顧客折衝の経験のみならず、お互いがwin-winの関係を継続していけるようアイデアを練っていただきながら、創意工夫の力も発揮いただくチャンスがあります。 業務内容 ・日本全国の官公庁、地方自治体向けのソリューション営業 ・協業先との販売戦略策定 ・戦略の立案、推進 ・条件交渉、調整、契約、フォローアップ ▼キャリアパス 担当するマーケットの状況把握、顧客情報、IT知識を駆使し、深耕、取引拡大へと、一気通貫で経験できるポジションです。 キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップを図ることも可能です。 仕事のやりがい/魅力 他部署とのコミュニケーションが活発で会社一丸となってお客様への提案～契約、導入まで進めることができます。 風通しが良くフレンドリーで協力的な文化があるため、制度設計やフローの作成においても各部署とのスムーズなコミュニケーションをとることが可能です。 制度やフローで気になることがあれば手を挙げて積極的に変えていけます。 自治体の職員様だけでなく、自治体を利用する多くの方々にも喜んでいただける点が、公共営業の魅力です。 日本全国の自治体にとって、「必要不可欠な存在になる」という大きな目標に向かって、一緒に成長をしていただける方を求めております。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ①IT業界での法人営業経験3年以上 ②官公庁/地方自治体/飲食/小売/理美容での運営側のご経験または同業界への営業のご経験 歓迎スキル ・金融機関/カード会社/決済代行会社及びキャッシュレス関連事業での勤務経験3年以上 ・プロジェクトマネジメント業務のご経験がある方 ・目標に対する高い達成意欲をお持ちの方 続きを見る
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代理店営業
仕事内容 『POS+（ポスタス）』（クラウド型タブレットPOS製品）をより世の中に広めていくことをミッションに、販売パートナーとなるアライアンス先の拡販支援をお任せいたします。アライアンスパートナーとの顧客折衝の経験のみならず、お互いがwin-winの関係を継続していけるようアイデアを練っていただきながら、創意工夫の力も発揮いただくチャンスがあります。 業務内容 ・既存アライアンス先との販売戦略策定、拡販支援（大手顧客には提案支援も実施） ・アライアンス戦略の立案、推進 ・アライアンス先の企業との条件交渉、調整、契約、フォローアップ ▼キャリアパス 担当するマーケットの状況把握、顧客情報、IT知識を駆使し、深耕、取引拡大へと、一気通貫で経験できるポジションです。また、0からビジネススキームの構築を経験できる点が、なんといってもアライアンス営業の魅力です。キャリアパスとして、マネジャー職や経営ポジションへのキャリアアップを図ることも可能です。 仕事のやりがい/魅力 他部署とのコミュニケーションが活発で会社一丸となってお客様への提案～契約、導入まで進めることができます。 風通しが良いフレンドリーで協力的な文化なため制度設計やフローを作成するにあたり各部署とのスムーズなコミュニケーションが可能です。 制度やフローで気になることがあれば手を挙げて積極的に変えていけます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ・以下①・②いずれかのご経験をお持ちの方 ①代理店営業経験3年以上 ②IT業界での法人営業経験3年以上 ・飲食/小売/理美容での運営側のご経験または同業界への営業のご経験 歓迎スキル ・金融機関/カード会社/決済代行会社及びキャッシュレス関連事業での勤務経験3年以上 続きを見る
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開発ゼネラルマネージャー
業務内容 サービスの開発部門の運営を通して、事業拡大に従事いただきます。メイン商材であるPOSレジ、周辺の機材を使ったサービスなど、部門 (20名～30名)の管理、管掌を行いながら新規開発、継続開発、保守業務を推進していただきます。 具体的には以下タスクを実施いただきます。 ・企画と連携した新規機能の開発の見積、プロジェクトの立上げ業務。 ・設計、製造、テスト、リリースを実行する際の組織マネジメント ・上記に対しての部門KPIの設計とそれに伴う予実管理・開発部のメンバー/マネージャの育成、組織の文化醸成 ・採用活動、人事考課 仕事のやりがい/魅力 ・サービス自体、業界トップクラスの規模を誇り、中でも機能の多さ、範囲の広さは随一を誇ります。それ故の難しさも伴いますが、高度な組織マネジメントを実践頂ける組織です。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジからHRまでの経営に関わるさまざまなデータを取得できる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わっており、マネジメント業務を通してプロダクトの全工程を把握できます。 仕事の進め方 開発統括部のEM/GMと協調して部門ミッション達成に尽力して頂きます。自部門のマネージャーを率いて、プロダクトの安定なサービス提供、お客様からの機能改善や改修依頼に対してプロジェクトの立ち上げと実施頂きます。主導、その際、部下(エンジニア)の成長と文化形成を軸に、部門運営していただきます。 開発関連情報 ・言語：PHP、Java、Python、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora(PostgreSQL) ・OS：iOS/iPadOS、Android、Amazon Linux ・コンテナ：Fargate(ECS) ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog 開発組織体制 30以上のサービスを有しており、飲食／小売／理美容ごとの部門編成、サービスごとに開発チームがあります。 エンジニアだけではなく、営業部門、企画部門、カスタマーサクセスとも密にコミュニケーションをとり、お互いにアイデアを出し合いながら進めていきます。 ・全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 ・開発プロジェクトはプロダクト改善やVOC実現、カスタマイズを伴う導入時に発足し、数人〜数10人月程度の規模をこなします。 風土/カルチャー ・「まずはやってみる」という風土を大切にしています。縦割りでなく、部署・役職を超えて風通しの良い社風です。・フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良いです。自発的に動き、チャレンジ精神を持った人が多いです。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成しています。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 必須スキル ・マネジメントとして7年以上 ・エンジニアとして5年以上 ・30名以上の組織マネジメント ・50人月超のプロジェクト実行経験（アプリケーション開発） ・クラウド環境での開発、マネジメント経験 ・適切なコミュニケーション能力 ※外国籍の方は日本語検定N1以上所持 歓迎スキル ・新規アーキテクチャの導入やフレームワーク刷新の経験 ・フロントから基幹までの一気通貫のPJT (toC、toB両方) ・サービス業界における業務経験や知識 続きを見る
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WEB開発エンジニア（メンバー or リーダー）
業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門にアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながらWebサービスを中心に開発に携わって頂きます。 継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。提供中サービスの改善、新規サービスの開発を推進していただきます。 具体的には以下タスクを実施していただきます。 ・提供中サービスの価値最大化(コスト削減/機能改善/導入増に伴うパフォーマンス改善)、顧客リクエストやマーケットニーズの企画と機能実現 ・新規サービス開発(ミドル/サービスの設計/実装) ※リーダー経験のある方はメンバーのフォローや育成などもお任せします。 【開発組織体制】 全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 30以上のプロダクトを有しており、それぞれに開発チームがあり、10～15名で担当プロダクトの開発を行っています。 仕事の進め方 開発プロジェクトはプロダクト改善やVOC実現、カスタマイズを伴う導入に伴い創生され、数人〜100人月程度の規模になります。進行はウォーターフォールで実施します。 エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、お互いにアイデアを出し合い議論しながら進めていきます。 【やりがい・魅力 】 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革をともにすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジを中心とした店舗DX化と経営に関するさまざまなデータを扱うことができる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができます。 ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培えます。 開発関連情報 ※開発ポジション共通 ・言語：PHP、Java、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora(PostgreSQL) ・OS：iOS/iPadOS、Android、Amazon Linux ・コンテナ：Fargate(ECS) ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog 風土/カルチャー ・「まずはやってみる」という風土を大切にしています。部署・役職を超えて風通しの良い社風です。フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良いです。自発的に動き、チャレンジ精神を持った人が多いです。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成しています。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 キャリアパス 本人の希望と適性によって、エンジニアとしてのキャリアアップや、ご経験を活かしてビジネス側でご活躍いただくなど、キャリアを柔軟に描くことができます。 必須スキル ・Webサービス開発経験(基本設計〜リリースまで)3年以上 ・PHPまたはTypeScript使用経験2年以上 ※外国籍の方は日本語検定N1以上所持 歓迎スキル ・自社サービスの開発経験 ・AWSのマネージドサービスの経験 ・品質にこだわりをもった開発を行った経験・リーダー経験 続きを見る
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品質管理(QC)エンジニア
業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門品質管理グループにアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながら品質向上に向け取り組んでいただきます。取り扱う技術は、Webアプリケーション、iOS/Androidアプリ開発関連技術、またサービスとしての品質向上に向けUI/UXの観点を含め，開発全体となります。継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。コアサービスの品質管理を推進していただきます。 具体的には以下タスクを実施していただきます。 ・必要要件など、検証項目作成、テスト環境構築、テスト実行、レポート制作など、一連の業務 ・進捗管理などのマネジメント業務 ・品質管理、プロセス管理の標準化 【開発組織体制】 全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 30以上のプロダクトを有しており、それぞれに開発チームがあり、10～15名で担当プロダクトの開発を行っています。 仕事の進め方 開発プロジェクトはプロダクト改善やVOC実現、カスタマイズを伴う導入に伴い創生され、数人〜100人月程度の規模になります。進行はウォーターフォールで実施します。 エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、お互いにアイデアを出し合い議論しながら進めていきます。 【やりがい・魅力】 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革をともにすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジを中心とした店舗DX化と経営に関するさまざまなデータを扱うことができる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができます。 ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培えます。 開発関連情報 ※開発ポジション共通 ・言語：PHP、Java、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora(PostgreSQL) ・OS：iOS/iPadOS、Android、Amazon Linux ・コンテナ：Fargate(ECS) ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog 風土/カルチャー ・「まずはやってみる」という風土を大切にしています。部署・役職を超えて風通しの良い社風です。・フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良いです。自発的に動き、チャレンジ精神を持った人が多いです。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成しています。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 キャリアパス 本人の希望と適性によって、エンジニアとしてのキャリアアップや、ご経験を活かしてビジネス側でご活躍いただくなど、キャリアを柔軟に描くことができます。 必須スキル ・２年以上のプログラミングシステム構築経験（1つ以上のプログラミング言語、データベース経験） ※外国籍の方は日本語検定N1以上所持 歓迎スキル ・Webシステム、アプリの品質管理経験 ・テスト自動化開発 ・テストミドルウェアまたはフレームワークを使用した経験 ・Android/iOS向けアプリケーションの設計、実装経験 続きを見る
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アプリケーション保守エンジニア
業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門サービスサポートグループにアサイン後、リリースされたサービスそれぞれの保守をメインとして品質向上に向け、取り組んでいただきます。取り扱う技術は、Webアプリケーション、iOS/Androidアプリ開発関連技術、サービス全体となります。 新しい技術を取り入れることが目的ではでなく、継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。コアサービスの保守を推進していただきます。 具体的には以下タスクを実施していただきます。 ・アプリケーションの保守 ・問合せ対応 ・障害対応(復旧作業、開発組織へのエスカレーション) ・定型作業、作業手順書作成 ・保守改善/効率化 仕事のやりがい/魅力 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革をともにすることができる ・飲食／小売／理美容業界における、レジからHRまでの経営に関わるさまざまなデータを取得できる環境 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができる ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培えます 仕事の進め方 サービス/プロダクトの開発を行っているサービスサポートTeamに入り、ポスタスのサービス全体の保守を行っていただきます。全プロダクトの仕様理解から始めていただきます。徐々に検証全般の設計，マネージメントをしながら，開発に欠かせない位置に入り込んでいただきます。 開発関連情報 ※開発ポジション共通 ・言語：PHP、Java、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora(PostgreSQL) ・OS：iOS/iPadOS、Android、Amazon Linux ・コンテナ：Fargate(ECS) ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog 開発組織体制 10以上のサービスを有しており、それぞれに開発チームがあります。 選任担当もあれば、2,3チームへ移行マネジメントすることもあり本人の志向性や特性に応じてアサインします。 縦割り文化ではなく、風通しはよい会社です。 エンジニアだけではなく、セールス、事業企画、CS、デザイナーとも密にコミュニケーションをとり、お互いにアイデアを出し合いながら進めていきます。 お互いの思いがぶつかってヒートアップすることもあります。 ・全体約200名。プロダクト毎のTeam構成になっていて、プロダクト開発、インフラ、アーキテクト、品質に分かれており、現在9つのTeamがある。 ・開発プロジェクトはプロダクト改善やVOC実現、カスタマイズを伴う導入時に発足し、数人〜数十人月程度の規模をこなします。 風土/カルチャー ・社内アンケートで社風を表す第一位はチャレンジ精神。まずはやってみるというカルチャー。 ・フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良い。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 キャリアパス 入社後のキャリアは本人の意思を尊重し、ご自身で柔軟に描くことができます。 キャリアチャレンジ・ジョブトライアルといった制度もあり、グループ内の異動申請できる仕組みもあります。 必須スキル ・開発システムの運用保守業務経験 ・Excel、PowerPointの使用経験(Excelはマクロを組めるレベル) 歓迎スキル ・AWSの使用経験 続きを見る
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Androidエンジニア
POS+（ポスタス）とは POS+（ポスタス）は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータを利活用し、お客様の経営課題を発見、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 レジだけではなく”そこで働く人のありとあらゆる業務を支える”サービスを開発します。 業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門にアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながらモバイルアプリ（Android）を中心に開発に携わって頂きます。 継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。提供中サービスの改善、新規サービスの開発を推進していただきます。 具体的には以下タスクを実施していただきます。 ・提供中サービスの価値最大化(コスト削減/機能改善／ハードOS更改対応)、顧客リクエストやマーケットニーズの企画と機能実現 ・新規サービス開発(サービスの設計/実装) ※リーダー経験のある方はメンバーのフォローや育成などもお任せします。 【開発組織体制】 全体約200名で、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 30以上のプロダクトを有しており、それぞれに開発チームがあり、10～15名で担当プロダクトの開発を行っています。 仕事の進め方 現在提供中サービスの開発/保守プロジェクトにアサインするので、現状の仕様、構成を把握し、機能改善/追加をしながらチーム構成の変更を推進して頂きます。 【やりがい・魅力】 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革を共にすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジから経営に関わるさまざまなデータを取得できる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができます。 ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培えます。 ・Jetpackライブラリを活用したモダンな開発を行っています 開発関連情報 ※ 開発ポジション共通 ・言語：PHP、Java、Python、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora(PostgreSQL) ・OS：iOS/iPadOS、Android、Amazon Linux ・コンテナ：Fargate(ECS) ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog 風土/カルチャー ・「まずはやってみる」という風土を大切にしています。部署・役職を超えて風通しの良い社風です。フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良いです。自発的に動き、チャレンジ精神を持った人が多いです。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成しています。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 キャリアパス 本人の希望と適性によって、エンジニアとしてのキャリアアップや、ご経験を活かしてビジネス側でご活躍いただくなど、キャリアを柔軟に描くことができます。 必須スキル ・システム開発経験 3年以上 ・上記のうち、Android開発経験1年以上、または個人でモバイルアプリの開発・リリース経験をお持ちの方 ※外国籍の方は日本語検定N1以上所持が必須 歓迎スキル ・UI/UX検討/実現のスキル ・リーダー経験 続きを見る
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iOSエンジニア
業務内容 ポスタスが提供している各種プロダクト/サービスの開発部門にアサイン後、サービスそれぞれの機能/問題点をキャッチアップしながらモバイルアプリ（iOS）を中心に開発に携わって頂きます。 継続的、安定した自社サービスの提供において、利益を最大化することを考えられる方を求めています。提供中サービスの改善、新規サービスの開発を推進していただきます。 具体的には以下タスクを実施していただきます。 ・提供中サービスの価値最大化(コスト削減/機能改善／ハードOS更改対応)、顧客リクエストやマーケットニーズの企画と機能実現 ・新規サービス開発(サービスの設計/実装) ※リーダー経験のある方はメンバーのフォローや育成などもお任せします。 【開発組織体制】 全体約200名で30以上のプロダクトを有しており、プロダクト毎のTeam構成です。プロダクト開発、インフラ、サポート、品質管理に分かれています。 配属部署のiOSエンジニアは15名おり、プロジェクト毎に少人数チームで進めるため、上流から裁量の大きい経験が積めます。大きなプロジェクトは他部署のエンジニアや企画部と密に連携して進めていただきます。 仕事の進め方 現在提供中サービスの開発/保守プロジェクトにアサインするので、現状の仕様、構成を把握し、機能改善/追加をしながらチーム構成の変更を推進して頂きます。 【やりがい・魅力】 ・よりプロダクトの提供価値、顧客志向の組織に変えていこうとしているフェーズで、変革を共にすることができます。 ・飲食／小売／理美容業界における、レジから経営に関わるさまざまなデータを取得できる環境です。 ・エンジニア自らが顧客接点を持つこともでき、自社プロダクトに企画からリリースまで一貫して関わることができます。 ・レシートプリンター、自動釣銭機、決済端末などのハードウェア制御の経験も培えます。 開発関連情報 ※ 開発ポジション共通 ・言語：PHP、Java、Python、JavaScript、TypeScript、Swift、Kotlin、Objective-C ・フレームワーク：Angular、Vue.js、CodeIgniter、Laravel ・DB：RDS、Aurora(PostgreSQL) ・OS：iOS/iPadOS、Android、Amazon Linux ・コンテナ：Fargate(ECS) ・ソース管理：Git ・タスク管理：Redmine、backlog ・コミュニケーション：Teams 風土/カルチャー ・「まずはやってみる」という風土を大切にしています。部署・役職を超えて風通しの良い社風です。フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良いです。自発的に動き、チャレンジ精神を持った人が多いです。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成しています。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 キャリアパス 本人の希望と適性によって、エンジニアとしてのキャリアアップや、ご経験を活かしてビジネス側でご活躍いただくなど、キャリアを柔軟に描くことができます。 必須スキル ・システム開発経験 3年以上 ・上記のうちiOSアプリ開発経験２年以上、または個人でモバイルアプリの開発・リリース経験をお持ちの方 ※外国籍の方は日本語検定N1以上所持 歓迎スキル ・UI/UX検討/実現のスキル ・リーダー経験 続きを見る
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カスタマーサクセス(CSM)
仕事内容 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。 業務内容 自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。 ・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール ・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案 ・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 仕事のやりがい/魅力 ポスタスでは飲食/理美容/小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引があります。 そのような重要顧客に対するカスタマーサクセス担当を統制するスキル習得を図れる業務です。 また、カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ・顧客および社内メンバーのマネジメント経験がある方 歓迎スキル ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・カスタマーサクセス業務やカスタマーヘルススコアの設計の経験がある方 続きを見る
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【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当
仕事内容 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 業務内容 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業 等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 仕事のやりがい/魅力 ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。 また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 歓迎スキル ・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方 続きを見る
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【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理）
仕事内容 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 業務内容 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り 仕事のやりがい/魅力 ポスタスの導入工程においては、タブレット/プリンター/決済端末等のデバイス関連知識から、設置/設定に必要なプロダクト知識やネットワーク環境を含む設置作業のノウハウ、飲食店等のPOSシステムを導入する店舗の特性理解など、様々な知見が必要となるので、IT知識に限らず様々なスキル習得を図れる業務です。 また業務フロー設計や運用改善施策、内部管理システムの要件定義など企画要素を持ったキャリアステップも図れます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方 歓迎スキル ・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・電気通信工事関連の資格を有している方 ・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ ・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方 続きを見る
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カスタマーサクセス企画・業務設計担当
仕事内容 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、施策の企画やオペレーション設計・改善等の各種プロジェクトマネジメントを担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をする当社にとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 その役割を担うカスタマーサクセス部門にて、より一層顧客満足度を向上するための導入フローやオペレーション品質の向上、新規施策の企画・設計を担っていただきます。 業務内容 自社プロダクトのカスタマーサポート/導入オペレーションに関連するカスタマーサクセス企画・業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。 ・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行 ・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉・管理 仕事のやりがい/魅力 カスタマーサクセス部は、受注工程から始まりオンボーディング、アダプション、エクスパンション、サポートといったポスタスの全ての工程に関わる唯一の部門です。 多岐に渡る各タッチポイントにて顧客の成功体験を実現するための企画業務を遂行することで、多角的視点でプロジェクト進行や業務設計を行うスキル習得を図れる業務です。 また発展途上にある部門になるので成長過程においてマネージャー職やスペシャリストへのキャリアアップも図れます。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・業務フロー設計・構築や運用管理の実務経験がある方 歓迎スキル ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・カスタマーサクセス業務の経験がある方 ・POSサービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方 続きを見る
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カスタマーサポート（コールセンター/オンサイト保守）統制担当
仕事内容 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、カスタマーサポート業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。 業務内容 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行 仕事のやりがい/魅力 ポスタスは飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。 システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。 組織体制 Make Smiles Sales統括部74名 ※2024年4月時点 営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢47名 ・東日本営業：17名 ・パートナー営業：10名 ・西日本営業：20名 ※各チーム4名～7名の構成 ▼カスタマーサクセス 総勢27名 ・企画・業務設計：4名 ・カスタマーマネジメント：11名 ・カスタマーサポート：12名 ※各チーム4名～7名の構成 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方 ・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方 歓迎スキル ・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験がある方 ・フィールドスタッフの統制業務の経験がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方 続きを見る
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UIUXデザイナーリード
業務内容 自社開発プロダクトにおいて、デザインのリーディングをお任せします。プロダクト企画や開発チームと協業し、複数プロダクトを横断的に担当しながらUIUXを磨いていきます。 ・新規プロダクトのUIUX設計 ・既存プロダクトのUIUX改善 ・クリエイティブデザイン、プロダクト企画など ▼UIUXにとどまらず、以下のような領域もご経験に応じてお任せします。 ・広告やオウンドメディアのクリエイティブデザインなど幅広い領域 ・デザインだけでなく、プロダクト企画そのもの ※ご経験・ご志向性に応じて裁量ある業務をお任せいたします。 【やりがい・魅力】 ポスタスは国内有償モバイルPOSレジ市場でトップクラスのシェアを誇り、全国に導入が進んでいるプロダクトで店舗改善・DX化に関われる面白さがあります。また、プロダクト企画や開発と密に連携するため、デザインのみならず幅広い知識と経験を積むことができます。世の中に広く利用されているポジションを確立しており、プロダクトラインナップも豊富でモバイルアプリ・Web・アプリ組込みタイプと広く経験を積みことができます。 【会社におけるデザインへの考え方】 プロダクトの価値は「デザイン」と「機能」の両方が成立してこそ発揮される、と考えています。デザインで解決すべき課題はたくさんあります。すべての方にとって「つかいたい」「つかいやすい」と思うものをデザインで実現するために、こだわり続けたい。その想いに共感いただける方を歓迎します。 "世の中のお店の購買体験を素敵なものにするために、従業員様の会計操作をワンタップ減らすことで混雑の解消を目指す" そんなこだわりを持って顧客に価値を届ける。デザインを探求することで、プロダクトの価値をどこまでも高めていきたいです。 風土カルチャー 「まずはやってみる」という風土を大切にしています。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で、制度設計や仕組みづくりに関しても、周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ITプロダクトのUI／UXデザイン実務2年以上 歓迎スキル ・ユーザー体験を考慮した設計の経験 ・ITプロダクトのUIUXだけでなく、プロダクト企画の経験またはデジタル広告、メディアのクリエイティブ制作の経験 ・チームマネジメントの経験 ・飲食、小売、理美容、クリニックの店舗運営の現場に関わる経験、業界知識 続きを見る
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プロダクト企画
仕事内容 当社はパーソルグループに所属する、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能です。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 当ポジションはプロダクト企画として、ポスタスプロダクトの新規機能開発や既存機能改修を開発部署と連携し推進していただきます。 業務内容 ポスタスのプロダクト企画担当として以下業務を行っていただきます。 ▼既存サービスの機能改修企画 POSサービスは四半期毎のペースで機能改修を実施しているため、顧客の要望を叶える機能改修計画を開発部門と連携して策定します。 ▼POSを主軸とした新規領域のプロダクト企画 現在当社はPOS事業のみならずHRや集客の領域など、店舗DXを推進する分野に対しても事業進出しているため、自社の強みを生かした新規企画に携わることが可能です。 具体的には： ・新規／既存機能の改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定 ・プロダクト戦略、ポリシーの立案、策定および遂行 ・ロードマップ（製品企画～開発、リリース、改善など）の策定および推進 ・営業企画やマーケティングチームと協働した施策の立案と推進 上記以外にもポスタスを成長させるための新規プロダクト企画を推進する部門のコアメンバーとして活躍いただきます。 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ・IT業界でのソフトウェア・アプリケーションにおける企画実務経験(1年以上) ※企画実務経験…機能改善/UIUX向上/新サービス展開など 歓迎スキル ・飲食小売理美容での店舗事業に携わったことがある方 続きを見る
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戦略アライアンス企画
業務内容 POS+プロダクトと関連の強い、各決済サービス事業者さまとの戦略アライアンスを企画し、そのプロジェクトをマネジメントしていただくお仕事です。 アライアンスは営業チャネル・顧客紹介だけにとどまらず、プロダクト連携も含むため、事業開発的な動きになっていきます。 パートナーである決済サービス事業者、社内の営業・開発・プロダクト企画担当などを巻き込んで、アライアンス成果を実現させます。 具体的には ・事業計画の立案、アライアンス先への提案・折衝。 ・プロダクトの要求整理と開発チームとの連携、営業/マーケチーム連携した顧客獲得。 仕事のやりがい/魅力 大手の安定性もありながらも、社内ベンチャーな風土であり、急成長の事業ステージを経験できます。 また、プロダクト、セールスマーケティングなど個別部分ではなく、アライアンスに関わる全体を一気通貫で企画立案して実行に携われるため事業視点での経験が積めます。 ポスタス、アライアンス先の顧客資産やプロダクトを掛け算にした、マーケットインパクトの大きな仕事に携われます。 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル ・決済サービス関連事業での経験（決済業界や決済サービスの仕組みに関する知見をお持ちの方） ・社内だけでなく、社外も含めたプロジェクトマネジメントの経験 例）サービスアライアンス企画、なにかしらの代理店事業での営業・企画、JVでの企画経験など 歓迎スキル ・事業計画の立案経験(PLや基本的なKPIに分解して組み立てることができる方) ・法人営業経験(ステークホルダーとの適切なコミュニケーション能力) 続きを見る
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【アルバイト採用】インサイドセールス
仕事内容 当社はパーソルグループに所属する、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムを提供しています。 自社サービスは、POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能。多様な業種業態のお客様が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 POSレジプロダクト（B to B/SaaS)の顧客獲得のためのインサイドセールス担当者していただきます。マーケティング施策の実行や、フィールドセールスへパスする商談案件の創出など、会社の利益に大きく貢献する仕事です。 業務内容 主に飲食店に架電し、商談の機会を獲得いただきます（架電数：１日100件～）。 ※架電先リスト、マニュアルは部署で用意します 風土/カルチャー 全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。 自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 また、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。 必須スキル テレアポ経験者／営業経験者 歓迎スキル テレアポ経験者（BDRであれば尚可） 進捗確認のため、部署と毎日コミュニケーションが取りやすい方を歓迎します 続きを見る
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【障がい者雇用】事務オープンポジション
POS＋ (ポスタス)とは POS+（ポスタス）は、業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食／小売／理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。POS+（ポスタス）はPOS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータを利活用し、お客様の経営課題を発見、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできるのが強みです。 レジだけではなく”そこで働く人のありとあらゆる業務を支える”サービスを開発します。 業務内容 現在事業拡大フェーズのため、 事務作業を中心とした業務をお任せし、コーポレート統括部または開発部のサポートにてご活躍いただきます。 ※応募時に【希望職種】(複数可) をご記入ください。選考時の参考にいたします。 ※出社日数、勤務時間・日数は応相談です。応募時にご希望をお送りください。 ＜職種＞ ■労務 労務事務サポート（健康診断のファイリングや請求処理などの事務作業）、サポートデスク ※週2～3日 x 5～6時間、慣れるまでは基本的に出社勤務です ■情報システム PC初期化、セットアップ、アカウント作成におけるデータ作成、その他エクセルでのデータ作成、ヘルプデスクに付随する単純作業 ※週2～3日 x 5～6時間、機材を扱うため基本的に出社勤務です ※ほとんどの業務にマニュアルあり ■採用 面接の日程調整、応募者およびエージェントへのご連絡（緊急時の電話対応）、反社チェック、Web適性検査の送付・回収、請求書の申請処理 【使用ツール：HRMOS、Teams、Sonnar、Cubic】 ※週5日 x 7～8時間、週1日以上出社／フルリモート応相談 ■開発 研修や面談、イベントに係る調整業務・アンケートリマインドや集計・経費精算・社内報作成サポート（文字起こしや画像の切り取り、誤字脱字チェック、記事入稿作業など） ※週2～3日 x 5～6時間、慣れるまでは基本的に出社勤務ですがリモートも応相談 ■経理法務 与信管理、反社チェック、捺印の製本・印紙用意・現場へお渡し・紙のスキャン、ファイリング ※週2～3日 x 5～6時間、慣れるまでは基本的に出社勤務です。 風土/カルチャー ・「まずはやってみる」という風土を大切にしています。縦割りでなく、部署・役職を超えて風通しの良い社風です。・フレンドリーで協力的な人が多く、チームワークが良いです。自発的に動き、チャレンジ精神を持った人が多いです。 ・事業会社やSIer出身の多様なメンバーから構成しています。 ・チーム毎に出勤日を決め、週に何回かは直接顔を合わせたミーティングを行っています。 必須／歓迎スキル ■労務 【必須】PCでの入力ができる方（関数などのスキルは不要です）、同じことの繰り返しや単純作業に抵抗がない方 【歓迎】過去に事務経験があれば歓迎 ■情報システム 【必須】PCが使用できる方。確認しながら業務が行える・わからないことがあった際に確認できる方 ■採用 【必須】オンラインで日程調整をしたことがある方、事務経験 【歓迎】Outlookスケジュール使用経験、ツール（HRMOS、Teams、Sonnar、Cubic）使用経験 フットワークが軽く、仕事が丁寧でスピード感を持って働いてくれる人を想定しています ■開発 【必須】PCが使える方 【歓迎】文章を書くのが得意な方・MS のサービスに明るい方・SharePoint Online サイトの機能を使い記事作成をしたことがある方 確認しながら業務が行える方・素直に思いやりをもってコミュニケーションをとれる方を想定しています ■経理法務 【歓迎】事務経験がおありの方 続きを見る
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