株式会社Spider Labs すべての求人一覧

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  プロダクトマネージャー（アドテック・アドフラウド）Product Manager (Ad Tech, Ad Fraud)

  ポジション概要 Spider AFでは、アドテック・アドフラウド（広告詐欺）・マーケティングテクノロジー領域における革新的なソリューションの開発に貢献してくださるプロダクトマネージャーを募集しています。このポジションは、急速に進化する業界の中で、企業のデジタル広告投資を守り、マーケティング成果を向上させる製品に携わる貴重な機会です。 プロダクトマネージャーとして、製品ロードマップの策定、クロスファンクショナルなチームとの連携、そして顧客にとっての価値創出において重要な役割を担っていただきます。製品開発のライフサイクル全体（リサーチ、要件定義、機能開発、改善）を管理していただきます。 About the Role Spider AF is seeking a Product Manager to join our growing team and contribute to the development of innovative solutions in the Ad Tech, Ad Fraud, and MarTech domains. This role presents an exciting opportunity to be part of a fast-evolving industry, working on products that help organizations safeguard their digital advertising investments and improve marketing performance. As a Product Manager, you will play an important role in shaping the product roadmap, collaborating with cross-functional teams, and delivering value to our customers. You will be responsible for managing the product development lifecycle, from initial research and requirement gathering to feature delivery and iteration. 主な業務内容 • プロダクト戦略の支援： 顧客ニーズ、市場動向、競合製品の継続的な調査を通じて、製品のビジョンとロードマップの策定・実行を支援 • クロスファンクショナルな連携： エンジニアリング、営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームと密に連携し、プロダクトの企画と実行を推進 • 顧客との対話： 顧客やステークホルダーからのフィードバックを収集し、製品の意思決定やアイデアの検証に活用 • カスタマーサクセス支援： クライアントの要望に対応し、ユーザー体験の向上に向けた機会を特定 • 要件定義： 明確で簡潔な製品仕様やユーザーストーリーを作成し、ビジネス目標に沿った開発の優先順位を設定 • Go-to-Marketの調整： 製品リリース計画や社内向けのトレーニング、ドキュメント、顧客へのコミュニケーションなどの支援 • データに基づいた意思決定： プロダクトのパフォーマンスを指標や分析データで監視し、改善提案を行う Key Responsibilities Support Product Strategy: Contribute to the development and execution of the product vision and roadmap through ongoing research of customer needs, market trends, and competitor offerings. Cross-Functional Collaboration: Work closely with engineering, sales, marketing, and customer success teams to ensure the effective planning and delivery of product initiatives. Customer Engagement: Conduct interviews and gather feedback from customers and stakeholders to inform product decisions and validate new ideas. Support Customer Success: Collaborate with the Customer Success team to understand client feedback, address product-related requests, and proactively identify opportunities to improve the user experience. Requirements Definition: Create clear and concise product specifications and user stories, ensuring development priorities are aligned with business goals. Go-to-Market Coordination: Assist in planning product launches and supporting go-to-market activities, including internal enablement, documentation, and customer communications. Data-Driven Decision-Making: Monitor product performance using relevant metrics and analytics, and recommend improvements based on data insights. 応募資格 必須条件： • 実務経験： アドテック、アドフラウド対策、マーケティングテクノロジー業界でのプロダクトマネジメントまたは関連職種（プロダクトオペレーション、グロース、アナリティクスなど）における3年以上の経験 • ドメイン知識： デジタル広告技術に関する基本的な理解、およびアドフラウド、アトリビューション、キャンペーン最適化に関する課題への理解 • プラットフォーム知識： Google AdsやYahoo広告などのデジタル広告プラットフォームの仕組みや運用に関する知識 • 技術的な理解： API、データトラッキング、プラットフォーム連携など、プロダクトチームとの技術的なやり取りに抵抗がないこと • 顧客志向： 顧客ニーズを理解し、カスタマーサクセスやサポートチームと協力して課題を特定・解決した経験 • コミュニケーションスキル： 技術者・非技術者の両方にわかりやすく伝える能力 • 語学力： 日本語力(社内ミーティングに参加できる程度)英語(読み書き・会話に支障がないこと) Qualifications Essential (Required): Professional Experience: Minimum of 3 years of experience in product management or a closely related function (e.g., product operations, growth, analytics) within  Ad Tech, Ad Fraud, MarTech technology company. Domain Knowledge: A foundational understanding of digital advertising technologies and the challenges related to ad fraud, attribution, and campaign optimization. Platform Familiarity: Working knowledge of digital advertising platforms such as Google Ads and Yahoo Ads, including how campaigns are created, optimized, and tracked. Technical Familiarity: Comfortable working with product teams on topics such as APIs, data tracking, and platform integrations. Customer Orientation: Demonstrated ability to understand user needs and collaborate with Customer Success or support teams to deliver effective solutions. Communication Skills: Strong written and verbal communication skills, with the ability to convey complex topics clearly to both technical and non-technical audiences. Language Skills: Proficiency in English, both spoken and written.  Intermediate level in Japanese (Able to communicate in an in-house meeting). 歓迎条件： • BigQuery、Looker、Google Sheets、Excelなどのデータ分析ツールの使用経験、および行動・パフォーマンスデータの解釈スキル • 広告パフォーマンス指標や不正検出手法（例：ボットトラフィック、クリック詐欺）、キャンペーンレポートに関する知識 • アトリビューションモデルまたはプログラマティック広告のワークフローへの理解 Preferred (would be an advantage): Comfort working with data analytics tools (e.g., BigQuery, Looker, Google Sheets, Excel) and interpreting usage, behavioral, or performance data to support product decisions Familiarity with ad performance metrics, fraud detection methods (e.g., bot traffic, click fraud), and campaign reporting. Exposure to attribution models or programmatic advertising workflows. Spider AFについて Spider AFは、アドフラウド対策とサイバーセキュリティを提供する革新的な企業であり、デジタル広告・マーケティングエコシステムの保護に注力しています。当社のソリューションは、企業が不正なアクティビティを検出・ブロック・防御することを支援し、オンラインビジネスを進化する脅威から守ります。先進的な技術と透明性への徹底したコミットメントにより、顧客の広告キャンペーンの効果と安全性の最大化を支援しています。 About Spider AF Spider AF is an innovative ad fraud detection and cybersecurity company dedicated to safeguarding the digital advertising and marketing ecosystems. By empowering companies to detect, block, and protect against fraudulent activities, Spider AF plays a critical role in defending online business from evolving threats. With its advanced cybersecurity solutions and unwavering commitment to transparency, Spider AF enables clients to enhance the security and impact of their digital campaigns, ensuring maximum effectiveness. Spider AFで働く魅力 • Spider AFは「人」を最優先に考える会社です。社員の成長と働きやすさを重視し、最適な環境とリソースを提供しています。 • 正確性、誠実さ、信頼を土台としたカルチャーが、組織作り、製品開発、社内外とのコミュニケーションの根幹を支えています。 • 東京本社およびリスボン支社にて定期的なオフサイトイベントを開催し、チームの絆を深め、対面でのコラボレーションを推進しています。 • 自主性と新しいアイデアを歓迎する文化があり、充実した環境の中で仕事ができます。 Why Join Us? At Spider AF, people come first. We are committed to offering our employees the best environment and resources for personal and professional growth. Our company is defined by a foundation of accuracy, integrity, and trust, which guide the way we shape our organization, build our products, and communicate with both each other and our clients. We enjoy organizing company regular offsites (Tokyo and Lisbon headquarters) where our team can collaborate in person, foster connections, and work together in an inspiring environment. Our company culture and team spirit create an environment that inspires initiative, embraces new ideas, and makes the journey enjoyable! 続きを見る

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  【広告業界の経験を活かせる！IPO準備中SaaS】toBのオフライン・オンラインでのイベント企画

  職務内容 Spider AFの認知度向上や商談獲得を目的としたオフラインでの大規模な自社イベントの企画から運営まで、そしてオンラインでのウェビナーの実施をメインとした業務を担当していただきます。 イベントコンセプトの策定やイベント会場の決定、そして共催先との折衝やイベント当日の指示などをお願いします。 応募資格（必須） ・toBのイベント開催の経験もしくはウェビナーの実施経験 応募資格（歓迎） ・広告運用の経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・デジタルマーケティングの業務経験 続きを見る

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  「顧客課題の本質を捉え、成功へと導く」カスタマーコンサルタント

  職務内容： 【ポジション概要】 当社の不正広告対策ツール「Spider AF」を活用するお客様の成功を、 データドリブンな分析力と論理的思考 をもって支援する「カスタマー コンサルタント」を募集します。 本ポジションでは、顧客の業種や業務プロセスを深く理解し、インターネット広告におけるアドフラウドやマーケティングの課題に対して 根本原因の特定と再発防止策の構築 を推進します。プロダクトの効果的な活用支援はもちろん、利用データをもとに顧客ごとの成功パターンを導き出し、 再現性のある改善提案を提供 します。 また、アップセル・クロスセルは別のチームが担当しますが、アップセル・クロスセルも含め 他のチームと連携して価値訴求や展開の土台をつくる ことも重要な役割です。 【業務内容】 課題解決型カスタマーサクセスの実行 顧客の導入目的と業務課題の深堀り Spider AF の利用データ、業界指標、CVデータなどを元に課題の可視化 ロジカルな分析に基づいた改善提案・活用戦略の立案・実行 カスタマージャーニー設計と成果の定量化 顧客の業界特性に応じたカスタマージャーニーのモデル設計 KPIやLTV、解約率など定量指標に基づく改善提案 レポート作成・経営層向けプレゼン データを活用した定例レポート作成 顧客社内の意思決定層に向けた効果検証・プレゼンテーションの実施 インサイト還元とプロダクト改善提案 顧客から得られたフィードバックや分析結果を元にプロダクトチームへ改善提案 顧客の声を構造化し、再現性のある知見として社内に蓄積・展開 チーム間連携による顧客価値の最大化 営業・アップセル・クロスセルチームと連携し、顧客提案の実現性や説得力を高める情報提供・支援 利用状況や改善成果に関する共有を通じて、事業成長をサポート 【応募資格（必須）】 ・カスタマーサクセス /  プリセールス  / コンサルティング のいずれかの経験（1つの会社で3年以上） ・  顧客データを活用した課題分析・レポーティング経験 ・顧客のビジネス課題に対して ロジカル に 製品の技術的な知見を踏まえて顧客にわかりやすく伝えた経験 ・  Looker Studio 等 BIツールの利用経験 ・顧客や関係代理店などステークホルダーとの調整・合意形成のプロセスをリードした経験 ・日本語ネイティブレベル（本チームの担当クライアントが日本企業のため） 【応募資格（歓迎）】 ・業務コンサルティング・業務設計の経験 ・SQL言語を使った大規模なデータから顧客が求めることを導き出し、顧客のわかる言葉で伝えるような経験 ・カスタマージャーニーやNPS/KPI構築などのCS設計業務 ・広告業界・マーケティング領域の知見（アドフラウドに理解があると尚可） ・プロジェクトマネジメント ・英語力（社内の外国籍エンジニアとのコミュニケーションが発生します） 【求める人物像】 以下のようなマインドを持つ方を歓迎します！ ・顧客のビジネス成功を冷静かつロジカルに追求できる方 ・データから構造的に課題を抽出し、戦略に落とし込める方 ・課題の本質を捉え、仮説と検証のループを素早く回せる方 ・チームやプロダクト、顧客を「全体最適」の視点で考えられる方 ・顧客課題に対し「再現性」を持ってソリューションを設計できる方 続きを見る

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  Fraud Analyst (Ad Tech, Ad Fraud)

  About the Role Spider AF is seeking an experienced Ad Fraud Analyst to join our growing team and contribute to the development and execution of strategies to detect, prevent, and mitigate ad fraud. This role presents an exciting opportunity to work in the fast-evolving field of ad fraud prevention, helping businesses safeguard their digital advertising investments while ensuring marketing performance integrity. The Ad Fraud Analyst will play an important role in analyzing large datasets, uncovering fraudulent patterns, and collaborating with cross-functional teams to deliver cutting-edge fraud protection solutions. Key Responsibilities Fraud Detection & Prevention : Monitor ad traffic, campaigns, and user interactions to identify fraudulent activities, using advanced analytics tools and detection systems. Pattern Recognition & Data Analysis : Investigate datasets for patterns or trends that highlight potential fraud, providing actionable insights to improve fraud prevention measures. Collaboration with Engineering Team : Work closely with engineers to improve the collection, cleaning, and processing of large datasets from various advertising platforms & types of ad campaigns. Development of Detection Models: Create and implement algorithms, models,  that detect and mitigate ad fraud, including machine learning (ML) methods for scalable prod-ready solutions. Cross-Functional Collaboration : Collaborate with product, engineering, sales, and customer success teams to integrate fraud prevention features into the product and ensure a seamless user experience & clarity. Reporting & Data-Driven Decision Making : Leverage metrics and analytics tools (e.g., BigQuery, SQL) to monitor fraud trends and generate reports to inform business decisions and product improvements. Qualifications Essential (Required ): Professional Experience : Minimum of 3-5 years of experience in fraud detection and prevention, data analysis, or related roles within Ad Tech, Digital Advertising, or MarTech industries. Domain Knowledge : Strong understanding of ad fraud detection techniques, including click fraud, bot traffic, IVT & SIVT classification, and other types of fraudulent activities. Technical Skills : Proficiency in data analytics tools such as SQL, Python, and Google BigQuery. Familiarity with machine learning techniques, ideally using weak supervision and automated data labeling,  techniques., production-ready data pipelines. End-to-end ownership of your work : from prototyping, debugging, evaluation, optimization, production deployment, to live monitoring. Take full ownership of your projects, encompassing all stages: prototyping, debugging, evaluation, optimization, production deployment. Analytical Skills : Strong ability to analyze large datasets, identify patterns, and solve complex fraud-related problems. Communication Skills : Ability to clearly communicate complex fraud patterns to both technical and non-technical stakeholders. Proficient in both written and verbal English communication. Language Skills: Proficiency in English. Preferred (would be an advantage) : Native Japanese or Intermediate Japanese (N2/N3) Attribution Models & Campaign Optimization: Knowledge of attribution models, programmatic advertising, and how fraud impacts campaign performance. Experience with Mobile/Online Ads: Understanding of both mobile and desktop ad fraud scenarios and prevention methods. Work Environment & Culture At Spider AF, we thrive on teamwork, transparency, and an innovative spirit. We are looking for an individual who enjoys solving complex problems, loves working with data, and can collaborate with diverse teams to deliver impactful solutions. Our environment is dynamic, fast-paced, and ever-evolving, making it an exciting place to grow. About Spider AF Spider AF is an innovative ad fraud detection and cybersecurity company dedicated to safeguarding the digital advertising and marketing ecosystems. By empowering companies to detect, block, and protect against fraudulent activities, Spider AF plays a critical role in defending online business from evolving threats. With its advanced cybersecurity solutions and unwavering commitment to transparency, Spider AF enables clients to enhance the security and impact of their digital campaigns, ensuring maximum effectiveness. Why Join Us? At Spider AF, people come first. We are committed to offering our employees the best environment and resources for personal and professional growth. Our company is defined by a foundation of accuracy, integrity, and trust, which guide the way we shape our organization, build our products, and communicate with both each other and our clients. We enjoy organizing company regular offsites (Tokyo and Lisbon headquarters) where our team can collaborate in person, foster connections, and work together in an inspiring environment. Our company culture and team spirit create an environment that inspires initiative, embraces new ideas, and makes the journey enjoyable! 続きを見る

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  【国内マーケター募集】 アドフラウド対策SaaSを広めるマーケ担当を募集！【広告運用経験必須】 アドフラウド対策SaaSを広めるマーケ担当募集！海外マーケにも携われます！

  ■ 職務内容 Spider Labsが提供するアドフラウド対策ツール「Spider AF」などの国内市場に向けた認知拡大・リード獲得を目的としたマーケティング施策の企画・実行をお任せします。以下のような業務を想定しています。 ・広告運用やウェブサイト改善などのマーケティング施策 ・マーケティング施策におけるディレクション・進行管理 ・KPIに基づく振り返りと改善施策の提案 ※ご意向によっては海外広告運用も可能 ■ 応募資格（必須） ・広告運用の実務経験（3年以上） ・自社プロダクトの訴求に向き合う姿勢と責任感 ・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力 ・複数の業務を並行して推進できる進行管理能力 ■ 応募資格（歓迎） ・SaaSまたは広告・IT業界でのマーケティング知見 ・ウェブ広告全般の知識 ・ライティング・編集のスキル、またはコンテンツ制作のディレクション経験 ・Web広告やMAツールを用いた集客・分析の経験 ■ 求める人物像 ・仮説をもとに戦略を立て、施策を自走・改善できる方 ・テクノロジーを活用し、社会課題に取り組む意義を大切にできる方 ・フラットで柔軟なチーム文化に共感し、協調して業務を進められる方 ・自社のメッセージやストーリーを言語化・発信することにやりがいを感じられる方 ■ 業務のやりがい・魅力 ・社会課題であるアドフラウド対策に携わり、企業や業界全体の健全化に貢献できます ・PRやマーケティング施策が、経営や事業成長に直結するポジションです ・少数精鋭のチームで裁量を持ち、戦略から実行まで一貫して取り組めます ・多様な部門と連携しながら、プロダクトと共に自分自身も成長できます ・自社プロダクトの成長フェーズをリアルタイムで体験しながら、手触りのある成果を感じられます ■ 得られるスキル・経験 ・アドフラウドという社会課題に向き合うBtoB SaaSプロダクトのマーケティング実践力 ・プロダクトの成長フェーズにおける施策立案・実行・改善のPDCA経験 ・メディアとのネットワーク構築や、PR観点での事業戦略への関与経験 ・部門横断型のプロジェクト推進力と、社内外ステークホルダーとの調整能力 ・少数精鋭の環境で自らのアイデアを形にする企画力・発信力 ■ 使用ツール／環境 コミュニケーションツール：Slack、Notion、Google Workspace など マーケツール：HubSpot、GA4、Looker Studio、Ahrefs、webflowなど 続きを見る

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  Customer Consultant: Uncovering Core Challenges to Drive Success

  Position Summary We are seeking a Customer Consultant to drive the success of our clients utilizing "Spider AF," our anti-ad fraud tool. This role leverages data-driven analytical skills and logical thinking to support customer achievement. In this position, you will gain a deep understanding of clients' industries and business processes. You will then identify root causes and develop recurrence prevention measures for ad fraud and marketing challenges in internet advertising. Beyond effectively supporting product usage, you will derive success patterns for each customer based on usage data and provide reproducible improvement proposals. While upsells and cross-selling are handled by a separate team, a crucial aspect of this role is to collaborate with other teams (including those focused on upsells and cross-sells) to build the foundation for value propositions and expansion. Responsibilities Executing Problem-Solving Customer Success Deep dive into customer adoption goals and business challenges. Visualize challenges based on Spider AF usage data, industry benchmarks, and conversion (CV) data. Formulate and execute improvement proposals and utilization strategies based on logical analysis.   Customer Journey Design and Outcome Quantification Design customer journey models tailored to the customer's industry characteristics. Propose improvements based on quantitative metrics such as KPI, LTV, and churn rate.   Reporting and Executive Presentations Create regular data-driven reports. Conduct effectiveness verification and presentations for decision-makers within customer organizations.   Insight Contribution and Product Improvement Proposals Propose product improvements to the product team based on customer feedback and analysis results. Structure customer feedback and accumulate/disseminate it internally as reproducible knowledge.   Maximizing Customer Value Through Inter-Team Collaboration Provide information and support to sales, upsell, and cross-sell teams to enhance the feasibility and persuasiveness of customer proposals. Support business growth by sharing usage status and improvement outcomes.   Required Qualifications - 3+ years of experience in Customer Success, Consulting, or Project Management within an advertising agency, B2B, or SaaS domain (from a single company). - Experience in analyzing customer data an d reporting on findings. - Proven experience in logically hypothesizing, verifying, and proposing improvements for customer business challenges. - Experience using BI tools such as Looker Studio. - Experience extracting data using SQL (preferred). - Experience leading the process of coordination and consensus-building with stakeholders, including customers and relevant agencies. - Business level Japanese( You have chance to communicate with Japanese clients)  Preferred Qualifications - Experience in business consulting or business process design. - Experience in CS design work, such as customer journey mapping or NPS/KPI construction. - Knowledge of the advertising industry and marketing domain (understanding of ad fraud is a plus). - English proficiency (communication with foreign national engineers within the company will occur).   Desired Candidate Profile - We welcome individuals with the following mindset: - Someone who can calmly and logically pursue customer business success. - An individual who can structurally extract challenges from data and translate them into strategies. - A person who can grasp the essence of challenges and quickly iterate through hypothesis-testing loops. - Someone who can consider the team, product, and customers from an "overall optimization" perspective. - An individual who can design solutions for customer challenges with "reproducibility." 続きを見る

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  Lead the worldwide expansion of our cutting-edge Ad Fraud Prevention SaaS.

  Role Overview We're looking for a Global Marketer to plan and execute the sales strategy for SpiderLabs' ad fraud prevention tool in international markets. This role is crucial for our global growth, and Japanese language skills are not a prerequisite.   Responsibilities - Develop international marketing strategies: This includes target market selection, positioning, and channel strategy. - Plan and execute lead generation initiatives (primarily for English-speaking markets): This involves content marketing, webinars, ad operations, and exhibition participation. - Plan and edit English content: Create compelling website copy, landing pages, and whitepapers. - Drive lead nurturing: Utilize CRM tools like HubSpot to engage and convert leads. Support sales efforts: Collaborate with the sales team to facilitate deals and accelerate the sales cycle. - Build alliances and support collaboration: Establish and foster relationships with local partner companies. - Monitor KPIs and report on improvement proposals: Track performance metrics and provide data-driven insights. Required Qualifications - Business-level English proficiency or higher. - Conversational Japanese language skills. - 3+ years of practical B2B marketing experience. - Knowledge of digital marketing, especially within the SaaS domain. - Proficiency in basic web marketing tools: Such as GA4, HubSpot. - Strong communication skills: Ability to collaborate effectively with internal teams and external stakeholders.   Preferred Qualifications - Marketing experience for international products. - Knowledge of advertising technology or ad fraud. - Experience working in a startup or growth-phase company. - Strong copywriting or writing skills. - Proficiency in languages other than Japanese or English.   Desired Candidate Profile - We are looking for someone who: - Can independently form hypotheses, design and execute initiatives, and iterate through verification and improvement cycles. - Enjoys taking on challenges in new markets and domains. - Is a self-starter who can proactively manage multiple tasks. - Possesses a technology and data-driven mindset and can think logically. - Has the flexibility to engage in open dialogue with members from diverse backgrounds.   Why Join Us? (Job Satisfaction & Appeal) - Tackle "ad fraud," a global challenge that impacts the core of marketing. - Join a unique position to lead the 1-to-10 phase of international market development. - Experience the speed at which feedback on products and initiatives is directly implemented. - Build a global career in an English-speaking environment and form an international network. - Enjoy the dynamism of creating new markets.   Acquired Skills & Experience Practical B2B marketing skills for global markets. Strategic planning and execution capabilities within the growth phase of a SaaS product. Collaboration and coordination skills with multicultural and multilingual teams. Data-driven decision-making and PDCA cycle management. Business development perspective and flexible strategic thinking in emerging markets.   Tools & Environment Communication Tools: Slack, Notion, Google Workspace, etc. Marketing Tools: HubSpot, GA4, Looker Studio, Ahrefs, Webflow, etc. 続きを見る

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  PR/Marketing Specialist to expand the reach of our Ad Fraud Prevention SaaS in the domestic market.

  Role Overview We're looking for a PR/Marketing Specialist to plan and execute public relations and marketing initiatives aimed at increasing awareness and generating leads for Spider Labs' ad fraud prevention tool, "Spider AF," within the domestic market. Responsibilities - Marketing initiatives: Manage ad operations, website improvements, and other marketing efforts. - PR strategy: Plan and execute PR strategies for our products, including media selection and tie-up planning. - Press releases: Plan, create, distribute press releases, and manage media relations. - Content planning: Develop content such as case studies, whitepapers, and seminar materials. - Marketing direction: Oversee and manage the progress of various marketing initiatives. - Performance review: Conduct KPI-based reviews and propose improvement measures. Offline initiatives: Plan and operate offline events like exhibitions and seminars. Required Qualifications - 3+ years of practical experience in PR and marketing. - Experience in creating and distributing press releases and managing media relations. - A strong sense of commitment and responsibility towards promoting our products. - Excellent communication skills to seamlessly collaborate with internal and external stakeholders. - Strong project management skills to manage multiple tasks concurrently. Preferred Qualifications - PR/Marketing experience in a startup or growth-phase company. - Marketing knowledge in the SaaS, advertising, or IT industry. - General knowledge of web advertising. - Skills in writing/editing or experience directing content creation. - Experience in risk management and response from a PR perspective. - Experience in lead generation and analysis using web advertising and MA tools. Desired Candidate Profile We are looking for someone who: - Can formulate strategies based on hypotheses, independently execute and improve initiatives. - Values the significance of using technology to address societal challenges. - Resonates with a flat, flexible team culture and can collaborate effectively. - Finds fulfillment in articulating and disseminating our company's message and story.   Why Join Us? (Job Satisfaction & Appeal) - Contribute to societal well-being by working on ad fraud prevention, a critical social issue, and promoting the health of businesses and the industry. - Hold a position where PR and marketing initiatives directly impact management and business growth. - Work with a lean, expert team, enjoying significant autonomy from strategy to execution. - Grow alongside the product by collaborating with diverse departments. - Experience the growth phase of our product in real-time, achieving tangible results. Acquired Skills & Experience - Practical PR/Marketing skills for a B2B SaaS product that addresses the societal issue of ad fraud. - Experience in the PDCA cycle (planning, execution, checking, acting) for initiatives during a product's growth phase. - Experience building media networks and contributing to business strategy from a PR perspective. - Cross-functional project management skills and the ability to coordinate with internal and external stakeholders. - Planning and communication skills to bring your ideas to life in a lean environment. Tools & Environment - Communication Tools: Slack, Notion,, Google Workspace, etc. - Marketing Tools: HubSpot, GA4, Looker Studio, Ahrefs, Webflow, etc. 続きを見る

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  Customer Success Senior Manager

  Company Overview 株式会社Spider Labsは、「 Building a Safer and Happier future with AI（AIで安全で幸せな未来を築く） 」をミッションに掲げ、Webマーケティングにおける「 セキュリティ 」という新たな領域を牽引しています。創業以来、デジタル広告の不正行為「アドフラウド」対策のパイオニアとして成長を遂げてきましたが、現在はその領域を広げ、アドフラウド、不正転売、ブランド毀損、さらには外部タグ改ざんなどの 情報セキュリティリスクも包括的に対策する「マーケティングセキュリティ」プラットフォームへ と進化しています。AIとビッグデータ解析を駆使した主力プロダクト「Spider AF」は、国内最多の広告プラットフォームに対応し、600社以上、18,500サイト以上の導入実績を誇り、IPOを見据え「The best anti fraud company ever」を目指す成長フェーズです。この事業領域の拡大と成長フェーズにおいて、顧客の広告ROI最大化とLTV向上を、データと高度な広告・AdTech知識で実現するカスタマーサクセス組織の強化は不可欠であり、その中核を担う、CEO直下のマネージャーを探しています。CSチームを率い、リテンション率やNPSなどのKPI達成を推進し、組織のスケーラビリティと将来のリーダー育成をすることが主なミッションです。 Spider Labs, Inc. is spearheading a new frontier in web marketing—" security "—under the mission of " Building a Safer and Happier future with AI ." While the company has historically grown as a pioneer in combatting "ad fraud" in digital advertising, it is now expanding its domain to become a "Marketing Security" platform that comprehensively addresses risks including ad fraud, unauthorized reselling, brand damage, and even external tag manipulation. The flagship product, "Spider AF," utilizes AI and big data analytics, boasts compatibility with the highest number of advertising platforms in Japan, and is trusted by over 600 companies across more than 18,500 sites. The company is in a growth phase, aiming to be "The best anti fraud company ever" with an IPO in sight. In light of this expanding business scope and accelerated growth, strengthening the Customer Success organization is essential to maximize customer ad ROI and LTV, driven by data and deep knowledge of advertising and AdTech. We are seeking a CS Manager to fill a pivotal, strategic role, reporting directly to the CEO. The primary mission of this individual is to lead the CS team, drive the achievement of KPIs like retention rates and NPS, and build the organizational scalability and future leadership pipeline. Role Summary Spider LabsのCSシニアマネージャーは、Spider AFを中心とする広告不正防止ソリューションの導入・活用・継続支援をリードし、顧客の広告ROI最大化とLTV向上を実現するポジションです。 広告運用やアドテク領域における実務理解を活かし、クライアントの課題をデータと実践の両面から解決。チームを率いてCSプロセスの最適化と成果再現性の構築を推進します。 The Customer Success Senior Manager at Spider Labs leads one Customer Success team to maximize customer retention, satisfaction, and LTV. This role requires deep understanding of digital advertising operations and the AdTech ecosystem , enabling you to act as a trusted advisor to advertisers, agencies, and partners. You will leverage data-driven insights, guide team performance, and collaborate cross-functionally to continuously enhance the customer experience and the business impact of Spider AF. Key Responsibilities 1️⃣ チームマネジメント・成果最大化 ・CSチームを率い、リテンション率・NPS・アップセル率などのKPIを達成。 ・メンバーのパフォーマンス・スキルを可視化し、1on1やコーチングを通じて育成を実施。 ・顧客支援プロセス（オンボーディング〜リニューアル）を設計し、品質とスピードの両立を推進。 2️⃣ データドリブンなCS戦略と広告運用支援 ・広告パフォーマンスデータを分析し、Spider AF導入による成果改善を定量的に可視化。 ・広告運用チーム（代理店・広告主）のKPI構造を理解し、課題の本質を見極めた施策提案を行う。 ・チャーン分析・キャンペーン評価・ROIレポート作成などを通じて顧客の意思決定を支援。 3️⃣ 業界トレンド・AdTech知識を活用したコンサルティング ・広告業界（特にプログラマティック、アフィリエイト、アプリ広告）の動向を把握し、顧客へ最新知見を提供。 ・ Ad Fraudやトラフィック品質、メディア最適化 などの専門領域において信頼されるパートナーとなる。 ・市場変化を踏まえたSpider Labs製品活用シナリオを提案し、継続的な価値提供を実現。 4️⃣ クロスファンクション連携・顧客課題の構造化 ・プロダクト・営業・マーケティングチームと連携し、顧客フィードバックをサービス改善に反映。 ・顧客の声を定量化し、開発ロードマップへのインサイト提供をリード。 ・セールスと協働し、アップセル・クロスセル機会を創出。 5️⃣ プロセス改善・組織成長の推進 ・チームのプレイブック（Renewal / Escalation / Campaign Support）を整備・運用。 ・KPI管理・リソース配分・オペレーション効率化を通じて、CS組織のスケーラビリティを向上。 ・部下育成を通じ、将来的にマネージャーを輩出できるチーム体制を構築。 1️⃣ Team Management & Performance Leadership ・Lead the CS team to achieve KPIs such as retention rate, NPS, and upsell ratio. ・Coach, mentor, and evaluate team members through regular 1-on-1s and performance reviews. ・Manage workload distribution, resources, and scheduling to optimize the team’s QCD (Quality, Cost, Delivery).  2️⃣ Data-Driven Customer Success & Ad Operations Support ・Analyze advertising performance data and quantify the ROI improvement achieved through Spider AF. ・Understand key metrics and processes in digital ad operations (Google, Meta, affiliate, DSP, etc .), and design effective customer strategies. ・Conduct churn analysis, campaign evaluations, and ROI reporting to guide clients’ decisions. 3️⃣ Industry Expertise & AdTech Consulting ・Leverage in-depth knowledge of programmatic, affiliate, and app advertising trends to provide actionable insights to clients. ・Act as a subject-matter expert on ad fraud prevention, traffic quality, and media optimization . ・Advise clients on how to adapt to industry changes such as AI-driven optimization and cookie deprecation.  4️⃣ Cross-Functional Collaboration ・Partner with Product, Sales, and Marketing teams to integrate customer feedback into product roadmaps and communication strategies. ・Deliver data-driven insights that directly influence feature prioritization and service improvements. ・Identify and execute upsell and cross-sell opportunities with Sales. 5️⃣ Process Optimization & Organizational Growth ・Develop and maintain CS playbooks (Renewal, Escalation, Campaign Support). ・Drive workflow automation and standardization to improve team efficiency and scalability. ・Build a sustainable team structure capable of nurturing future CS leaders. Expected Outcomes ・Spider AF導入企業の継続率・満足度・LTV向上 ・CSチームKPI（Retention / Upsell / NPS）の安定的達成 ・広告運用パフォーマンス改善による顧客ROI向上 ・チーム育成によるオペレーション効率とスケーラビリティ強化 ・Improved customer retention rate and overall LTV. ・Consistent achievement of team KPIs (Renewal, Upsell, NPS). ・Enhanced customer ROI through Spider AF’s measurable impact. ・Stronger operational scalability and talent development within the CS organization. Required Skills & Competencies ・ アドフラウド対策、ブランドセーフティ、Webサイトのセキュリティ対策といった、マーケティング上の『安心・安全』を確保する業務の経験(2年以上) ・広告運用経験 2年以上 　 └ Google / Meta / アフィリエイト / DSP などの運用型広告KPIの理解必須 ・B2B SaaSまたはAdTech領域でのカスタマーサクセス経験（3年以上） ・ピープルマネジメント経験（5名以上） ・データ分析力（Google Analytics, HubSpot, BIツール等） ・顧客課題を構造化し、施策提案に落とし込む論理的思考 ・日本語ネイティブ、ビジネス英語力（読解・簡易会話レベル） ・ 2+ years of experience in ensuring marketing 'safety and security,' which includes handling anti-ad fraud measures, brand safety, and website security. ・2+ years of hands-on experience in digital advertising operations (agency or in-house). ・3+ years in B2B SaaS or AdTech Customer Success, Account Management, or Client Services. ・Proven team management experience (3–5 members or more). ・Strong analytical skills with tools such as HubSpot, Google Analytics, and BI dashboards. ・Ability to structure customer challenges and translate insights into action plans. ・Native-level Japanese and business-level English (reading and basic conversation). Spider Labsが求める人物像 ・広告業界の変化（Cookieレス化・AI最適化・計測環境の変化）を理解し、顧客と共に適応できる人 ・定量分析と顧客関係構築の両輪で成果を出せるプレイングマネージャー ・「 顧客の成功＝自社の成長 」という視点で、チームを牽引できるリーダー ・A leader who understands the evolution of the advertising industry (AI optimization, privacy, measurement shifts). ・A player–coach who balances data analysis and relationship-building to deliver results. ・A proactive and collaborative leader who believes “ Customer Success = Company Growth .” 続きを見る

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  Executive Assistant（役員秘書）

  We are seeking an Executive Assistant who will commit to supporting our management team and the overall business operation, under our vision of "Building a Safer and Happier future with AI." This role involves providing secretarial support to four key executives: the CEO, CTO, CFO, and an Executive Officer. This is a crucial position in our rapidly growing phase as we prepare for an IPO, where you will be instrumental in creating an environment that allows our executives to focus on their core responsibilities, thereby driving our corporate growth from the frontline. 「Building a Safer and Happier future with AI（AIで安全で幸せな未来を築く）」**というビジョンを掲げる当社で、代表（CEO）、CTO、CFO、執行役員の4名の役員をサポートし、経営にコミットする役員秘書を募集します。 IPO（上場）準備中の急成長フェーズにおいて、役員が本業に集中できる環境を整え、企業成長を最前線で支えていただく重要なポジションです。 Background/ 募集背景 Spider Labs develops and provides 'Spider AF,' a SaaS tool for combating web advertising fraud (ad fraud). Ad fraud has become a social issue covered by major media outlets, including NHK, leading to a rapidly escalating need for 'Spider AF' and a growing client base. To further accelerate our business growth as we aim for an IPO within the next three years, we are hiring a new Executive Assistant. This role will be responsible for optimizing the executives' operations and serving as a crucial link between the management and the rest of the company. 私たちSpider Labsは、Web広告の不正（アドフラウド）対策SaaSツール『Spider AF』を開発・提供しています。アドフラウドはNHKなど主要メディアでも取り上げられる社会問題となっており、『Spider AF』のニーズは急拡大し、クライアントも増加しています。 今後3年以内のIPO（上場）を目指し、事業の成長をさらに加速させるため、役員の業務を最適化し、経営層と現場を繋ぐ役割を担う役員秘書を新たに採用します。 Responsibilities/ 職務内容 The mission is to maximize the efficiency of the executives' work and support the execution of management strategy. We expect you to be a hands-on manager who handles a wide range of duties. 役員の業務効率を最大限に高め、経営戦略の実行をサポートすることがミッションです。幅広い業務を担うプレイングマネージャーとしての活躍を期待します。 【Specific Duties】/【具体的な業務内容】 Schedule Management and Coordination/ スケジュール管理・調整 ・Manage and adjust executive schedules for meetings, external appointments, business trips, and dinners (considering priority, importance, and confidentiality). ・Manage relationships with internal and external stakeholders (in both Japanese and English). ・Handle coordination and administrative tasks related to the executives' families. ・役員の会議、社外アポイント、出張、会食などのスケジュール調整・管理（優先度・重要度・機密性を考慮） ・社内外のステークホルダーとのリレーションシップ管理(日本語・英語対応） 家族に関わる調整、管理業務 Administrative Support and Environment Management/ 事務サポート・環境整備 ・Arrange transportation and accommodation for business trips (domestic and international). ・Select and reserve dining venues, arrange business gifts, and manage arrangements for ceremonial occasions (condolences/celebrations). ・Handle phone calls, emails, and visitors (acting as the face of the company). ・Manage and organize mail, documents, and business cards. ・Handle various private arrangements and administrative tasks. ・出張時の交通手段・宿泊先手配（国内外を含む） ・会食場所の選定・予約、手土産手配、慶弔関連手配 ・電話、メール、来客対応（会社の顔としての対応） ・郵便物、文書、名刺などの管理・整理 ・プライベートにおける各種手配、管理業務 Document and Information Management/ 文書・情報管理 ・Support the creation of internal documents, meeting materials, and presentation slides. ・Select and organize necessary information for reporting to the CEO. ・Prepare data and materials to support the management team's decision-making. ・社内資料、会議資料、プレゼン資料などの作成サポート ・代表への報告に必要な情報の取捨選択・整理 ・経営陣の意思決定をサポートするためのデータや資料準備 Other/ その他 ・Execution of special assignments. ・Provide corporate operations support as needed. ・特命業務の実行 ・必要に応じて、コーポレート業務のサポート Required Qualifications (Must-Have)/ 応募資格（必須） ・A high level of hospitality, with the ability to anticipate others' needs and act proactively. The capability to handle multiple tasks accurately and flexibly in parallel. ・Strong IT literacy, actively utilizing necessary business tools (Slack / Google Spreadsheet / Canva / ChatGPT / Gemini / other AI tools, etc.). ・Japanese-English bilingualism, capable of negotiation, presentation, and creating/reading specialized documents in English. Note: We are actively pursuing global expansion, and English proficiency may provide opportunities for interacting with overseas clients. Ability to work primarily in-office. ・高いホスピタリティを持ち、相手の状況を先回りして考え、行動できる方 ・マルチタスクを同時並行で、正確かつ柔軟に対応できる能力 ・ITリテラシーがあり、業務上必要なツール（Slack / Google Spreadsheet / Canva / ChatGPT / Gemini / その他AIツール等）を積極的に活用できる方 ・日英バイリンガルで、英語での交渉、プレゼンテーション、専門的な文書の作成・読解が可能な方 ※グローバル展開を積極的に行っており、英語力があれば海外顧客対応の機会もあります。 ・原則出社が出来る方 Preferred Qualifications (Welcome)/ 応募資格（歓迎） ・Experience as a secretary or assistant to executives/management (2+ years). ・Work experience at a startup or in a small team environment. ・Strong interest in the market security field. ・Team management experience. ・A high eagerness to learn and proactively tackle new fields. ・Valuing diversity and bringing new perspectives to the organization. ・秘書経験または役員・経営層のアシスタント経験（2年以上） ・スタートアップ企業または少人数の環境での勤務経験 ・マーケットセキュリティ分野への強い関心をお持ちの方 ・チームマネジメント経験 ・学習意欲が高く持ち、新しい分野にも積極的に取り組める方 ・多様性を重視し、組織に新しい視点をもたらす方 Ideal Candidate Profile/ 求める人物像 ・Individuals who resonate with Spider Labs' Vision, Mission, and Values. ・Those who can sincerely embrace change and maintain a flexible mindset. ・Those who can identify challenges independently, act proactively, and deliver results. ・Possessing a mindset to "seek solutions rather than reasons why it can't be done." ・Spider Labsのビジョン・ミッション・バリューに共感できる方 ・変化を素直に受け取り、柔軟な考え方ができる方 ・自ら課題を見つけ、積極的に行動し、アウトプットができる方 ・「できない理由より、できる方法を探せる」というマインドセットを持つ方 続きを見る

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