GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 中途採用 の求人一覧
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【経理】チャレンジし続ける事業や組織を経理組織の強化で支える｜プライム上場｜フレックスタイム制
仕事内容 GMOグローバルサインホールディングスの経理グループの担当として、経理全般の業務をお任せします。 具体的な内容 GMOグローバルサインホールディングス単体および子会社の経理全般 ・月次決算、四半期決算業務 ・固定資産管理 ・出納管理(取引先・経費精算等) ・監査法人対応 ・関連部署との均衡、及びサポート ・全社横断プロジェクトへの参加 監査法人対応 関連部署との均衡、及びサポート 全社横断プロジェクトへの参加 ※変更の範囲：会社の定める業務 募集背景 増員募集です。 経理チームの体制強化のため、2022年3月に部門化しました。 事業や組織を支える経理のミッションに加え、管理会計も力を入れていきたいと考えています。 各メンバーのキャリアプランや希望を踏まえ、組織体制を強化します。 GMOグローバルサイン・ホールディングスは、中長期目標として「世の中になくてはならない会社」にしていくことを目指すべく、日々チャレンジを続けています。 会社の統合など、経理担当として幅広い刺激的な経験ができる環境です。 使用する会計ソフト 勘定奉行 （上記の操作経験がなくても、問題ありません） 応募要件 必須スキル（MUST） 事業会社での経理経験 Excelの使用に苦がない（関数や基本的な用語の理解） 歓迎スキル（WANT） Access使用経験 上場企業での経理経験 監査法人対応 税金計算等の税務知識 IT業界での経験 仕事の魅力 グローバルサインホールディングス本体および子会社では、広く事業を展開しており、幅広い経理知識を得ることができます。 経理経験の長い仲間の下、お互いに切磋琢磨、学びながらスキルアップできる環境です。 社内で様々なプロジェクトが動いていますので、他部門を巻き込んだプロジェクト推進に興味のある方は歓迎です。 キャリアパス 自分がどうなりたいかで広がるキャリアパス！ 最初は単体の業務をお任せしますが、キャリアアップとして、連結や開示、税務申告等に携わって頂くことも可能です。 経営企画や管理会計に興味をお持ちの方はスライドキャリアも可能です。 働き方 リモートワーク 1～2日/週のリモート体制 チームや個人の生産性向上、パフォーマンスアップ を目的としています。 出社対応が発生する際には柔軟にご対応頂きます。 試用期間中は、原則出社となりますが、現状、前倒しでリモート体制に切り替えているチームが多いです。 残業時間（平均/目安）※1日の労働8時間と計算した場合 ・通常（6～7ヶ月/年）：30時間程度 ・四半期決算時期（4ヶ月/年）：45時間程度 ・本決算月（1ヶ月/年）：50時間超 コミュニケーションツール ・Slack ・Zoom ・GoogleMeet 働く環境 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ライフプラン支援制度（確定拠出年金） GMO Yours（カフェ、ビュッフェ、自動販売機すべて無料） GMO Bears（託児所） GMO Bali Relax（昼寝スペース・マッサージルーム） ビジネススキルアップセミナー参加費無料 健康管理 ・インフルエンザ予防接種（無料） ・健康診断、人間ドック（無料） ・産業医による個別健康相談会（月3回） ・関東ITソフトウェア健康保険組合 社員持株制度 働き方支援 フレキシブルワークサポート制度（週休３日、時短勤務、リモートワーク等の選択が可能） ⇒ライフステージ・スタイルの変化に応じて、フレキシブル（柔軟）に働き方を選択できる制度です。 社内採用制度 Oneダイレクトアピール制度 ⇒自ら、今の仕事と異なる社内の「チャレンジしたい仕事」に対してダイレクトにアピール(応募)できる制度です。 Oneオープンポジション制度 ⇒社内に対して部門・会社が人材を募集する制度です。 スキルアップ支援 マナカツ支援制度 短期・中長期的に業務成果に結びつく個人での取り組みや学び、スキルアップ、専門性の 維持・向上にかかる費用を支援する制度です。 （例）書籍購入、Web書籍、セミナー・講座、Webセミナー、資格取得・試験、 ITサービス（利用料に関して補助を受けることができます） ソトカツサポート制度 業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動時に特別休暇（有給）を取得して活動することができます。 その他 業務時間内に外部セミナーや勉強会等への参加が可能です。 GMOグローバルサイン・ホールディングスで働く 【GMOグローバルサイン・ホールディングス採用ページ】 https://job.gmogshd.com/ 【私たちの文化】 https://job.gmogshd.com/culture/ 【働く環境】 https://job.gmogshd.com/environment/ 【社員紹介】 https://job.gmogshd.com/persons/ 続きを見る
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【カスタマーサクセス/営業経験者歓迎！】国内導入社数No.1「電子印鑑GMOサイン」の導入〜課題解決までお客様と伴走！
仕事内容 カスタマーサクセスのミッション カスタマーサクセス担当として、顧客満足を生み出し「電子印鑑GMOサイン」を継続的に利用していただくこと。 導入支援の中で、お客様のご要望を関係部門へ連携し、他部門とコミュニケーションを取りながら、更なるサービス価値向上へと繋げること。 「電子印鑑GMOサイン」 のカスタマーサクセスチームは、お客さまの満足度向上のため、日々向き合っています。これまでのお客さま対応のご経験を活かして、ご自身のアイデアを基に新しいさまざまな施策を進めていただる環境です。 業務概要 官公庁および地方自治体を中心としたお客さまに対し、導入〜定着までを伴走する、 カスタマーサクセス業務（ハイタッチ領域） をお任せします。 導入支援だけでなく、お客さまの課題を導き出し、1対1の個別支援でお客さまと一緒に考え、利用促進を目指していただきます。 顧客満足度向上 : お客さまとの関係構築、お客さまの利用促進を支援し、顧客満足度を高める。 サービスの導入支援 : お客さまにサービスの効果的な導入方法を提供し、最適な価値を提供するための支援を行う。 問題解決 : お客さまからの問題や課題に対応し、適切な解決策を見つけ、迅速に実行する。 フィードバック収集 : お客さまの声を積極的に収集し、社内連携をもって、サービスの改善に役立つ情報を提供する。 トレーニング : お客さまにサービスの最適な使用方法を提供し、活用スキルの向上に向けた支援を行う。 具体的な業務内容 導入初期のお客様サポート 導入初期のお客さまに対して、サービスの導入プロセスをガイドし、トラブルシューティングを行う。 導入完了後の運用サポート お客さま向けのトレーニングプログラムを設計、実施し、お客さまの活用スキル向上をサポートする。 電話、メール、オンライン会議などを通じて、お客さまとのコミュニケーションを維持し、進捗を確認する。 お客さまフィードバックの収集 サービスに関するお客さまフィードバックを収集し、関連部門にフィードバックを提供する。 お客さま課題のトラッキング お客さまからの課題をトラッキングし、ご要望に応えるための施策立案を行う 他部署連携による課題解決 ※対応するお客さまは、自治体のお客さまがメインです。 ※お客さま窓口は、契約検査課や総務課、情報政策課の方々がメインです。 ※エンジニアリング周りの知識は、必要ありません。 ※変更の範囲：会社の定める業務 募集背景 電子契約サービスにおいて民間企業のお客さまの導入が進む中、デジタル庁の創設により官公庁や地方自治体にも脱ハンコ化の流れが加速し続けています。 その流れを受け、当社では官公庁や地方自治体向けのデジタル化の支援にも注力しています。 今回、カスタマーサクセスチームの更なる体制強化及び顧客満足度の向上、更に質の高い価値の提供を目指すための増員募集です。 「電子印鑑GMOサイン」 （https://www.gmosign.com/）とは 契約の締結から管理までをワンストップで行えるクラウド型の電子契約サービスです。印紙税や郵送費の削減、契約締結にかかる手間の軽減や時間の大幅な短縮により、業務の効率化を実現することが可能です。 「立会人型（契約印タイプ）」と「当事者型（実印タイプ）」への対応に加え、ハイブリッド契約（送信元は当事者型・相手方は立会人型）も可能なため、契約内容に応じて利便性と安全性のバランスを取りやすい電子契約サービスです。 顧客満足度と製品認知度の高い製品サービスを表彰する 「ITreview Grid Award 2023 Summer」の「電子契約・電子サイン・電子署名部門」において 、13期連続で最高位の『Leader』賞を受賞しました。さらに、「電子契約システム（不動産業向け）部門」においても、電子契約サービスとして唯一『Leader』賞を受賞しました。 応募要件 必須スキル（MUST） 法人営業経験（1年以上） 歓迎スキル(WANT) カスタマーサクセスのハイタッチ領域の経験 IT業界の経験 SaaS・大規模案件における営業経験 KPI 設計、目標達成に向けた施策の立案と実行経験 求める人物像 ファジーな状況でも自ら業務を推進する力 お客様とのダイレクトなやり取りを通じて、能動的な支援をしたい方 お客様からのご依頼に対して思考停止で受け身にならず、カスタマーサクセスの役割としてサービス導入後の早期立ち上がりやサービス活用・運用におけるサポートを積極的にできる方 仕事の魅力 日本文化の変革に大きくつながる国や地方自治体での行政手続きのデジタル化・利便性の促進における貢献実感が得られる。 業務において、自ら新しい施策を立案することが歓迎される。 基本、最初に担当したお客さまは最後まで担当するため、信頼関係を築きながら長期的な支援をすることができる。 入社直後の研修 独り立ちまで約１か月の研修プログラム プロダクト研修：２週間 過去事例の録画視聴による研修 OJT：先輩社員のサブとして何度か同席 ※自信をもって独り立ちできるまで、しっかりサポートします！ キャリアパス カスタマーサクセス全般、新しい施策推進、組織拡大に伴いチームリーダーなどの役割。 社内でキャリアチェンジも可能なため、マーケティングや営業など希望や適性に合わせてチャレンジが可能。 カスタマーマーケティング、またカスタマーサクセス全体を設計し、事業計画に関わるキャリア。 働き方 リモートワーク ３日/週のリモート体制 チームや個人の生産性向上、パフォーマンスアップを目的としています。 出社対応が発生する際には柔軟にご対応頂きます。 試用期間中は、原則出社となりますが、現状、前倒しでリモート体制に切り替えているチームが多いです。 コミュニケーションツール ・Slack ・Zoom ・GoogleMeet 残業時間 通常10時間程度 ※一年を通して時期により変動するため、案件が増加するタイミングでも30時間程度です。 働く環境 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ライフプラン支援制度（確定拠出年金） GMO Yours（カフェ、ビュッフェ、自動販売機すべて無料） GMO Bears（託児所） GMO Bali Relax（昼寝スペース・マッサージルーム） ビジネススキルアップセミナー参加費無料 健康管理 インフルエンザ予防接種（無料） 健康診断、人間ドック（無料） 産業医による個別健康相談会（月3回） 関東ITソフトウェア健康保険組合 社員持株制度 働き方支援 リモートチーム（チーム単位でリモートワークを取り入れています） 副業・複業OK フレキシブルワークサポート制度（週休３日、時短勤務、リモートワーク等の選択が可能） ⇒ライフステージ・スタイルの変化に応じて、フレキシブル（柔軟）に働き方を選択できる制度です。 社内採用制度 Oneダイレクトアピール制度 ⇒自ら、今の仕事と異なる社内の「チャレンジしたい仕事」に対してダイレクトにアピール(応募)できる制度です。 Oneオープンポジション制度 ⇒社内に対して部門・会社が人材を募集する制度です。 スキルアップ支援 マナカツ支援制度 短期・中長期的に業務成果に結びつく個人での取り組みや学び、スキルアップ、専門性の 維持・向上にかかる費用を支援する制度です。 （例）書籍購入、Web書籍、セミナー・講座、Webセミナー、資格取得・試験、 ITサービス（利用料に関して補助を受けることができます） ソトカツサポート制度 業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動時 （副業・複業、ボランティア等）に特別休暇（有給）を取得して活動することができます。 その他 業務時間内に外部セミナーや勉強会等への参加が可能です。 GMOグローバルサイン・ホールディングスで働く 【GMOグローバルサイン・ホールディングス採用ページ】 https://job.gmogshd.com/ 【私たちの文化】 https://job.gmogshd.com/culture/ 【働く環境】 https://job.gmogshd.com/environment/ 【社員紹介】 https://job.gmogshd.com/persons/ 続きを見る
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【IR・広報／経理財務からのキャリアチェンジ可】東証プライム上場／平均残業20時間
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社について 弊社は、1993年に設立し、2014年に東証一部上場、クラウドインフラ事業を基盤とした安定性を保ちつつ、お客さまの課題やご要望に基づいたサービスを提供し続けています。 「クラウドインフラ事業」の他「電子認証・印鑑事業」「DX事業」など多角的に展開しており、強みである「電子認証サービス」も含めグローバル展開を行っております。 仕事内容 ご経験やご希望、今後のキャリアプランなどを伺いながらIRをメイン業務とし、広報主担当と2名体制で広報の業務にも携わることができます。 GMOグローバルサイン・ホールディングスの窓口となり、社外や株主様に当社の正確な情報を提供頂きます。 当社の連結企業群を束ねる円滑な事業活動に向け、IR関連の資料作成、イベント運営、インタビュー・問い合わせ対応、ウェブサイト監修、株主総会関連などをお願いします。 【IRのmission】 投資家およびステークホルダーに対するコミュニケーションを通して当社の価値最大化を目指します。 【PRのmission】 Oneグローバルサイン（GMOグローバルサイン・ホールディングスの連結企業群）の存在意義および企業姿勢を明確に提示することにより、社内外のステークホルダー対して魅力的かつ正確なイメージを形成し、結果として企業価値を高めます。 【配属部門／社長室】 当社の存在意義および企業姿勢を明確に提示することにより、社内外のステークホルダーに対して魅力的かつ正確なイメージを形成し、その結果として企業価値を高めることを目指しています。 【IR／具体的な内容】 IR（コーポレート）サイト運営 IR資料作成（決算短信、有価証券報告書（定性情報）、招集通知、決算説明会資料） 財務情報管理: 財務報告書やその他の財務情報の作成や分析を行い、財務状況について投資家へ情報の提供。 IR説明会の企画・運営（決算説明会、個人投資家説明会） 投資家との関係構築: 投資家とのコミュニケーションを通じて、企業の価値や成長戦略を伝える。定期的な報告書やプレゼンテーションを通じて、企業の業績や将来の展望について投資家へ情報提供。 株主総会運営 株主優待制度の企画・運営 株主とのコミュニケーションを円滑に行い、株主からの問い合わせや要望に迅速かつ適切に対応します。 株主通信や優待券、会社案内等の制作物の企画 コーポレートガバナンスコード対応 各種プレスリリース、プレゼンテーション資料作成 その他、経営陣サポートに付随する業務、一部広報に関する業務 【広報（PR）／具体的な内容】 プレスリリースの企画、作成、配信 市場でのPR各種調査、イベントの実施など メディア対応（取材・問い合わせ対応、原稿確認等） メディアリレーション構築 SNS運用、 イベントの企画・運営 募集背景 人事異動に伴い、IR・広報を含めたコーポレート部門の体制強化。 また、引き続き弊社IR・広報における高いクオリティの維持、推進を目指します。 ※面接では、ご経験や適性、ご希望、キャリアパスに応じて役割や範囲をすり合わせさせて下さい。 入社後の流れ IR・広報担当は2名体制を想定しています。 本ポジションの業務ウエイトのメインは、IRです。 IR経験者の方 会社情報をキャッチアップいただき、業務についてはこれまでの経験を活かして出来ることから始めていただきます。 立ち上がりまでは現担当者につきOJTの形で業務を覚えていただきます。 IR未経験者の方 財務の知識やご経験を活かしながら、キャッチアップスピードに合わせて１年くらいを目安に現担当者から引継ぎ、OJTを交えつつ一人立ちを目指して頂くイメージです。 当社のIR業務を一通りインプット頂いた後（6-12カ月後想定）、コーポレートブランディングサークル（配属チーム）のPR・ブランディング業務にも広報（PR）担当と共に携わっていただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 組織体制 社長室 取締役執行役員コーポレート部門担当／社長室長 IR ★今回募集ポジション PR・広報担当 ☆ 役員秘書 コーポレートブランディングサークル 統括 PR ☆ IR ★今回募集ポジション ポータルサイト V&O（動画） ★メイン ☆サブ 応募要件 必須スキル（MUST） 基本的な財務会計の知識 エクセル・パワーポイントスキル エクセル：簡単な関数、ピボットテーブル作成程度 パワーポイント：外部向け資料として提出できるレベル 歓迎スキル（WANT） 上場企業でのIR業務経験、またはIR、広報コンサル/アドバイザリー業務経験 法定開示資料（取引所提出資料、決算短信の定性情報等）作成経験 経営に関する一般的な知識 株主総会関連業務経験 会計知識（簿記2級程度） IT企業での業務経験 求める人物像 高い視座、意識を持って行動できる方 IR業務は当社の経営状況を外部に発信するため、当社グループの経営方針に直結します。 社内の各事業の専門家や役員とのかかわりも多く、成長する機会が多くあります。 自律されており、業務の優先順位をつけながら自発的に動ける方 社長室では各メンバーの役割が異なり、業務も多岐に渡るため自発的に考え動ける方を求めます。 仕事の魅力 IR担当者として、役員や各部門の責任者と接する機会も多く、より高い視座で業務に向き合うことができます。その結果、自己成長を加速させることができます。 株主をはじめとする外部ステークホルダーへ会社の魅力を発信する大切な仕事であり、やりがいがあります。 会社のことを深く理解するようになっていくため、希望により、経営企画職等へのキャリアの幅を広げて頂くことができます。 IR専門職として、自身の裁量で業務を進めることができます。 キャリアパス 自分がどうなりたいかで広がるキャリアパス！ 当初は、適時開示資料作成や個人投資家関連の業務を中心に対応していただきます。 最終的には、機関投資家の皆様向けのミーティングを一人でこなせるようになっていただくことが目標です。 また希望することでIR以外にも様々な経営に関する業務に関われる機会もありますので、 積極的に自分から発信して頂くことを期待しています。 働き方 リモートワーク 当社では チームや個人の生産性向上、パフォーマンスアップを目的に「リモートワーク」を取り入れています。前記を条件にチームごとにリモートワークの回数/週や体制を調整し、自宅やシェアオフィスなど場所にとらわれずに、必要に応じて出社する勤務形態をとっています。 【当チーム】 必要に応じて出社が可能であること ※試用期間中：リモート～3日/週まで （急な出社が難しい遠方からのフルリモートは不可） 残業時間 ・20時間/月程度 コミュニケーションツール ・Slack ・Zoom ・GoogleMeet 働く環境 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ライフプラン支援制度（確定拠出年金） GMO Yours（カフェ、ビュッフェ、自動販売機すべて無料） GMO Bears（託児所） GMO Bali Relax（昼寝スペース・マッサージルーム） ビジネススキルアップセミナー参加費無料 健康管理 ・インフルエンザ予防接種（無料） ・健康診断、人間ドック（無料） ・産業医による個別健康相談会（月3回） ・関東ITソフトウェア健康保険組合 社員持株制度 働き方支援 リモートチーム（チーム単位でリモートワークを取り入れています） フレキシブルワークサポート制度（週休３日、時短勤務、リモートワーク等の選択が可能） ⇒ライフステージ・スタイルの変化に応じて、フレキシブル（柔軟）に働き方を選択できる制度です。 社内採用制度 Oneダイレクトアピール制度 ⇒自ら、今の仕事と異なる社内の「チャレンジしたい仕事」に対してダイレクトにアピール(応募)できる制度です。 Oneオープンポジション制度 ⇒社内に対して部門・会社が人材を募集する制度です。 スキルアップ支援 マナカツ支援制度 短期・中長期的に業務成果に結びつく個人での取り組みや学び、スキルアップ、専門性の 維持・向上にかかる費用を支援する制度です。 （例）書籍購入、Web書籍、セミナー・講座、Webセミナー、資格取得・試験、IoTなど で利用するパーツや機器購入、ITサービス（利用料に関して補助を受けることができます） ソトカツサポート制度 業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動時に特別休暇（有給）を取得して活動することができます。 その他 ・業務時間内に外部セミナーや勉強会等への参加が可能です。 GMOグローバルサイン・ホールディングスで働く 【GMOグローバルサイン・ホールディングス採用ページ】 https://job.gmogshd.com/ 【私たちの文化】 https://job.gmogshd.com/culture/ 【働く環境】 https://job.gmogshd.com/environment/ 【社員紹介】 https://job.gmogshd.com/persons/ 続きを見る
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【下関勤務】カスタマーサポート（契約社員）
仕事内容 GMOグローバルサイン・ホールディングス自社商材をご利用中のお客さまからの お問い合わせ対応(電話・メール)をご担当いただきます。 業務内容 お客様からのお問合せ対応(インバウンドがメイン) メールでのお問合せに対する返信 お客様との対応履歴を記録 その他業務改善における各種ミーティング 主にホスティング(レンタルサーバー)やドメインに関する、 ご利用方法やお支払い方法等に関するお問い合わせが中心です。 ◯お問い合わせ例◯ 「契約内容を知りたいので教えてください」 「サービスの使い方を教えて下さい」など、 未経験の方でも充実した研修・お客様対応中も質問しやすい環境ですので安心して勤務可能！ ※年齢・性別は問いません。IT業界経験者の方、大歓迎です！ ※先輩スタッフが丁寧に仕事をお教えします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 働く環境 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） GMO Yours（コーヒー/パン/おにぎり無料） 産業医による月3回の個別健康相談会 GMOグローバルサイン・HD採用サイト 【GMOグローバルサイン・ホールディングス 採用ページ】 https://job.gmogshd.com/ 【私たちの文化】 https://job.gmogshd.com/culture/ 【働く環境】 https://job.gmogshd.com/environment/ 【社員紹介】 https://job.gmogshd.com/persons/ 続きを見る
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【下関勤務】電話受付事務（電子印鑑GMOサイン）
仕事内容 社会基盤を支える電子契約サービス「電子印鑑GMOサイン」をご利用のお客さまからのお問い合わせ対応(電話・メール)をご担当いただきます。 業務内容 お客様からのお問合せ対応(インバウンドがメイン) メール、チャットでのお問合せに対する返信 お客様との対応履歴を記録 その他業務改善における各種ミーティング ◯お問い合わせ例◯ ・「電子印鑑GMOサイン」を利用しての文書送信～署名までの操作手順 ・利用料金に関するお問合せ ・新規ご検討中のお客様からの仕様確認 未経験の方でも充実した研修・お客様対応中も質問しやすい環境ですので安心して勤務可能！ ※年齢・性別は問いません。IT業界経験者の方、大歓迎です！ ※先輩スタッフが丁寧に仕事をお教えします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 働く環境 福利厚生 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） GMO Yours（コーヒー/パン/おにぎり無料） 産業医による月3回の個別健康相談会 GMOグローバルサイン・HD採用サイト 【GMOグローバルサイン・ホールディングス 採用ページ】 https://job.gmogshd.com/ 【私たちの文化】 https://job.gmogshd.com/culture/ 【働く環境】 https://job.gmogshd.com/environment/ 【社員紹介】 https://job.gmogshd.com/persons/ 続きを見る
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【インフラエンジニア】フレックスタイム｜自社サービス｜ミドルウェア・サーバーの強みを活かせる／残業10時間程度
当社について 当社は、「コトをITで変えていく。」というミッションのもと、全社一丸となりシナジーを生み出し、日本初・世界初の「はじめて」を追い求めてきました。 1996年に、日本で初めてレンタルサーバーサービスを開始いたしました。 業界でも早くからサービスの提供を開始し、業界トップレベルまで成長しました。 現在、多岐にわたる自社サービスを展開する「クラウドインフラ事業」をはじめ、国内トップクラスを誇る「電子認証・印鑑事業」「DX事業」など多角的な事業を展開しております。 仕事内容 GMOグローバルサイン・ホールディングス（東証プライム上場）が開発・提供している自社レンタルサーバーサービス「iCLUSTA＋」のITインフラ基盤の運用業務をお任せします。 得意な技術範囲には個人差があるため、タスク分担の差は多少ありますが、サーバー、ストレージ、NW、FW、OS、Apache、Postfix、MySQL、DNSなどの技術範囲において、得意な分野から幅を広げていただきます。 まずは、サービス全体を理解頂いた上で、その後は個人のキャリアパスやご希望に応じて、よりスキルアップしたい技術領域を中心とした関わり方も可能です。 具体的な内容 トラブルシューティング対応 一次切り分けは別部門で行っています。別部門で対応ができない際に連絡が入り、 障害対応を行うことになります。 お客さま対応（二次対応） エスカレーション先として対応します。 ドキュメント作成 障害対応時のログなどをドキュメントとして残します。 メンテナンス 各種機器のリプレイス作業など、月1回ほどメンテナンス業務を行います。 データセンターでのサーバー構築 サーバー増設などに伴う構築業務です。自動化ツールやマニュアルがしっかりと整備されています。 システム改修時のサーバー/ネットワーク設計、構築 頻度は年1-2回。システムの安定性向上・運用効率改善の為の改修、集約率向上の為の仮想化等を実施します。 より良いサービス提供のための各種提案および計画・実施 企画担当と連携した意見出し～企画 日常業務から問題点の洗い出しをし、検知～企画～実行の対応 運用における自動化の仕組みづくり 応募段階から全ての技術領域での経験がなくても大丈夫です。スキルアップへの前向きな気持ちがあれば、入社後キャッチアップいただけます。 インフラエンジニアとして幅広い領域の知識や経験を積みたい方にはスキルアップができる環境です。 ※変更の範囲：会社の定める業務 取り扱いサービス 「iCLUSTA＋」 https://shared.gmocloud.com/ クラスタ技術による高い安定性がお客様に評価され、顧客満足度93% (顧客満足度アンケート,2021年5月実施)を誇るサービスです。多くのお客様からの支持を集め、安心して任せられるレンタルサーバー会社No.1（JMR：日本マーケティングリサーチ機構認定：2020年2月期）に選ばれています。 ▼サービスの特徴 ・1システムで数万ドメインを収容する国内最大級のホスティングシステム ・ロードバランサーを使ったクラスタリング技術により障害に強いシステム 技術環境 OS：Linux（CentOS） 仮想化：KVM サーバー：Apache/Nginx/Postfix/Dovecot/ProFTPD/NSD/Unbound/PowerDNS 構成管理：Ansible 監視ツール：Zabbix/Grafana DB：MySQL バージョン管理 : gitlab ※上記の他、非公開の技術については、面接の場でお話します。 ※夜間対応 （手当支給） ①メンテナンス作業：月1回（2名体制でチーム内で当番対応） ②オンコール対応： ・1か月の内、各自1週間の当番制 （当番中１回コールがなるかならないかで対応もリモートで完結することがほとんど） ・データセンターへの急なオンサイト作業については、過去2年間発生していません。 募集背景 体制強化 サービスの安定稼働 iCLUSTAサービスでの保守運用において、お客様からの問い合わせ対応や、障害対応、サービスの拡張までの安定稼働を担保すること。 安定稼働させる事に付随して運用の効率化や運用改善の促進。 サービス課題における改善の企画運用 チームのMission iCLUSTAサービスの安定稼働 運用の改善、サービス強化・拡充 求める要件 必須スキル（MUST） サーバーOS（Linux系）及びミドルウェア（apache、Postfix、MySQL等）の運用経験 インターネットの仕組みに関する理解(Webサービスやメール配送、名前、解決の仕組み等) 歓迎要件（WANT） 簡単なスクリプト（ShellScript等）の作成 人物像（FIT） インフラ（サーバー/ネットワーク）を運用することへの興味をお持ちの方 システムの幅広い領域の運用を経験したい方 自社サービスの運用、改善、企画など全体的に関わりたい方 技術のスキルアップに前向きな方 社内外のコミュニケーションを大事にできる方 キャリアパス インフラ領域で、幅を広げながらスキルアップが可能な環境です。 サーバー/ネットワークスイッチをはじめとするハードウェア全般から、OS/ミドルウェア/アプリケーション等のソフトウェアまで、幅広い知識と経験の習得ができます。 メイン業務は運用ですが、設計、構築業務にも携われます。 自社サービスのため、サービス改善や企画などにも携われます。 運用の自動化を推進しており、より効率的な運用を目指す取り組みに関われます。 将来的にご希望により、自社クラウドサービスやAWS事業へ関わるなど自由なキャリアパスが描けます。 教育体制 入社～２週間 ご担当頂くシステムの概要の理解 チーム内連携 メンバー同士のコミュニケーションによりお互いのスキル感やサポート体制の検討。 ２週間～1か月 ホスティングサービスにおける一般的なサービス内容の理解 ユーザー目線でシステムに触れる ユーザがサービスを利用することによってサーバ内部でどのように処理されているのかを検証環境で調査し、システム構成や各種挙動について理解を深める。 1か月～ 日次業務をドキュメントに沿って段階的なシステムの理解 サーバの稼働状況チェック 保守管理 ユーザー問い合わせのエスカレーションチケット対応など ２か月～ 監視システムからのアラートを見ながら、その原因についての調査 問題の検知と調査を行なう技術スキルの習得 チームメンバーへ共有するコミュニケーションスキルの習得 検証環境においてサーバー構築やシステム変更を行い、チーム内で実施しているこれらの既存フローについて学ぶ ３か月～ 発生した障害について先輩社員と一緒に対応。 問題の解決方法を学ぶ 会社内で事象を説明するためのコミュニケーションスキルを習得。 過去事例のある内容のメンテナンスの対応。メンテナンスに伴う検証、計画、実行のフローを実際に担当。 ４か月～ 日次業務やオンコール対応を交代制で担当。 システムの稼働状況によって、増強計画の検討や立案、サーバ構築、リリースを担当 ６か月～ チーム内外から発生したタスクの担当としてアサイン。 働き方 リモートワーク 4日/週のリモート体制 チームや個人の生産性向上、パフォーマンスアップを目的としています。 出社対応が発生する際には柔軟にご対応頂きます。 試用期間中は、原則出社となりますが、現状、前倒しでリモート体制に切り替えているチームが多いです。 コミュニケーションツール ・Slack ・Zoom ・Google Meet 当チームメンバーへのインタビュー 仕事のやりがい トラブルシューティングは自身にとって未知な体験が多く、業務を通して学びがあるとともに解決時には大きな達成感があります！ またカスタマーサポート部門との連携を通してお客様の反響を知ることができるので、モチベーションに繋がっています。 このポジションの業務において、大部分を自分の裁量で決めることができるため、スキルやモチベーション次第で選択肢はかなり広がります。 例えば新しい技術を検証したり新しいシステムを構築したりすることもでき、リリースできた時には大きなやりがいを感じます。 働く環境 福利厚生 ライフプラン支援制度（確定拠出年金） GMO Yours（カフェ、ビュッフェ、自動販売機すべて無料） GMO Bears（託児所） GMO Bali Relax（昼寝スペース・マッサージルーム） ビジネススキルアップセミナー参加費無料 健康管理 ・インフルエンザ予防接種（無料） ・健康診断、人間ドック（無料） ・産業医による個別健康相談会（月3回） ・関東ITソフトウェア健康保険組合 社員持株制度 働き方支援 リモートチーム（チーム単位でリモートワークを取り入れています） フレキシブルワークサポート制度（週休３日、時短勤務、リモートワーク等の選択が可能） ⇒ライフステージ・スタイルの変化に応じて、フレキシブル（柔軟）に働き方を選択できる制度です。 社内採用制度 Oneダイレクトアピール制度 ⇒自ら、今の仕事と異なる社内の「チャレンジしたい仕事」に対してダイレクトにアピール(応募)できる制度です。 Oneオープンポジション制度 ⇒社内に対して部門・会社が人材を募集する制度です。 スキルアップ支援 マナカツ支援制度 短期・中長期的に業務成果に結びつく個人での取り組みや学び、スキルアップ、 専門性の維持・向上にかかる費用を支援する制度です。 （例）書籍購入、Web書籍、セミナー・講座、Webセミナー、資格取得・試験、ITサービス（利用料に関して補助を受けることができます） ソトカツサポート制度 業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動時に特別休暇（有給）を取得して活動することができます。 その他 業務時間内に外部セミナーや勉強会等への参加が可能です。 GMOグローバルサイン・ホールディングスで働く 【GMOグローバルサイン・ホールディングス採用サイト】 https://job.gmogshd.com/ 【私たちの文化】 https://job.gmogshd.com/culture/ 【働く環境】 https://job.gmogshd.com/environment/ 【社員紹介】 https://job.gmogshd.com/persons/ 技術サイト 【テックブログ】 https://tech.gmogshd.com/ 【GMOクラウドアカデミー】 https://academy.gmocloud.com/wp/ 取材記事 【クラウドインフラ事業／担当役員 増田】 https://www.netvisionacademy.com/interview/7049/ 【新しい組織構造／ホラクラシー】 https://seleck.cc/1613 【働く環境】 https://jobseek.ne.jp/corporate-data/gmogshd/ 続きを見る
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