株式会社鎌倉新書 求人の検索結果一覧
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電話対応スタッフ ※フルテレワーク
仕事内容 鎌倉新書が運営する、葬儀社探しのサイト「いい葬儀」のコールセンタースタッフを募集しています。 葬儀に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの葬儀社をご提案するお仕事です。 【主な業務内容】 ・葬儀に関する相談受電 ・弊社他サービスのご案内 ・お客様に対するフォローの架電 ・オペレーション業務全般 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【①８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 勤務シフト 勤務シフトは、応募時に下記①～④よりご希望をお伝えください。 ① 8:50～17:50（休憩1時間） ② 15:00～24:00（休憩1時間） ③ 17:00～翌2:00（休憩1時間） ④ 24:00～翌9:00（休憩1時間） ※入社後１ヵ月程度は、研修期間として【①８：50～17：50】のご勤務をお願いいたします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。 ※深夜時間のご勤務でもサポート体制あり 必須要件 ・社会人経験1年以上 ・PCを使った業務経験 ・週5日の勤務が可能な方 ・土日祝日の勤務が可能な方 ・年末年始含む大型連休の勤務が可能な方 ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可) ※葬儀・終活に関する知識は不要です 歓迎要件 ・葬儀業界経験あり ・営業経験あり ・コールセンター勤務経験あり 研修STEP 葬儀・終活に関する知識の研修 受電に使うツールの説明 ロールプレイング デビュー(先輩スタッフがモニタリングを行います) 独り立ち！その後も随時サポートします！ 【研修中の勤務について】 入社1ヵ月程度は、8:50～17:50で勤務していただき、 フルテレワークでも不安がないように手厚い研修を実施しております。 よくある質問 ◆勤務場所 自宅 ◆研修 オンラインで座学研修、OJT等 ◆貸与可能な機材について モニター・ノートPC・ヘッドセット ◆通信回線について ポケットWi-Fi等の貸与はありませんので各自ご準備ください ◆時給改定について 更新タイミングで成果に応じて時給の見直しを行います ※初回契約は３か月・以降は半年更新となります。 短期間で給与UPが可能な制度です。 【昨年実績】 Aさん 8月入社1,600円→4月改定1,800円 Bさん 8月入社1,600円→4月改定1,750円
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【完全在宅】営業経験を活かしませんか。お困りのお客様を支える「いい葬儀」の提案・案内スタッフ
仕事内容 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』のコンサルティング・コールスタッフとしてご活躍いただきます。 単なる「電話受付」ではありません。お客様の悩みをお伺いし、最適なプランを「提案」する、営業スキルが活きるポジションです。 【主な業務内容】 相談・提案（受電）：葬儀に関する不安を持つお客様へのアドバイス・葬儀社の提案。 フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へのヒアリングや、他サービスのご案内。 オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。 営業経験者の方へ 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。 勤務シフト 15:00 ～ 24:00（休憩1時間 / 実働8時間） 残業はほとんどありません。 ※入社後約1ヶ月間の研修期間のみ、8:50～17:50（土日祝含む週5日）での勤務となります。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。 ※深夜時間のご勤務でもサポート体制あり 必須要件 ・営業経験（特に個人・法人問わずアウトバウンド/架電の経験）がある方 ・社会人経験1年以上 ・PCを使った基本的な業務経験 ・週5日・土日祝日・大型連休（年末年始等）の勤務が可能な方 ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可) ※葬儀・終活に関する知識は不要です 歓迎要件 ・コールセンターでの発信業務（獲得・アポイント等）の経験 ・葬儀・終活業界の知識 研修STEP フルリモートでも孤独感を感じさせない、手厚いオンライン研修をご用意しています。 ・座学研修：葬儀・終活の基礎知識を学びます。 ・ツール習得：専用システムの使い方をマスター。 ・ロープレ：営業経験を活かしたトークを葬儀相談用にチューニング。 ・デビュー：先輩がモニタリングしながらサポート。 ・独り立ち：その後もチャット等でリアルタイムに相談できる体制です。 よくある質問 Q. 勤務場所や環境について教えてください。 A. 【完全自宅】でのフルテレワークです。 全国どこからでも勤務可能です。通勤のストレスがなく、15:00〜24:00のシフトなら午前中や昼間の時間を自由に活用できます。 Q. リモートでの研修は不安ですが、大丈夫でしょうか？ A. オンラインで手厚いサポート体制を整えています。 座学研修からOJTまで、すべてオンラインで完結。営業経験がある方なら、トークのコツを掴むのも早いはずです。独り立ち後もチャット等ですぐに先輩に相談できる環境ですのでご安心ください。 Q. 自分で用意する機材などはありますか？ A. PCや周辺機器は弊社でご用意します。 貸与機材：ノートPC、モニター、ヘッドセット ご自身で用意いただくもの：インターネット通信回線（ポケットWi-Fi不可。安定した光回線を推奨します） Q. 短期間で昇給可能ですか？ A. はい、成果に応じた時給改定制度があります。 初回契約は3ヶ月、以降は半年ごとの更新となります。アウトバウンド経験を活かして高いパフォーマンスを発揮いただければ、早期の時給UPが可能です。 【時給アップ実績例】 Aさん（8月入社）：時給1,700円 ⇒ 翌4月 時給1,900円（200円UP！） Bさん（8月入社）：時給1,700円 ⇒ 翌4月 時給1,850円（150円UP！） ※今回の募集はスタート時給を1,700円に設定しているため、さらに高水準の給与を目指せます。
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【完全在宅】営業スキルで、夜の不安に寄り添う葬儀相談・フォロースタッフ◎17時スタートの夕勤固定！
仕事内容 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。 17時以降、夜間のお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。 単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】 相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。 フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。 オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。 営業経験者の方へ 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。 【この時間帯ならではのポイント】 ・フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。 ・孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。 ・正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。 勤務シフト 17:00 ～ 翌2:00（休憩1時間 / 実働8時間） 残業はほとんどありません。 ※入社後約1ヶ月間の研修期間のみ、8:50～17:50（土日祝含む週5日）での勤務となります。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。 ※深夜時間のご勤務でもサポート体制あり 必須要件 ・営業経験（特に個人・法人問わずアウトバウンド/架電の経験）がある方 ・社会人経験1年以上 ・PCを使った基本的な業務経験 ・週5日・土日祝日・大型連休（年末年始等）の勤務が可能な方 ※ダブルワーク不可(別業界での個人事業主の場合は兼業可) ※葬儀・終活に関する知識は不要です 歓迎要件 ・コールセンターでの発信業務（獲得・アポイント等）の経験 ・葬儀・終活業界の知識 研修STEP フルリモートでも孤独感を感じさせない、手厚いオンライン研修をご用意しています。 ・座学研修：葬儀・終活の基礎知識を学びます。 ・ツール習得：専用システムの使い方をマスター。 ・ロープレ：営業経験を活かしたトークを葬儀相談用にチューニング。 ・デビュー：先輩がモニタリングしながらサポート。 ・独り立ち：その後もチャット等でリアルタイムに相談できる体制です。 よくある質問 Q. 勤務場所や環境について教えてください。 A. 【完全自宅】でのフルテレワークです。 全国どこからでも勤務可能です。通勤のストレスがなく、15:00〜24:00のシフトなら午前中や昼間の時間を自由に活用できます。 Q. リモートでの研修は不安ですが、大丈夫でしょうか？ A. オンラインで手厚いサポート体制を整えています。 座学研修からOJTまで、すべてオンラインで完結。営業経験がある方なら、トークのコツを掴むのも早いはずです。独り立ち後もチャット等ですぐに先輩に相談できる環境ですのでご安心ください。 Q. 自分で用意する機材などはありますか？ A. PCや周辺機器は弊社でご用意します。 貸与機材：ノートPC、モニター、ヘッドセット ご自身で用意いただくもの：インターネット通信回線（ポケットWi-Fi不可。安定した光回線を推奨します） Q. 短期間で昇給可能ですか？ A. はい、成果に応じた時給改定制度があります。 初回契約は3ヶ月、以降は半年ごとの更新となります。アウトバウンド経験を活かして高いパフォーマンスを発揮いただければ、早期の時給UPが可能です。 【時給アップ実績例】 Aさん（8月入社）：時給1,700円 ⇒ 翌4月 時給1,900円（200円UP！） Bさん（8月入社）：時給1,700円 ⇒ 翌4月 時給1,850円（150円UP！） ※今回の募集はスタート時給を1,700円に設定しているため、さらに高水準の給与を目指せます。
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コールセンタースタッフ_フルテレワーク勤務
仕事内容 アセットマネジメント事業部では、 WEBサイトを通じて寄せられる相続についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 お客様の相続に関する課題は生前から死後など、多岐にわたっており、当事業部の需要は拡大してきております。 今後さらに質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、コールセンタースタッフとして新しいメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 ■顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 【研修体制＆安心のサポート体制】 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 まずは架電業務から、など皆様が不安なく業務にあたれるようサポートいたします。 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です 必須要件 ・社会人経験1年以上 ・PCを使った業務経験 ・週4日の勤務が可能な方 ※相続・終活に関する知識は不要です 歓迎要件 ・営業経験あり ・コールセンター勤務経験あり ・終活関連の業務経験 ・研修期間および出社要請がある際に、東京本社へ出社可能である方 ・保険営業経験 ・土日祝日の勤務が可能な方 求める人物像 ・誰かの相談に乗るのが好き、感謝されることにやりがいを感じる方 ・在宅でもメリハリをつけて、責任感を持って仕事に取り組める方 よくある質問 ◆勤務場所 自宅 ◆研修 オンラインで座学研修、OJT等 ◆貸与可能な機材について モニター・ノートPC・ヘッドセット ◆通信回線について ポケットWi-Fi等の貸与はありませんので各自ご準備ください ◆時給改定について 更新タイミングで成果に応じて時給の見直しを行います ※初回契約は３か月・以降は半年更新となります。 短期間で給与UPが可能な制度です。 【昨年実績】 Aさん 8月入社1,600円→4月改定1,800円 Bさん 8月入社1,600円→4月改定1,750円 ※実績により、短期間で正社員・契約社員登用も可
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【フルリモート】終活プラットフォームを支えるコールセンターオペレーター募集
仕事内容 お墓に関するお悩みを持つお客様に対し、最適なソリューションを提案するコンサルティング業務です。 電話やメールを通じて、お客様の潜在的なニーズを引き出してください。 【主な仕事内容】 ・課題ヒアリングと提案：予算や場所の希望を伺い、全国1万件以上のデータから最適な霊園や石材店を紹介します。 ・ライフステージに合わせた支援：お墓の相談だけでなく、相続や不動産売却など、鎌倉新書の幅広いサービスを組み合わせて提案（クロスユース）します。 ・オペレーションの最適化：お客様の声を社内にフィードバックし、より使いやすいサービスにするための改善提案も行います。 ・提携先との連携：見学予約の調整など、お客様と事業者の間に立って円滑なコミュニケーションを支援します。 本ポジションの魅力 ・社会貢献性の高さ：情報の格差をなくし、お客様が「本当にやるべきこと」を見つける手助けができます。 ・フルリモート環境：研修から実務までオンラインで完結するため、場所にとらわれず高いパフォーマンスを発揮できます。 ・成長企業のスピード感：新規事業や業務提携が活発で、常に新しいことに挑戦する社風です。 「いいお墓」について https://www.e-ohaka.com/ 日本最大級のお墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。 よくある質問 Q1. フルリモートでの勤務環境について教えてください。 A. 自宅を勤務場所とする「完全在宅」のスタイルです。 業務に必要なノートPC、ヘッドセット、外部モニターは弊社より貸与いたします。 なお、通信回線（Wi-Fi等）はご自身でのご準備をお願いしております。 Q2. 研修制度はどのようになっていますか？ A. 約3週間〜1ヶ月間のオンライン研修を実施します。 お墓や終活に関する専門知識の座学から始まり、ツールの操作方法やロールプレイングを丁寧に行います。 独り立ち後も、先輩スタッフがモニタリングやフォローを行う体制が整っていますので、未経験の方もご安心ください。 Q3. どのようなITツールを使用しますか？ A. 効率的な業務推進のため、以下の最新ツールを導入しています。 ・コミュニケーション：Slack ・業務基盤：Google Workspace, Excel ・顧客管理（CRM）：Salesforce, Kintone ・その他：自社専用システム Q4. 勤務形態やシフトについて教えてください。 A. 週5日勤務（8:50〜17:50）が必須となります。 土日祝日を含むシフト制となっており、研修期間中も同様のスケジュールでオンライン研修を受講いただきます。 Q5. どのような組織構成ですか？ A. お墓事業部 CXグループへの配属となります。 約15名の組織で、20代から50代まで幅広いキャリアを持つメンバーが在籍しています。 多様な価値観を尊重し合う風通しの良いチームです。 応募要件 ・法人または個人に対する営業・折衝の経験をお持ちの方。 ・週5日のフルタイム勤務および土日祝日のシフト勤務が可能な方。 ・鎌倉新書のミッション・ビジョンに強く共感し、主体的に行動できる方。 歓迎要件 ・コールセンターやカスタマーサクセスの実務経験。 ・終活、金融、不動産など関連業界での実務経験。
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相続・不動産の紹介アドバイザー_フルテレワーク
募集背景 終活プラットフォームへの問い合わせ数が急増しており、組織拡大に伴う増員募集です。 お客様の「困った」を「安心」に変えるため、質の高い提案をおこなう新たな仲間を募集します。 仕事内容 相続に伴う不動産売却にお悩みのお客様に対し、自社サービスを通じた最適なソリューションを提案していただきます。 ・問い合わせいただいたお客様へのヒアリングおよびニーズの掘り起こし ・課題解決に向けた自社プラットフォームサービスの提案・導入支援 ・売上最大化に向けた案件進捗管理およびデータ入力（Google Spreadsheets等） このポジションのミッション 「顧客満足度の向上と、収益機会の最大化」 単なる電話対応ではなく、情報の非対称性を解消し、お客様が最良の選択をできるよう伴走することが求められます。 必須要件 ・対人コミュニケーション能力（toC向けの実務経験） ・基本的なITリテラシー（Google Workspace：スプレッドシート・スライド・ドキュメント） 歓迎要件 ・不動産業界、または相続関連業務の知識や経験 ・コールセンターやインサイドセールスでの成約率向上に貢献した経験 魅力・やりがい ・社会貢献性の実感：終活という人生の重大な局面において、真に必要とされる提案が可能です。 ・専門性の習得：不動産や相続といった、市場価値の高い専門知識を実務を通じて得られます。 ・成長環境：上場企業の安定感と、新規事業に積極的なベンチャー気質の双方を体感できるでしょう。 勤務時間・曜日 ・週4日以上（土日祝日を含むシフト制） ・８:50 〜 17:50（実働8時間 / 休憩1時間） ※時短勤務の相談も可能です
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