ラクスル株式会社 カスタマーサポート系職種の求人一覧
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サービスをより良いものに向上させる！カスタマーサポートを募集
仕事内容 サービスの成長にともないお客様の対応を行うカスタマーサポートチームも順調な成⻑を続けており、 サポートサービス業界の国際 認証機関である HDI－Japan が主催する 2018 年格付けベンチマーク「問合せ窓口（電話）」において、最高評価 である「三つ星」を獲得いたしました。 このポジションでは、そんな印刷事業部のカスタマーサポートとして新たな仲間を募集しています。 私たちがお客様に提供するのは「印刷物」ですが、 同じくらい⼤切にしているのは 誰もが簡単に使えるための⾼品質なサポート体制です。 お客様に本当に満⾜して頂くために、⽋かせない要素になります。 急成長し続けるラクスルでカスタマーサポートとしてお客様を支えませんか？ 【具体的な業務内容】 お客様からの問合せ対応（電話・メール・チャット）を担うカスタマーサポートチームでのお仕事になります。 SVや営業、販売サービス経験者、でも歓迎です！ 柔軟なコミュニケーション力や提案力が活かせます。 カスタマーサポート お客様よりいただくさまざまな問い合わせ （注⽂・データ⼊稿・配送・⽀払・会員登録など）を お困りごとを解決するために電話やメール・チャットで対応します。 SV お客様に直接接するサポートチームと サービスを⽣み出し改善する事業企画チームを結ぶ存在になっていただきます。 ラクスルの「リピーターを増やす」ため、 エスカレーション対応や、DTPチームや本社との連携 サービス改善の提案、勤怠管理など広く対応していただきます。 歓迎（WANT) ・⼀緒に成⻑する醍醐味を味わいたい⽅ ・主体的に⾏動できる⽅ 参考記事 ▼マネージャー/SVインタビュー インドで気づいた、世界をもっと良くしていくことに貢献したいという想い。世界を変える会社で最高のカスタマーエクスペリエンスへの挑戦。 多くのお客さまと、チームのみんな。人との関わりが、私を成長させてくれる！ ▼受賞歴 サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI–Japanが主催する2018年格付けベンチマーク「問合せ窓口（電話）」において、最高評価である「三つ星」を獲得 続きを見る
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サービスをより良いものに向上させる！カスタマーサポートを募集
仕事内容 サービスの成長にともないお客様の対応を行うカスタマーサポートチームも順調な成⻑を続けており、 サポートサービス業界の国際 認証機関である HDI－Japan が主催する 2018 年格付けベンチマーク「問合せ窓口（電話）」において、最高評価 である「三つ星」を獲得いたしました。 このポジションでは、そんな印刷事業部のカスタマーサポートとして新たな仲間を募集しています。 私たちがお客様に提供するのは「印刷物」ですが、 同じくらい⼤切にしているのは 誰もが簡単に使えるための⾼品質なサポート体制です。 お客様に本当に満⾜して頂くために、⽋かせない要素になります。 急成長し続けるラクスルでカスタマーサポートとしてお客様を支えませんか？ 【具体的な業務内容】 お客様からの問合せ対応（電話・メール・チャット）を担うカスタマーサポートチームでのお仕事になります。 SVや営業、販売サービス経験者、でも歓迎です！ 柔軟なコミュニケーション力や提案力が活かせます。 カスタマーサポート お客様よりいただくさまざまな問い合わせ （注⽂・データ⼊稿・配送・⽀払・会員登録など）を お困りごとを解決するために電話やメール・チャットで対応します。 SV お客様に直接接するサポートチームと サービスを⽣み出し改善する事業企画チームを結ぶ存在になっていただきます。 ラクスルの「リピーターを増やす」ため、 エスカレーション対応や、DTPチームや本社との連携 サービス改善の提案、勤怠管理など広く対応していただきます。 歓迎（WANT) ・カウンターセールスやショップスタッフなど、営業・接客の経験をお持ちの方 ・売上よりも、顧客満足を大切にしたい方 ＜このような方にぴったりです＞ ・お客さまによろこばれるサービスづくりに携わりたい ・指示通りに動くより、自分で考えて行動することが好き ＜下記のようなご経験をお持ちの方はリーダーまでスムーズにステップアップできます＞ ・チームマネジメントの経験をお持ちの方 ・事業企画やサービス改善企画の経験をお持ちの方 参考記事 ▼マネージャー/SVインタビュー インドで気づいた、世界をもっと良くしていくことに貢献したいという想い。世界を変える会社で最高のカスタマーエクスペリエンスへの挑戦。 多くのお客さまと、チームのみんな。人との関わりが、私を成長させてくれる！ ▼受賞歴 サポートサービス業界の国際認証機関であるHDI–Japanが主催する2018年格付けベンチマーク「問合せ窓口（電話）」において、最高評価である「三つ星」を獲得 続きを見る
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