株式会社令和トラベル ビジネス・CS の求人一覧
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【あたらしい旅行を、デザインする。】お客さま一人ひとりに向き合い、最高のカスタマー体験を実現するカスタマーサポートメンバーを募集！
仕事概要 『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。 具体的な業務 お問い合わせ対応 お問い合わせ分析や改善活動 新機能導入時のオペレーション構築 カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整 このポジションの魅力 旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。 必須スキル toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験 歓迎スキル 旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験 OTA領域におけるカスタマーサポートの経験 Zendesk等のCSツールの使用経験 SQLを用いたデータ操作や分析 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【グローバルツアー企画】世界中の新しい旅行体験を企画・造成していく、グローバルツアープランナー募集！
仕事概要 令和トラベルの海外旅行事業における新しい旅行体験の創造のために、マーケットデータや顧客インサイトをもとにアジア、ヨーロッパ、北米などをはじめとした世界中のツアーをゼロから企画・仕入れ・造成を行いエリアグロースを一気通貫しておこなっていきます。 主に、グローバルツアープランナーとして以下のような業務をおこなっていただくことを期待します！ 具体的な業務 担当エリアのツアー商品企画・造成（NEWTの事業方針を踏まえた実行プランの具体化） マーケティング施策や販売データに基づいた商品改善・販促施策の提案 政府観光局や航空会社などとの連携における企画準備・提案資料作成・進行サポート マーケティング、コンテンツチームと連携したツアー販売プロジェクトの推進 販売状況や顧客の声をもとにした既存商品の改善・運用管理 業務フロー改善、仕組みづくりの推進、サポート 必須スキル 法人営業経験 難易度の高いイシューを、ともに解決していくという気概 海外渡航経験 歓迎スキル スピード感ある企業での業務経験 対法人への渉外営業 観光業界での実務経験 航空券仕入れ、ホテル仕入れ、ツアー販売企画経験 データ分析スキル 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 日常会話レベルの英語力がある方 成果のために周囲を巻き込みながら推進していけるオーナーシップ 強い顧客志向、マーケット志向、物事の本質を重視する姿勢 あらゆる面での数値判断能力 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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基本土日祝休み・リモート可能！一人ひとりに寄り添ったオーダーメイドの海外旅行を届けるトラベルコンシェルジュを募集！
仕事概要 お客さまのご要望にあわせて、ホテル、航空券、現地での過ごし方など、あらゆるニーズに応えながら、一人ひとりにあったオーダーメードのご旅行を提案をしていただきます。提案するお客さまは、団体のお客さまやハネムーン、VIPのお客さまなど多岐にわたります。 具体的な業務 オンライン（チャットやメール）でのお客様対応 国際線・国内線航空券予約・発券 ホテル予約 パッケージツアー手配 渡航手続き 受注型企画旅行の提案作成および手配 など、ご自身のご経験やご志向も加味しながら、旅行手配からお客様が安心して旅行できる状態のサポートまで幅広くご経験いただけます このポジションの魅力 このポジションは、ご経験をいかしつつ、新しいやり方にチャレンジできるポジションです。VIPのお客さまの対応や自らアライアンス先を提案したり、あなたの声がサービスの開発や改善に反映されるなど、スタートアップならではの大きな裁量の元で仕事ができます。 ◆関連記事： 「【トラベルコンシェルジュ対談】" NEWTだからこそ ” 実現できるカスタマー体験とは？」 https://note.com/reiwatravel/n/n61a18c68ebf8 必須スキル 業界や商材を問わず、カスタマーの声に丁寧に耳を傾け、要望を実現してきた経験 旅行代理店にて3年以上の海外旅行窓口対応の経験、もしくはクレジットカード会社等のコンシェルジュでの実務経験 歓迎スキル GDS（infini/amadeus）を使用しての手配実務経験 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 VIP対応などの実務経験 日常会話レベルの英語力がある方 求める人物像 高い目標をチームで乗り越えていきたいと考えている方 旅行が好きな方 続きを見る
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【あたらしい旅行体験を実現する】非連続的な事業成長をもたらす、事業開発メンバーを募集！
仕事概要 NEWTを通じて、「旅行」に新たな価値を生み出す。令和トラベルではその中長期的成長を牽引する存在として、アライアンス推進と新規事業立ち上げをミッションとするポジションを募集しています。 本ポジションでは、これまでに法人営業やクライアントとの折衝経験を通じて成果を出してきた方に、より企画性の高い領域に挑んでいただきます。具体的には、NEWTというサービスを中長期でスケールさせるために、シナジーの高い企業との事業提携の構想〜実行、新規事業の構築〜市場投入までを一貫して担っていただきます。「旅行 × ◯◯」をテーマに、グローバルブランドや成長企業との共創により、ユーザーにとって驚きと価値ある体験を提供していく。そんなプロジェクトを、経営に近い立場で進めていただきたいと考えています。 具体的な業務 自社サービスの中長期成長に資する戦略的パートナーシップの企画・実現 外部企業との協業による新規価値創出のための共同プロジェクト設計・推進 新規事業領域における市場リサーチ・コンセプト設計・検証・垂直立ち上げ 事業責任者や経営陣と連携した成長戦略や重点テーマのプロジェクト化・推進 多様なステークホルダーを巻き込んだ中長期的なアライアンス戦略の構築・交渉 【過去実績（例）】 世界的なクレジットカードブランドとのアライアンス事業の構築 国内大手インターネット企業とのサービス連携型タイアップ企画 富裕層向けブランドとのラグジュアリートラベル商品の共創・提供 年間数億円規模の旅行商品事業をゼロから構想・設計・市場投入し定着化 【本ポジションで得られる経験】 業界トップクラスのパートナー企業との協業を通じた、再現性の高い事業開発スキル ユーザーへの提供価値を起点とした、0→1の新規事業の設計力 経営直下での意思決定に関与しながら、サービスと自身のキャリアを同時に成長させる経験 必須スキル 3年以上の法人営業経験または事業開発の実務経験 難易度の高いイシューを、ともに解決していくという気概 歓迎スキル 大手企業とのアライアンス実績のある方 プロジェクトマネジメント経験のある方 新規事業の立ち上げ経験のある方 ビジネスレベルの英語力がある方 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【事業立ち上げメンバー募集】NEWTの次なる挑戦を支える企画営業メンバー募集！
募集背景 当社「NEWT」は昨対比の予約流通額で430%の急成長を遂げております。それに伴い、さらなる成長を実現するために、国内および海外の宿泊施設との直接契約を強化していく必要性が高まっています。新たな成長フェーズにおいて、このタイミングで0→1で事業を立ち上げていく企画営業チームのメンバー募集しています。裁量と責任を持てるスタートアップで、自らのこれまでの経験を活かして、さらなる次のキャリアを大きくステップアップしていきたいと強く思っている方とご一緒していきたいです。 仕事概要（一例） 宿泊施設の課題に合わせたソリューション営業 国内外の宿泊施設との直接契約の交渉および推進 プロモーションや企画の提案 必須スキル 2年以上の法人営業経験 設定された目標を達成するために計画的かつ粘り強く取り組む力 ヒアリングを通じて顧客やパートナーの課題を特定し、解決策を提案する力 歓迎スキル OTA業界での業務経験/ホテル営業の経験 ソリューション営業の経験 データを活用し、顧客や市場の課題を特定し、解決策を提案できる力 旅行ドメインへの興味があり、マーケットへの変革や新しい価値創造に意欲があること ビジネスレベルの英語力がある方 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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クライアントと創る“旅の最適解”／スマートな団体旅行を実現していくソリューションプランナーを募集！
募集背景 個人旅行のデジタル化が進む一方、団体旅行の現場には依然として紙・FAXなどアナログに頼る業務が多く残っています。私たちは、企業・学校・行政などのクライアントに向けて、スマートで快適な団体旅行体験の実現を目指し、業界の当たり前を問い直す挑戦を続けています。 具体的には、旅程の変更反映や個人情報の管理、参加者との情報連携などをテクノロジーで効率化し、旅行会社側の業務負荷を減らしつつ、参加者の体験価値を向上させる取り組みを進めています。 本ポジションでは、団体営業としての提案業務に加え、こうした業務プロセスそのものの改善・進化にも深く関与し、チーム全体の生産性向上に貢献いただける方を募集します。 仕事概要（一例） 学校法人、企業、行政への団体旅行営業（提案〜催行までの一貫支援） ツアー見積・提案書の作成、クライアントとの調整、関係各所との連携 インフルエンサーや企業とコラボしたツアー企画の提案・推進 ・業務プロセスの課題抽出と、プロダクトチームとの改善プロジェクト推進 例：個人情報収集・入金管理・パスポート確認の自動化、旅程変更のリアルタイム反映機能など プロダクト／バックオフィス／営業チームとの連携による業務の仕組み化 必須スキル 3年以上の団体旅行の営業経験 デジタルの力で団体旅行の新しいアタリマエを作っていこうという気概 歓迎スキル 旅行ドメインへの興味があり、マーケットへの変革や新しい価値創造に意欲があること ステークホルダーを巻き込んでPJTを推進した経験 旅程管理主任者、総合旅行業務取扱管理者の資格 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【海外旅行手配】基本土日祝休み・リモート可能！「業界の常識にとらわれない旅行手配の実現」を一緒に進めてくれるメンバーを募集します。
仕事概要 航空券やホテル、オプショナルツアーの手配から最終旅程表をお送りするところまで、海外旅行手配業務を一気通貫でお任せいたします。業務の効率化や他部署と連携してのプロジェクト推進などもお願いしていく予定です。 具体的な業務内容 海外旅行手配における以下の実務をお任せいたします。 国際線航空券予約・発券 ホテルの予約手配 オプショナルツアーの予約手配 パッケージツアー手配 ホテルや航空会社、またはホールセラーやランドオペレーターとのやりとり 見積書・請求書等の作成 最終旅程表の反映 など このポジションの魅力 お客さまのご旅行1件1件に向き合いながら、旅行業務の全般に関わることができるだけでなく、弊社の旅行部門を一緒に創っていくことができる点です。 令和トラベルは創業4年目、プロダクトリリース3年目のスタートアップです。私たちが展開するサービスを通して、お客さまに寄り添った「あたらしい旅行」を実現しようとしています。これまでのご経験を最大限に生かしつつ、あたらしいやり方、あたらしい価値創造に一緒に取り組んでいただきたいです。 必須スキル 海外旅行の手配、手続き業務経験 歓迎スキル GDS操作経験がある方（INFINI、Amadeus） 航空券発券業務の経験がある方 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【海外航空券発券】基本土日祝休み・週2リモート可能！ 「業界の常識にとらわれない旅行手配の実現」を一緒に進めてくれるメンバーを募集します。
仕事概要 航空券の発券、精算、リファンド業務などをお任せいたします。業務の効率化や他部署と連携してのプロジェクト推進などもお願いしていく予定です。 具体的な業務内容 海外航空券発券における以下の実務をお任せいたします。 海外航空券の発券 精算業務全般 リファンド このポジションの魅力 令和トラベルは創業4年目、プロダクトリリース3年目のスタートアップです。私たちが展開するサービスを通して、お客さまに寄り添った「あたらしい旅行」を実現しようとしています。このポジションでは、これまでのご経験を最大限に生かしつつ、全世界の航空券発券業務に携わることで、弊社の旅行部門を一緒に創っていくことができる点が魅力です。あたらしいやり方、あたらしい価値創造に一緒に取り組んでいただきたいです。 必須スキル 海外旅行の発券業務経験（1年以上） 歓迎スキル 新規事業やプロジェクトの立ち上げに関わったことがある方 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【アライアンスマネージャー】航空会社との契約交渉を通じて事業拡大を推進するメンバーを募集！
募集背景 今後のさらなる事業成長の鍵を握るのが「航空仕入れ」の強化です。様々な海外ツアーの企画・販売に注力しつつ、今後は航空会社との戦略的パートナーシップを築き、より自由度の高いツアー設計と事業拡大を目指していきます。 そこで今回、「エアライン・アライアンスマネージャー」として、航空会社との直契約交渉や新規提携、ツアー造成における座席の確保など、仕入れ機能の中核を担うポジションを新設。自由度の高い環境で大きな裁量を持ち、事業成長に直結する役割を担っていただきます。 航空業界での経験や仕入れ交渉の知見を活かしながら、NEWTという成長中のブランドを武器に、次世代のトラベルスタンダードを共に創り上げませんか？ただ仕入れるだけではなく、事業開発やプランニングなども見据えたポジションとして以下のようなご活躍をしていただくことを期待します。 具体的な業務内容 国内外の航空会社との直契約交渉・アライアンス構築 契約条件や座席仕入れにおける交渉、関係構築をリード 既存提携先との連携強化に向けた販売促進・共同プロモーションの提案 社内のエンジニアチームやツアー企画チーム、GDSやチャネルマネージャと連携し、オペレーション構築・改善プロジェクトを推進 航空会社との提携を軸にした新規事業やサービス企画の立案・実行 社内への航空市場動向や提携先情報のインプット・ナレッジ共有 必須スキル 難易度の高いイシューを、ともに解決していくという気概 渉外法人営業経験 海外渡航経験 歓迎スキル スピード感ある企業での業務経験 対法人への渉外営業 観光業界での実務経験 航空券仕入れ、ホテル仕入れ、ツアー販売企画経験 データ分析スキル 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 日常会話レベルの英語力がある方 成果のために周囲を巻き込みながら推進していけるオーナーシップ 強い顧客志向、マーケット志向、物事の本質を重視する姿勢 あらゆる面での数値判断能力 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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カスタマーに感動を、クライアントにイノベーションを！観光業界の課題に伴走するエリアプロモーションパートナーを募集します！
仕事概要 「旅行×プロモーション」で、企業のマーケティング課題に対して新しい打ち手を提案する業務です。 商品・ブランドの認知拡大やファン獲得、エリア送客の創出など、旅という非日常体験を活かして、 企業とユーザーの関係をつなぐ"エモーショナルなマーケティング"を一緒に仕掛けていきませんか？ 具体的な業務 ナショナルクライアント（飲料・家電・化粧品・行政 etc）や観光業界（観光局・航空会社・ホテルなど）との商談 商品プロモーションやブランディングを目的とした旅行・ツアー・エリアを活用した施策の設計 クライアント課題に基づくプロモーションアイデアの企画立案・提案資料作成 NEWT媒体/リアルイベント/インフルエンサーなどを掛け合わせた企画設計 実施後の社内連携・プロモーション進行管理 効果検証と改善提案（次回提案へのフィードバック） こちらのURLもご参考ください。 https://note.com/reiwatravel/n/ncfc799963e86 必須スキル クライアントの課題に対して、多角的に企画・提案・実行してきた経験（業界問わず） 自ら考え、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進する力（オーナーシップ） 難易度の高い商談や調整局面に対して、粘り強く取り組めるマインド 海外渡航経験 or グローバル視点でのマーケティング・企画に興味関心がある方 歓迎スキル ナショナルクライアント（飲料、化粧品、通信、官公庁など）との企画提案・渉外経験 観光業界（観光局、ホテル、航空会社など）での実務経験 SNS、デジタル広告、インフルエンサー活用などのプロモーション実務経験 データや数値に基づく仮説検証スキル（Google Analytics, Tableau等使用経験あれば尚可） 英語での会話・メール対応ができる方（日常会話レベル以上） 求める人物像 クライアントの課題にとことん向き合い、提案で応えたい方 旅行という枠にとらわれず、自由なアイデアをカタチにしてみたい方 商材ベースで売るのではなく、「無形商材」で価値をつくることに挑戦したい方 成長環境の中でキャリアの幅を広げていきたい方 続きを見る
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【マネージャー候補】新しい旅行体験の仕掛け人｜セールスマネージャー
募集背景 弊社「令和トラベル」は、巨大かつ変革余地の大きな海外旅行市場において、テクノロジーの力で新しい顧客体験を創造することを目指し、2021年に創業したスタートアップ企業です。2022年4月には、かんたんに海外旅行を予約できるアプリ「NEWT（ニュート）」をローンチし、順調にサービスを拡大してまいりました。 今後はさらに旅行先のラインナップを拡充し、より「おトク」で魅力的なプランをお届けしていくため、ツアー企画・営業体制の強化を進めています。 旅行会社は自社で航空座席やホテルの在庫を保有していないからこそ、提携先とのリレーション構築や販売促進が、ビジネス成長のカギを握ります。 これまで培ってこられたご経験を活かしながら、業界の新しいあたりまえを私たちと一緒に創っていきませんか？ 仕事概要 セールスマネージャー候補として、NEWT（ニュート）の拡大を牽引する営業戦略の立案から実行までをお任せします。 航空会社・ホテル・観光局・OTAなど、国内外の多様なステークホルダーと連携し、魅力的な旅行体験を創出するための提携・販促施策を推進。顧客インサイトや市場データをもとに、企画・提案・交渉をリードし、「旅を届ける仕組み」そのものをデザインしていただきます。 また、マーケティング・コンテンツ・プロダクトなどの社内チームと連携しながら、NEWTの提供価値を最大化し、サービス成長を加速させていく、そんな変化と挑戦に満ちたフェーズのど真ん中で、事業成長を一緒にドライブしいただける方をお待ちしています！ 具体的な業務 NEWTの事業戦略を踏まえた新しいツアーの企画 マーケットデータや顧客インサイトをもとにしたエリアの売上最大化に向けたグロース施策の企画・推進 政府観光局や航空会社などのビジネスパートナーへNEWTのブランド価値を利用した課題解決／販売促進のための提案 ツアー商品の目標達成のためのプロジェクトマネジメント（マーケティングやコンテンツチームとの連携） 既存のツアー企画商品の改善や管理 ツアー企画チームのピープルマネジメント 必須スキル EC、店舗販売おいて、商品・サービスの品揃えや販売戦略に関与した実務経験（2年以上） 売上・在庫・顧客行動などの数値をもとに、課題設定や改善施策を実行した経験 マーケティング・プロダクト・外部パートナーなど、社内外の関係者と連携したプロジェクト推進経験 GoogleスプレッドシートやExcelを活用した基本的なデータ集計 分析スキル ・チームのリーダーやマネジメント経験がある 歓迎スキル 海外渡航経験 ・SQLを用いた実務レベルでのデータ抽出・集計・可視化の経験 日常会話レベルの英語力がある方 成果のために周囲を巻き込みながら推進していけるオーナーシップ 強い顧客志向、マーケット志向、物事の本質を重視する姿勢 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【アライアンスメンバー】航空会社との提携を通じ、次世代の旅行体験をともに創る仲間を募集！
募集背景 今後のさらなる事業成長の鍵を握るのが「航空仕入れ」の強化です。様々な海外ツアーの企画・販売に注力しつつ、今後は航空会社との戦略的パートナーシップを築き、より自由度の高いツアー設計と事業拡大を目指していきます。 今回募集する「エアライン・アライアンスメンバー」は、航空会社とのやりとりや座席・料金の調整、社内連携など、エアー仕入れに関わる実務の推進役として活躍いただくポジションです。 単なるオペレーションにとどまらず、新しい座組みやプロモーション、商品企画などにも関わるチャンスがあるため、事業の成長フェーズで“手触り感”を持って働きたい方にはぴったりの環境です。 具体的な業務内容 国内外の航空会社との契約・座席仕入れに関する調整業務 提携先とのやり取り（メール・チャット・会議等） エンジニアや商品企画チームと連携し、販売に必要な情報整理・提供 航空会社との共同プロモーションや施策に関する調整・実行支援 仕入れに関する各種業務の改善提案・実行 新規提携や企画立案に向けた資料準備や情報リサーチのサポート 必須スキル 難易度の高いイシューを、ともに解決していくという気概 渉外法人営業経験 海外渡航経験 歓迎スキル スピード感ある企業での業務経験 対法人への渉外営業 観光業界での実務経験 航空券仕入れ、ホテル仕入れ、ツアー販売企画経験 データ分析スキル 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 日常会話レベルの英語力がある方 成果のために周囲を巻き込みながら推進していけるオーナーシップ 強い顧客志向、マーケット志向、物事の本質を重視する姿勢 あらゆる面での数値判断能力 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【団体旅行をもっと自由に、もっとスマートに】旅行の未来をつくるグループトラベルサポートスペシャリスト（営業事務）を募集します！
募集背景 NEWTでは、法人・学校・行政などを対象に、国内外の団体旅行を通じて、よりスマートで柔軟な体験の提供を目指しています。 その実現には、営業チームの提案力とスピードを最大限に引き出し、旅の品質を裏側から支える“サポートスペシャリスト”の存在が欠かせません。 本ポジションは、単に航空券やホテルを“決まった手順で手配する”だけ、必要書類を”機械的に作成する”だけではなく、旅全体の設計や、業務の管理・分担・自動化といったオペレーションの仕組みづくりから関われる重要な役割です。 さらに、社内外との連携、業務改善、プロジェクトマネジメントなど多くのビジネス領域に直結しており、スキルの拡張性が高く、業務全体を設計・推進する立場として、より広い業務領域にチャレンジできるポジションです。 「ずっと手配や事務だけ」にとどまらない未来を描けるこの場所で、 旅行業界の新しいスタンダードを、私たちと一緒につくっていきませんか？ 仕事概要 海外/国内の団体旅行に関する手配及び運営のサポート業務を担当いただきます。 団体営業のサポート 旅行手配業務のサポート 企画書や見積書、請求書等の書類作成、入金管理 ホテルや航空会社、ホールセラーとのやりとり クライアントとメール/電話/チャットでのやりとり 旅のしおり、出入国書類、ネームタグの作成 必須スキル PCの基本操作ができる方 団体旅行の手配や営業事務経験 歓迎スキル 団体旅行の企画書作成経験 添乗経験 GDSの操作経験 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【カスタマーサポートマネージャー】業務改善・チームマネジメントで“最高の顧客体験”を共に実現しませんか？
仕事概要 急成長を続けるNEWTでは、顧客基盤の拡大に伴い、カスタマーサポート組織の強化が求められています。 本ポジションでは、お客様対応チームのマネジメントとともに、業務プロセスの設計・改善やツール導入を推進し、より良いカスタマー体験を支える仕組みづくりを担っていただきます。 Zendeskやnotionなどのツールを活用した業務設計・可視化・効率化、またサポートチームメンバーの成長を支えるマネジメント業務も含まれるため、戦略と現場を繋ぐ重要な役割です。 具体的な業務 カスタマーサポートチームのマネジメント（メンバー育成・1on1・目標設計など） Zendesk等のCSツール管理と運用改善 └ トリガー/ビュー/レポート整備、問い合わせ対応フローの構築など 業務フローの可視化と標準化（notion、Slackワークフロー等の活用） 各種問い合わせデータの分析とKPIモニタリング、レポーティング（Zendesk、SQL等） 顧客満足度向上のための新施策の企画・実行 経営・プロダクト・マーケティングとの横断連携による課題解決 このポジションの魅力 現場に近い立場から、顧客体験の改善にダイレクトに関われる オペレーション改善からチームマネジメントまで幅広く携われる 急成長フェーズの組織で、変化を楽しみながら仕組みづくりに挑戦できる チームの中心として、非連続なサービス進化をリードできる 必須スキル toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験 カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 Zendeskなどのサポートツールの運用設計・改善経験 業務プロセス可視化・改善の実務経験（Miroなどの利用経験歓迎） チームの目標設計・KPIマネジメント経験 SlackやNotionなどのITツールを活用した業務推進スキル 歓迎スキル SQLを用いたデータ分析の基礎知識 サービス品質改善・FAQ設計・トラブル対応などの経験 他部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 AIツールや新しいサポートツールの導入・検討経験 OTAや旅行業界でのカスタマーサポート経験 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【急成長×挑戦フェーズ】ホテルセールスを進化させる仕掛け人を募集！
募集背景 当社「NEWT」は昨対比430％の急成長を遂げており、今年4月に立ち上げたホテルセールスチームも順調に稼働を開始しています。 今後のさらなる事業拡大と質の高い成長を実現するため、このチームをリードし強化するホテルセールスマネージャーを募集します。 既に走り出している組織の次のフェーズを担い、営業戦略のブラッシュアップやメンバー育成を通じて、さらなる飛躍を一緒に目指せる方を歓迎します。 仕事概要 ホテルセールスマネージャーとして、戦略立案から営業推進までをリードし、組織のさらなる成長を牽引していただきます。 国内の宿泊施設との直接契約を拡大し、新たな旅の価値を創出するための施策を企画・実行する役割です。 単なる営業にとどまらず、施設の課題に寄り添い、パートナーと協力して魅力的なプロモーションや企画を生み出すことで、NEWTのブランド力向上にも貢献していただきます。 また、メンバーの成長支援とともに、組織の仕組みづくりにも携わり、0→1フェーズを超え、1→10フェーズへの組織拡大と仕組みづくりを担う重要なポジションです。 具体的な業務 ホテルセールス事業戦略のブラッシュアップと実行 国内宿泊施設との直接契約交渉・締結の推進 顧客ニーズに合わせたソリューション営業・提案の強化 プロモーションや共同企画の立案・実施 チームのマネジメント（目標設定・進捗管理・育成） 社内他部署（マーケティング・プロダクト等）との連携強化 必須スキル 法人営業の経験（目安：3年以上） OTA業界での業務経験/ホテル営業の経験 チームリーダーや組織のマネジメントの経験 ヒアリングを通じて顧客やパートナーの課題を特定し、解決策を提案する力 設定された目標を達成するために計画的かつ粘り強く取り組む力 歓迎スキル データを活用し、顧客や市場の課題を特定し、解決策を提案できる力 旅行ドメインへの興味があり、マーケットへの変革や新しい価値創造に意欲があること ビジネスレベルの英語力がある方 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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【急成長スタートアップ】営業支援×業務改善を推進するクライアントサクセス募集！
募集背景 旅行予約サービス「NEWT」を運営する令和トラベルにおいて、国内向けの新規事業立ち上げ部門の営業とクライアントを支える「クライアントサクセス」ポジションを新設します。 これまで営業が担っていたホテル掲載に関する業務支援や社内調整、請求・レポート作成などの実務領域を専門に担い、よりスピーディで精度の高い顧客体験を提供していく体制を構築します。 また、営業活動だけでなく、社内オペレーションやツール運用も巻き取りながら、事業全体の推進力を高め、宿泊施設の売上最大化をともに創っていく役割を期待しています。 仕事概要 ホテル・観光施設などの掲載サポート業務（情報入力、初期設定など） 顧客との連携に伴う資料作成・レポート作成・請求・契約対応 フロントメンバーの営業活動を後方支援する業務全般 各種問い合わせ対応、課題吸い上げおよび社内展開 社内オペレーション改善・ツール活用推進 ポジションの魅力 ポジションの魅力 ・新規事業立ち上げの現場を支える中心的な役割。営業や顧客と密に関わりながら、ダイレクトに事業インパクトを生み出せます。 オペレーションの最適化や仕組み化など、単なるサポートではなく、業務設計や改善にも主体的に関われるポジションです。 フロントメンバーと伴走しながら、一緒にNEWTを活用して宿泊施設の売上や集客を支援していく役割です。 部門や機能の垣根を越えて、顧客接点全体の品質向上に挑戦できるチャレンジングな環境があります。 成長フェーズのスタートアップで、ゼロイチの仕組みづくりや横断的な連携にも関われる柔軟な裁量を持てます。 必須スキル 法人顧客への対応経験（営業職・カスタマーサポート問わず） 正確性を求められる事務業務や調整業務の実務経験 基本的なITリテラシー（Slack、Google Workspace、スプレッドシートなど） 自ら業務を拾い、改善まで推進できる自律性 歓迎スキル 旅行・宿泊業界における業務経験（OTAや旅行代理店、サイトコントローラーなど） Salesforce、チャットツール等の業務ツール使用経験 請求書発行・契約書管理などのオペレーション経験 営業組織やサポートチームでの業務改善・仕組み化の経験 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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旅の未来をデザインする！『NEWT』の航空アライアンス・旅行企画責任者
募集背景 令和トラベルは、巨大かつ変革余地の大きな海外旅行市場において、テクノロジーの力を駆使して、よりあたらしい旅行体験へのアップデートしていくことを使命とし、2021年に創業したスタートアップ企業です。2022年4月には、かんたん、おトクな旅行アプリ『NEWT（ニュート）』をローンチし、これまでたくさんのカスタマーの方にご利用いただき、大きな事業成長を実現してきました。 今期はさらにエリアやツアーのラインナップを拡充し、より ”おトクで、魅力的な” 旅行プランをお届けしていくため、旅行企画部門の強化を推進していくフェーズとなっています。さまざまなツアーの企画、クライアント様とのプロモーション企画などに注力しつつ、今後は航空会社などの提携先と戦略的パートナーシップを築き、リレーション構築や販売促進を推進していくことが、事業成長における重要な『カギ』となります。 旅行業界・航空業界での仕入れの知見や企画経験を活かしながら、『NEWT』という成長中のブランドを武器に、次世代のトラベルスタンダードを共に創り上げませんか？事業開発やプランニングなども見据えたポジションとして、事業成長の中核を担っていただける方を募集しています。 仕事概要 旅行企画部門の統括責任者として、NEWTの事業拡大を牽引する営業戦略の立案から実行までをお任せします。旅行企画部門では、マーケットデータや顧客インサイトをもとに、アジア・ヨーロッパ・北米などをはじめとした世界中のツアーを企画・仕入れ・造成を行い、各エリアにおけるPMFやグロースを一気通貫しておこなっている部門となります。現在エア仕入れチームとツアー企画チームの2つの機能が内包されており、両チームを統括・牽引していただきながら、「旅を届ける仕組み」そのものをデザインしていただきます。 具体的な業務 エリアの売上最大化に向けた、グロース施策の企画・推進 NEWTの事業戦略を踏まえた、あたらしいツアー企画の戦略立案 旅行企画部門における組織マネジメント 国内外の航空会社との直接交渉やアライアンス構築における戦略立案・推進 既存提携先との連携強化に向けた販売促進・共同プロモーションにおける戦略立案・推進 必須スキル 航空会社との仕入れ交渉、または航空券の企画・販売に関する実務経験 売上、在庫、顧客行動などの数値をもとに、課題設定や改善施策を実行した経験 GoogleスプレッドシートやExcelを活用した基本的なデータ集計・分析スキル 組織やチームマネジメントの経験 歓迎スキル EC/店舗販売において、商品/サービスの品揃えや販売戦略などの実務経験 日常会話レベル以上の英語力がある方 総合旅行業務取扱管理者資格 海外渡航経験 成果のために周囲を巻き込みながら推進していけるオーナーシップ 強い顧客志向、マーケット志向、物事の本質を重視する姿勢 求める人物像 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方 好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方 本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方 カスタマーファーストに考え、意思決定できる方 困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方 多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方 続きを見る
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