株式会社ユーザベース（ユーザベースグループ） FORCAS の求人一覧
全 7 件中 7 件 を表示しています
-
SaaS - フィールドセールス(法人営業・マーケティング部門向け)〜ミドルキャリア向け〜
求人概要 顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、単なるプロダクトセールスではなく、本質的な事業課題（営業やマーケティング領域における）を特定し、戦略設計から実行までを支援するポジションです。 業務内容 自身もしくは、自チームに与えられたテリトリーの売上を最大化することを主とし、具体的には下記を想定しています。 新規契約の獲得 インサイドセールスと連携したテリトリー攻略の戦略設計 インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、プロダクト（FORCAS・SPEEDA）の提案 上記に伴う新規顧客に対する提案資料の作成 アップセル/クロスセルの獲得 カスタマーサクセスと連携したテリトリー攻略の戦略設計 顧客課題に対し、アカウントの追加や未導入のプロダクトの提案 リニューアルセールス 既存顧客への課題ヒアリング、支援内容のすり合わせ 契約更新の提案 カスタマーサクセス担当と連携した顧客支援 このポジションのやりがい セールス活動を通じて、営業戦略のコンサルタントスキルが身につく FORCASは、顧客の営業DX実現に向け幅広い業界・業種の企業に対して、営業現場の課題を特定し、営業プロセスの最適化、売上に直結する営業組織の変革を担うソリューションです。 セールスは、その始まりとなるポジションのため、顧客に応じた様々な課題から未来の絵を描き、FORCASに落とし込んだ戦略を日々伝える必要があるため、単なるプロダクトセールスではない営業戦略のコンサルタントとしてのスキルが身に付きます。 セールス経験からキャリアの幅を大きく広げることができる 当Domainのセールスは営業戦略・マーケティング戦略立案の伴走役としてプロフェッショナルなスキルが身につく為、セールスを通じて日々研磨したスキルを基にカスタマーサクセスや戦略・企画職種のキャリア形成に寄与します。 実際に当Domainでは、既存プランの更新提案や新プランの切替提案などは、フィールドセールスが担っており、一般的にはカスタマーサクセスが担う業務も業務内容に組み込まれています。カスタマーサクセス職種へのキャリアチェンジも多くの前例があります。 最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる FORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。 FORCASが2017年にリリースされた当時、B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティングソリューション（ABM）」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。 ※参考 ：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 応募要件 【必須条件】 【ご経験】 ソリューション型の法人営業経験が通算5年以上ある方 大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 【スキル/思考性】 相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 難易度の高いサービスの営業を通してレベルをあげたい方 目標達成意欲の高い方 言語化能力、構造化能力 に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方 【他】 東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎条件】 以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 顧客解像度がすでに高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 当社のミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方 経済情報への興味・関心 新しいサービス、ビジネスへの感度、興味が高い方 独力ではなくチームメンバーを巻き込みながら、大きな目標を達成できる方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方 オープンにコミュニケーションが取れる方 既成概念にとらわれないよう努められる方 自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方 ユーザベースグループの《The 7 Values》「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。それが The 7 Values です。 入社後のキャリア キャリアオーナーシップを持ち、自らキャリアをデザインする環境 当社が社外に公開しているJOBは誰でもいつでも挑戦できる環境です。 実際にセールスマネージャーからプロダクト開発責任者や、セールスからHRにキャリアシフトしたメンバー等、事業やチームの垣根を超えて活躍するメンバーが多くいます。 配属先の組織でマネジメントキャリアを目指すことはもちろん、事業や組織を横断し自らキャリアを創ることが叶う環境です。 更に規模の大きい顧客へのユースケースの創出・顧客のビジネス開発を支援するビジネスプロデューサーを目指すことができる 入社後のキャリアとして、顧客の成長を支援し更なる大手顧客を担当いただくという期待があります。担当顧客規模が大きくなるほど、顧客に提案するプロダクトの複雑性が増し、かつプロダクトそのものの枠組みを超える必要があるので、顧客の課題に合わせたビジネス開発をしていくことが必要です。 ※SaaSを導入いただく企業様は大手企業様が多くある前提ですが、その中でも当社を導入いただいている顧客は日本を代表する大手企業が多数です。 企業経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く経験できる 新規サービスの開発や事業開発を成功させる際に、外部からの一時的な刺激による変革は持続することが困難であり、それぞれの企業自身の力で変革することが重要になります。 顧客課題を起点にした情報収集そのものを定義し「定常的に情報収集と意思決定ができる体制を内部に構築する」ことが必要です。企業経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く深く経験し、顧客の経営パートナーを目指していただきたいと考えています。 ユーザベースの次のキャリアオポチュニティが広がる 社内には縦横にあらゆるキャリアオポチュニティがあり、自身でキャリアデザインできる環境ですが、当社を卒業後に社外の起業家として活躍しているメンバーも多くいます。新規事業は日本の未来を創るという考えから、ビジネスを創ることができる人材を排出する企業を目指し、日本の未来を創るビジネスパーソンを排出する企業を目指したいと考えています。 ユーザベースについて 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は外部パートナーコンテンツと自社オリジナルコンテンツから成り立っており、企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。 その他、ソーシャル経済メディア「NewsPicks（ニューズピックス）」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS（フォーカス）」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」、企業変⾰を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業を展開しています。 それぞれのプロダクトについて SPEEDA：市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む) SPEEDA R&D：SPEEDAの中でも特に技術・研究開発領域における技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、技術者・研究開発職の事業創出を支援するプラットフォーム FORCAS：受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション INITIAL：スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム SaaS カンパニーの組織体制について 当社は経済情報のエキスパートとして企業経営に伴走し、共に変革を実現する経営パートナー企業となるべく、これまでのプロダクトを起点とした組織から顧客起点の組織への転換という大きな意思決定をいたしました。この顧客起点組織の転換において、課題やユースケースが異なる顧客部署・顧客業種ごとに組織体を作ることに加え、特に弊社プロダクト・サービスの利用が多い大企業グループを担当する組織を別で設けています。 大企業総合支援Domain 大手企業向けのビジネスプロデューサー。担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定。顧客の戦略・方針を理解しつつ必要な情報や、情報収集体制を定義しより大規模に、また複数のプロダクトを利用頂くための営業・深耕・事業開発全般を行います。 経営企画／金融機関コンサルティングファーム支援Domain 経営企画や新規事業の顧客に対して主にSPEEDA・INITIALのセールスを担当いただきます。 単なるセールスとしてプロダクトを売るのではなく、顧客の本質的な経営課題や事業課題を発掘し、情報収集そのもののあり方や方法を定義し経営戦略を支援します。 知財／研究開発支援Domain 「経済情報の力で、”技術者も”ビジネスを楽しみやすい世界をつくる」 日本を代表する大手企業の研究開発・技術戦略・知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案までを支援する事業です。 ※「日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)」、「日本を支える大手企業の技術者とともに国や社会の未来創造に貢献したい」、このような志を持つ方にお勧めです。 法人営業／マーケティング支援Domain 営業企画部、法人営業部、法人マーケティング部等に対して、主にSPEEDA・FORCASのプロダクト提案と導入後のカスタマーサクセスによるサポートを通じて、クライアントの営業・マーケティングに対する課題抽出から戦略設計までを包括的に解決する支援をしています。 Expert ResearchDomain コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーとそのマーケティングを担います。 SaaS Marketing Domain SaaS Domainにアラインするチーム体制で各Dmainのセールスと密に連携を図り、顧客起点マーケティング（=User Driven Marketing）を展開します。ただ発信するのではなく、顧客自身が自ら体感し、行動変容に繋げてもらうための「体験」となることに重点を置き、カスタマーストーリー起点でのマーケティングストーリーを描き施策へ落とし込んでいきます。 組織カルチャー ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose（ユーザベースの存在意義）と「The 7 Values」(共通の価値観）を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。 ユーザベースグループの《The 7 Values》 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。 それが The 7 Values です。 ユーザベースグループの《34Promises》 私たちが大事にしているThe 7 Values。人種・国籍・宗教など多様なバックグラウンドを持つメンバーが、言語の壁・習慣の壁を乗り越え共通の理解を持てるようブレークダウンした「34の約束」を制作しました。 働き方について ユーザベースでは「The 7 Values」の一つである「自由主義で行こう」というバリューに則り、フルリモート勤務やフルフレックス制度など、働く場所、時間、環境を個人の裁量に委ね、プロフェッショナルとして自律的に成果を上げていただくことをバックアップしております。それにより、メンバー1人ひとりの家族・パートナーも含めたライフスタイルの自由が尊重され、メンバーが幸せに働くことができるようになり、結果としてそれぞれが仕事に集中して職責を果たし、パフォーマンスが最大化されると考えているからです。実際に当社で活躍しているメンバーの中でも、パートナーの転勤を機に退職し活躍の機会を探されていた方や、パートナーの出産のため産休育休を取得し、そのままIターンしセールスマネージャーを努めている方もいらっしゃいます。（ユーザベース単体の育児休業取得率は女性は100%、男性は57.1％です。） ※各チーム心理的安全性の醸成、7Valuesの理解、戦略の検討等を目的とした出社日を1か月に1回のペースで行っており、チームの結束を強めています。 【多様な働き方をサポートするための制度】 ・産休・育休明けオンボーディング ・子連れ出社歓迎 ・保育料補助 ・結婚出産休暇＆お祝い金 ・不妊治療相談窓口（コウノトリBenefit) ・病児保育補助 ・介護支援補助 ・シッター代補助 ・子女教育手当 ・ODOC（オンライン診察ができるプラットフォーム） 各種制度のご案内 ユーザーベースはメンバー、会社にとってフェアな仕組みと環境づくりを実施おり、給与・コンピテンシーを会社全体に公開することで情報の透明性とフェアでオープンなコミュニケーションを実現しています。また、4半期に1度の360度Feedbackと期初のGoal Settingを実施することで、個人の成長をサポートし、同時にパーパスを最速で達成することも目指します。個々に現状を正しく認識し、どの能力を伸ばしていきたいか振り返る機会を設定することで個人の成長と事業の成長を加速化することを実現しています。 ユーザベースグループ HR Handbook ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です ユーザベースグループ 産休育休ハンドブック ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています 参考 『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画 FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ＜FORCAS導入事例＞ 富士通Japan株式会社様 「新規開拓先が見えたのは大きな価値」"営業頼み"から全社連携へ、富士通Japan戦略企画統括部の挑戦 株式会社日立製作所様 効果的な「スモールスタート」でデジタルマーケティングの組織浸透を加速 続きを見る
-
FORCAS - プロジェクトマネジメント（カスタマーサクセス）
募集ポジション 本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。 特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。 現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。 FORCASについて 「FORCAS」（フォーカス）は『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、ユーザベースの成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 ※参考： ・『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画 ・FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) 業務概要 ご利用開始から約4ヶ月間の間で、FORCASの運用定着までのセットと土台構築を行います。 ご契約後一番最初に対面させていただくチームとして、顧客ごとの課題に応じてご支援やご活用の方向性を定め、定着までのストーリーを描きます。 具体的な業務イメージ 1人につき約数20社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用〜定着までのストーリーを描く セールスチーム等横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援 その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認 【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。 ※参考記事： 【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」 エンジニアとの共創により「未来のマーケティング」を実現する、全方位型カスタマーサクセス このポジションの醍醐味 ①顧客のビジネス拡大を担うプロジェクトメンバーの一員として、顧客の経営の意思決定に寄与できる経験 FORCASはマーケティング・営業戦略策定のためのソリューションです。 FORCAS通じたマーケティングや営業戦略における上流のご提案から入り込み、顧客の売り上げ＝経営にダイレクトにインパクトを与えることで、顧客のビジネス拡大を担うプロジェクトメンバーの一員としての実感が得られます。 ②SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境 売って終わりではなく、売った後に効果を実感いただく・そして利用し続けていただくことがCSのミッションです。 FORCASでは、より長くご活用いただけるよう、プロダクトの進化において顧客との「共創」を重要視しており、実際のリアルな顧客の声をもとに開発チームと連携しながら開発を行っております。 現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックをヒントに実装しています。 その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。 ③顧客支援を通じ、ホリゾンタルな幅広い業界の深い知見が身に付く （FORCASのサービス特性上）扱う業界の幅が広いだけではなく、顧客の活用提案にあたり1社1社の深い理解と知見が重要となるポジションです。 顧客支援業務を通じて、ホリゾンタルな幅広い業界それぞれのマーケティングや営業戦略・手法における深い知見が身に付きます。 ※参考：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 応募要件 【必須条件】 ①ご経験 幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方 ※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など ②スキル/思考性 相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 社内外の多くのステークホルダーを巻き込み、折衝しながら顧客の成功に向けて複数プロジェクトを推進いただける方（担当顧客：約20社ほど/人） 顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方 アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方 言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方 ③その他 東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎条件】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 ①パーパス/バリューへの共感 ユーザベースの「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 ※参考：The 7 Values（ユーザベース HP） ②サービスやサービスの解決できる社会課題への共感 自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、それがユーザベースやFORCASのパーパスや目指すビジョンとの 重なり を感じられる方 ユーザベースやFORCASの事業ドメインに共感いただける方 FORCASが解決したい社会課題への共感が持てる方 【参考記事】 ■FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ■部門間を横断したチームで勝つ。ターゲットアカウントを決めた組織の業績が上がる理由 ■【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」 続きを見る
-
FORCAS - ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）
ミッション 本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。 主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。 また、顧客のリアルな声をプロダクトに反映し、よりユーザーに価値を届けられるようなプロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきたいと考えております。 FORCASについて 「FORCAS」（フォーカス）は『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え、営業生産性の向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、ユーザベースの成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 ※参考： ・『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画 ・FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ・【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」 業務概要 顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く 描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等 具体的な業務イメージ ビジネスコンサルタント（カスタマーサクセス）として、主に以下をお任せしたいと考えております。 顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く 描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等 プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発 解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援 やりがい ● 成長性の高い「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」領域のプロフェッショナル人材となる希少な経験 DX領域は需要も高く、引き続き成長性の高い市場です。一方で、国内ではまだまだ「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」の成功事例は少ないのが現状です。 FORCASでは、”ABM（Account Based Marketing）”や”Sales Enablement”といった、 多くの日本企業では浸透していない「新たな価値を創出する」ことに挑戦するプロダクトであり FORCASの持つ最前線のDXノウハウを持って、大企業を中心としたユーザーと共にDXの成功事例を作り上げていくことができます。 ● SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境 FORCASでは、顧客との「共創」を掲げており、実際のリアルな顧客の声をもとに開発チームと連携しながら開発を行っております。 現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックをヒントに実装しています。 その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。 ● 事業の第二成長期、コアメンバーとして事業を牽引 FORCASは2017年にサービスローンチ後、約5年半でMRR1.9億円を突破するなど ユーザベースグループ「SPEEDA」、「NewsPicks」等に次ぐ次なる成長の柱としてSaaS事業を牽引して参りました。 更なる事業成長、組織拡大に向けた第二成長フェーズである今、次なるコアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。 ※参考：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 応募要件 【必須条件】 ①ご経験 以下、いずれかのご経験が通算5年以上お持ちの方 ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング 大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 ②スキル/思考性 言語化・構造化が得意で論理的思考力の高い方 主な顧客となる大手企業のエグゼクティブ層とも対等に会話し、信頼を得る高いコミュニケーション能力をお持ちの方 顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方 ③その他 東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎条件】 以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 ①パーパス/バリューへの共感 ユーザベースの「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 ※参考：The 7 Values（ユーザベース HP） ②サービスやサービスの解決できる社会課題への共感 自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、それがユーザベースやFORCASのパーパスや目指すビジョンとの 重なり を感じられる方 ユーザベースやFORCASの事業ドメインに共感いただける方 FORCASが解決したい社会課題への共感が持てる方 ※参考：FORCASとは 続きを見る
-
営業戦略コンサルタント（カスタマーサクセス）※営業企画経験者歓迎※
FORCASについて ▼プロダクト 〜『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画〜 https://www.youtube.com/watch?v=MCEWmUNBN1Y わたしたちFORCAS（フォーカス）は「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げた、 法人顧客向けの 営業DXツール です。 具体的には、FORCASのデータと分析機能を使い、過去の売り上げ実績をもとに「売れやすい顧客をターゲティングし、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上させています。 ▼ビジョン 我々は「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げています。 「顧客との共創」は顧客起点の問題解決という事業成功の側面だけではなく、自分たちが提供する価値を顧客とダイレクトに実感し合い、働く喜びが広がる世界につながると考えています。 そしてそれは、ユーザベースが目指す「誰もがビジネスを楽しめる世界」にも通ずると信じ、日々チャレンジしています。 ※弊社はザモデル型の営業組織のため、マーケ（リード獲得）⇨インサイドセールス（商談獲得）⇨フィールドセールス＜＝アカウントエグゼクティブ＞（受注）⇨カスタマーサクセス（活用支援）の分業体制を敷いています。 ミッション 本ポジションでは、（FORCASの顧客と同様に）「営業企画・戦略部門」・「プロダクト企画・戦略部門」等にて、自社プロダクトの営業・マーケティング戦略の立案や実行をご担当されていたご経験をお持ちの方を積極的に募集しております。 これまでのご自身のご経験と顧客業務内容の類似性が高いため、即戦力としてダイレクトにご経験を活かし、顧客の営業DX実現に向けたご支援を行っていただきたいと考えております。 具体的な業務内容 1人につき約数十社程の担当企業を持ち、顧客の導入に至った課題をにぎり、活用〜定着までのストーリーを描く セールスチームと横連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進担当を担われている顧客と対峙し、ご支援の方向性や定着に向けたディスカッション ご契約開始から約4ヶ月の間で初回のキックオフ、課題の特定、活用ストーリー設計、運用開始、運用開始後の振り返り等をスピード感を持って伴走・推進 FORCASを通じた既存顧客の分析、分析結果の読み解き方法、ターゲティングの考え方等のご支援 その他、プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認 【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。 やりがい ①顧客の「営業戦略策定」や「経営の意思決定」携わることができる FORCASは、顧客の営業・マーケティング戦略策定に活用するプロダクトです。 これまで培われた、「営業・マーケティング戦略の立案」「業界調査、データ整備」「ITシステムの導入・運用ロードマップ策定」といった経験を活かし、顧客の事業成長（売上増加など）に大きく寄与することができます。また、支援する顧客の属性も多岐にわたるため、偏ることなく多くの「顧客の成功」に携われる点も魅力です。 社内の複数チームと横連携し、「顧客の戦略」の上流工程から「現場の落とし込み・定着」の下流工程までを支援をし中長期的な利用継続につなげていきます。 ②SaaSベンダーとして、顧客の声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境 契約締結は終わりではなく始まりです。実際に利用いただくことで効果を実感していただくこと、長期にわたりその価値を提供することがカスタマーサクセスのミッションです。 FORCASではより長くプロダクトをご活用いただけるよう、プロダクト開発において「顧客との共創」を重要視しています。 創業以来、リアルな顧客の声を集め、開発チームと直接対話・連携しながら開発を行っております。現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割は顧客からのフィードバックを基にアップデート成長しているプロダクトです。 ※実績：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Winter「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 https://www.forcas.com/news/info/itreview-grid-award-2023-winter/ 【参考記事】 ■FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ■部門間を横断したチームで勝つ。ターゲットアカウントを決めた組織の業績が上がる理由 ■【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」 応募要件 【必須条件】 ①ご経験 営業企画・戦略立案のご経験3年以上 → 「営業企画・戦略部門」・「プロダクト企画・戦略部門」等で自社プロダクトの営業・マーケティング戦略の立案や実行のご経験をお持ちの方 ※本ポジションにおける顧客支援業務内容と類似性が高いため、即戦力としてご活躍いただける可能性が高いです。 法人営業のご経験3年以上 → 法人営業やコンサルティング等にて、顧客折衝（顧客の課題ヒアリング〜ご提案）のご経験を3年以上お持ちの方 ②スキル/思考性 言語化・構造化でき論理的整理してアウトプット(コミュニケーション含め)できる方 中長期目線で顧客と関係性を築き、伴走・提案できる方 好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身につけ続ける力をお持ちの方 ③その他 東京本社へ通勤可能な方（エリアにお住まいの方） リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週2~3程度東京オフィス出社を推奨しています。※顧客次第では往訪もあり 【歓迎条件】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 BtoBセールス、マーケティングの実務経験をお持ちの方 経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 DXコンサルティングの実務経験 エンタープライズセールス経験 MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 単価の高い商材のセールス経験（顧客単価：500万〜1000万以上 ） SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 続きを見る
-
SaaS - フィールドセールス(法人営業・マーケティング部門向け)〜マネジメント・プロフェッショナルキャリア向け〜
求人概要 顧客の法人営業部門やマーケティング部門を対象に、単なるプロダクトセールスではなく、本質的な事業課題（営業やマーケティング領域における）を特定し、戦略設計から実行までを支援するポジションです。 業務内容 自身もしくは、自チームに与えられたテリトリーの売上を最大化することを主とし、具体的には下記を想定しています。 新規契約の獲得 インサイドセールスと連携したテリトリー攻略の戦略設計 インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、プロダクト（FORCAS・SPEEDA）の提案 上記に伴う新規顧客に対する提案資料の作成 アップセル/クロスセルの獲得 カスタマーサクセスと連携したテリトリー攻略の戦略設計 顧客課題に対し、アカウントの追加や未導入のプロダクトの提案 リニューアルセールス 既存顧客への課題ヒアリング、支援内容のすり合わせ 契約更新の提案 カスタマーサクセス担当と連携した顧客支援 マネジメント/プロフェッショナル ※いずれか 【マネジメントキャリア】 人員拡大に伴い早期でのチームリーダーチャレンジが可能 【プロフェッショナルキャリア】 常に最先端のセールスフレームワークを習得し、チームへの展開を担うポジション。セールスのみならずプロダクト開発をはじめとした各関係部署と連携し、ビジネス機会の創出を図る このポジションのやりがい セールス活動を通じて、営業戦略のコンサルタントスキルが身につく FORCASは、顧客の営業DX実現に向け幅広い業界・業種の企業に対して、営業現場の課題を特定し、営業プロセスの最適化、売上に直結する営業組織の変革を担うソリューションです。 セールスは、その始まりとなるポジションのため、顧客に応じた様々な課題から未来の絵を描き、FORCASに落とし込んだ戦略を日々伝える必要があるため、単なるプロダクトセールスではない営業戦略のコンサルタントとしてのスキルが身に付きます。 セールス経験からキャリアの幅を大きく広げることができる 当Domainのセールスは営業戦略・マーケティング戦略立案の伴走役としてプロフェッショナルなスキルが身につく為、セールスを通じて日々研磨したスキルを基にカスタマーサクセスや戦略・企画職種のキャリア形成に寄与します。 実際に当Domainでは、既存プランの更新提案や新プランの切替提案などは、フィールドセールスが担っており、一般的にはカスタマーサクセスが担う業務も業務内容に組み込まれています。カスタマーサクセス職種へのキャリアチェンジも多くの前例があります。 最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる FORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな顧客価値を提供し市場開拓に寄与することができます。 FORCASが2017年にリリースされた当時、B2B営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティングソリューション（ABM）」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。 ※参考 ：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 応募要件 【必須条件】 【ご経験】 共通 ソリューション型の法人営業経験が通算5年以上ある方 大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 マネジメントキャリアの場合 マネジメント（5人以上）を3年以上経験された方 プロフェッショナルキャリアの場合 突出した営業成績とその成果が言語化でき再現性を保てる方 【スキル/思考性】 相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 難易度の高いサービスの営業を通してレベルをあげたい方 目標達成意欲の高い方 言語化能力、構造化能力 に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方 【他】 東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎条件】 以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 顧客解像度がすでに高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 当社のミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方 経済情報への興味・関心 新しいサービス、ビジネスへの感度、興味が高い方 独力ではなくチームメンバーを巻き込みながら、大きな目標を達成できる方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方 オープンにコミュニケーションが取れる方 既成概念にとらわれないよう努められる方 自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方 ユーザベースグループの《The 7 Values》「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。それが The 7 Values です。 入社後のキャリア キャリアオーナーシップを持ち、自らキャリアをデザインする環境 当社が社外に公開しているJOBは誰でもいつでも挑戦できる環境です。 実際にセールスマネージャーからプロダクト開発責任者や、セールスからHRにキャリアシフトしたメンバー等、事業やチームの垣根を超えて活躍するメンバーが多くいます。 配属先の組織でマネジメントキャリアを目指すことはもちろん、事業や組織を横断し自らキャリアを創ることが叶う環境です。 更に規模の大きい顧客へのユースケースの創出・顧客のビジネス開発を支援するビジネスプロデューサーを目指すことができる 入社後のキャリアとして、顧客の成長を支援し更なる大手顧客を担当いただくという期待があります。担当顧客規模が大きくなるほど、顧客に提案するプロダクトの複雑性が増し、かつプロダクトそのものの枠組みを超える必要があるので、顧客の課題に合わせたビジネス開発をしていくことが必要です。 ※SaaSを導入いただく企業様は大手企業様が多くある前提ですが、その中でも当社を導入いただいている顧客は日本を代表する大手企業が多数です。 企業経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く経験できる 新規サービスの開発や事業開発を成功させる際に、外部からの一時的な刺激による変革は持続することが困難であり、それぞれの企業自身の力で変革することが重要になります。 顧客課題を起点にした情報収集そのものを定義し「定常的に情報収集と意思決定ができる体制を内部に構築する」ことが必要です。企業経営に直結する課題解決をセールスからビジネス開発と広く深く経験し、顧客の経営パートナーを目指していただきたいと考えています。 ユーザベースの次のキャリアオポチュニティが広がる 社内には縦横にあらゆるキャリアオポチュニティがあり、自身でキャリアデザインできる環境ですが、当社を卒業後に社外の起業家として活躍しているメンバーも多くいます。新規事業は日本の未来を創るという考えから、ビジネスを創ることができる人材を排出する企業を目指し、日本の未来を創るビジネスパーソンを排出する企業を目指したいと考えています。 ユーザベースについて 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスを掲げ経済情報に特化したプラットフォームを提供しているSaaS企業です。創業プロダクトである「SPEEDA」は外部パートナーコンテンツと自社オリジナルコンテンツから成り立っており、企業・業界分析に必要なあらゆる情報が網羅的かつ体系的に整理された世界最大級の情報プラットフォームです。 その他、ソーシャル経済メディア「NewsPicks（ニューズピックス）」、B2Bマーケティングプラットフォーム「FORCAS（フォーカス）」、スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL（イニシャル）」、企業変⾰を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニー「AlphaDrive」など幅広い事業を展開しています。 それぞれのプロダクトについて SPEEDA：市場分析、競合調査を通じて経営の意思決定を支える経営情報のプラットフォーム (専門家の知見にアクセスし、経営の意思決定を支援するSPEEDA EXPERT RESEARCHを含む) SPEEDA R&D：SPEEDAの中でも特に技術・研究開発領域における技術投資動向・市場構造変化・先行事例などの情報を体系化し、技術者・研究開発職の事業創出を支援するプラットフォーム FORCAS：受注しやすい顧客を可視化し、効率的に売り上げを最大化する営業DXソリューション INITIAL：スタートアップの資金調達、提携先、関連ニュース、分析レポートなどをワンストップで検索・閲覧・管理できる、 スタートアップ情報プラットフォーム SaaS カンパニーの組織体制について 当社は経済情報のエキスパートとして企業経営に伴走し、共に変革を実現する経営パートナー企業となるべく、これまでのプロダクトを起点とした組織から顧客起点の組織への転換という大きな意思決定をいたしました。この顧客起点組織の転換において、課題やユースケースが異なる顧客部署・顧客業種ごとに組織体を作ることに加え、特に弊社プロダクト・サービスの利用が多い大企業グループを担当する組織を別で設けています。 大企業総合支援Domain 大手企業向けのビジネスプロデューサー。担当顧客は日本を代表する大手企業様を中心に、約30法人グループの中から数グループを入社後に決定。顧客の戦略・方針を理解しつつ必要な情報や、情報収集体制を定義しより大規模に、また複数のプロダクトを利用頂くための営業・深耕・事業開発全般を行います。 経営企画／金融機関コンサルティングファーム支援Domain 経営企画や新規事業の顧客に対して主にSPEEDA・INITIALのセールスを担当いただきます。 単なるセールスとしてプロダクトを売るのではなく、顧客の本質的な経営課題や事業課題を発掘し、情報収集そのもののあり方や方法を定義し経営戦略を支援します。 知財／研究開発支援Domain 「経済情報の力で、”技術者も”ビジネスを楽しみやすい世界をつくる」 日本を代表する大手企業の研究開発・技術戦略・知財戦略といった企画部門に対して、重点課題を明確にして、技術起点の市場分析活用の促進および解決プロセスの提案までを支援する事業です。 ※「日本の製造業の未来に貢献したい(製造業の再起・復活)」、「日本を支える大手企業の技術者とともに国や社会の未来創造に貢献したい」、このような志を持つ方にお勧めです。 法人営業／マーケティング支援Domain 営業企画部、法人営業部、法人マーケティング部等に対して、主にSPEEDA・FORCASのプロダクト提案と導入後のカスタマーサクセスによるサポートを通じて、クライアントの営業・マーケティングに対する課題抽出から戦略設計までを包括的に解決する支援をしています。 Expert ResearchDomain コンサルティングファームを中心としたプロフェッショナルファーム顧客、SPEEDAを利用する大手事業会社からのリサーチ依頼に対し、適切な知見を持つ エキスパートの方を繋ぐデリバリーとそのマーケティングを担います。 SaaS Marketing Domain SaaS Domainにアラインするチーム体制で各Dmainのセールスと密に連携を図り、顧客起点マーケティング（=User Driven Marketing）を展開します。ただ発信するのではなく、顧客自身が自ら体感し、行動変容に繋げてもらうための「体験」となることに重点を置き、カスタマーストーリー起点でのマーケティングストーリーを描き施策へ落とし込んでいきます。 組織カルチャー ユーザベースは「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というpurpose（ユーザベースの存在意義）と「The 7 Values」(共通の価値観）を根幹の原則とし、最も体現しているメンバーこそが事業を牽引するべきであると考えています。メンバー1人ひとりがビジネスを楽しむことができ、「個性」が活きる組織作りを目指しています。 ユーザベースグループの《The 7 Values》 「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの元、多様なメンバーの力を結集するために、共通の価値観を設けました。 それが The 7 Values です。 ユーザベースグループの《34Promises》 私たちが大事にしているThe 7 Values。人種・国籍・宗教など多様なバックグラウンドを持つメンバーが、言語の壁・習慣の壁を乗り越え共通の理解を持てるようブレークダウンした「34の約束」を制作しました。 働き方について ユーザベースでは「The 7 Values」の一つである「自由主義で行こう」というバリューに則り、フルリモート勤務やフルフレックス制度など、働く場所、時間、環境を個人の裁量に委ね、プロフェッショナルとして自律的に成果を上げていただくことをバックアップしております。それにより、メンバー1人ひとりの家族・パートナーも含めたライフスタイルの自由が尊重され、メンバーが幸せに働くことができるようになり、結果としてそれぞれが仕事に集中して職責を果たし、パフォーマンスが最大化されると考えているからです。実際に当社で活躍しているメンバーの中でも、パートナーの転勤を機に退職し活躍の機会を探されていた方や、パートナーの出産のため産休育休を取得し、そのままIターンしセールスマネージャーを努めている方もいらっしゃいます。（ユーザベース単体の育児休業取得率は女性は100%、男性は57.1％です。） ※各チーム心理的安全性の醸成、7Valuesの理解、戦略の検討等を目的とした出社日を1か月に1回のペースで行っており、チームの結束を強めています。 【多様な働き方をサポートするための制度】 ・産休・育休明けオンボーディング ・子連れ出社歓迎 ・保育料補助 ・結婚出産休暇＆お祝い金 ・不妊治療相談窓口（コウノトリBenefit) ・病児保育補助 ・介護支援補助 ・シッター代補助 ・子女教育手当 ・ODOC（オンライン診察ができるプラットフォーム） 各種制度のご案内 ユーザーベースはメンバー、会社にとってフェアな仕組みと環境づくりを実施おり、給与・コンピテンシーを会社全体に公開することで情報の透明性とフェアでオープンなコミュニケーションを実現しています。また、4半期に1度の360度Feedbackと期初のGoal Settingを実施することで、個人の成長をサポートし、同時にパーパスを最速で達成することも目指します。個々に現状を正しく認識し、どの能力を伸ばしていきたいか振り返る機会を設定することで個人の成長と事業の成長を加速化することを実現しています。 ユーザベースグループ HR Handbook ユーザベースグループの人事制度の考え方を言語化しています。評価基準やOKR経営、多様な働き方を支える制度などの情報が満載です ユーザベースグループ 産休育休ハンドブック ユーザベースグループにおいて安心して産休・育休を取っていただけるよう、知っておいてもらいたい内容をまとめました。産休や育休を取得した実例談も入っています 参考 『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画 FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ＜FORCAS導入事例＞ 富士通Japan株式会社様 「新規開拓先が見えたのは大きな価値」"営業頼み"から全社連携へ、富士通Japan戦略企画統括部の挑戦 株式会社日立製作所様 効果的な「スモールスタート」でデジタルマーケティングの組織浸透を加速 続きを見る
-
FORCAS - カスタマーサクセス（活用支援）
FORCASについて ▼プロダクト 〜『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画〜 https://www.youtube.com/watch?v=MCEWmUNBN1Y わたしたちFORCAS（フォーカス）は「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げた、 法人顧客向けの営業DXツール です。 具体的には、FORCASのデータと分析機能を使い、過去の売り上げ実績をもとに「売れやすい顧客をターゲティングし、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え営業生産性を向上させています。 ▼ビジョン 我々は「顧客との共創を広める」をビジョンに掲げています。 「顧客との共創」は顧客起点の問題解決という事業成功の側面だけではなく、自分たちが提供する価値を顧客とダイレクトに実感し合い、働く喜びが広がる世界につながると考えています。 そしてそれは、ユーザベースが目指す「誰もがビジネスを楽しめる世界」にも通ずると信じ、日々チャレンジしています。 業務概要 「FORCAS」、「FORCAS Sales」の利用ユーザーに対し、 より長くご利用いただけるよう、顧客課題に即した活用方法を提案し、定着支援を行います。 具体的な業務イメージ 【担当対象顧客】 オンボーディングプログラムを完了したユーザーのご活用、定着支援を担当(1人につき数十社程度) 【主な業務】 よりサービスの利用率（ログイン率や分析データの活用率）を上げるために、FORCA/FORCA Salesを組織やオペレーションに落とし込む為の体制提案や戦略のご提案をし、顧客に取り組んでいただく プロダクトアップデートのご案内とご活用方法のご提案を行う セールスチーム等と連携し、顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）や現場の推進を担われている担当者と対峙し、課題のヒアリングから定着に向けたディスカッションを行う プロダクトの成長に向け、顧客からヒアリングした開発要望をPdMやテックチームに連携し、開発に顧客のリアルな声を反映する 【業務で使用する主なツール】 Salesforce：顧客管理、セールスファネル等のデータ分析 Slack：社内や顧客とのコミュニケーション Sansan：顧客接点の確認 【顧客に利用案内フォローする主なツール】 Salesforce/Hubspot/Dynamics：FORCASのデータをSFA/CRMにAPI連携し活用していただく為にフォローする Marketo/Marketing Cloud Account Engagement：メールマーケ等の施策のご案内時にフォローする ※使用ツールについては、入社後に研修もございますのでご安心ください。 やりがい ①顧客支援を通じ、ホリゾンタルな幅広い業界の深い知見が身に付く （FORCASのサービス特性上）扱う業界の幅が広いだけではなく、顧客の活用提案にあたり1社1社の深い理解と知見が重要となるポジションです。 顧客支援業務を通じて、ホリゾンタルな幅広い業界それぞれのマーケティングや営業戦略・手法における深い知見が身に付きます。 ②SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境 売って終わりではなく、売った後に効果を実感いただく・そして利用し続けていただくことがCSのミッションです。 FORCASでは、より長くご活用いただけるよう、プロダクトの進化において顧客との「共創」を重要視しており、実際のリアルな顧客の声をもとに開発チームと連携しながら開発を行っております。 現在FORCASが実装している機能のうち、約6~7割はユーザーのフィードバックをヒントに実装しています。 その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。 ③BtoBマーケティング・営業戦略における、顧客の経営の意思決定に寄与できる経験 FORCASを通じたマーケティングや営業戦略における提案から、顧客の売り上げ＝経営にダイレクトにインパクトを与えることができます。 社内の複数チームと横連携し、顧客の戦略の上流に入り込み、現場の定着支援・FORCASの継続につなげていきます。 ※実績：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Winter「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 https://www.forcas.com/news/info/itreview-grid-award-2023-winter/ 応募要件 【必須要件】 ソリューション型の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験がある方（通算：5年以上） L 想定業界：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）、プリセールス、人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など 【必須スキル】 中長期的に顧客と関係性を築いていく力 相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力 好奇心旺盛で、自ら新しいスキルや知識を身に着けにいこうと努力し続ける力 【歓迎条件】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ 顧客解像度がすでに高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 FORCASの「顧客との共創を広める」というビジョンに共感し、その仲間としてビジョン達成を目指したい方 FORCASの「オープンコミュニケーション」文化に共感し、実践したい方 個人目標の達成は常にのこと、チーム目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 【参考記事】 ■FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ■【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」 ■エンジニアとの共創により「未来のマーケティング」を実現する、全方位型カスタマーサクセス 続きを見る
-
【事業責任者候補】FORCAS - カスタマーサクセス
ミッション 顧客となる大手企業のエグゼクティブ層と対等にディスカッションを行い、その企業の本質的な課題を特定、次なる戦略の絵を描き「顧客の営業DX」を前進するパートナーとしてコンサルティング支援を担っていただきます。 また、顧客のリアルな声を反映し、プロダクト開発やサービス進化にも積極的に携わっていただきます。 将来的には、FORCAS事業におけるカスタマーサクセス領域の役員として、事業の収益性を拡大・改善するための事業・組織戦略を考え、実行いただきたいと思っております。 FORCASについて 「FORCAS」（フォーカス）は『 顧客との共創を広める』 をビジョンに掲げた、法人顧客向け、営業DXツールです。 データと分析機能を活用し、過去の売り上げ実績をもとに「受注しやすいターゲット顧客」を可視化し、最適な施策の意思決定までを一気通貫で支援」をすることで、営業活動の戦略部分から変え、営業生産性の向上に貢献できるサービスです。 2017年にリリース後、ARR（年間経常収益）は19億円を突破し、ユーザベースの成長の新たな柱としてサービス拡大を続けています。 ※参考： ・『FORCAS』の機能がよくわかる120秒動画 ・FORCAS事業紹介(採用候補者様向け) ・【採用イベントレポート】FORCAS キャリアイベント「事業CEOが語る『大企業の営業DX』を実現するレベニュー組織のリアル」 業務概要 顧客のエグゼクティブ層と対峙し、上流となる営業戦略策定、顧客ごとにカスタマイズされたコンサルティングメニューの構築、プロジェクト管理、月2回ほどの定例会議を組みハイタッチな実行支援等 具体的な業務イメージ 将来的にはFORCAS事業の事業責任者候補として、以下のような役割をお任せしたいと考えております。 （1）解約阻止・Churn Rate削減のための事業戦略策定・実行・LTV（Lifetime Value）向上のためのプロダクト開発リード （2）戦略に基づき、必要となるアセットやメンバーアサイン・採用・育成など組織体制の検討・実行 （3）事業計画達成に向けた組織体制構築、また営業・マーケティングフローなどの構築・改善 （4）経営層と密に連携を取り、担当事業領域のOKR、KPIが継続的に達成できる状態を作り、PL達成に向けたエグゼキューション、事業責任を持つ やりがい ●再IPOに向けた要となる事業で、経営層候補、コアメンバーとして事業を牽引できる ユーザベースグループでは再IPOに向けて更なる事業拡大・成長を進めております。FORCASは、ユーザベースの「SPEEDA」、「NewsPicks」等に次ぐ次なる成長の柱としてSaaS事業を牽引しており、再IPOに向けても重要な事業と位置付けております。この会社の大きな節目で、次なるコアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。 ●SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクト開発にも携われる 中長期でご活用いただけるサービスになるよう、FORCAS事業の中で最もユーザーと直接接触するチームとして、リアルな顧客ニーズを把握することができるため、カスタマーサクセス起点で集めたユーザーの声から新しい機能などが実際に多く実装されることも多々あります。 ●戦略策定だけではなく、顧客の成功に向けて実際の実行支援まで行える コンサルタントとしての顧客の営業DX戦略策定や要件定義を描くだけではなく、FORCASやユーザベースグループのアセットを活用し、実行支援まで行い伴走することができます。現時点でFORCASがお役に立てない場合でもすぐにプロダクトチームと連携し、実装に向けて議論を行います。 ●最先端のマーケティング手法を用い、市場の開拓者となる FORCASで最先端のBtoBマーケティング・セールスプロセスを学び、これまでにない新たな価値を提供し市場開拓に寄与することができます。 FORCASが2017年にリリースされた当時、BtoB営業やマーケティング戦略では「リードベースのマーケティング」が主流でしたが、日本ではまだ普及していなかった「アカウントベースのマーケティング（ABM）」を実現するソリューションとしてリリースしました。最近では顧客層も拡がり、新たな市場も拡大しつつあります。 ※参考：FORCAS、ITreview Grid Award 2023 Spring「ABM」「企業データベース」「セールスイネーブルメント」の3部門でLeaderを受賞 応募要件 【必須条件】 ①ご経験 幅広い業界の顧客に対し 、ソリューション型の法人営業、営業企画、法人向けカスタマーサクセス いずれか の経験が通算5年以上ある方 ※歓迎出身業種：コンサル（戦略・IT・マーケなど領域不問）/人材（高単価求人広告）/SaaS/IT/Web広告代理店など マネジメント（5人以上）経験3年以上 大手企業の経営層、マネジメント層への折衝経験 経営メンバーと議論し事業の推進を行なってきた経験 ②スキル/思考性 顧客となる大手企業の経営/幹部/マネジメント層と日々会話し、事業課題とFORCASの活用を紐づけ要件定義を行い、社内アサイン含めたプロジェクト管理ができる方 顧客の変化に伴走し、 ベターではなくベストな顧客体験 を追求し顧客の成功のために全力を注げる方 アジャイルに変化する環境 においても、成長の糧と捉えてチャレンジができる方 言語化・構造化が得意 で、相手の話を整理することができる方 ③その他 東京都内への通勤が可能 なエリアにお住まいの方 （リモートとオフィス出社のハイブリッド勤務形態をとっていますが、目安として週1−2程度東京オフィス出社を推奨しています。） 【歓迎条件】 ◎以下いずれかに該当される方は、これまでのご経験を活かしスムーズな業務キャッチアップが可能です。 ■ すでに顧客解像度が高い方 BtoBセールス / マーケティング / 営業企画の実務 or ご支援経験に基づく深い知見をお持ちの方 ■ 実務経験をすでにお持ちの方 事業会社にてPLの責任を担い、オーナーシップを持って経営陣と議論しながら事業推進をした経験（業種/規模は問わず） MA / SFAベンダー として、導入 / 運用までの実務経験 SaaSベンダーとして、セールス / カスタマーサクセスの実務経験 大企業のIT / マーケティング / DX支援の実務経験 【求める人物像】 ①パーパス/バリューへの共感 ユーザベースの「 オープンコミュニケーション （よりよい関係性を築くためにオープンマインドで話し合う）」文化に共感していただける方 高い成長意欲を持ち、自ら行動計画を立て、自分を律してそれを完遂できる方 柔軟性があり、既成概念にとらわれずに動くことができる方 ※参考：The 7 Values（ユーザベース HP） ②サービスやサービスの解決できる社会課題への共感 自らのWill（叶えたいもの）が 言語化 できており、それがユーザベースやFORCASのパーパスや目指すビジョンとの 重なり を感じられる方 ユーザベースやFORCASの事業ドメインに共感いただける方 FORCASが解決したい社会課題への共感が持てる方 ※参考：FORCASとは 続きを見る
全 7 件中 7 件 を表示しています