オペレーション部 スーパーバイザー(SV担当)
募集背景 TOKIUMの事業は領収書及び請求書のデータ化や保管まで代行するため、経費精算と請求書処理の大幅な業務効率化やペーパーレス化を実現しております。その中でもオペレーション部は、TOKIUMシリーズの導入企業の領収書及び請求書のスキャン等を代行しています。事業におけるインフラとして欠かせない存在ですので、最も重要なポジションの一つです。数年で導入企業数が倍増しており、より当社のインフラを安定化させるためにも、オペレーション部のメンバーを募集しております。 ミッション サービス・プロダクトの価値創造の源泉となり、お客様の運用を支えること 納期厳守をメインとして、高品質なサービス提供すること 仕事内容 オペレーション管理（オンライン/オフライン共通） 拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等） 業務フローの管理監督 月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測） オペレーション改善システム全般の改善提案 業務フローの改善提案 品質向上 必須要件 TOKIUMのミッション、ビジョン、バリューへの共感 地道な業務が苦にならない方 粘り強さ 歓迎要件 コールセンター管理経験 ロジスティックス管理経験 各種事務センター管理経験 BPO（委託先）との折衝経験 各種オペレーション構築経験 求める人物像 新しい技術や仕組みに関心が高い方 自律駆動で動ける方 新しい分野でも前向きに挑戦できる方 ポジションの魅力 当社事業におけるインフラ根幹部署として重要な役割を担える オペレーション構築・改善に加え、人材採用など幅広い経験が可能 お客様からの喜びの声を実感できる 続きを見る
