NEC VALWAY株式会社 求人の検索結果一覧
この会社の求人を探す
雇用形態
エリア
休日・休暇
期間
正社員区分
全 32 件中 32 件 を表示しています
-
リファラル採用（社員紹介）専用窓口
リファラル採用（社員紹介）について 弊社では、社員が友人や知人を紹介できるリファラル採用（社員紹介）を取り入れています。 転職を検討している方や、より活躍できる企業を探していて 弊社社員からお声がけがあった方は、本ページからご応募いただけます！ 【応募対象外】 ・過去1年以内に応募、または当社で就業歴（直/派遣含め）のある方 （応募：最新の応募日から1年間、就業歴：退職日から1年間） ・すでに弊社の他選考に進まれている方 【ご留意点】 ・紹介者である弊社社員が、選考プロセス（面接官等）で関与することはございません。 ・選考状況について紹介者へ共有する場合がありますのでご了承ください。 応募～内定までの流れ ①応募職種のご確認 現在弊社で募集している業務一覧となります。(正社員限定) https://hrmos.co/pages/necvw/jobs?jobType=FULL ②リファラル採用専用窓口から応募 ※ 紹介者、希望業務を必ずご入力ください。 入力に誤りがある場合応募が無効になる可能性もございます。 ③選考フロー 書類選考を実施：ご縁があった場合のみ7営業日以内にご連絡いたします。 通過された方は募集業務の選考フローに則り進めさせていただきます。 ④内定 ⑤入社 募集業務一覧(正社員のみ) 現在弊社で募集している業務一覧となります。 https://hrmos.co/pages/necvw/jobs?jobType=FULL
-
【札幌／正社員】ヘルプデスクを含むシェアードセンター業務/P0014a2605
業務詳細 大手企業が提供するシステムに関するヘルプデスクおよびBPO業務を含むシェアードセンターにおける問合わせ対応と管理業務 ブラウザ設定、モジュールインストール操作の案内、ID/PASS再発行受付、その他操作に関する様々な問合せについて、トークフロー、マニュアル、FAQを見ながら回答 ■教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実 ■業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、シェアードセンター未経験の方も安心 ・月次会議への参加/会議外でのクライアント対応 ・当社側で発表する資料の作成および発表 ・業務に対する改善・効率化の立案と実施 ・新人教育の実施/教育用・業務用マニュアルの作成 ・日次のオペレーター管理 入社後・一日の流れ ※業務状況によって変動しますが、とある一日のイメージです 例. 08:55～ 朝礼 ⇒ Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり 09:00～ 業務（オペレーション・報告資料作成など） 10:00～ クライアント様と打ち合わせ 12:00～ 休憩 13:00～ 業務 15:00～ 社内打ち合わせ 17:40 退勤（入電、残務処理等なければ定時退社も可能です） 経験・資格 【必須要件】 ・Word基本操作 ・Excel基本操作 ・ビジネスメール ・基本的な電話対応が出来る方 【歓迎条件】 ・ITパスポート ・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎 ・コールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎 研修スケジュール・キャリアプラン 入社～1か月 ：業務レクチャー（新入社員研修および業務OJT） 2ヶ月後頃～ ：担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に、 順次に業務改善やその他業務の習得 6か月後頃～ ：ご本人のスキルや希望により、昇格を視野に目標設定 昇格：管理職へのステップアップ可能
-
【東京／正社員】リース物件の動産総合保険に関する手続き業務/P0467a2606
仕事内容 【8月入社】 リース物件に関する保険手続きや請求対応、 データ作成、メールでの問い合わせ対応などを担当していただきます。 仕事詳細 動産総合保険に関わる事務・手続き業務を担当します。 ■具体的な業務内容 ・保険金結果通知書のEXCELデータファイル作成及びメール連絡 ・保険金請求及び入金確認作業 ・修理代請求書の支払作業 ・保険金を充当した解約処理 ・問い合わせ対応（メール） ・業務改善に関する意見出し・サポート ・対応状況の集計、資料作成 ・報告資料作成 ・クライアントとのミーティング参加 【このような方を求めています】 正確な事務処理を大切にし、チームで協力して業務を進められる方を求めています。 資料作成や社外とのメール対応など、これまでのご経験を活かしながら ご活躍いただける環境です。 日々の業務に丁寧に取り組み、周囲と連携しながら業務を進められる方、 また、業務改善にも前向きに取り組める方に適しています。 ※研修と丁寧なフォロー体制があり、業務開始後もサポートを受けられる環境です。 経験・資格 ■必須要件 ・PC基本操作（タッチタイピング、ショートカットキー/コピー・検索対応可） ・Excel（四則演算、関数、グラフ作成） ・PowerPointでの報告書作成経験（内容の整理、グラフ・図表の挿入ができる） ・1年以上のオフィスワーク(事務)経験 ・社外ビジネスメール経験のある方（Outlookだとなお良い） ・社内外メンバーと円滑にコミュニケーションが取れる ■歓迎条件 ・Excel(IF関数、VLOOKUP関数) ・業務の進捗管理やタスク管理の経験 ・メンバーとの連携や業務の取りまとめに関わった経験 ・業務改善に関する提案・対応経験 ・業務フロー整備や運用サポートに関わった経験 一日の流れ ■PCを起動し勤怠打刻し勤務開始します ・メール確認 ・保険金結果通知書のEXCELデータファイル作成、メール連絡 ・保険金入金確認 ・修理代請求書の支払い作業 ・報告書等の資料作成ならびにクライアントとの打ち合わせ ＊保険金通知書作成件数：1人あたり1日50件～70件（保険審査数によって変動あり） ＊請求書処理件数：1人あたり1日80件～120件（請求書受領件数によって変動あり） ＊チームメンバーと作業分担し対応いただきます 研修スケジュール・キャリアプラン ・1ヶ月～3ヶ月：OJTにて一次作業習得 ・4ヶ月～5ヶ月：OJTにて二次確認作業の習得 ・6ヶ月～1年後：業務全体の管理 ・1～2年後：複数チームの業務管理（4～8名程） ・3年後：プロジェクトの全体管理（10名～20名程） 上記キャリアプランは弊社の理想的なモデルです。 ご本人のご希望や適性、成長度合いに合わせて柔軟にステップアップしていただきますので、 ご安心ください。 ※業務習得や新しい役割には丁寧にフォロー体制を用意しています。 【総合社員登用制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。 テレワーク 研修終了後、業務を習得し1人で作業できると判断された段階で テレワークへ移行します(週1～2回) ※出社タイミングは業務状況に応じて変動あり 【研修期間補足】 ※通常、研修期間の目安は約3か月です。 ※個々の習熟度により多少前後する場合があります
-
【新宿／正社員】NECグループ向け人事申請のチェック事務/P0603a2606
仕事内容 ・未経験から始められるNECグループの人事事務 人事・給与に関する手続きを処理するオペレーターをご担当いただきます。 電話対応は少なめで、決まった手順に沿って確認を行う業務です。 コツコツ進める作業が中心のため、基本的なPC操作ができれば 未経験の方でもスタート可能です。 仕事詳細 NECグループ社員から申請される以下のような各種申請について、 事務処理をご担当いただきます。 ・出張で発生した旅費を精算したい ・転勤するので各種手当/補助を支給して欲しい ・転居したので通勤定期代の変更をしたい ・子供が生まれたので会社情報に登録したい ・財形貯蓄制度を利用したい ** ＜事務処理の具体的な内容は、、、＞ ・申請受付、内容チェック、承認or差戻し判断、支給額算出 ・不備対応、主管部門/関係部門への連絡 ・認定結果の通知、基幹システムの登録・書類のファイリング等 です。 ※マニュアルに沿ってご対応いただき、不明点はリーダー/SVや主管部門 （クライアント）にご確認いただけます ※一部業務にて電話/メールでの問い合わせ対応があります（どちらも１日最大５件程度） 問い合わせ内容の例： 印刷環境がないので申請書類を送って欲しい、 提出した申請の進捗を確認したい 等 チーム・職場について ＜職場の雰囲気＞ ・ センターは20名強の体制で、男女比は1：9（男性管理者1名、その他は女性）となり、全員が中途入社のため、なじみやすい環境です。 ・ 穏やかなメンバーが多く、分からないことや困ったことがあればすぐに相談できる雰囲気です。 ・ お休みは取りやすく、当番などを調整すれば基本的に希望通り取得できます。 ・ 執務フロアは広く、同じフロア内で他プロジェクトのメンバーも勤務しています。 ・電話機自体が少なくほとんど鳴らないので、事務処理に集中いただける環境です。 ・ 服装・髪型は自由で、カジュアルな服装のメンバーも多く在籍しています。 ・繁忙期（4月・10月）でも、残業は月5時間程度と少なくメリハリをつけて働けます。 経験・資格 ＜必須＞ ・PC入力 ・Excel基本操作（コピー＆ペースト、ソート機能等） ＜歓迎＞ ・複数の作業を同時進行で進めることに抵抗がない方 ・優先順位をつけてコツコツ業務を進められる方 ・ 正確に作業を進めることが得意な方 ・オフィスワーク経験 一日の流れ 【１日の流れ】※一例 8:30～ 朝礼、メール/周知確認、キャビネットから書類取り出し 9:00～ [紙申請業務]社内便にて提出された申請書類の受領、宛先ごとに仕分け（当番制） [WEB申請業務]システム上に申請がきているかをチェック 9:30～ 申請受付、内容チェック、不備対応（申請者へのメール送信、主管への問合せなど） 受付簿（Excel）入力、基幹システム入力 11:00～ [紙申請業務]郵便物チェック、受領があれば対応 11:45～ 昼休憩 12:45～ 午前中業務の続き、他メンバーが処理した分のWチェック 15:00～ [紙申請業務]承認書類の整理、差戻し書類の返送 [WEB申請業務]システム上にて承認/差戻し処理 16:30～ 日報（Excel）に1日の対応内容を入力 キャビネットに書類収納 17:15 退勤 研修スケジュール・キャリアプラン ＜研修スケジュール＞ ・業務ごとに、導入説明は座学（業務により1時間～3日程度）と実践作業（主にOJT）を行います。 ・習得までの所要日数は１～３ヶ月が目安、業務によって異なります。 ・1つめの業務に慣れていただいたら、経過を見て次の業務習得に向けて座学→OJTを進めます。 （習得度合いに合わせてスケジュールを調整しますのでご安心ください） ＜キャリアプラン＞ ご自身の希望の働き方に合わせて勤務いただけますので、長年オペレーターとして 従事されているメンバーもおりますが、キャリアアップを目指す方には以下のような選択肢がございます。 ・オペレーターとして業務に習熟いただいた後は、業務単位で現場を取りまとめるリーダー（LD）更にはセンター運営への参画や、クライアントとの調整などを行うスーパーバイザー（SV）となる選択肢があります。 ・当事務センター以外のプロジェクトに挑戦したり、総合職に昇格してプロジェクトリーダーや管理職となる等、ご活躍いただけるキャリアアップ制度があります。
-
【東京／正社員】【配信技術】オンラインイベント配信オペレーター｜NECグループB2B/P1323a2605
スイッチング／音声／機材対応ーリハ～本番まで、現場力がそのまま武器になる 年間多数の配信を支える安定運用＋標準化・品率改善にも携われるポジション 企画やコンテンツ制作も歓迎です！ 業務内容・詳細 【オンラインイベント運営全般】 ・クライアント打ち合わせ、要件整理（目的・規模・配信方式） ・配信設計・提案（必要機材、運用フロー） ・スタジオ機材準備（スイッチャー、音声、カメラ、回線等）、テスト配信 ・リハーサル運営（登壇者サポート、音声・映像チェック） ・本番オペレーション（配信監視、スイッチング、音声、録画等）、進行管理 ・レポート、アーカイブ対応、編集作業 ※オンラインイベント閑散期には、マーケティングやイベントにまつわる その他事業をご担当いただくこともございます。 入社後・一日の流れ ■配信対応日（一例） 08:30 始業 ・チームミーティング ・配信内容の確認 ・スタジオセッティング 12:00～13:00 昼休憩 ・リハーサル、本番対応 ・スタジオ片付け ・各自の作業、進捗、共有 ・翌日業務確認と準備 17:15 終業 経験・資格 【必須要件】 ・配信オペレーション 進行管理経験 （機材準備、結線、音声調整、スイッチング） ・PC基本スキル（Excel、PowerPoint、ビジネスメール） ・社内コミュニケーションスキル（社内調整等） ・配信機材の基本知識、操作経験 スイッチャー、音声ミキサー、マイク、固定カメラ、エンコーダ等 回線・ネットワークの基本理解、有線接続、速度テスト、 配信トラブル時の切り分け（現場で判断できるレベル） ・スタジオ／オフィス勤務・機材取り扱いに抵抗がないこと（簡易セッティング含む） 【歓迎条件】 ・イベント進行の作成スキル（シナリオ作成、台本・香盤管理 等） ・コンテンツの作成スキル（配信用素材作成、動画撮影・編集・加工 等） ・クライアントコミュニケーションスキル（サービス説明、提案） ・イベントの企画〜運営まで一気通貫で担当した経験 ・配信品質を担保・向上させた経験 ・マーケティング観点での業務経験（集客・視聴データの集計／分析、KPI設計、改善施策の提案） ・リーダー／育成経験（現場管理、オペ指示、品質標準化） 研修スケジュール・キャリアプラン 【研修スケジュール】 机上研修（入社後1週間）→ 配信オペレーションOJT（2か月） ※対応内容は、OJTで学びながら徐々に増やしていただくことも可能です。 【キャリアプラン】（一例） ■1年目：担当としての基礎を築き、配信全般を担う 日々スタジオ配信にあたり機材構成・当日フロー等の現場を経験いただきます。 配信時の業務全般やディレクションまで担当することをイメージしています。 ■2年目：総合社員への登用 経験と成長に応じて、総合社員登用にチャレンジ！ チームの中核メンバーとして業務の幅を広げていただきます。 ■3年目：リーダーポジションとして業務を牽引 チームを統括する立場として目標達成に向けた案件創出・人材育成・運用改善を リードする立場として活躍いただきます。 テレワーク 有 業務に慣れたタイミング（入社後1～2ヶ月後を目途）より週2日程度を予定しております。 ※担当業務や繁閑により増減あり
-
【札幌／正社員】Web制作・運用保守業務/P1387a2606
仕事内容 Web制作および運用保守業務（主にコーディング）です。 WordPressを始めとしたCMSの基本操作、 Git/GitHubによるコンテンツ管理、HTML/CSS/javascriptを用いたコーディング等、 主にコーディング業務をご担当いただきます。 上長（ディレクター）の指示に沿って作業を行うところから開始し、 最終的にはクライアントから直接送られた依頼内容に対する対応可否判断など、 一部アシスタントディレクターとしての業務も担っていただくことを想定しています。 基本的にデザインに関する業務はありませんが、簡単な画像のトリミングやリサイズ等 Web制作の場面で一般的に求められるレベルの画像加工は業務内容に含むものとします。 入社後の一日の流れ ■メールチェック/スケジュール確認 前日夜までに到着しているメールを確認、1日のスケジュールを確認 ■指示受け/タスク管理 各プロジェクト毎にディレクターから指示を受け1日のタスクを確定 ※その後はクライアントからの連絡や社内指示に応じ適宜タスク変動 ■実作業/メールチェック 主にコーディング作業を進めながら、クライアントからのメールなどを確認 タスクの優先順位付けによる振り分けが適宜発生 ■社内外のコミュニケーション クライアントへの提出物、フィードバック後の修正版提出などの連絡 それに伴う社内の指示受け/確認 ■Excel等管理データの入力/翌日のスケジュール確認 研修スケジュール・キャリアプラン 研修スケジュール ・入社後の基本研修、導入研修によって基本的なルールを知っていただきます。 ・その後は原則としてOJT形式となります。（2か月程度を想定） キャリアプラン 将来的にはWeb制作～運用に限らず、様々なプロジェクトで経験を積み、 複数のプロジェクトを跨ぐディレクター/マネージャーとしてのキャリアや より専門性を高めたコーディングを中心とするWeb制作のプロフェッショナルなど、 専門性や希望するキャリアによる複数のポジションが設定されています。 キャリアアップを支援するための上長との面談も定期的に実施され、 目指すルートに関する相談が可能です。 テレワーク 有 業務に慣れたタイミング（入社後1～2ヶ月後を目途）より週2日程度を予定しております。 ※担当業務や繁閑により増減あり 経験・資格 【必須要件】 ★応募書類と併せてポートフォリオの提出必須 ※Webページ形式限定 ・HTML/CSS/Javascript ・WordPress（基本操作およびテーマのカスタマイズ） ・基本的なドキュメント作成能力(PowerPoint資料等) ・Web制作実務経験（半年） 【歓迎条件】 ・Adobe製品使用経験（Photoshop、Illustrator等） ・PHP基礎（読解/デバッグ/セキュリティやパフォーマンスへの配慮） ・Git/GitHub（バージョン管理の使用経験） ・小〜中規模案件での窓口担当経験（見積、工数算定、進捗報告、主な連絡の一次対応）
-
【札幌／正社員】プリセールスのカスタマーサポート業務/P1561a2606
業務概要 勤怠管理システムの拡販に向け、営業担当者および販売店担当者から寄せられる 各種お問い合わせ対応を行っていただきます。 また、お問い合わせ対応に加え、契約手続きに関する事務業務もご担当いただきます。 従来の電話・メール中心のサポートから、チャットやデジタルツールを活用した 次世代型カスタマーサクセスへの転換を推進しており、 お客様との新しいコミュニケーションスタイルの構築に取り組んでいただきます。 現状維持にとどまらず、業務改善に主体的に取り組み、 新しい仕組みやツールの導入に前向きな方を歓迎します。 業務詳細 ・営業担当者、販売店担当者からの機能、設定、契約手続き等に関する各種お問い合わせ対応 ・申込、解約、変更等の事務作業 ・Microsoft Teams、メールおよび電話によるCS対応 ・FAQ・ナレッジベースの構築と更新 ・クライアントへの月次・週次報告書の作成と報告会への参加 ・KPI達成に向けたプロセス管理と業務改善の提案・実装 ・AIツールやデジタルツールを活用した業務効率化の検討・導入 ・チーム内のコミュニケーション推進と環境改善活動 入社後・一日の流れ 8：45 出社 9：00 朝礼（チーム朝礼／全体朝礼） 朝礼後業務開始 ※ 12：00 お昼休憩（シフトにより交代制の場合もあり） 13：00 午後の業務開始 ※ 17：30 退社 ※1日の対応件数は1人当たり20件程度です 繁忙期には件数が増減する場合があります ※現在の問い合わせ対応チャネルは、有人チャット・メール・電話です ※報告会への参加、資料作成、社内打ち合わせ、会社ウェビナー・研修への参加などは、チーム内で調整のうえ、業務時間内に実施します。 研修スケジュール・キャリアプラン ◆入社初日～1か月程度 ・座学研修 当社およびクライアント企業の概要、就業規則、ブースルールなどの説明を行います。 ・プロジェクト概要説明 各プロジェクトメンバーが自己紹介を兼ねて業務内容をご説明します。 ・新入社員研修 動画視聴を中心とした基礎研修を実施します。 ・業務OJT 1つのプロジェクトの業務から習得いただき、段階的に他プロジェクトの業務にも取り組んでいただきます。 ◆2か月目～ ・問合せ業務を中心に徐々に業務改善や関連業務にも取り組んでいただきます。 ・1on1ミーティング を通じて、年間目標や今後のキャリアプランを上司とともに設定していきます。 ◆2年目～ ・昇格への挑戦が可能です。スキルや希望に応じて主任への昇格を目指していただけます。 昇格後は、プロジェクトマネジメントやメンバー育成をお任せします。 ・ジョブローテーション により、他部門での経験を積み、将来的に管理職を目指すキャリアパスも用意しています。 経験・資格 【必須要件】 ・ビジネスメールや一般的なビジネスマナー ・Microsoft Officeの基本操作（Excel・PowerPoint・Word） ・正社員としての勤務経験（3年以上） ・自らが中心となり業務を効率化した経験 【歓迎条件】 ・生成AIやデジタルツールの知識 ・Microsoft Teamsを使用した一般的なビジネスチャット ・プロジェクトマネジメントの経験 ・デジタルツールの実装または導入経験
-
【東京／正社員】製品手配システム入力を含む営業事務サポート/P1575a2602
仕事内容 ■8月入社 書類作成やシステム入力（製品手配）、電話対応などの営業事務と、 庶務業務などのサポート業務を担当していただきます。 【募集背景】 2025年9月に開始した業務の範囲拡大に伴う要員募集です。 仕事詳細 書類作成、システム入力(製品手配)、電話対応等の営業サポート業務 ①営業事務支援 ・社内基幹システムでの製品手配に関連する業務 ・電話対応 ② 関連庶務業務 ・チーム内施策への参画 ・業務説明会、チームミーティングへの参加 ・業務改善、効率化案の検討と提案 【求める人物像】 社内外と円滑に連携し、事務・庶務業務や業務改善に 前向きに取り組める方を歓迎しています。 チームワークと主体性を活かせる環境で成長したい方に最適です。 ※研修と丁寧なフォロー体制があり、業務開始後もサポートを受けられる環境です。 経験・資格 必須要件 ・PC基本操作（タッチタイピング、ショートカットキー/コピー・検索対応可） ・社外ビジネスメール経験のある方（Outlookだとなお良い） ・1年以上のオフィスワークの経験がある方 歓迎条件 ・社内外との円滑なコミュニケーションができる方 ・チームでの協力や改善提案に積極的に取り組める方 ・電話対応経験 ・テレワーク経験 一日の流れ ・受信メール、Teams投稿内容の確認 ・ToDo整理（仕掛案件のタスク、処理の優先順位等） ・案件処理（平均5～10件）※1件のボリュームは案件により異なる ・一日の終わりに、以下を確認 ◆ステータスの最新化 ◆問合せ・メール確認が届いていないか、読み忘れはないか ◆処理した依頼の「承認結果（クロスチェック・一次承認）」の状況確認 ◆翌日休暇の場合、案件の引継ぎを終えているか 研修スケジュール・キャリアプラン 研修スケジュール ・初日：オリエンテーション ・1日目：座学 ・2日目：ＰＣ設定 ・4-5日目：業務説明 ＜OJT開始：目安期間半年＞ ※四半期ごとや半期のみの作業もあるため ・6日目以降：業務トレーニング ・2週間目以降： 業務開始 キャリアプラン ・1か月：運用概要が把握できる ・3か月：仕掛案件の管理ができる ・6カ月：イレギュラー対応ができる ・1年：後輩に指導ができる、業務改善・効率化案の検討と提案ができる ・3年：管理者業務ができる ・5年：プロジェクトマネージャーとしてのスキルを習得できている 上記キャリアプランは弊社の理想的なモデルです。 ご本人のご希望や適性、成長度合いに合わせて柔軟にステップアップしていただきますので、 ご安心ください。 業務習得や新しい役割には丁寧にフォロー体制を用意しています。 【総合社員登用制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。 テレワーク 基本は出社が前提ですが、月4～5回程度はテレワークも可能です。 ※業務状況、繁閑期によって出社状況変動あり
-
【東京／正社員】水害対応調査・NECグループの事務/P1677a2603
仕事内容 【8/1入社】 6月から始まった新規業務のスタッフを募集しております。 有事は水害調査及びレポート作成、平時はNECグループ内でのデータ入力や 電話対応など幅広い事務業務をお任せします。 仕事詳細 ■水害発生時の調査対応業務 水害発生した場合、指定ツールを操作して発生から 72時間以内に発災状況報告レポートを作成・納品する業務になります。 ・発災判断日（初日）は休暇取得 ※以降のレポート作成に必要な情報収集日につき当社作業はなし ・発災判断翌日より指定ツールを作成しレポート作成 ※土日関係なく3日間稼働（時間：9:00～最大22:00） （注）発災が連続する可能性がありますが、その場合はチーム内で シフト調整のうえ稼働します ■その他の事務業務 ※上記対応業務のトレーニング、またはNECグループ内の 事務業務をご担当いただく場合もあります ・データ入力、入力内容確認 ・データ抽出、精査 ・印刷、封入 ・電話対応 ・マニュアル作成 1日の流れ ※業務状況によって変動します、とある一日のイメージです 9:00～：朝礼（本日の業務予定の共有） ※Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり 9:30～：午前中作業（オペレーション・報告資料作成など） 12:00～：休憩 13:00～：午後作業開始 17:00～：社内進捗会議に参加 17:45～：退勤 経験・資格 必須要件 ・EXCEL（基本的な関数を操作できる） ・Powerpoint（前回レポートを上書き更新できる） ・オフィスワーク経験 ・社内での報連相 歓迎条件 ・EXCEL（csvなどの生データを集計・分析できる） ・Powerpoint（新規業務用のレポートを作成できる） ・AWS、Python、QGISの操作に抵抗がない ・ITリテラシー（ITパスポート等の資格保有されている方） ・テレワーク経験 ・フレックス勤務経験 研修スケジュール・キャリアプラン 入社日～：業務レクチャー 2ヶ月後頃～：業務状況・習熟状況を見てテレワーク開始 6か月後頃～：業務状況・習熟状況を見て新規案件の構築ミーティングへ参加開始 12か月後頃～：キャリア志向をお伺いし、責任者ポジションに ご興味があれば各種社内研修などに参加開始 テレワーク 研修完了後から、週2~3回テレワーク可能 ※業務状況、繁閑期によって出社状況変動あり
-
【札幌／正社員】カウンセラー職/V0004a2508
仕事内容 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） 仕事詳細 1.カウンセラー職 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ＊電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応 ＊対応した通報・相談をレポート化し、契約企業の担当者へ納品 ＊その他、通報・相談に付帯する作業 ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ＊契約企業担当者からのお問い合わせ対応 ＊契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告 2.その他 業務習得状況および適性をみながら、関連する業務をお願いする場合があります。 ・企業担当者に向けたサービス紹介および説明 ・企業担当者のサポート対応 ・企業担当者および従業員に向けた教育研修 ・企業担当者向けレポート作成 ※上記に付随した業務も含む 【入社後・一日の流れ】 ＜例＞ 8：20 早番にて出勤・受電準備 8：30 窓口受付開始 ・受電待機 ・継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等） 13：00 昼食 14：00 引き続き窓口業務継続 ・新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成 17：05 早番業務終了 ■一日対応件数＜例＞ 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2） 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等） 【研修スケジュール・キャリアプラン】 ■研修スケジュール ①座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む） ②現場ロープレによる受電研修：5日間 ③サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電） その後、OJT担当にて進捗を判定しデビュー（独り立ち受電） ■キャリアプラン（一例） 1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる 2年目：他のカウンセラーが対応をした通報・相談案件の精査を担当できるようになる 3年目：通報・相談対応を担当している企業担当者との対応ができるようになる（総合社員昇格） 【テレワーク】 なし 経験・資格 【必須要件】 office365基本操作 通話しながらのタイピング 社会人経験3年以上 Outlookを使用したビジネスメール作成経験 【歓迎条件】 産業カウンセラー資格 キャリアコンサルタント資格 労働法知識 コンタクトセンター管理者経験 人事担当者経験 教員経験
-
【札幌／総合社員】カウンセラー職/V0004sgoa2508
仕事内容 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ・業務マネジメント 仕事詳細 1.カウンセラー職 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ＊電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応 ＊対応した通報・相談をレポート化し、契約企業の担当者へ納品 ＊その他、通報・相談に付帯する作業 ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ＊契約企業担当者からのお問い合わせ対応 ＊契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告 ・業務マネジメント ＊通報相談対応に関する品質管理 ＊通報相談対応に関するプロセス管理 ＊カウンセラー職の管理・育成 2.その他 業務習得状況および適性をみながら、関連する業務をお願いする場合があります。 ・企業担当者に向けたサービス紹介および説明 ・企業担当者のサポート対応 ・企業担当者および従業員に向けた教育研修 ・企業担当者向けレポート作成 ※上記に付随した業務も含む 【入社後・一日の流れ】 ＜例＞ 8：20 早番にて出勤・受電準備 8：30 窓口受付開始 ・受電待機 ・継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等） 13：00 昼食 14：00 引き続き窓口業務継続 ・新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成 17：05 早番業務終了 ■一日対応件数＜例＞ 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2） 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等） 【研修スケジュール・キャリアプラン】 ■研修スケジュール ①座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む） ②現場ロープレによる受電研修：5日間 ③サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電） その後、OJT担当にて進捗を判定しデビュー（独り立ち受電） ■キャリアプラン（一例） 1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる 他のカウンセラーが対応をした通報・相談案件の精査を担当できるようになる 2年目：通報・相談対応を担当している企業担当者との対応ができるようになる 通報相談対応に関するプロセス管理やカウンセラー職の管理・育成を担当できるようになる 【テレワーク】 なし 経験・資格 【必須要件】 office365基本操作 通話しながらのタイピング カウンセリング資格（産業カウンセラー/キャリアカウンセラーまたは、類似する資格で同等以上） 社会人経験5年以上 Outlookを使用したビジネスメール作成経験 ビジネスマネジメント経験（5名以上のチームをまとめた管理者経験等） 【歓迎条件】 キャリアコンサルタント資格 労働法知識 コンタクトセンター管理者経験 人事担当者経験 教員経験
-
【オープンポジション】業務×テクノロジーで変えるBPO改革（AI・クラウド・データ）/cra2603
業務内容・詳細 当社はDXの第一線で、BPO事業の変革を推進しています。 クラウド／AI／データを武器に、業務プロセス（BPX）を再設計し、 オペレーションの生産性・品質だけでなく、顧客体験（CX）まで含めて アップデートするフェーズです。 本ポジションは「業務改革」と「テクノロジー」の両輪で価値を出すオープンポジション。 経験が浅い方から即戦力まで、これまでの強みや志向に合わせて、 面談の中でミッションと役割を一緒に設計します。 ※実務経験が浅い方も応募可能です。 「学習してきた」「現職で一部触れている」「改善提案をしたことがある」など、 ポテンシャルも重視します。 ＜業務例＞ 業務改革（BPX／BPR） ・現状業務の可視化、課題の構造化、あるべき姿（To-Be）設計 ・KPI設計、運用設計、定着に向けた業務ルール/教育設計 ・セールス・マーケ/コンタクトセンター領域のDX推進、PMO（進捗・課題・品質管理） 実装（AI／クラウド／データ） ・AI活用施策の企画～PoC～導入～運用改善（品質・コスト・応答率等の改善） ・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善） ・AWS／Azureのデータ基盤・アプリ・インフラの設計／構築／運用改善 ・SFA／CRM（Salesforce等）構築・運用、SaaS活用による業務高度化 ・BI／SQL等を用いた分析・可視化、意思決定支援（ダッシュボード構築、改善提案） ＜業務領域例＞ ビジネスコンサルティング／BPR（BPX） ・AI活用を前提に、業務の「あるべき姿（To-Be）」を設計し、変革ロードマップを策定 ・現場と技術の橋渡しとして、課題整理～要件定義～推進までをリード ・セールス・マーケ／コンタクトセンター領域のDX・業務改革を推進 AI／オートメーション ・AIを活用したコンタクトセンター改革（構想、PoC、導入、運用改善）の企画・推進 ・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善） ・現場がAIを使いこなすための導入支援・定着化（教育、運用ルール整備、伴走） ** クラウドエンジニアリング／データ活用 ・SFA／CRMの構築・運用（Salesforce 等）による業務・営業生産性向上 ・AWS／Azureのデータ基盤、アプリケーション、インフラの設計・構築 ・BIツール等を用いたデータ分析／可視化、KPI設計・ダッシュボード構築 経験・資格 【必須要件】 変化を前提に、課題を構造化し、関係者を巻き込みながら前に進められる方 現場・顧客・技術など異なる立場を理解し、合意形成できる方 【歓迎条件】 クラウド／SaaS（AWS・Azure・Salesforce等）の設計・構築・運用改善 業務改革(BPR)／BPOの運用設計・改善、PMO経験 マーケ／インサイドセールス／CSのKPI運用、プロセス改善 データ分析（SQL／BI等）やデータ基盤、AI活用による業務改善 先輩社員の声 入社3年目のBさん AWS/Azure基盤の設計・構築から、Salesforceを利用したCRM効率化まで、 クラウドとデータ活用で業務変革をリード。 『技術力で現場の課題解決に直接貢献する』ことがやりがいです。 PoCから本番導入まで全体を任せて貰い、責任感を持って取り組めることが強みです。
-
インサイドセールス（総合職）｜事業成長を牽引する営業戦略担当/crinsa2603
【自社成長の核を担うプロフェッショナル募集】 「あなたの能力が、明日のビジネスを牽引する」 私たちは NECVALWAY の成長加速を支えるインサイドセールスメンバーを募集しています。 データとコミュニケーションを武器に、価値あるソリューションをお客様へ提供する仕事です。 社会の変革とお客様の成功に携わりませんか？ ＜訴求プロダクト/サービス＞ 電力需給サービス ITソリューション モバイル 業務内容/経験・資格 【担当】 【お客様のニーズを深く理解し、最適な提案を届ける】 ・傾聴スキルを用いた課題抽出とニーズヒアリング ・CRMツールを活用した顧客データの精緻な管理と分析 ・チーム連携による効率的な営業サポート ＜求めるスキル＞ ビジネスレベルでの日本語・コミュニケーション能力 CRMツール（Salesforceなど）の基本操作スキル 要求分析と問題解決に熱意を持って取り組める方 【管理者（将来のプロジェクトマネージャー候補）】 【データ駆動型営業でチームを勝利に導くリーダー】 入社後半年～1年は、まず担当ポジションとして業務を理解していただき、 その後、成果や適性に応じて管理業務（チームマネジメント・KPI管理など） を担っていただくキャリアパスを想定しています。 ・チームのKPI設計、進捗管理を通じた目標達成 ・営業戦略の策定・実行 ・メンバーの育成や評価フィードバックを通じた組織能力強化 ・効果を高める分析レポートの作成と推進 ＜求めるスキル＞ 営業（インサイドセールス含む）実務経験3年以上（KPI管理経験優遇） データ分析と戦略構築スキル Salesforce/HubSpotなどのCRMツール知識
-
【札幌／正社員】インサイドセールス（営業DX推進／戦略実行・改善担当）/cxdinsa2606
営業DXを推進する当社において、クライアント企業の営業成果最大化に向けた インサイドセールス業務（非対面営業）を中心に担っていただきます。 業務内容・詳細 ターゲット企業に対する電話・メール等によるアプローチを通じて商談機会を創出し、 顧客接点の最前線として営業活動を推進します。 単なるアポイント獲得に留まらず、活動を通じて得られる市場・顧客情報を収集・整理し、 営業戦略やマーケティング活動の改善に繋げる役割も担っていただきます。 業務詳細 ・非対面での営業活動の実行 ・営業成果創出に向けた実行/改善 クライアント戦略に基づいた行動量の担保と活動の最適化 アポイント獲得率・接続率などのKPI改善に向けた仮説立案と実行 トークスクリプトやアプローチ手法の改善提案 活動改善に向けたクライアントとの簡易提案・ディスカッション参加 ・データ、情報の蓄積と活用 活動データの集計・分析（傾向把握・課題抽出） マーケティングやフィールドセールスへのフィードバック提供 ・マーケティング連携、示唆出し 見込み顧客の反応や失注理由の深掘り、中長期の案件化を目標とするナーチャリング活動 ターゲット選定・訴求内容に関する改善示唆 ・NECVALWAYのインサイドセールス支援事例はこちら 入社後・一日の流れ 09:00 全体朝礼～プロジェクト朝礼 10:00 クライアント折衝（週次MTGなど） 11:00 チーム内でラップアップ 方向性のすり合わせ 12:00 昼休憩 12:50 昼礼 13:00 プロジェクト活動分析 15:00 チーム全体のAI活用についての協議（MTG実施） 17:00 チーム全体の育成についての協議（MTG実施） 17:45 終礼 18:00 退勤 1時間の昼休憩、30分の有給休憩を設けています。 経験・資格 【必須要件】 PCの基本操作ができる方（メール、チャット、データ入力など） 顧客対応に必要な、基本的な文章コミュニケーション力をお持ちの方 営業経験をお持ちの方（法人・個人不問） ∟商談からクロージングまで一貫してご経験がある方 数値目標を持って営業活動に取り組んだ経験をお持ちの方 【歓迎条件】 SFA関連ツール知識 ITパスポート 無形商材の提案経験 インサイドセールス担当経験1年以上 顧客折衝経験者 フィールドセールスとの連携経験 研修スケジュール・キャリアプラン 入社後1～２週間はVALWAYのインサイドセールスを理解するための研修を実施します。 【内容】 ・NEC VALWAYについて ・インサイドセールスの基礎知識 ・ロールプレイング その後各プロジェクトに配属され、実際に扱う商材についての研修を行います。 ※PJによって役割が異なるため研修期間は異なります。 また、キャリアプランは本人の意思を考慮の上、所属チームの上長と目標設定をおこないます。 必要なアクションの整理や新たなミッションの追加をして、 自分のキャリアプランを考えることができます。 ■このポジションで得られる経験 再現性の高い営業スキル（ヒアリング・提案・仮説検証） データに基づく営業改善力 セールスマーケティング領域の知見 多様な業界・商材に触れる経験 テレワーク 有り：※配属ごとに頻度要相談
-
【東京／正社員】エンタープライズ向けソリューションセールス/eigyoa2601
大手・エンタープライズ顧客を担当し、既存アカウントの拡大をリードする ソリューション営業ポジションです。 業務内容・詳細 ①新規顧客開拓 既存リードや流入等のマーケティングリードに対して、仮説提案営業をしていただきます。 顧客の課題を探り当て、課題解決の方法として、当社のBPOや伴走支援などのソリューションをご提案していきます。 ご提案については、受注後のサービスデリバリー部門やデジタル推進部門などと連携・協同しながら提案資料をまとめたり、 商談を進めていきながら、顧客企業の課題解決に向けて活動していきます。 提案先は、エンタープライズ企業をはじめ、ミッドレンジ以上の顧客が中心となります。 ②アカウントセールス 既存のお客様に対するアカウントプランにもとづき、拡大に向けた営業・提案活動を推進いただきます。 受託業務のアップセリングだけでなく、別部署開拓をはじめ、クロスセリングも担っていただきます。 ③NEC、NECグループ企業の顧客に向けた提案活動 NECならびにNECグループのアカウントに対して、共同で営業・提案活動を行います、 入社後・一日の流れ メールやチャットの確認や対応 各種MTG開催、参加（定例や案件レビュー含む） 営業活動（オフライン、オンラインでの商談） SFAへの活動結果の登録 提案資料含む資料作成 経験・資格 【必須要件】 ソリューション または プロダクトセールスを3年以上経験（BtoB） ※有形・無形問わず 顧客課題のヒアリング・深堀力 提案資料作成スキル（主にppt） 顧客や社内関係者と良好な関係を築ける方 【歓迎条件】 SFA・CRMの使用経験 エンタープライズセールス経験者 アカウントセールス経験者 新規開拓営業経験者（企画提案営業） 研修スケジュール・キャリアプラン 【研修】 ①入社時研修：新人社員研修受講、研修体系理解をビデオラーニング中心に実施（5日間） ②OJT：取り扱いソリューションの学習含むOJT研修（2か月） ※場合によっては、BPO部門での実務体験含む研修プログラムを実施 【キャリアプラン】 1on1通じて、キャリアプランのオンボーディングを実施 テレワーク 有 ご希望の働き方に応じて、出社・テレワークを選択いただけます。 テレワークの頻度については、業務内容や状況に応じて相談の上決定します。 ※必要に応じて出社対応が可能な方を対象とします。
-
【札幌／正社員】大手通信会社の法人顧客への受発信オペレーター業務/p0002a2604
仕事内容 大手通信会社のサービスを利用している全国の法人企業向けに受発信を行うオペレーター業務となります。 仕事詳細 ◆既存利用サービスに関するお問い合わせやご相談内容に対応いただくお仕事となります。 └WEB等からのお問い合わせ/ご相談事項 └ユーザー企業へのヒアリング・提案等の対応 ◆必要に応じて外勤営業への連携をおこなっていただく業務サポートもございます。 ◆クライアントシステムを使った案件管理、進捗案件なども行います。 ◆入社後については、取扱商材を学んでいただきます。 ◆お問い合わせや提案書・見積の作成、メール対応を行うこともあり、 基本的な営業事務スキルも必要となります。 部署の雰囲気 ・上司からメンバーまで風通しがよく相談しやすい ・ワークライフバランスを重視 ・子育て世代応援しています（お子さんの急なお休みにも柔軟に対応できる職場環境） ・女性スタッフも活躍中 ・男女比率は3：7 ・充実したキャリアパス 入社後一日の流れ ※対応件数：日当たり20～30件程度/人 9：00 出社／朝礼 9：10～11：30 現場対応 ※10分休憩を1回取得 11：30～12：30 お昼休憩（1時間） 12：30 昼礼 12：40～17：45 現場対応 ※10分休憩を2回取得 17：45 退勤 ※将来的には質疑応答・案件管理・打ち合わせ・報告会資料の作成などにも携わっていただきます 研修スケジュール ・座学期間：最大5営業日 （会社概要、クライアントについて、取扱商材、提案手法、BtoBメール基礎、音源研修など） ・OJT期間：約1ヶ月 （お客様対応に必要なツールや使用フォルダ・資料類の内容把握・操作習得 ・ロールプレイング・モニタリングによる対応イメージ） キャリアパス 3ヶ月ごとに1 on 1を実施し、目標のすり合わせや成長・キャリアアップに必要な マイルストーンの設定を行います。 評価基準を満たすことで、早い方でも1年で昇格試験にチャレンジしていただける環境を 用意しております。 また、年1回の昇給制度もございますので、しっかりとした評価基準を設けております。 経験・資格 必須要件 ・PCスキル（メール文章の基本操作など） ・コミュニケーションスキル ★傾聴力が高く、適切な対応ができる方★ 必須経験 接客、または販売業で販売経験をお持ちの方 歓迎経験 ・コールセンター経験 ・直近1年以内の通信業界の受発信経験（5年以内） ・B to B営業経験の経験がある方 ・新しいことに柔軟に対応ができる方 ・顧客のニーズや課題を把握し、それに対して最適な解決策を考えられる方
-
【神奈川／正社員】研修運営スタッフ（Zoom配信・AV機器運用）/p0437sgoa2606
オンライン(Zoom)、対面(会場)、およびハイブリッド形式で実施する研修の運営全体を ご担当いただきます。 主な業務は研修運営事務業務となり、資料準備や各種調整、実績登録などが中心となります。 研修がある日は、研修運営として主にAV・配信業務をご担当いただきながら、 会場設営や当日の運営対応など、現場運営全般に携わっていただきます。 特に、Zoom配信や会場のAV機器運用(大型ディスプレイ投影・音声配信など)に関わる業務を中心に機材設営のとりまとめをするポジションです。 業務詳細 通常業務 ●研修開催支援 ・オンライン(Zoom)/集合研修準備、会場設営、当日受付、受講者管理作業 ・各種システム登録 ・Zoomの管理/操作、トラブル一次対応、受講者/講師対応 ●マネジメント業務 ・技術部分に関わる図面の構築・作成 ・クライアントとの打ち合わせ、認識合わせ 通常業務とAV/配信業務の割合としては【8:2】程度となっており、 日常、主にご担当いただくのは上記研修運営事務業務となります。 研修がある際）1.研修前準備 会場レイアウトの確認・設営（配線と動線設計及び確認） 下記機材についての管理・準備 ∟・音響機材（マイク、スピーカー、ミキサー等の音響調整および音声配信） ・映像機材（大型ディスプレイ・プロジェクター複数台の接続、表示切替）の管理、準備 出欠名簿・研修用資料等の準備 映像、投影設備の設置および動作確認 2. 当日運営 参加者受付対応および会場案内 講師サポートおよび機材操作補助 録画対応ならびに音響映像オペレーション 会場整備および映像・音声トラブルの切り分け、復旧対応 3. 事前・事後対応 出欠管理・名簿更新およびデータ管理 会場・講師との連絡調整および日程管理 機材在庫管理および動作確認の実施 資料管理・アンケート集計・実績登録対応 入社後・一日の流れ ●通常業務時 8:30 出社・始業 ・始業・受講者の連絡/欠席者対応 ・入電/メール問合せ対応 ・見積書/修了書作成、登録作業 ・営業支援業務 ・チームミーティング 昼休憩 １H 13:00 ・オフィスにて研修開始の受付対応 ・受講者管理（研修アンケートの集計作業、メール問合せ対応など） ・各自の作業・進捗・共有 ・翌日業務確認と準備 ・週報入力 17:15 ・研修の終了を確認後、終業 研修がある際）●研修前日 午前 会場およびレイアウト配置の最終確認 搬入する音響、映像の機器のチェック 研修資料・配布物の準備、確認 出欠名簿の最終チェック 午後 機材搬送・設営準備 受付カウンターの作成・設置 最終チェックリスト作成 備品漏れがないか確認（筆記具、付箋等） 当日のタイムテーブル最終確認 ●研修当日 午前 会場レイアウト、機材設定および確認（PC接続・投影テスト） スタッフ/講師講義の流れや役割分担の打ち合わせ 受付対応（参加者確認・名札配布） 講師への資料受け渡し・機材サポート 午後 研修開始、終了アナウンス アンケート実施・共有・回収 研修データのバックアップ管理 名簿など個人情報の回収、格納及び破棄 機材撤収および原状回復、機材片付け 経験・資格 【必須要件】 基本的なPCスキル ∟Excel(関数が入った表の入力可能レベル) チームワークとコミュニケーション能力 AV機器（マイク、プロジェクター等）や映像音響機器の設定、接続、操作経験（業務として扱った経験がなくてOK） チームでのイベントサポート実績 小規模～中規模の研修・イベント会場での設営経験 当日の映像・音声トラブルの切り分け、対応経験 Zoom配信またはハイブリッド運営の実務経験 【歓迎条件】 ミキサー操作やオーディオ設定の実務経験などの専門的な音響/映像技術知識 機材や什器などを状況に応じて適切にレイアウトできるデザインスキル 技術対応に加え、講師・運営スタッフ・会場関係者と連携し、現場を円滑に進行できる方 大規模イベントでの設営、マネジメント経験 オンライン配信（ライブストリーミングなど）の実施や技術サポート経験 研修スケジュール・キャリアプラン ■研修スケジュール 座学研修（１～２週間程度） OJT（１～２か月程度） ※上記は例となりますので、経験値により変更となる可能性があります ■キャリアプラン １年目：業務習得期間 ３年目：チームリーダーとしてPJ業務推進 ５年目：統括リーダーとしてマネジメント業務
-
【東京／正社員】NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関する一次対応窓口業務/p0441a2602
仕事内容 NECグループ社員からの人事総務・社内手続き全般に関するお問い合わせの、一次対応窓口業務（電話・メールやチャット）をご担当いただきたいと考えております。 仕事詳細 【業務内容】 ・一次対応窓口として、NECグループ社員からの人事関連のご質問に回答頂いたり、担当者へ転送します ・電話対応窓口が最初のメイン業務となりますが、いずれメールやチャットによる対応業務もおこなって頂きます。 最初は電話対応がメインとなりますが、後々メールやチャット対応がメインとなります。 ＜問合せ例＞ ・子供が生まれたので扶養に入れる手続きや健康保険証について確認したい。 ・給与明細の不明点について伺いたい。 「扶養ってよく聞くけど、結局なに？」「123万円の壁ってどういうこと？」 これらは人事・給与の知識の範囲です！研修の中で身近な知識を身につけ、業務に活かせます。業務知識は既存メンバーの管理者が研修し、フォローしますのでご安心ください。 【職場の雰囲気】 ・女性が多く、和気あいあいとした雰囲気です ・困ったことがあれば先輩にすぐに相談でき、分からないことも気軽に聞ける雰囲気です ・中途入社100％のため、新しい人も馴染みやすい雰囲気であり、コールセンター未経験だったメンバーも多いです ・休みは取りやすい雰囲気です（他のメンバーとお休みが重なりすぎなければ基本的にはお休み可能です） ・ブランクがあってもやる気があれば歓迎です！子連れ面接も相談可。 ・服装はオフィスカジュアルが基本ですが、対面での顧客対応は無いため、カジュアル寄りでもOKです 経験・資格 <必須> ・PC基本操作（タイピングスキル要） ・敬語がある程度使える方 ・コミュニケーション能力 ・ビジネスメールもしくはビジネスチャットの経験 <歓迎> ・Microsoft Office(主にExcel)の基本操作が可能 ・マルチタスクが得意 ・コールセンターや電話対応の経験 ・メールやチャットでのヘルプデスク経験 ・接客経験 ・臨機応変が得意 一日の流れ 入社後、約２～３か月の研修を実施。 研修期間中は、基本的には先輩が横で電話を聞きながらサポートします。 NECグループ従業員からの電話対応（受電対応のみ）を一日10～30件程度実施。 昼休憩は、NECグループ従業員に合わせ12:00～13:00固定となります。 ※残業はほとんどありません（オペレーターの残業時間は平均月5時間以内） 研修スケジュール・キャリアプラン 【研修スケジュール】 導入研修 約2週間 →ロープレ 約2週間 →ＯＪＴ 約1か月半～2か月 従業員向けのお電話でのお問い合わせ対応が最初のメイン業務ですが、 担当部門への電話転送だけではなく、 業務に慣れたら人事労務・社内手続き全般に関する業務知識を習得し一次回答もします。 そのため、業務知識習得までは学習が必要となります。 知識が必要となりますが、お客様へ感謝されることも多いため、やりがいを感じながら日々業務を行うことができます！ また、基本的にその日中に仕事が完結し、次の週まで仕事を持ち越すことはあまりありません。 習得状況を見ながら、業務範囲を広げ、 メールやチャットでのお問い合わせにも対応します。ビジネスメール経験のある方、歓迎です！ 隣に先輩がいるため困ったことがあればすぐに相談できる環境です。 しっかりとOJT期間を設けておりますので、業界・職種未経験の方もご安心ください。
-
【神奈川／正社員】新規業務立ち上げ及びBPO業務運営・スーパーバイザー業務/p1005sgoa2606
業務内容・詳細 まずは既存プロジェクトにて見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら当社のBPO業務に慣れていただきます。 実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れていただき 新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーとして参画しオペレーターの管理や業務改善、 クライアントへの業務報告、関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー（管理者）業務をお任せいたします。 新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性もございます。 業務詳細 ①新規プロジェクトの立上げ ・プロジェクトの要件定義 ・スケジュール調整（WBS/採用計画等） ・業務フロー/オペレーション構築 ②プロジェクトの業務改善 ・事務業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務⼿順書等の作成 ・関連会社および各部門との調整 ③ 運営管理 ・業務遂行及び進捗管理 ・スタッフ育成/労務管理 ・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理 ・各種提案書/報告書作成 ■勤務形態 配属PJによってはテレワークの可能性もありますが、最初の数週間はPCや作業環境の設定、業務レクチャーのため出社が必要です。 直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々。 テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用。 入社後・一日の流れ ＜入社後＞ 入社手続き専用システムによる手続き、または入社日当日に下記内容を対面（出社）にて実施。 ※2日目へずれ込む可能性あり ・誓約書および承諾書記入 ・会社紹介（会社説明、体制、メンバー紹介など） ・貸与機器設定、使用方法説明など ・PC設定（初期設定、Office（Outlook・teams・BOX）設定） ・勤怠説明（勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡） ・業務概要説明 など ＜一日の流れ＞ ①始業時刻までにPC起動・リモート接続 ②始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ③その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有 ④その日の担当ごとに業務対応 ⑤終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ⑥リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了 経験・資格 【必須要件】 ■必須要件 ・Word、Excel（入力、四則演算程度） ・e-mail（ビジネスメール） ・PowerPoint ・オフィスワーク（事務経験） ・マネジメント経験 【歓迎条件】 ・Excel（関数、ピボット） ・BPR等、業務改善経験 ・生成AI利用経験 ・主体性を持って、前向きに仕事に取り組める方 ・クライアントとの折衝経験がある方 ・マルチタスク経験者 将来的に幅広い役割や責任を担い、キャリアアップを目指したい方を歓迎いたします！ 研修スケジュール・キャリアプラン 研修スケジュール PCの初期設定、事前準備等完了後はOJTとなります。（数週間） 基本的にはマニュアルを見ながら作業をし、お仕事に慣れていただきます。 一人で作業ができるようになってきたら、テレワークに移行します。 ※場合によっては新規PJの立上げから携わっていただく可能性もあります。 キャリアプラン 入社～半年 ：既存プロジェクトにて業務を習得 半年～1年 ：既存プロジェクトのスーパーバイザー業務を習得 1年～ ：新規プロジェクト立ち上げもしくは新規プロジェクトのスーパーバイザー業務 テレワーク あり：研修終了後から 週2～3回 ★出社指示があった場合は必ず出社できる方 ★業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、 ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方 ★業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方 （家事や私用との同時進行は不可）
-
【札幌／正社員】大手通信会社 法人営業事務の管理者候補/p1112a2605
業務内容 クライアントである大手通信会社の法人営業担当の事務処理代行業務です。 管理者候補を募集します。 業務詳細 入社後半年は、まず担当ポジションとして業務を理解していただきます。 基本的な業務スキルを習得いただいた後は、次のステップとして管理者業務を 覚えていただくため、管理者サポート対応を行っていただきます。 最終的には現場管理者としてマネジメント含むデスク運営全般を対応いただきます。 ▼営業事務担当（オペレーター）の業務 ・各種通信サービスの見積書の確認・作成、申込書の作成、申込書のシステム登録作業 ・クライアント先の法人営業担当や提携ベンダーへの確認（電話/メール） ・法人エンドユーザーへの申込み内容確認に伴うご連絡（電話/メール） ※見積作成については国内だけではなく、 各国の海外見積案件や顧客提示見積金額の粗利計算等、営業担当との細かい調整が 必要な案件も含まれています。 ▼管理者業務 ・10名のチームのマネジメント全般 ・マニュアルの作成や、新人さんのための研修の企画・実施 ・クライアントへの報告書作成やクライアント折衝 ・オペレーターの稼働調整や日々の業務フォロー 一日のスケジュール 【管理者】 09:00 朝礼（周知・連絡事項など）/メールチェック/案件進捗確認 オペレーター対応/クライアント対応 11:30 お昼休憩（業務状況により調整） 12:30 メールチェック/案件進捗確認/オペレータ対応/クライアント対応 18:00 業務終了（必要に応じて残業） 電話対応：5～10回/日 メール・Teams：15～20回/日 ※状況により変動 【オペレーター】 09:00 朝礼/顧客対応/顧客対応/営業・SE問合せ/オーダー登録 11:30 お昼休憩（業務状況により調整） 12:30 顧客対応/顧客対応/営業・SE問合せ/オーダー登録 18:00 業務終了（必要に応じて残業） 電話対応：0～1回/日 メール・Teams：20～30回/日 ※状況により変動 研修スケジュール・キャリアプラン 1日目 社内制度に関する座学研修 2日目～10日目 業務知識に関する座学研修及びパソコン操作を伴う実務研修 10日目～1か月目 実案件を用いた事務処理作業開始 2ヶ月目以降 習得状況に応じた事務処理作業の対応領域拡大 ※適宜OJT実施 4ヶ月目以降 管理者サポート業務開始 半年後 管理者業務開始 1年後 管理者としてチームマネジメント全般 3年後 総合社員チャレンジ ※1年後・3年後記載のキャリアプランはモデルケースであり、業務状況や本人意向による テレワークについて ・テレワークは月2～４回までとなります ※当面は出社で業務を習得いただき、お一人で作業が問題なく出来るようになってから テレワークでの勤務を開始いただきます。 ※テレワークに関しては今後クライアント都合により廃止となる可能性があります。 経験・資格 必須要件・スキル ・コミュニケーションスキル(対法人) ・勤怠が良好な方 歓迎条件・スキル ・法人顧客への電話・メール対応 ・コールセンター管理者業務 ・コールセンターやコールセンター以外でもマネジメント経験のある方（小規模チームでもOK) ・PCスキル（Excel：一般的な関数/ピボット） ・PowerPoint/Access ・生成AI活用 ・Microsoft teams業務利用 ・営業事務 ※マネジメント経験について※ 意欲的に取り組んでいただける方であれば未経験でも ご応募お待ちしています
-
【東京／正社員】カスタマーサポート・営業事務/p1145a2507
2026年6月～10月に入社が可能な方歓迎！（入社日毎月1日固定） 業務内容・詳細 電力事業を展開するクライアント企業に常駐して、 法人のお客様からの申込・サービスに関する問い合わせをご担当頂きます。 また上記に付随する事務処理（契約書作成・実績データ作成等）も実施いただきます。 お客さまとの問合せチャネルはメールがメインとなり、 応対履歴をシステムに起票いただく流れとなります。 個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため 業務量があふれるときなどは各メンバにてフォローする体制は整っております。 対応顧客は50社ほどとなり、一人当たり5社～10社を担当いただきます。 また問合せ連絡先はWebなどで一般開放しておらず、 一般的なコールセンターとは異なりフロントとして担当する企業を 受け持っていただきますので、一見対応とは違い顧客とのコミュニケーションも 深められるご業務となっております。 入社後一日の流れ 顧客マターとなるためルーティンは設計し難いですが 電話よりメール応対が多く割合は7：3となり、 一日あたりの顧客対応数は電話/メール合算して15件～20件ほどとなります。 ＜参考：1日の業務構成＞ 顧客応対：40％ 事務処理：50％ クライアント打合せ：10％ 経験・資格 必須要件 PC基本操作スキル Excelスキル：基本操作/関数(VLOOKUP、LEN、ASC、IF関数をメイン活用) 正社員経験1年以上 法人顧客に対するビジネスマナーおよび、ビジネスメールの経験 2026年6月～10月に入社可能な方（入社日毎月1日固定） 歓迎条件 営業、接客、販売など顧客折衝経験をお持ちの方 研修スケジュール 1週目～2週目：クライアント研修 ⇒電力知識、業界背景、契約プラン研修 3週目～4週目：当社研修 ⇒システム研修、知識汎用研修、OJT/OFFJT ※2か月目以降も適宜OJT/OFFJTはあり
-
【東京／正社員】法人向けセールスアプローチ業務/p1145a2508
2026年8月～10月に入社可能な方歓迎！（入社日毎月1日固定） 仕事内容 電力事業を展開するクライアント企業に常駐して、申込・サービスに関する問い合わせ応対、 使用料金変更、契約更新アプローチ、電力契約におけるアップ・クロスセルなどの提案等対応を ご担当頂きます。 対応チャネルはメール、WEB会議システム、電話などを用いて、ユーザーは大企業層となる 法人顧客となります。 内勤営業となるため、個人としても活動いただきますが、ベースはチームとしての活動となるため業務量があふれるときなどは各メンバーにてフォローする体制は整っております。 対応顧客はチーム全体で法人約600社ほどとなり、一人当たり10社～25社を担当いただきます。 一般的なコールセンターとは異なり担当する企業を受け持っていただきますので、 一見対応とは違い顧客とのコミュニケーションスキルも成熟できる業務となっております。 入社後・一日の流れ 顧客マターとなるためルーティンは設計し難いですが 電話よりメール応対が多く割合は7：3となり、 一日あたりの顧客対応数は電話/メール合算して15件～20件ほどとなります。 ＜参考：1日の業務構成＞ 顧客応対：70％ 事務処理：20％ クライアント打合せ：10％ 研修スケジュール 1週目～2週目：クライアント研修 ⇒電力知識、業界背景、契約プラン研修 3週目～4週目：当社研修 ⇒システム研修、知識汎用研修、OJT/OFFJT ※2か月目以降も適宜OJT/OFFJTはあり 経験・資格 必須要件 ・PC基本操作スキル ・Excelスキル：基本操作/関数(VLOOKUP、LEN、ASC、IF関数をメイン活用) ・ビジネスマナー ・正社員経験1年以上 ・法人顧客に対するビジネスマナーおよび、ビジネスメールの経験 ・2026年8月～10月に入社可能な方（入社日毎月1日固定、8/1は8/3（月）が初回出勤日） （PJ状況により上記期間内で入社月はご相談させていただきます） 歓迎条件 ・コミュニケーションスキル ・マネージメントスキル ・営業、接客、販売など顧客折衝経験をお持ちの方
-
【札幌／正社員】大手通信会社の法人のお客様への発信業務/p1164a2402
【仕事内容】 大手通信会社のサービスをご利用中の 法人企業へのアウトバウンド業務を担当いただきます。 【仕事詳細】 既にサービスをご利用中の中小企業向けモバイル中心のインサイドセールス業務 クライアントサービスを既にご利用中の法人企業へ、 お客様環境のヒアリング・利用中サービスの更新案内・新規サービス紹介・提案・申込対応 また必要に応じて外勤営業へ連携をおこなっていただきます。 他、クライアントシステムを使った案件管理、進捗中案件の報告なども含まれます。 入社後についてはまずクライアント取扱商材を学んでいただき、 将来的には複数の商材提案を行っていただきます。 非対面形式で営業対応を行っていただくお仕事なため 電話対応だけでなく、見積や申込内容についてのメール対応を行うこともあり、 基本的な営業事務スキルも習得いただきます。 クライアントサービスを利用中のお客様対応が中心なので、 クレーム等もほぼ発生しない業務となっています。 OJT等にて1ヶ月程度かけてしっかりサポートしますので、 すぐに一人でやっていただくということはありません。 【入社後スケジュール】 入社～1ヶ月：入社後5日間の座学研修。 クライアント取扱商材や発信OP業務を学んでいただきます。 【経験・資格】 【必須要件】 PCスキル（Excel基本操作） コミュニケーションスキル 提案を伴う接客・販売・営業などの経験ある方 ‼下記スキルをお持ちの方は歓迎致します‼ 事務スキル 営業事務 コールセンター B to B営業経験のある方 ★インサイドセールスに必要な資格取得を部門全体で応援（費用補助あり）しています！
-
【東京／正社員】研修開催支援・受付事務業務/p1224a2509
仕事内容 ・人材開発サービス業務（事務センターの運営・管理、営業支援、研修開催のサポートなど）をご担当いただきます 仕事詳細 ①研修開催支援 ・オンライン(Zoom)/集合研修準備、会場設営、当日受付、受講者管理作業 ・各種システム登録 ・Zoomの管理/操作、トラブル一次対応、受講者/講師対応 ②受付センター事務 ・書面/メール/WEBシステム経由の申込/変更/キャンセル情報等のシステム登録 ・受講者からの問合せ一次対応（メール/電話） ・関連部署/関連会社との調整・連絡(メール) ③営業支援事務 ・システムでの受発注業務、各種集計作業、資料作成（Excel,PPT）、議事録作成 ・その他営業支援作業 ④上記①～③付帯業務/作業 ・日報/週報入力 ・業務フロー/マニュアルの作成 ・月次報告書作成 ・会議設定 など 経験・資格 <必須> ・基本PC操作 ・Excel基本操作（オートSUM、関数の挿入、ソート機能他） ・客先対応（対面、遠隔） ・ビジネスメール ・オフィスでの勤務経験 <歓迎> ・マルチタスクのできる方 ・web会議（zoom、teams）の基本的なマナーと操作知識 ・臨機応変な対応を行う業務の経験 ・チームリーダーまたはファシリテーターの経験 ・立ち仕事がつらくなってきた方 ・安定して長期就業を希望している方 【こんな人が活躍しています！】 ・異業種（アパレル・飲食など）からの転身（80％が業界未経験からのスタートです） ・育児と両立しながら働いている方 一日の流れ 【新宿オフィスの一日の流れ】 ※一例 担当業務によって内容は変わります 8:30 始業・受講者の連絡/欠席者対応 ・入電/メール問合せ対応 ・見積書/修了書作成、登録作業 ・営業支援業務 昼休憩 １H 13:00 ・受講者管理（研修アンケートの集計作業、メール問合せ対応など） ・各自の作業・進捗・共有 ・翌日業務確認と準備 ・週報入力 17:15 終業 【川崎オフィス一日の流れ】 8:30 新宿オフィスに出社・始業 ・始業・受講者の連絡/欠席者対応 ・入電/メール問合せ対応 ・見積書/修了書作成、登録作業 ・営業支援業務 11:00頃 移動 昼休憩 １H 13:00 ・川崎市内のオフィスにて研修開始の受付対応 ・受講者管理（研修アンケートの集計作業、メール問合せ対応など） ・各自の作業・進捗・共有 ・翌日業務確認と準備 ・週報入力 17:15 ・研修の終了を確認後、川崎市内のオフィスにて終業 ⭐ 業務に慣れてきたら、週１,2回の在宅勤務も可 ⭐ ＊休憩：午前/午後に15分ずつ、昼休憩（1時間）は担当業務や日によって開始時刻の変動有 ＊担当する業務により、出勤/退勤時刻の変動有 研修スケジュール・キャリアプラン ■研修スケジュール 1～3か月を目途にOJTを行い、実業務に従事いただきます。 もちろん、その後も継続的なサポートを行いますので、ご安心ください。 あなたの成長に合わせて、業務をお任せしていきます。 ■キャリアプラン ※一例 当社で成長し、以下のようなキャリアステップを目指すことができます。 ◆入社～1年：担当としての基礎を築く 日々一般業務にあたっていただき、基本的なスキルを身につけます。 ◆1年～：リーダーまたはSVへの昇格 あなたの成長に応じて、リーダーまたはSVとしての新たな役割を担っていただきます。 ◆3年～5年：プロジェクトリーダー（総合社員）への昇格 プロジェクトリーダーとして、業務を統括すると共に より大きなプロジェクトを牽引していただくことも可能です。
-
【札幌／正社員】インサイドセールス業務（ISR）/p1234a2603
業務内容・詳細 1,000商材以上のBtoBセールス代行経験に基づく独自ノウハウを強みに、 企業の営業DX推進を支援しています。 当部署ではクライアント企業の商談創出を中心に、 インサイドセールス全体のプロセスを支援しています。 ISR（Inside Sales Representative）は、ターゲット企業への初期アプローチを担い、 興味喚起や市場・顧客情報の収集を通じて商談機会を創出する重要な役割です。 今回、顧客接点の起点となる ISR を増員し、提供価値のさらなる向上を目指します。 【職務内容】 ・ターゲット企業への非対面営業活動の実施（架電・メール等） ・商談創出に向けた行動量の担保と、精緻なデータ取得 ・市場・顧客情報の収集およびマーケティング活用のための情報提供 ・ターゲットとの関係構築 ・現場とクライアントのハブとしての戦術改善への寄与 入社後・一日の流れ 09:00 全体朝礼～プロジェクト朝礼～コールスタート 11:50 昼休憩 12:50 昼礼 自身の活動報告 13:00 コール再開 15:00 チーム内で活動内容のすり合わせ 17:30 コール終了～自身の活動分析 17:50 終礼 18:00 退勤 経験・資格 ■必須要件 【スキル】 ・基本的なビジネスマナーを身に付けている方 ・ヒアリングおよび傾聴が適切にできる方 ・商材理解に抵抗がなく、短期間でキャッチアップできる方 ・正確なデータ入力ができる方 ・データの推移や傾向を把握できる基礎的な分析力をお持ちの方 ■歓迎条件 【スキル】 ・営業経験/基本的な営業基礎力を身に付けている方 【経験】 ・インサイドセールス経験者 ・接客業経験者
-
【札幌／正社員】NECグループに関わる調達、経理のバックオフィス事務/p1290a2604
仕事内容 ・ NECグループでの調達・経理に関わるバックオフィス事務。 「事務の仕事にチャレンジしてみたいけど、経験が少なくて不安」 そんな方でも、安心してスタートできる環境が整っています。 当社は、NECグループの一員として、さまざまな企業のバックオフィス業務を支援しています。 今回募集するのは、調達・経理に関わる事務サポートスタッフ。 業務拡大に伴う、チーム強化のための増員募集です。 ■ 未経験でも安心できる理由 ・業務は決まったルール・締め切りに沿った事務処理が中心 ・先輩社員が業務の流れを一つひとつ丁寧にレクチャー ・分からないことはTeamsや対面ですぐ相談できる体制 「最初から完璧にできること」は求めていません。 できる業務から少しずつお任せしていきます。 チームでフォローします。 仕事詳細 ・経費管理（発注内容や労務費の確認など） ・予算の進捗管理 ・クライアントとの簡単な打合せ（先輩同席からスタート） ・Teams・メール対応、ファイリング、マニュアル作成 など 決まった締め切りに沿って進める業務が中心のため、 一日のスケジュールが立てやすく、落ち着いて取り組めるのが特長です。 「いきなり全部一人で任される」ようなことはありません。 先輩社員が業務について一つずつレクチャーし、チーム全体でフォローします。 ■働き方について 業務に慣れていただいた後は、 出社とテレワークを組み合わせたハイブリッド勤務が可能。 ライフスタイルに合わせ、無理のない働き方ができます。 チーム・職場について 現在は6名ほどのチームで、30〜50代のメンバーが活躍中。 全員が中途入社で、未経験スタートの社員も在籍しています。 家庭のある社員も多く、 急なお休みや予定変更にも、自然とフォローし合える関係性があります。 経験・資格 ＜必須＞ 基本的なパソコン操作ができる方 ＜歓迎＞ ・Microsoft365の実務経験がある方 （Excel、Word、PowerPoint、Outlook、Teams、Copilot） ・オフィスワーク経験がある方（実務2-3年以上、業界不問） 一日の流れ 【１日の流れ】 始業：メールの確認、Teamsの確認 ＡＭ：問い合わせ対応、進捗状況確認、予算管理ファイル更新、証憑確認・保存 お昼休憩 ＰＭ：問い合わせ対応、進捗状況確認、予算管理ファイル更新、証憑確認・保存 空き時間で業務マニュアル作成・更新、ルール改善、ノウハウ習得など 研修スケジュール・キャリアプラン 座学約３日 OJT３～６カ月 キャリアプラン 1年 １課題案件担当／発注１次チェック対応／日誌対応／ 3年 ３課題案件担当／発注１次チェック対応／日誌対応／新人メンバー作業レクチャ／ 新たなプロジェクトやサービスの立ち上げ 入社後は、簡単な業務からスタートします。 業務への理解を深め慣れてきたら、 少しずつ担当する範囲や業務のボリュームを少しずつ広げていくイメージです。 ひとつひとつ経験を積みながら、「できること」を増やしていける環境なので、 未経験の方やブランクのある方も安心して働けます。 事務として、安定した環境で長く働きたい方にぴったりの職場です。
-
【札幌／正社員】ホテル業務システムに関するヘルプデスクセンター業務/p1315a2604
仕事内容 ▼受電業務 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク。 全国のホテル従業員の方が主要な問い合わせユーザー。 ホテルシステム関係各社へのエスカレーション対応も有り。 操作・機能に関する不明点や動作不具合、障害報告に関して、マニュアルや手順書に基づきご案内。 ▼管理者業務 オペレータが受けた問い合わせに対し、手順書、本番環境等を確認し調査を実施。 オペレータへの指示出し、案件管理を行う。 ▼その他 シェア業務に関する対応全般。 ・顔認証端末に関わる問い合わせ受付 ・アラート監視 一日の流れ ■日勤（例） 08:55 朝礼 12:00 休憩（1時間） 17:55 引継（18時～夜勤までの引継） 電話対応件数 15件前後（インアウト合わせて） ※管理者稼動の場合、基本的に受電無し ■夜勤（例） 20:25 夕礼（日勤帯からの引継） 23:30 休憩（1時間） 03:30 休憩（30分） 06:30 休憩（30分） 08:25 引継 電話対応件数 5件前後 ※管理者稼動の場合、基本的に受電無し 経験・資格 【必須スキル】 ・PC入力（ブラインドタッチ） ・Excel基本操作（入力、四則演算程度） 【必須経験】 下記4項目の内、いずれか1つ ・ホテル勤務経験 ・接客業経験 ・コールセンター（テクニカル）での電話対応 ・マネジメント経験 【歓迎スキル】 ・ITパスポート試験合格、または同等の知識を有する方 研修 1.入社後半年～1年間受電業務習得 座学 ・・・ 2週間 OJT ・・・ 2週間～1ヶ月（進捗度合いによる） 実務 ・・・ 1年程度 2.受電業務習熟後 管理業務OJT ・・・ 3カ月～半年 ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします ※総合社員登用制度有
-
【札幌／正社員】ホテル業務管理システムのヘルプデスク・管理者候補/p1315sgoa2605
入社直後は、ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク業務および管理者業務を ご担当いただきます。 今後、新規案件を受注した際には、ヘルプデスク・コンタクトセンター・監視業務のほか、 ディスパッチセンター（仮称）立ち上げに伴う構築・実運用・マネジメント業務なども ご担当いただく予定です。 業務内容・詳細 受電業務 ホテルの業務管理システムに関するヘルプデスク対応 全国のホテル従業員の方からの問い合わせ対応 操作方法、機能に関する不明点のご案内 動作不具合、障害報告への対応(マニュアル、手順書に基づいた案内) ホテルシステム関連各社へのエスカレーション対応 管理者業務 オペレータが受けた問い合わせ内容の調査 手順書、本番環境などを確認しながらの対応判断 オペレータへの指示出し、案件管理 マネジメント全般(売上管理、労務管理、クライアントとの折衝) その他 シェア業務に関する対応全般 ∟顔認証端末に関わる問い合わせ受付・アラート監視 ★補足 ・新規案件受注後は、出勤時間や研修スケジュールが変更となる可能性があります。 ・新規案件の規模に応じて、既存ヘルプデスク業務とシェア体制で稼働いただく場合があります。 入社後・一日の流れ ■日勤（例） 08:55 朝礼 12:00 休憩（1時間） 17:55 引継（18時～夜勤までの引継） 電話対応件数 15件前後（インアウト合わせて） ■夜勤（例） 20:25 夕礼（日勤帯からの引継） 23:30 休憩（1時間） 03:30 休憩（30分） 06:30 休憩（30分） 08:25 引継 電話対応件数 5件前後 ※いずれも管理者稼動の場合、基本的に受電業務無し 経験・資格 【必須要件】 ITパスポート、またはそれに準ずる知識知見を有する方。 基礎的なビジネススキル（メール、電話対応） テクニカル系ヘルプデスクにおけるオペレーション、または管理経験(3年以上) クライアントとの折衝経験 【歓迎条件】 自立自走してタスクを完遂できる方 定量、定性情報を整理し、アウトプットできる方 並行して複数タスクをこなせる方 クライアントへの提案資料の作成経験 新規業務（ヘルプデスク）立ち上げ経験 サーバ等のアラート監視業務の経験 生成AIの業務利用経験 ヘルプデスク、コンタクトセンターにおけるマネジメント経験 研修スケジュール・キャリアプラン ■入社後半年～1年間受電業務習得 座学：2週間 OJT ：2週間～1ヶ月（進捗度合いによる） 実務：1年程度 ■受電業務習熟後 管理業務OJT：3カ月～半年 ※管理業務OJTは、入電対応と並行して実施いたします
-
【東京／正社員】大手通信会社の法人のお客様向け インサイドセールス業務/p1353a2507
業務詳細 大手通信会社のお客様先に常駐し、法人顧客へインサイドセールスを行っていただきます。 具体的には、大手通信会社のサービスを利用いただいているお客様向けに「売上拡大」と 「売上維持・防衛※サービスの継続利用」の2つを主な目的とし、 お客様と長期的な関係性を構築いただく業務となります。 詳細は下記の通りです ・特定サービスの提案から契約締結までの一気通貫対応 ・新規サービスの紹介（商材によっては訪問営業へトスアップいただきます） ・ご利用サービスの更新案内 ・お客様からのご相談に対する対応（課題解決） また、上記に付随する事務処理（見積書・申込書・契約情報の作成）を実施いただきますが、 フロントオフィス部隊と連携を図りながら、バックアップする環境も整えています。 入社後は1週間のOJTを実施し、その後はチーム管理者とベテランオペレーター双方での フォロー体制を整えております。 業務を通じて「セールス力」「ヒアリング/傾聴力」「案件管理能力」を磨くことができ、 チームでの活動となりますことから、コミュニケーションスキルも高められる業務と なっております。 ※案件によって、オンラインでの商談が発生した場合は、ご対応をお願いする形となります。 入社後一日の流れ ＜AM＞ 9:00～ 朝礼※前後あり 9:15～ 業務開始 -----AM:昼休憩までの間に一時休憩----- ～12:00 AM業務終了 ＜PM＞ 13:00～ 昼礼※前後あり 13:15～ 業務再開 -----15:30までの間に一時休憩----- 15:30～ 業務再開 -----17:00までの間に一時休憩---- 17:40～ 当日業務のまとめ、デスク整理整頓 ～17:45 業務終了（PCシャットダウン） 研修スケジュール ・5日間座学→その後OJT3日間（どちらも修得状況によって変動する可能性がございます） ＜座学研修一例＞ ・導入研修 当社及びクライアント説明・情報セキュリティ研修およびテスト ・各PJ（業務）紹介・フロア案内・該当ビルの各種ルールなど ・配属先PJ（業務）におけるPJ（業務）概要及び詳細の説明（各種KPIも含む）※動画によるオンライン研修も含む ＜OJT研修一例＞ ※PJ＝プロジェクト ・商材研修（プロダクト含む） ・クライアントシステム研修・その他業務に関わる利用ツール研修 ・ロールプレイングおよびカリブレーション ※該当PJ（業務）の管理者もしくはセールスオペレーターによるフォローアップを実施 ＜入社後のイメージ＞ ※習得状況によって変動する可能性がございます ・入社後、2週間前後でお客さまへの挨拶連絡を実施 ・入社後、1カ月前後で案件化及び獲得対応を実施 ・入社後、3ヶ月前後で自立自走の開始 キャリアプラン・年収モデル ＜キャリアプラン 例＞ 1年目：プロフェッショナルオペレーター/2~3年目：チームリーダー・PJリーダー/3~5年目：PJマネージャー ＜年収モデル 例＞ ・27歳/入社3年目/年収400万円/PJリーダー ・30歳/入社5年目/年収500万円/PJマネージャー ・36歳/入社7年目/年収600万円/PJ統括マネージャー 経験・資格 必須要件 コミュニケーション/ヒアリングスキル ビジネスマナー PCスキル ①タイピングスキル（1分間に80文字以上） ②Excelスキル（基礎操作・基本的な関数） 正社員経験2年以上 歓迎条件 Officeツール全般 SFA・CRM・BIツール（Salesforce等） セルフマネジメント 営業経験（対面、内勤） 接客、販売など顧客折衝経験をお持ちの方 法人顧客に対するビジネスメール対応経験
-
【札幌／正社員】BPO業務のシェアードセンター運営事務/p1563a2511
仕事内容 ・BPO業務のシェアードセンター運営事務をご担当いただきます。 （※シェアードセンター：複数業務を集約し、高効率化しながら並行運営するチーム） 既存社員だけではメンバーが足りないため、一緒にシェアードセンターを運営してくれる仲間を募集します。 様々な業種のクライアント担当者様や社内上長からレクチャーを受けつつ、複数の案件を同時並行で運営していきます。 スピード優先の一時的なスポット業務もあれば、じっくり引き継ぎを受けて開始する定常業務もあります。 仕事詳細 ・具体的な事務処理サポート内容（一部。今後、増減・変更の可能性あり） ■不動産管理会社様からのご依頼：オフィスビルの経費精算 ■SaaS提供会社様からのご依頼：大企業社員対象のアンケートサーベイ実施とレポート作成 ■大手メーカー様からのご依頼：社内研修の運営事務局 シェアードセンターという特性から、常に業務の内容や量は変動していきます。 入社後すぐはまず割り当てられた業務でオペレーション従事いただき、 徐々にレポート作成やクライアントとの打合せにも参画いただきたいと思っています。 まず5名程度のチームを立ち上げ、チーム内で業務分担を決めながら「全員で全部の業務をやっていく」イメージです。 クライアント様やチームメンバーとコミュニケーションしながら業務を作っていく経験を積みたい方に向いたポジションです。 経験・資格 【必須】 ◇ビジネスメール対応 ◇Excel／PowerPointを用いた業務経験（関数利用や資料更新にとどまらず、業務に応じたデータ整理・加工や資料作成ができる方） ◇オフィスワーク経験 ◇社内での報連相経験 ◇業務上の不明点を自ら調べ、解決できる方（インターネット検索や各種ツールの活用を含む） 【歓迎】 ◇Excelスキル（関数を用いたデータ集計・加工、CSVデータの取り扱いなど） ◇PowerPointスキル（構成から考え、業務に応じた資料を新規作成できる） ◇業務フローやマニュアルの作成・改善経験 ◇クライアントとの折衝・報告経験 ◇テレワーク経験 入社後・一日の流れ （業務状況によって変動します、とある一日のイメージです） 9:00～ 朝礼（本日の業務予定の共有） ※Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり 9:30～ 午前中作業（オペレーション・報告資料作成など） 12:00～ 休憩 13:00～ 午後作業開始 15:00～ クライアント様との新業務内容打ち合わせ参加 17:00～ 社内進捗会議に参加 17:45 退勤 研修スケジュール・キャリアプラン 入社日～ ：業務レクチャー（研修効率を高めるため出社必須となります） 2ヶ月後頃～ ：業務状況・習熟状況を見てテレワーク開始 6か月後頃～ ：業務状況・習熟状況を見て新規案件の構築ミーティングへ参加開始 12か月後頃～ ：あなたのキャリア志向をお伺いし、責任者ポジションにご興味があれば各種社内研修などに参加開始 ーーーー ★業務状況に応じて、独り立ち後はテレワーク勤務週に2～3回可能！
-
【沖縄／正社員】申請の受付と確認など確証チェック作業業務/p1647a2604
仕事内容 ・申請の受付と確認など確証チェック作業のリーダー補佐業務 仕事詳細 1 申請の受付と確認 ・社員から電子帳票システムを通じて提出される申請内容を確認します。 ・申請対象者はNECグループの社員です。 ・ 申請内容が教育費として適切かどうか、また請求書や領収書に不備がないかなどを精査します ２．起票チームへの依頼 ・確認・整理した申請内容を、起票チームへ起票依頼します ・関連部署とのエスカレーション対応 ・連絡手段：社内メール・チャットアプリを使用 ３．ドキュメント作成業務 ・社内,社外向けマニュアル・手順書の修正・更新 入社後・一日の流れ 08：45 出社(業務開始前準備作業） 09：00 申請内容チェック作業・メール問合せ対応 12：00 昼休み 13：00 申請内容チェック作業・メール問合せ対応 17：05 当日業務内容再確認 17：30 退社（繁忙期など残業が発生する場合もあります。） ※空き時間がある場合は業務に関わる資料整理や作成を行います。 ※業務時間内に面談や打合せを行う場合もあります。 研修スケジュール・キャリアプラン ■研修／OJT期間：2週間（座学含む）チェック方法を理解していただきます。 ・研修後にチェック作業を行っていただきます。 ■キャリアプラン ※一例 当社で成長し、以下のようなキャリアステップを目指すことができます。 ◆入社～1年：担当としての基礎を築く 日々一般業務にあたっていただき、基本的なスキルを身につけます。 ◆1年～：リーダーまたはSVへの昇格 あなたの成長に応じて、リーダーまたはSVとしての新たな役割を担っていただきます。 ◆3年～5年：プロジェクトリーダー（総合社員）への昇格 プロジェクトリーダーとして、業務を統括すると共に より大きなプロジェクトを牽引していただくことも可能です。 資格・スキル <必須> ・基本PC操作 ・Excel基本操作（オートSUM、関数の挿入、ソート機能他） ・客先対応（対面、遠隔） ・ビジネスメール ・オフィスでの勤務経験 <歓迎> ・マルチタスクのできる方 ・web会議（zoom、teams）の基本的なマナーと操作知識 ・臨機応変な対応を行う業務の経験 ・チームリーダーまたはファシリテーターの経験
-
【神奈川／正社員】NECグループのバックオフィスを支えるBPO運営・スーパーバイザー業務/p1650sgoa2605
業務内容・詳細 BPO業務の運営全般をご担当いただきます。 直近では、NECグループにおけるバックオフィス業務全般および、 それに伴うスーパーバイザー業務をお任せします。 確証確認や申請受付業務などを、マニュアルに沿ってご対応いただきます。 業務詳細 【スーパーバイザー業務】 業務運営の全体的な管理 ∟進捗管理、成果物の作成、定例会議招集、スタッフ管理 プロジェクトマネージャーの補佐 運用業務における各種管理 ∟各種マニュアルの作成・改版・管理、品質管理の実施 成果物の作成、定例会資料作成、定例会への参加、課題事項の提起及び問題解決管理 オペレータの指導・研修・育成 生産性の改善検討 当業務における窓口対応 繁忙時の入力作業実務 エスカレーション対応 月次対応、年次対応 【作業者業務】 専用システムへのデータ登録・承認処理 ∟紙媒体の内容チェック対応 Excelなどのデータ作成・更新作業、および月次報告書の作成 メールでのNECグループ社員からの問い合わせ対応 など ■勤務形態 入社直後、および業務開始時は出社。 直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々。 テレワーク時のクライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは teamsチャットやOutlookメール、Zoomなどのオンライン会議システムを利用。 入社後・一日の流れ ＜入社後＞ 会社紹介 ∟会社説明、体制、メンバー紹介など 貸与機器設定、使用方法説明など PC設定 ∟初期設定、Office設定(Outlook・teams・BOX） 勤怠説明 ∟勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡 業務概要説明 など ＜一日の流れ＞ ①始業時刻までにPC起動・リモート接続 ②始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ③その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有 ④その日の担当ごとに業務対応 ⑤終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ⑥リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了 経験・資格 【必須要件】 基本的なPCスキル ∟Word・Excel(SUM・IF関数の利用) ビジネスメールの作成・送受信経験（社内・社外問わず） 事務職経験1年以上 チームリーダー/マネジメント経験・スキル（小規模でも可） 正確かつスピード感をもって業務を進められる方 社内外との円滑なコミュニケーションができる方 【歓迎条件】 チームでの協力や改善提案に積極的に取り組める方 Excel関数（IF・VLOOKUP関数程度）の知識がある方 業務フローや手順を整理し、改善に取り組んだ経験 生成AI（ChatGPT、Copilot 等）の利用経験（業務・プライベート問わず） 将来的に幅広い役割や責任を担い、キャリアアップを目指したい方を歓迎いたします！ 研修スケジュール・キャリアプラン 研修スケジュール ①入社後、3日間～5日間程度：マニュアルをもとにした座学研修 （例：1週目研修や機器手配、設定など、2週目からTW） ②2週目～4週間：OJTの実施 実際に業務を経験しながら知識やスキルを習得 ③OJT後：業務全体を理解した上で、自立的に作業を完遂 ④1～2か月後：チームを率いて運用 キャリアプラン 1年後 ：業務の改革提案などを行える（AIなども含め）。 また、新規業務構築も行えるようになり、複数PJに携わる 3年後 ：業務効率化や全体取りまとめ役などマネジメント業務を十分こなせるようになり、 主任昇格へチャレンジ 5年後 ：複数のプロジェクト運用をまとめつつ、それらの売上やGPを管理・達成できる。 管理職を目指せる存在へ テレワーク あり：研修終了後から 週2～3回 ★出社指示があった場合は必ず出社できる方 ★業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、 ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方 ★業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方 （家事や私用との同時進行は不可）
全 32 件中 32 件 を表示しています