こんにちは。「HRMOS（ハーモス）タレントマネジメント」のHRMOS TREND編集部です。
こちらからお役立ち資料「タレントマネジメント成功への条件」を無料でダウンロードできます！
ビジネスの成功において、従業員のパフォーマンスは重要な役割を果たします。パフォーマンスを最大限に引き出し、企業全体の生産性を向上させるためには、効果的なマネジメントとチームワークの戦略が不可欠なのです。とはいえ、具体的にパフォーマンスを高める方法を理解している人は少ないかもしれません。そこで今回は、パフォーマンスを向上させる具体的な方法を詳しく解説していきます。
＜関連記事＞
・モチベーション理論とは？理論の代表マズローの欲求5段階説の意味と種類を解説
hrmos.co目標設定とフィードバックの重要性
従業員のパフォーマンス向上のための最初のステップは、明確な目標設定と定期的なフィードバックです。明確な目標設定と定期的なフィードバックを実行することで、従業員のパフォーマンス向上が可能となり、企業全体の成果を高めることができます。そのためには、従業員のワークフロー内にフィードバックするための機会を設定することが必要です。これは、目標達成のための明確な期待値を従業員に提供し、何を達成するべきか、どのように達成するべきかを理解するためのガイドラインとなります。
目標設定をするのに役立つ原則は、「SMART」です。この方法の実践により、従業員は自身の業績を自己評価し、自己改善を促進することができます。ちなみに、SMARTとは「Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound」の頭文字からなる言葉です。日本語にすると「具体的に、測定な能な、達成可能な、経営目標に関連した、時間制約がある」ということを意味しています。
一方、フィードバックは、従業員の成長と継続的な学習を促進するための方法です。フィードバックは、従業員の行動やパフォーマンスに対する評価を提供し、その結果を改善するための具体的なアドバイスを示します。構造化されたフィードバックは、従業員が自身の業績を理解し、強みを最大限に活用していくための道筋を明示するのです。また、フィードバックは一方的なものではなく、相互に対応できるプロセスであることが重要といえます。これにより、マネージャーだけでなく従業員自身もフィードバックを提供し、相互理解とチームワークを深めることが可能です。
以上が、業績と成長を自己管理する能力を育むために、目標設定とフィードバックが重要なツールとなる理由といえます。これらを適切に活用することで、企業は従業員のパフォーマンスを向上させ、その結果として企業全体の成功に貢献することが可能となるのです。
＜関連記事＞
・SMARTの法則とは？具体例、目標設定のポイント、メリットを解説
・メンバーのモチベーションを上げる！正しいフィードバックの仕方とは
スキルアップと教育の提供
スキルアップと教育の提供は、従業員のパフォーマンス向上を図るための重要な要素であり、企業全体の成功にも直結しています。従業員がスキルアップすることで、新しい技能を習得し、既存の技能をさらに高めることが可能です。これにより、職務遂行の質を向上させるだけでなく、従業員が新しい挑戦や役職に対応するための準備が整います。スキルアップと教育の提供は、従業員が自分のキャリアパスを自ら進めるための支援も提供します。これにより、従業員は自己実現を達成し、企業に対するエンゲージメントを深めることができるのです。そして、これらの活動は、変化する市場環境に企業が対応していくためには不可欠といえるでしょう。スキルアップと教育の提供は、従業員のパフォーマンス向上の基盤を作ることで、企業全体の生産性と競争力を高めます。
＜関連記事＞
・スキルアップとは？従業員のスキルを高める方法、メリットを解説
スキルアップのためのプログラムのスタイル
おもに「オンラインコース」「ワークショップ」「セミナー」「業界のカンファレンス」「職場でのメンターシップ」などがあります。
・オンラインコースとは
オンラインコースとは、インターネットを通じて提供される教育的なプログラムのことを指します。従業員が自分のペースで学べるため、スキルの向上や新たな知識の獲得に、柔軟に対応することが可能です。
・ワークショップとは
ワークショップとは、特定のトピックやスキルに関する実践的な学習や討論を行うための集まりや会議を指します。新しいスキルを習得したり、知識を深めたり、新たなアイデアを発展させたりするための場として広く利用されています。また、チームビルディングやプロジェクトの企画・立案にも利用できます。教育的な目的を持つセミナーや会議とは異なり、ワークショップは、より対話的であり、参加者が積極的に実践的な経験を得ることを目指しているのです。
・セミナーとは
セミナーとは、専門家や教育者が特定のトピックについて詳細に説明し、参加者が新たな知識やスキルを学ぶことを目指した教育的な集まりを指します。一般的には、話し手と聞き手に別れた一方的な形式が基本ですが、Q&Aセッションやディスカッションを設けることも可能です。
・業界のカンファレンスとは
業界のカンファレンスとは、特定の業界の専門家や研究者などが一堂に会し、情報を共有したり、最新のトレンドや研究を議論したりする大規模な会議を指します。業界のカンファレンスは、参加者のパフォーマンスを高め、企業の成功を支えるための重要な学習とネットワーキングの機会を提供する方法の1つです。
・職場でのメンターシップとは
職場でのメンターシップとは、経験豊富な従業員（メンター）がより経験の浅い従業員（メンティー）に対して、職業上のスキルの向上、キャリアの進行、個人的な発展を支援するための関係を指します。メンターシップは、メンターがメンティーに対するアドバイスの提供、問題解決の支援、新たな機会の紹介などで、職場での成功に向けた方向性を示す形で行われるのが一般的です。
教育の提供
教育の提供は、従業員が自分の役職や業界に関する深い知識を持つことを確保するための方法といえます。教育は、従業員が職場での課題に対し、新しいアイデアや解決策を提示する能力を養うのです。教育の提供スタイルには、おもに「内部トレーニング」「外部研修」「ウェビナー」などがあります。
・内部トレーニングとは
内部トレーニングとは、企業の内部リソースや第三者の提供者を利用して企業内で行う、教育やスキル開発のプログラムのことです。これは、企業が特定の技能、知識、理解を従業員に伝えるために行う学習形式の一つといえます。
・外部研修とは
外部研修とは、従業員に対して企業の外部リソースや第三者の提供者を介して外部で行う教育やトレーニングのことです。従業員が新しいスキルを習得したり、既存のスキルを強化したり、新たな視点やアプローチを獲得するために利用されます。
・ウェビナーとは
ウェビナーとは、ウェブ上で行われるセミナーやプレゼンテーションのことです。通常は、スライドショーやビデオ、それに音声やテキストなど、デジタルメディアを利用したプレゼンテーション形式で行われます。参加者はリアルタイムで質問を投げかけたり、コメントしたり、ディスカッションに参加することが可能です。
適切な報酬と認識のシステム
適切な報酬と認識のシステムは、企業のパフォーマンスと従業員の満足度を高めるための重要な要素です。これには、給与、ボーナス、福利厚生、そして報酬（例えば、賞や表彰など）が含まれます。適切な報酬が実施された場合、従業員は自分たちの努力が評価され、報われたと感じるでしょう。そのためにも、報酬システムは公平であることが望まれます。給与、ボーナスなどの基準が明確に伝えられれば、従業員は自分のパフォーマンスがどのように影響するかを理解できるのです。また、優れたパフォーマンスと直接的に関連付けられることも重要といえます。
福利厚生は、従業員の満足度とロイヤルティを高めるために重要です。これには、医療保険、退職金制度、有給休暇、子育て支援、教育とトレーニングの機会などが含まれます。福利厚生は従業員が仕事とプライベートのライフバランスをとるのを助け、長期的なキャリアの発展をサポートするでしょう。報酬は、従業員の満足度を高めるために特に重要な要素です。これには、表彰、フィードバック、公的な認識などが含まれます。報酬は従業員のモチベーションを高め、企業へのエンゲージメントを強めます。これにより、従業員は企業全体のパフォーマンスを向上させるために最善を尽くす意欲を持つようになるのです。
＜関連記事＞
・パフォーマンス評価とは？メリットやデメリット、導入方法などを徹底解説！
・モチベーションアップとは？社員のモチベーションを上げる方法、事例
効果的なチームワークの促進
効果的なチームワークは、企業のパフォーマンスと生産性を大幅に高めることに貢献します。一丸となったチームは困難な課題を克服し、新たなイノベーションを生み出し、目標を達成する能力を獲得できるでしょう。効果的なチームワークを促進するためには、おもに「明確な目標と役割」「オープンなコミュニケーション」「互いのスキルと知識の尊重」「協力と協調性」「リーダーシップ」「信頼と尊重」「定期的なレビューとフィードバック」が重要となります。
明確な目標と役割とは
明確な目標と役割とは、各メンバーがチームの目標を理解して自分の役割と責任を明確に把握することを指します。目標は、SMARTの原則（明確、測定可能、達成可能、関連性があり、時間制限がある）に沿ったものであるべきです。
オープンなコミュニケーションとは
オープンなコミュニケーションは、チームメンバーが自由に意見を共有し、質問をする環境づくりが重要といえます。これは、信頼と相互理解を育てるのです。そのためには、意見の対立や衝突を適切に管理し、建設的なフィードバックを提供するスキルも必要とされます。
互いのスキルと知識の尊重とは
互いのスキルと知識の尊重とは、チームメンバーが互いの能力と専門知識を尊重し、それぞれの強みを活用することでチーム全体としてのパフォーマンスを向上させることをいいます。個々のチームメンバーが特定の専門知識やスキルを持っている場合、その専門性はチーム全体の成功を左右する可能性があるのです。逆に、個々の専門知識やスキルが尊重されなかったり適切に活用されなかったりすると、チーム全体の生産性と効率性が低下する可能性が高まります。
協力と協調性とは
協力とは、異なる個人やグループが一緒に働き、情報やリソース、労力などを共有しながら共通の目標を達成するために作業することです。これにより、共同で解決策を見つけ出し、目標を達成するために一緒に働くことができます。一方、協調性は、他の人々と一緒に働く意欲と能力を指します。そのためにも、他の人々の視点を理解して意見や提案に耳を傾け、共同で問題解決を行うための協議に参加する意欲が必要です。協力と協調性は、ともにチームワークの重要な側面であり、目標達成、問題解決、イノベーションの創出、従業員の満足度とモチベーションの向上など、多くの面でチームの成功に寄与します。
リーダーシップとは
リーダーシップとは、一人または複数の人々が他の人々を導いたり影響を与えたり、または管理したりする能力や行動のことです。リーダーシップには、目標設定、方針策定、決断、チームメンバーの鼓舞、意義ある結果の達成といった行動が含まれます。リーダーシップには、いくつかの種類とスタイルが存在します。たとえば、変革的リーダーシップでは、リーダーはビジョンや新しいアイデアを提供し、チームメンバーや従業員を高いパフォーマンスに向けて励ますことでメンバーを鼓舞します。一方、トランザクショナルリーダーシップでは、リーダーは明確な目標を設定し、従業員のパフォーマンスに対する明確な報酬や罰を提供します。
リーダーシップは企業が目標を達成するために非常に重要です。効果的なリーダーシップは、企業のパフォーマンスを向上させ、従業員のモチベーションを高めます。また、リーダーシップは変化の時期に特に重要であり、新しい方向への移行や新たな戦略の採用、または企業全体の問題解決に不可欠な要素です。
＜関連記事＞
・リーダーシップスタイルとは？関係の深い理論や自分に合った種類を選択する際のポイントも解説
・リーダーシップスキルとは？リーダーに必要なスキルの種類とスキルを向上させる方法を紹介
信頼と尊重とは
信頼と尊重は、効果的なコミュニケーションと関係構築の基礎であり、また、個人とチーム、企業の関係を成功させる重要な要素となります。信頼とは、他者に対する信頼感や信頼性の期待のことです。これは、他者が自分の期待に応えると信じる能力、または他者が自分の利益を考慮して行動すると信じる能力に基づいています。信頼は、時間と共に構築され、相互の誠実さや信頼性、そして能力によって育まれるでしょう。信頼のある環境では、個々人は自分の意見を自由に表現し、リスクをとることができ、チームや企業の成長と進歩に貢献することが可能です。
一方、尊重とは、他者の価値や尊厳を認識し、それを尊重する態度を指します。これを実現するには、他者の意見を聞いて承認し、他者の貢献を価値あるものと認めることが重要です。尊重は他者の尊厳や権利、自己尊重を保護し、また他者の視点や経験を理解しようとする努力を示します。信頼と尊重により、チーム内での協力、コミュニケーション、問題解決の能力を高めることが可能です。これらの要素により、個々人が自分自身を安心して表現しながら他者と協力して作業を進め、チームや企業の成功に寄与することを可能とします。
定期的なレビューとフィードバックとは
定期的なレビューとフィードバックは、従業員のパフォーマンス管理と成長を支援するための重要な手段です。これらのプロセスは、個々の従業員が仕事における成果を理解してスキルを向上させ、キャリアの進行を計画するのに役立ちます。定期的なレビューとは、半年や年に一度などの特定な期間の終わりに行われる評価のことです。おもに、従業員のパフォーマンス、成果、スキル、振る舞い、目標達成度などが評価されます。レビューは、従業員と管理者の間で行われ、従業員の強みと弱み、パフォーマンスの改善が必要な領域、キャリアの目標と進行状況などが話し合われるのが一般的です。
一方、フィードバックでは、従業員のパフォーマンスについての具体的な情報が提供されます。フィードバックはレビューよりも頻繁に行われることが多く、特定の行動や結果に対して正当に評価されるのが普通です。そのため、フィードバックはポジティブな場合もネガティブな場合もあります。ポジティブな場合は強みや成功を評価され、ネガティブな場合は改善が必要な領域を指摘されるでしょう。
これらのプロセスは、おもに従業員のパフォーマンスを向上させ、継続的な学習と成長を促進するのが目的です。また、これらのプロセスは企業の目標に対する従業員の貢献を認識し、従業員と管理者の間のコミュニケーションと理解を深める役割も果たします。
＜関連記事＞
・【マネジメントスキル 一覧】マネジメントに必要な能力の種類一覧とその開発方法
健全な労働環境の提供
健全な労働環境は、従業員のパフォーマンス向上、ストレスの軽減、生産性の向上、そして企業全体の成功を促進する重要な要素です。健全な労働環境の構築には、「物理的な環境」「サポートとリソース」「働きがいと認識」「社会的な環境」「バランスのとれた仕事量」が重要といえます。
物理的な環境とは
物理的な環境として、企業側が従業員の働きやすい環境を提供することが大切です。働きやすさは、従業員の満足度とパフォーマンスに大きな影響を与えます。たとえば、適切な照明や温度調節、静寂な空間、そしてエルゴノミックなオフィス設備などが、従業員の快適性と生産性を高めるでしょう。また、健康と安全を確保するための適切なプロトコルと設備も重要です。
サポートとリソースとは
サポートとリソースは、従業員が目標を達成するために不可欠といえます。サポートとリソースには、作業に必要な技術や設備、教育と研修、情報へのアクセス、それに、サポートを求めるためのチャンネルが含まれます。作業に必要な技術や設備とは、従業員が仕事を適切に遂行するために必要となるツールやリソースのことです。たとえば、コンピュータや特定のソフトウェア、それぞれの専門的な分野に必要となる機材や設備、または、ビデオ会議システムやチャットツールなどのネットワークや通信設備などが当てはまります。
働きがいと認識とは
働きがいと認識とは、従業員が自分の職場と仕事に対して持つ感覚や認識であり、職場環境の質や従業員の生産性、ロイヤルティに大きく影響を与えます。また、働きがいと認識は密接に関連しており、両方が高い状態であれば従業員は自分の仕事に対して高いモチベーションを持ち、より高いパフォーマンスを発揮することが可能です。また、働きがいと認識が高い職場は、従業員の満足度やロイヤルティも高く、離職率の低下や生産性の向上に寄与することが知られています。
社会的環境とは
社会的環境とは、企業や個人が活動を行う際に影響を及ぼす、広範な社会的な要素のことです。これらの要素には、社会的価値観、文化的慣習、法律・規制、政治的状況、経済的状況、技術的進歩、人口動態、教育環境、社会的な潮流や動きなどが含まれます。たとえば、社会的価値観として、ジェンダーの平等や多様性、そしてインクルージョンの重要性があるでしょう。企業はこれらの価値観を重視し、企業体質や人事政策に反映することが求められます。これらの社会的環境は、新しい製品やサービスを開発する際の戦略やマーケティングのアプローチ、コーポレートイメージやブランド、そして従業員の採用・教育・評価など、企業全体の運営に影響を与える可能性が高いのです。そのため、企業は社会的環境を理解し、適応することが求められます。
バランスのとれた仕事量とは
バランスのとれた仕事量とは、従業員が定められた時間内で適切に完了でき、過度なストレスや疲労を引き起こさない量の仕事を指します。これは、業務負荷の適正化、ワークライフバランスの維持、そして最終的には従業員の健康と幸福、企業の生産性と効率性を保つために重要です。そのため、バランスの取れた仕事量を実現するには、「タスクの分散」「効率的なタスク管理」「ワークライフバランスの向上」が求められます。
・タスクの分散とは
タスクの分散とは、多くのタスクと責任が一部の従業員に集中しないように、公平に分散することです。これは、特定の従業員が過重な負担を背負い過ぎるのを防ぎ、チーム全体が共同で目標を達成するために大切な管理方法といえます。従業員全員が適切な仕事量を持つことで、過度なストレスや疲労を軽減し、満足度と生産性を向上させることが可能です。そのためには、従業員のスキルや能力を把握し、役割と責任を明確にする必要があります。そして、不公平感や問題が発生した場合にはそのままにせず、必要に応じてタスクを再配分することが必要です。
・効率的なタスク管理とは
効率的なタスク管理とは、個々の従業員の作業を組織的かつ効果的に管理し、目標の達成に向けて効率的に進めていくことを指します。そのため、タスク管理には、タスクの明確化、優先順位の設定、スケジュールの作成、リソースの割り当て、タスクの追跡、ディレガーション（自分でなければできないタスクと他人に任せられるタスクの区別）、フィードバックと改善などの要素の適切な実行が必要です。これらの要素を組み合わせた効率的なタスク管理は、生産性を向上させてストレスを軽減し、仕事の満足度を高める効果があります。これは、個々の従業員だけではなく、チーム全体のパフォーマンスにも寄与するのです。
・ワークライフバランスの向上とは
ワークライフバランスとは、仕事（キャリアや勤務など）とライフ（個人生活、家庭生活、レジャー、健康など）の間における適切な調和を指す概念です。これは、過度な仕事のストレスが、私生活や健康に悪影響を及ぼすのを防ぎ、幸福感と生活の質を高めることを目指していくことです。そのためにも、仕事と私生活の間で適切なバランスを保つのに役立つフレックスタイム制などの柔軟な勤務制度の採用や、通勤時間を削減して家庭と仕事のバランスを取るのを助けるリモートワーク、従業員の身体的・精神的健康を維持するのに役立つ健康プログラムや福利厚生などが大切です。
また、従業員がリフレッシュしてエネルギーを補給するのに不可欠な休暇と休憩や、ワークライフバランスを尊重する企業体質も重要といえます。ワークライフバランスは、従業員の満足度やエンゲージメント、そして、企業全体のパフォーマンスを高めるには不可欠な要素です。
まとめ
従業員の能力と可能性を引き出して生産性の向上につなげよう
今回は、従業員のパフォーマンス向上に不可欠といえるマネジメントとチームワーク戦略を解説してきました。従業員のパフォーマンスを高める方法は、そのまま企業全体の生産性を向上させる要素であるともいえるのです。これは、従業員のパフォーマンス向上が、企業全体のモチベーションに直接影響を及ぼすということにほかなりません。従業員の持てる能力と可能性を引き出し、企業の生産性の向上につなげていきましょう。
＜関連記事＞
・モチベーションアップとは？社員のモチベーションを上げる方法、事例
