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事業がうまくいっていないとわかっていても、これまでに投資した時間や費用が惜しくなり、撤退できずに損失を広げてしまうことがあります。
このような心理バイアスをコンコルド効果と呼びます。コンコルド効果はビジネスや日常生活のさまざまな場面で発生し、適切な意思決定を妨げる要因となっています。
本記事では、コンコルド効果の意味や由来、発生する心理メカニズムとともに、日常生活やビジネスにおける事例、コンコルド効果を避けるための対策について解説します。
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コンコルド効果とは、金銭や時間を費やし続けると損失が出ると予測できる状態でも、過去の投資を惜しんで投資を続けてしまう心理バイアスです。
人には、すでに費やしたコストを取り戻したい心理が働くため、合理的な判断が難しくなることがあります。
例えば、事業の赤字が続いているにもかかわらず、初期投資を回収するまで撤退できない状態が該当します。
投資した分を無駄にしたくない心理が判断を誤らせるため、客観的な視点を持つことが重要です。
コンコルド効果の由来
コンコルド効果の由来は、イギリスとフランスが共同開発した超音速旅客機「コンコルド」の開発をめぐる意思決定の失敗です。
開発途中の段階で、定員の少なさや燃費の悪さから利益が出ないことが判明していました。
開発を中止すれば損失を抑えられる状態でしたが、すでに巨額の開発費を投じていたため、両国は開発を中止できませんでした。
結果として開発は進められ、商業運航にこぎつけたものの、採算面で課題を抱え、最終的に運航終了に至りました。このように、過去の投資を惜しんで途中で撤退できない状況を指して、コンコルド効果と呼ばれるようになりました。
コンコルド効果が起こる3つの心理メカニズム
コンコルド効果が起きる背景には、人間の心理的な働きが関係しています。しかし、人が非合理的な判断を下してしまう理由は1つではありません。ここでは、コンコルド効果が起こる心理メカニズムについて解説します。
損失回避への執着
投資済みの費用を損失として確定したくない心理が、コンコルド効果を引き起こします。人間は利益を得る喜びよりも、目の前の損失を避けることを優先する傾向があります。
行動経済学のプロスペクト理論によれば、人は同じ金額であっても、得をしたときの満足感より、損をしたときの痛みを大きく感じやすいとされています。
すでに費やした時間やお金が戻ってこない現実を受け入れられず、事業やプロジェクトを継続すれば取り戻せると考えてしまいます。
結果的に損失を拡大すると理解していても、過去の投資を無駄にしたくない気持ちが判断力を鈍らせます。損失を避けたい気持ちが強くなることで、合理的な撤退を妨げるのです。
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自己正当化の罠
一度下した決断が正しかったと証明したいと考える心理的防衛反応も、コンコルド効果を生み出す原因です。
自分の選択が間違っていたと認めるのは、心理的な苦痛を伴い、自尊心を傷つける行為になります。
過去の努力や投資が無意味だったと認めたくないため、無意識のうちに現在の行動を正当化するのです。
特に、周囲から反対されたプロジェクトほど、自分の判断を正当化したい気持ちが強まり、継続に固執してしまうことがあります。
途中で中止すると失敗を認めることになるため、「成功するまで続けるべきだ」と思い込みやすくなります。自分の過去の決断を否定したくない強い思いが、結果的に撤退を遅らせてしまいます。
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非現実的な楽観主義
続ければ投資分を回収できるかもしれないという根拠のない期待も、プロジェクトから撤退できない状態を生み出します。
非現実的な楽観主義とは、客観的な根拠がないにもかかわらず「自分の場合はうまくいくはず」「いつか必ず好転する」と信じてしまう心理傾向です。客観的な状況が悪化していても、現実から目を背けて事業の継続を選んでしまいます。
こうした楽観的な見通しは、確証バイアスによってさらに強化されることがあります。確証バイアスとは、自分の期待や信念に沿う情報を重視し、反対の情報を無視・軽視してしまう認知の偏りです。ネガティブなデータや周囲からの警告には目を向けにくくなり、わずかな成功例ばかりに注目してしまいます。
事実に基づかない感情的な判断を繰り返すため、結果として赤字や被害は拡大し続けます。将来に対する根拠のない楽観的な見通しに固執する姿勢が、適切な損切りを困難にします。
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日常生活でのコンコルド効果の事例
コンコルド効果はビジネスの世界だけでなく、私たちの身近な生活の中でも頻繁に発生します。誰もが一度は似たような経験をしているのではないでしょうか。ここでは、日常生活でのコンコルド効果の事例と、心理的バイアスが働く場面を解説します。
つまらない映画を最後まで観てしまう
映画館でお金を支払ったため、つまらないと思っても最後まで観続ける行動は典型的な事例として挙げられます。
自宅で無料の動画を観ている場合であれば、つまらないと感じた時点ですぐに視聴をやめるはずです。しかし、映画館では、お金を支払ってしまった事実が、面白くない作品を観続ける非合理的な選択を引き起こします。
開始数十分で面白くないと感じても、途中で席を立つことには抵抗を覚えやすいものです。チケット代として支払ったお金を無駄にしたくない心理が強く働くため、退屈な映画であったとしても時間を浪費してしまうのです。
このケースでは、支払ったチケット代を無駄にしたくない心理が働いています。
うまくいっていない恋愛関係を続けてしまう
長く付き合ったパートナーとの関係が悪化しても、相手に尽くした過去を理由に交際を続けるケースも典型例といえます。
関係を続けることで、貴重な時間を失い続ける可能性があります。しかし、過去に費やした時間や愛情、デート代などがすべて無駄になってしまう恐れから、無理に現状維持を選んでしまいます。
そのため、互いの価値観の違いや性格の不一致に悩んでいても、関係を見直す決断が難しくなることがあります。
関係を清算して新しい出会いを探す労力も惜しみ、いつか相手の性格が変わるはずだと根拠のない期待を抱き続けます。
過去の交際期間にとらわれるあまり、今後の自分にとって望ましい選択をしにくくなる心理状態といえます。
ソーシャルゲームの課金がやめられない
スマートフォンのソーシャルゲームで課金をやめられなくなる現象も、コンコルド効果による影響です。
特に、レアアイテムを引き当てるガチャの仕組みは、ユーザーの射幸心を刺激しやすい側面があります。
目当てのキャラクターが出るまでお金を使い続けると、途中で諦めたときに費用がすべて無駄になると考えるでしょう。すでに多額の課金をしてアイテムを集めてきたため、ゲーム自体をやめる判断もしにくくなります。
たとえ面白さを感じなくなった場合でも、惰性でプレイを継続してしまうのです。このケースは、投じた金額に縛られる結果、正しい金銭感覚を見失ってしまう身近な事例です。
ビジネスにおけるコンコルド効果の事例
企業活動におけるコンコルド効果は、経営に重大な損害を与える危険性があります。投資規模が膨らむほど撤退の判断が遅れ、企業の存続を脅かす事態に発展しかねません。ここでは、実際のビジネス現場で見られる具体的な事例について解説します。
赤字が続く事業から撤退できない
何年も赤字が続く新規事業から撤退できない状況は、経営判断で起こりやすいコンコルド効果の一例です。
事業を新たに立ち上げる際には、設備投資や人材採用に多額の資金や時間を投入します。
稼働後に思うような収益が上がらない場合でも「初期投資を回収するまでやめられない」と思ってしまい、撤退判断を先送りし続けます。撤退せずに赤字を抱えたまま事業を継続すれば、好調な他事業の利益を圧迫し、企業全体の体力を低下させかねません。
また、事業を推進した経営陣が自分の責任を認めたくない心理も決断を遅らせる原因です。過去の投資に固執して不採算事業を継続する姿勢は、経営状態を悪化させる行動といえます。
仕様変更が重なるシステム開発から撤退できない
仕様変更が重なるシステム開発から撤退できないケースも、IT業界でも起こり得るコンコルド効果の事例です。
開発の途中で顧客から次々と要望が出されると、作業工数や予算が想定を大幅に超過します。しかし、すでに多くのエンジニアの稼働や開発費を費やしているため、途中でプロジェクトを中止する決断を簡単に下せません。
その結果、仕様変更の連続でシステムの完成のめどが立たず、最終的に開発中止に追い込まれてしまうのです。
開発を断念した場合、過去にかかった費用が多額の損失として扱われるケースもあります。投じた工数を惜しんで長期化・複雑化するシステム開発案件は、典型的なコンコルド効果といえます。
ポイントプログラムや会員ランクで見られる心理
コンコルド効果と関連する心理は、マーケティングにも応用されています。
「これまで積み上げてきたものを無駄にしたくない」という心理は、顧客の継続的な利用を促すマーケティング施策にも関係しています。
人間には、一度手に入れた価値や積み上げた実績を手放したくないと感じる『保有効果』という心理が働きます。その心理を生かしたサービスとして挙げられるのが、小売店や飲食店のポイントプログラムです。
あと少しで特別な特典と交換できる状態になれば、獲得したポイントを無駄にしないために同じ店舗で買い物を続けます。年間の利用額に応じて優待内容が変わる会員ランク制度も同様の仕組みです。
顧客に過去の購買実績を意識させる仕組みを構築すれば、他社への乗り換えを防ぎながらリピート率の向上につなげられます。
コンコルド効果を避けるための対策
コンコルド効果による失敗を防ぐためには、意識的な対策を取り入れる必要があります。感情に流されず、冷静な判断を下すための仕組みづくりがポイントです。
ここでは、コンコルド効果を避けるため、組織全体で実践できる対策について解説します。
損切りルール・撤退ラインをあらかじめ決める
コンコルド効果による損失を抑えるには、プロジェクト開始前に撤退ラインをあらかじめ決めておくことが重要です。
事業が始まった後に状況を見て判断しようとすると、すでに費やした金銭や工数が惜しくなり冷静な判断ができません。客観的な基準を持たずに感覚で継続した結果、赤字が膨らみ続けて企業の存続すら危ぶまれる事態に発展する可能性があります。
このような問題を避けるには、赤字額が一定の基準を超えたり、予定期間を過ぎても目標に届かなかったりした場合に、原則として撤退を検討するルールを設けましょう。
明確な撤退基準を文書化しておけば、経営陣や現場担当者の感情的な執着を排除できます。
ゼロベース思考で判断し直す
人間は無意識のうちに、過去に支払った多額の金銭を基準にして今後の行動を決定してしまいます。それを回避するには、すでに投じた費用を一切考慮せず、現状から未来だけを見て判断するゼロベース思考も有効です。
事業の継続に迷った際は、これまでの経緯をいったん白紙に戻し、今からまったく同じプロジェクトを新規で立ち上げると仮定して考えましょう。
現在の客観的な状況で同じ事業計画を提案されたときに、自社の資金を使って再び投資したいと思えるかを厳しく問い直します。投資しないと判断するのであれば、撤退や縮小を含めて見直す必要があります。
第三者や外部専門家の意見を取り入れる
プロジェクトに直接関わっているメンバーは、過去の苦労や投じた時間を正当化しようとするものです。
そのため、当事者だけで意思決定を進めると、視野が狭くなり適切な判断を下せません。不都合なデータを無視して赤字事業を長引かせるリスクが高まります。
そのリスクを回避するには、社外のコンサルタントや、直接利害関係のない他部署の意見を取り入れることが有効です。
特に、外部の専門家は過去の投資に縛られないため、数値や事実に基づいた冷静な意見を提示してくれる可能性があります。
データ・数値による意思決定を習慣化する
直感や希望的観測に頼った判断は、コンコルド効果を悪化させる典型的なパターンです。
「これまで取り組んできたのだから、来月には改善するはず」のような感情的な理由で事業を継続すると、損失が急速に拡大します。
根拠のない見通しによる経営は、やがて企業の資金繰りを悪化させる重大な事態を招きかねません。データや客観的な数値に基づく意思決定の習慣化が必要です。
売上推移や顧客獲得コストといったKPI（重要業績評価指標）を常に監視し、あらかじめ設定した基準値を下回った段階で、撤退や方針転換を検討する仕組みを整えましょう。
数字を共通言語にすることで、コンコルド効果のようなバイアスの防止につながります。
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データドリブンとは？ 経営やマーケティング、人事への生かし方を徹底解説
コンコルド効果に関するよくある質問
類似する心理学用語との違いや、陥りやすい人の特徴など、コンコルド効果について学ぶうえで、疑問に感じやすいポイントをQ＆A形式で解説します。
コンコルド効果とサンクコスト効果は同じか
コンコルド効果とサンクコスト効果は、ほぼ同じ意味で使われることが多い言葉です。
サンクコストとは、すでに支払ってしまい、今後どのような選択をしても回収できないお金や時間、労力を指します。回収不能なサンクコストに縛られて合理的な判断が難しくなる心理現象を、サンクコスト効果と呼びます。
主な違いは、具体的な歴史的エピソードに由来する表現か、経済学・行動経済学の文脈で使われる専門用語かという点です。
ビジネスや心理学の専門的な文脈では、どちらの用語を使っても同じ心理現象を的確に説明できます。大きな意味の違いはないため、文脈に合わせて使い分けましょう。
コンコルド効果に陥りやすい人の特徴は
責任感が強い人、完璧主義の傾向がある人、過去の成功体験が豊富な人は、コンコルド効果の影響を受けやすい場合があります。これらの特徴を把握しておけば、事前に対策を講じられます。
責任感が強く真面目な人ほど、コンコルド効果に陥りやすい傾向にあります。例えば、自分が担当したプロジェクトを途中で中止することは無責任だと感じ、最後までやり遂げようとするケースです。
完璧主義の人も失敗を認める現実に強い抵抗を覚えるため、損切りが遅れる傾向が見られます。過去の成功体験が豊富で、自分に自信がある経営者やリーダーにも注意が必要です。
自分の判断が間違っているはずがないと思い込み、周囲の忠告に耳を貸さなくなります。真面目で責任感のある人ほど、心理的な罠に陥る可能性があることを理解しておくことが大切です。
コンコルド効果が起きているとき、どう伝えればよいか
同僚や上司がコンコルド効果に陥っている場合は、感情論ではなく客観的なデータと未来志向のアプローチで伝えることが効果的です。
相手は自身の決断を正当化しようとしている可能性があるため、感情的に反論しても聞き入れてもらえないことがあります。
しかし、説得を諦めて赤字事業を放置すれば、組織全体に損失が広がる恐れがあります。
相手に状況を伝える際は、客観的なデータや数値を用いて未来のシミュレーションを提示しましょう。
過去にいくら使ったかではなく、今後継続した場合にどれだけの追加費用がかかるかに焦点を当てて説明しましょう。
過去の失敗責任を追及せず、未来に向けた解決策を共に考える姿勢を見せることがポイントです。
まとめ
コンコルド効果とは、すでに費やした時間や費用が惜しくなり、損失が拡大するとわかっていても投資や行動を継続してしまう心理バイアスです。
日常の些細な行動から企業の重要な事業撤退まで、さまざまな場面で発生し、意思決定に影響を及ぼします。損失を抑えるには、事業開始前に撤退ラインを明確に設定し、データに基づいた客観的な判断を習慣化する仕組みの構築が必要です。
サンクコストに縛られず、ゼロベースで未来を考えるフラットな思考プロセスが、組織の健全な成長につながります。人間の本能的な心理バイアスを深く理解し、冷静な経営判断ができる体制を構築しましょう。
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コンコルド効果をはじめとする心理的なバイアスは、勘や経験に頼った判断の中で生じやすい傾向があります。
人事の領域でも、「これまで投資してきた人材だから」「過去に評価してきた経緯があるから」といった理由で、客観的な判断が妨げられるケースは少なくありません。
バイアスの影響を抑え、客観的な人事評価や組織運営につなげるには、従業員情報のデータ化と一元管理が欠かせません。HRMOSタレントマネジメントを活用すれば、従業員のスキルや過去の評価履歴などの人材データを一元管理し、勘や印象だけに頼らず、評価・配置・育成に関する判断をデータに基づいて行いやすくなります。
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